杭州市萧山区2025年网格员考试题库及答案

杭州市萧山区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.萧山区在推进基层治理现代化过程中，网格员的主要职责不包括以下哪一项（）A.信息采集B.矛盾化解C.市场监管执法D.隐患排查答案：C。网格员主要负责信息采集、矛盾化解、隐患排查等基层治理相关工作，市场监管执法属于专业执法部门的职责，网格员没有执法权。2.萧山区某社区发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后首先应该做的是（）A.直接判定责任归属B.倾听双方诉求C.要求双方停止争吵D.联系社区民警答案：C。在到达纠纷现场后，首先要做的是要求双方停止争吵，营造一个相对平静的环境，便于后续了解情况和处理问题。直接判定责任归属是不恰当的，应该先了解情况；倾听双方诉求要在双方停止争吵后进行；联系社区民警要根据纠纷的具体情况决定是否需要。3.网格员在进行安全隐患排查时，发现某居民楼楼道堆放大量易燃杂物，正确的做法是（）A.自行清理杂物B.立即通知消防部门C.提醒居民自行清理，并向社区报告D.不管不问答案：C。网格员没有自行清理杂物的权力和能力，立即通知消防部门有些小题大做，不管不问是失职行为。正确做法是提醒居民自行清理，并向社区报告，由社区协调处理。4.萧山区某村网格员在信息采集时，发现有村民疑似参与邪教活动，应该（）A.直接上门制止B.立即报告公安机关C.当作普通迷信活动处理D.劝说村民不要再参与答案：B。邪教活动具有极大的危害性，网格员发现疑似邪教活动时，应立即报告公安机关，由专业部门进行调查和处理，不能自行处理或当作普通迷信活动处理。5.网格员在日常工作中，要定期更新网格内的人口信息，一般更新周期为（）A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B。为了保证人口信息的准确性和及时性，网格员一般每季度更新一次网格内的人口信息。6.萧山区某社区网格员在调解一起物业与业主的纠纷时，应该遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒物业C.依法依规D.以和为贵答案：B。在调解纠纷时，必须遵循公平公正、依法依规、以和为贵的原则，不能偏袒任何一方。7.网格员在巡查过程中，发现某企业存在环境污染问题，应该向哪个部门报告（）A.环保部门B.城管部门C.工商部门D.税务部门答案：A。环保部门负责环境污染问题的监管和处理，网格员发现企业存在环境污染问题应向环保部门报告。8.萧山区某街道网格员在进行消防安全宣传时，以下宣传内容错误的是（）A.可以在楼道内给电动车充电B.定期检查家庭电器设备C.不随意堆放易燃物品D.学会正确使用灭火器答案：A。在楼道内给电动车充电存在极大的消防安全隐患，容易引发火灾，是不允许的。其他选项都是正确的消防安全宣传内容。9.网格员在处理网格内的突发事件时，首先要（）A.向上级领导报告B.保护现场C.疏散群众D.采取应急措施答案：D。在处理突发事件时，首先要采取应急措施，保障人民群众的生命财产安全，然后再进行保护现场、疏散群众、向上级领导报告等工作。10.萧山区某社区网格员在统计网格内的老年人信息时，重点统计的内容不包括（）A.健康状况B.经济收入C.兴趣爱好D.家庭住址答案：C。统计老年人信息时，重点关注的是与老年人生活和服务相关的内容，如健康状况、经济收入、家庭住址等，兴趣爱好不是重点统计内容。11.网格员在进行矛盾纠纷排查时，要做到（）A.只排查大的矛盾纠纷B.定期排查和不定期排查相结合C.只在节假日进行排查D.等矛盾纠纷发生了再去排查答案：B。