重庆市九龙坡区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

重庆市九龙坡区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.社区网格化管理的核心目标是：A.提升行政效率B.实现精准服务与精细管理C.完成上级考核指标D.减少社区工作人员数量答案：B2.网格工作人员在采集居民信息时，应遵循的首要原则是：A.全面覆盖，不留死角B.保护居民隐私，确保信息安全C.快速完成，追求效率D.仅记录户籍人口信息答案：B3.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格工作人员电话求助，此时工作人员应优先采取的措施是：A.联系老人家属B.立即拨打120急救电话并陪同就医C.记录情况后上报社区居委会D.通知社区志愿者前往查看答案：B4.社区矛盾调解中，“背靠背”沟通法的主要作用是：A.避免双方情绪激化，分别了解诉求B.快速达成调解协议C.展示工作人员权威D.简化调解流程答案：A5.根据《重庆市社区治理促进条例》，社区网格工作人员的职责不包括：A.收集社情民意B.参与社区公共事务协商C.代行居民委员会决策职权D.协助开展应急处置答案：C6.针对社区内流动儿童入学需求，网格工作人员的正确做法是：A.告知家长自行联系学校B.收集儿童信息并协助对接教育部门政策C.以“非户籍人口”为由拒绝协助D.建议家长返回户籍地入学答案：B7.社区消防检查中，发现某商铺违规堆放易燃物品，网格工作人员应首先：A.拍照留存证据并立即要求整改B.直接开具处罚通知书C.上报街道应急管理部门D.联系消防大队强制清理答案：A8.为提升社区老年人防诈骗意识，网格工作人员组织宣传活动时，最有效的形式是：A.发放宣传手册B.邀请民警用真实案例讲解C.在社区公告栏张贴标语D.播放防诈骗动画片答案：B9.网格巡查中发现楼道照明设施损坏，正确的处理流程是：A.自行购买灯泡更换B.记录位置并联系物业或社区维修人员C.通知居民自行维修D.上报街道市政部门答案：B10.社区居民反映小区流浪狗增多存在安全隐患，网格工作人员应协调的主要责任主体是：A.居民自行捕捉B.社区志愿者团队C.街道综合执法部门D.动物保护组织答案：C11.某居民因家庭矛盾拒绝参与社区垃圾分类宣传活动，网格工作人员的正确沟通方式是：A.批评其不配合社区工作B.先倾听其诉求，再解释垃圾分类的意义C.告知不参与将影响社区考核D.联系其单位领导施压答案：B12.社区网格化管理中，“一格多员”指的是：A.每个网格配备多名专职网格员B.网格内整合社区工作者、志愿者、民警等多元力量C.每个网格由街道不同部门分别管理D.网格工作人员同时负责多个社区答案：B13.针对社区内残疾人家庭的帮扶，网格工作人员应优先关注的需求是：A.物质救助B.无障碍设施改造C.心理疏导D.就业技能培训答案：B14.社区疫情防控中，网格工作人员发现居民未按要求完成核酸检测，正确的处理方式是：A.上门强制要求检测B.发送短信提醒并告知后果C.联系其家属批评教育D.核实未检测原因（如就医、特殊情况）后分类处理答案：D15.社区文化活动组织中，为提高居民参与度，关键是：A.邀请专业团队表演B.结合居民兴趣设计主题（如广场舞、亲子手工）C.发放纪念品吸引参与D.强制要求楼组长动员答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.社区网格工作人员的基础职责包括：A.信息采集与动态更新B.政策宣传与解释C.矛盾纠纷排查化解D.居民诉求收集与反馈答案：ABCD2.社区公共安全隐患主要包括：A.消防设施损坏B.楼道堆放杂物C.高空抛物D.宠物未牵绳答案：ABCD3.网格工作人员与居民沟通时，应遵循的原则有：A.尊重居民隐私B.使用方言拉近距离（根据实际情况）C.避免主观评判D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC4.社区老年人服务需求可能包括：A.日间照料B.医疗健康咨询C.智能手机使用培训D.代买代购答案：ABCD5.网格巡查的重点区域包括：A.独居老人住所B.商铺集中的背街小巷C.地下车库D.社区健身器材区答案：ABCD6.社区垃圾分类推进中，网格工作人员的任务有：A.指导居民正确分类B.监督垃圾桶点位清洁C.联系垃圾清运公司D.对违规投放行为进行教育答案：ABD7.社区协商议事的参与主体包括：A.居民代表B.物业企业C.驻区单位D.网格工作人员答案：ABCD8.网格信息采集的内容应包括：A.居民家庭人口结构B.特殊群体（残疾人、低保户）信息C.房屋产权归属D.居民联系方式答案：ABD（注：房屋产权归属一般不纳入基础信息采集范围）9.社区应急演练的常见类型有：A.消防逃生演练B.地震避险演练C.疫情防控演练D.防诈骗应急宣传答案：ABC10.提升网格服务效能的措施包括：A.建立居民需求清单B.定期开展网格工作复盘C.与居民建立常态化联系（如微信群、走访）D.仅依靠上级布置任务开展工作答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格工作人员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（×）2.社区矛盾调解中，工作人员应保持中立，不偏袒任何一方。（√）3.网格巡查只需在工作日进行，节假日可暂停。（×）4.居民拒绝配合信息采集时，工作人员可强制登记。（×）5.社区内的流浪猫犬处理属于网格工作人员的直接职责。（×）6.网格工作人员应定期向居民反馈诉求处理进展。（√）7.为提高效率，网格信息可只记录电子版本，无需纸质备份。（×）8.社区活动组织中，应优先满足多数居民需求，忽略少数特殊需求。（×）9.发现社区内存在传销线索时，应立即报警并配合调查。（√）10.网格工作人员可代替居民委员会签署社区公共事务协议。（×）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：某老旧小区3栋2单元居民反映，一楼住户私自在公共绿地搭建花架，占用通道且影响采光，二楼住户多次与其争吵，矛盾升级。网格工作人员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：（1）立即实地核查：确认花架位置、面积及是否占用公共区域；（2）分别沟通双方：与一楼住户了解搭建原因（如美化环境、缺乏公共空间意识），与二楼住户核实采光影响程度；（3）普及法规：引用《重庆市物业管理条例》中关于公共区域使用的规定，说明私搭乱建的违规性；（4）协调解决方案：建议一楼住户拆除花架，或调整位置至不影响通行和采光的区域；（5）跟进落实：监督拆除情况，回访双方确保矛盾化解；（6）长效管理：在小区公告相关规定，避免类似问题重复发生。案例2：冬季寒潮来袭，网格工作人员小张在巡查中发现独居老人李奶奶家中门窗破损，室内温度极低，李奶奶因经济困难无力维修。小张应如何处理？答案要点：（1）立即采取临时保暖措施：为李奶奶提供暖手宝、厚棉被等物品，关闭破损门窗防风；（2）联系维修人员：协调社区或物业安排临时修补，解决漏风问题；（3）对接救助政策：核实李奶奶是否符合困难群众住房维修补贴条件，协助申请相关补助；（4）发动志愿力量：联系社区志愿者定期探访，确保老人温暖过冬；（5）上报社区备案：将李奶奶的情况记录在特殊群体关怀台账中，持续跟踪后续需求。五、实务操作题（共1题，10分）题目：请设计一份“社区儿童暑期安全科普活动”的组织方案，要求包含活动目标、内容、流程及注意事项。答案要点：活动目标：提升儿童暑期防溺水、防触电、防诈骗等安全意识，掌握基本自救技能。活动内容：（1）知识讲解：邀请民警讲解防溺水“六不准”、防触电常识；（2）情景模拟：通过角色扮演演示遇到陌生人搭讪、迷路时的正确应对方法；（3）互动体验：使用模拟道具（如假人模型）练习心肺复苏基本操作；（4）发放手册：提供图文并茂的《儿童暑期安全指南》。活动流程：①前期准备（提前2周）：调研儿童年龄分布，确定活动时间（周末上午）、场地（社区活动室）；联系民警、志愿者；制作宣传海报在小区张贴，通过家长群报名（控制人数30-50人）。②活动当天：9:00-9:30签到分组（按年龄分低龄组、高龄组）；9:30-10:15安全知识讲解（结合动画短片）；10:15-10:45情景模拟与互动问答；10:45-1