矛盾纠纷排查要做到定期排查和不定期排查相结合，全面、及时地发现矛盾纠纷，不能只排查大的矛盾纠纷，也不能只在节假日排查，更不能等矛盾纠纷发生了再去排查。12.萧山区某村网格员在协助开展垃圾分类工作时，以下做法正确的是（）A.代替村民进行垃圾分类B.对不分类的村民进行罚款C.宣传垃圾分类知识D.只关注可回收垃圾的分类答案：C。网格员在协助开展垃圾分类工作时，主要职责是宣传垃圾分类知识，引导村民正确进行垃圾分类，不能代替村民进行分类，也没有罚款的权力，要关注所有类型垃圾的分类。13.网格员在工作中要与社区民警、社区干部等密切配合，这种配合属于（）A.跨部门协作B.内部协作C.自我协作D.无协作关系答案：A。社区民警属于公安部门，社区干部属于社区组织，网格员与他们密切配合属于跨部门协作。14.萧山区某社区网格员在发现网格内有流浪乞讨人员时，应该（）A.驱赶他们离开B.提供一些食物和水，并联系救助部门C.视而不见D.要求他们在社区内打扫卫生答案：B。对于流浪乞讨人员，网格员应提供一些基本的帮助，如食物和水，并联系救助部门，让他们得到妥善的安置，不能驱赶、视而不见或要求他们打扫卫生。15.网格员在收集网格内的社情民意时，以下方式不恰当的是（）A.召开居民座谈会B.挨家挨户走访C.在网上发布调查问卷D.只听取部分居民的意见答案：D。收集社情民意要全面、广泛，不能只听取部分居民的意见，召开居民座谈会、挨家挨户走访、在网上发布调查问卷都是合适的收集方式。二、多选题（每题3分，共30分）1.萧山区网格员的工作内容包括（）A.社会治安巡查B.政策法规宣传C.环境卫生监督D.民生保障服务答案：ABCD。网格员的工作内容涵盖社会治安巡查、政策法规宣传、环境卫生监督、民生保障服务等多个方面，是基层治理的重要力量。2.网格员在调解矛盾纠纷时，可以采取的方法有（）A.说服教育B.协商谈判C.依法裁决D.心理疏导答案：ABD。网格员在调解矛盾纠纷时，可以采取说服教育、协商谈判、心理疏导等方法，但没有依法裁决的权力。3.萧山区网格员在进行安全隐患排查时，需要排查的内容有（）A.消防设施是否完好B.电气线路是否老化C.建筑结构是否安全D.食品药品是否安全答案：ABCD。安全隐患排查涉及多个方面，包括消防设施、电气线路、建筑结构、食品药品等，网格员都要进行认真排查。4.网格员在工作中要遵守的纪律有（）A.保守工作秘密B.不得泄露居民信息C.不得利用职务之便谋取私利D.按时完成工作任务答案：ABCD。网格员在工作中要遵守保守工作秘密、不得泄露居民信息、不得利用职务之便谋取私利、按时完成工作任务等纪律要求。5.萧山区某社区网格员在开展文明创建工作时，应该（）A.宣传文明行为规范B.劝阻不文明行为C.参与环境卫生整治D.组织居民开展文化活动答案：ABCD。在文明创建工作中，网格员要宣传文明行为规范、劝阻不文明行为、参与环境卫生整治、组织居民开展文化活动等，营造文明和谐的社区环境。6.网格员在收集信息时，要保证信息的（）A.准确性B.及时性C.完整性D.保密性答案：ABCD。收集信息时，要保证信息的准确性、及时性、完整性和保密性，以便为基层治理提供可靠的依据。7.萧山区网格员在协助开展疫情防控工作时，需要做的工作有（）A.宣传疫情防控知识B.排查外来人员C.督促居民接种疫苗D.协助核酸检测工作答案：ABCD。在疫情防控工作中，网格员要宣传疫情防控知识、排查外来人员、督促居民接种疫苗、协助核酸检测工作等，筑牢疫情防控防线。8.网格员在与居民沟通时，要注意（）A.语言文明B.态度和蔼C.尊重居民意见D.承诺无法实现的事情答案：ABC。与居民沟通时，要语言文明、态度和蔼、尊重居民意见，不能承诺无法实现的事情，以免引起居民不满。9.萧山区某街道网格员在进行安全生产检查时，要检查的场所包括（）A.工厂企业B.商场超市C.学校幼儿园D.餐饮场所答案：ABCD。安全生产检查要覆盖工厂企业、商场超市、学校幼儿园、餐饮场所等各类场所，确保人民群众的生命财产安全。10.网格员在工作中可以利用的信息化工具包括（）A.手机APPB.微信公众号C.政务服务平台D.电子邮件答案：ABCD。手机APP、微信公众号、政务服务平台、电子邮件等都是网格员在工作中可以利用的信息化工具，能够提高工作效率和质量。三、判断题（每题2分，共20分）1.萧山区网格员可以根据自己的判断对网格内的违法行为进行处罚。（）答案：错误。网格员没有执法权，不能对违法行为进行处罚，发现违法行为应及时报告相关执法部门。2.网格员在工作中只需要关注自己网格内的事情，不需要与其他网格员交流。（）答案：错误。网格员之间需要相互交流、相互协作，共同解决基层治理中的问题，不能只关注自己网格内的事情。3.萧山区某社区网格员在发现居民家中存在安全隐患时，应立即强行进入居民家中进行整改。（）答案：错误。网格员不能强行进入居民家中，应先与居民沟通，说明情况，在居民同意的情况下协助整改，或者报告相关部门处理。4.网格员在进行信息采集时，只需要采集居民的基本信息，不需要采集其他信息。（）答案：错误。信息采集要全面，除了居民的基本信息外，还需要采集与基层治理相关的其他信息，如房屋信息、就业信息等。5.萧山区网格员在调解矛盾纠纷时，可以不考虑法律规定，只凭自己的经验和感觉。（）答案：错误。调解矛盾纠纷必须依法依规进行，不能只凭经验和感觉，要以法律为依据，公平公正地处理问题。6.网格员在工作中遇到困难和问题时，应自己想办法解决，不能向上级领导报告。（）答案：错误。网格员在工作中遇到困难和问题时，应及时向上级领导报告，寻求支持和帮助，共同解决问题。7.萧山区某村网格员在协助开展农村土地确权工作时，要确保信息准确无误。（）答案：正确。农村土地确权工作关系到农民的切身利益，网格员在协助开展工作时，要认真负责，确保信息准确无误。8.网格员在进行消防安全宣传时，只需要宣传一次就可以了。（）答案：错误。消防安全宣传要经常开展，不断提高居民的消防安全意识，不能只宣传一次。9.萧山区网格员在收集社情民意时，要及时反馈给相关部门。（）答案：正确。收集社情民意的目的是为了让相关部门了解群众的需求和意见，以便更好地开展工作，所以要及时反馈。10.网格员在工作中可以随意使用居民的个人信息。（）答案：错误。网格员要严格遵守保密纪律，保护居民的个人信息安全，不能随意使用。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述萧山区网格员在基层治理中的重要作用。答：萧山区网格员在基层治理中发挥着至关重要的作用，主要体现在以下几个方面：-信息采集方面：网格员是基层信息的收集者，他们深入网格，采集人口、房屋、企业等各类信息，为政府决策提供准确的数据支持，有助于制定科学合理的政策和规划。-矛盾化解方面：网格员能够及时发现网格内的矛盾纠纷，通过说服教育、协商谈判等方式进行调解，将矛盾化解在基层，维护社会稳定。-隐患排查方面：网格员定期对网格内的安全隐患、环境卫生等进行排查，及时发现问题并报告相关部门，有效预防事故的发生，保障人民群众的生命财产安全。-政策宣传方面：网格员是政策法规的宣传者，他们向居民宣传国家的政策法规、惠民政策等，提高居民的政策知晓率和法律意识。-服务群众方面：网格员为居民提供民生保障服务，如帮助居民办理各类证件、解决生活困难等，拉近了政府与群众的距离，增强了群众的获得感和幸福感。2.假如你是萧山区的一名网格员，遇到一起邻里因噪音问题引发的纠纷，你会如何处理？答：如果我是萧山区的一名网格员，遇到邻里因噪音问题引发的纠纷，我会按照以下步骤处理：-到达现场：接到纠纷信息后，第一时间赶到现场，要求双方停止争吵，保持冷静。-了解情况：分别倾听双方的诉求，了解噪音产生的原因、时间、频率等情况，同