重庆市永川区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

重庆市永川区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.永川区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录并上报社区网格管理平台C.张贴通知要求居民3日内自行清理D.联合物业强制搬离答案：B解析：根据《重庆市社区网格化服务管理办法》第二十一条，网格员发现安全隐患等问题时，应第一时间通过信息平台上报，由平台分派至相关职能部门处理，不得越权处置。2.永川区中山路街道某网格内有一名80岁独居老人张奶奶，近期多次向网格员反映夜间楼道灯损坏。网格员正确的处理流程是（）。A.联系物业维修，3日内跟进结果B.自行购买灯泡更换，事后向社区报备C.记录诉求，在社区公示栏张贴维修通知D.告知老人联系社区办公室，由社区处理答案：A解析：网格员需承担“收集上报、协调处理”职责，对于公共设施问题应联系责任主体（如物业）处理，并跟踪反馈结果，确保问题闭环。3.永川区2024年推行“网格+养老”服务模式，要求网格员重点关注独居、空巢老人的“五必访”。以下不属于“五必访”范围的是（）。A.突发疾病时B.传统节日时C.水电费用欠缴时D.房屋装修时答案：D解析：永川区“网格+养老”服务明确“五必访”为：突发疾病必访、重大节日必访、生活困难必访、家庭变故必访、特殊需求必访（如水电故障）。房屋装修不属于必访范围。4.网格员在入户采集人口信息时，发现某租户未办理居住证。根据《重庆市流动人口服务管理条例》，网格员应（）。A.当场要求租户立即办理B.记录信息并告知租户7日内到派出所登记C.联系派出所上门核查D.不予处理，仅更新信息台账答案：B解析：网格员负责信息采集和政策宣传，发现流动人口未登记时，应告知其法定义务（7日内登记），并将信息录入系统，无需直接执法。5.某社区网格内发生邻里纠纷，业主因宠物犬吠影响休息与犬主争执。网格员介入调解时，正确的做法是（）。A.直接判定犬主全责，要求其处理宠物B.分别倾听双方诉求，引导协商解决方案C.告知双方去法院起诉，不属于网格调解范围D.联系物业到场，由物业处理答案：B解析：网格员调解纠纷应遵循“中立、自愿、依法”原则，先倾听双方诉求，再引导协商，而非强制裁决或推诿。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.永川区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集与动态更新B.社情民意收集与上报C.政策法规宣传与解释D.矛盾纠纷调解与跟踪答案：ABCD解析：根据《永川区社区网格化服务管理实施细则》第三条，网格员职责涵盖信息采集、民意收集、政策宣传、矛盾调解等8项基础工作。2.网格员在开展“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息采集时，需重点核实的内容有（）。A.出租房屋的承租人变更情况B.商铺的营业执照有效期C.独居老人的子女联系方式D.企业的安全生产许可证答案：AC解析：“一标三实”重点关注人口、房屋的动态信息（如承租人变更、老人子女联系方式），商铺营业执照和企业许可证属于行业监管内容，由相关部门负责。3.针对社区内残疾人家庭，网格员应协助落实的服务包括（）。A.申请困难残疾人生活补贴B.联系康复机构提供上门服务C.协调物业改造无障碍设施D.代购日常生活用品答案：ABCD解析：网格员需协助特殊群体对接政策（补贴申请）、链接资源（康复服务）、解决实际困难（设施改造、代购），属于“服务类”职责。4.下列属于网格员日常巡查重点区域的有（）。A.小区消防通道B.楼道电动车充电点C.社区文化广场D.沿街商铺后厨答案：AB解析：网格员巡查重点是公共安全隐患区域（消防通道、电动车充电点），文化广场和商铺后厨属于特定时段或专项巡查范围，非日常必查。5.永川区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现以下哪些问题时可启动吹哨程序？（）A.小区化粪池堵塞，物业无法处理B.工地夜间施工噪音扰民，多次协调无果C.独居老人家中燃气泄漏D.商铺违规占道经营答案：ABD解析：“吹哨”适用于跨部门、需专业处理的问题（化粪池堵塞、噪音扰民、占道经营）；燃气泄漏属紧急事件，应直接拨打119并上报，不通过常规吹哨流程。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司，用于精准服务。（）答案：×解析：居民信息属个人隐私，网格员须严格保密，不得向任何无关第三方提供。2.社区召开居民议事会时，网格员应全程记录并形成会议纪要，上报街道备案。（）答案：√解析：网格员需参与社区自治活动，记录民意并跟踪落实，属于“参与治理”职责。3.对于居民反映的“楼上漏水”问题，网格员应直接联系楼上业主协商，无需通知物业。（）答案：×解析：漏水问题可能涉及公共管道或物业维护责任，网格员应先联系物业核查，再协调业主。4.网格员发现辖区内企业存在消防设施过期问题，应立即下达整改通知书。（）答案：×解析：网格员无执法权，应记录上报消防部门，由专业部门处理。5.永川区要求网格员每月至少开展4次入户走访，重点覆盖特殊群体。（）答案：√解析：《永川区2024年网格服务提升方案》明确规定网格员月入户不少于4次，特殊群体覆盖率100%。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：永川区茶山竹海街道某网格内，72岁的王爷爷独居，子女在外地工作。近期网格员小张发现王爷爷经常在小区门口久坐，精神萎靡，询问后得知其因高血压药吃完，行动不便无法去医院开药。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？请列出具体步骤。答案：（1）立即核实需求：确认王爷爷的高血压病情、常用药名称及剂量，避免误记。（2）联系社区卫生服务中心：通过网格平台对接家庭医生，说明王爷爷情况，申请送药上门服务。（3）协助代开药（如无送药服务）：持王爷爷医保卡、病历到指定医院代开，全程录音录像确保隐私安全。（4）上门送药并叮嘱用药事项：告知王爷爷服药时间、剂量及注意事项，观察其精神状态。（5）跟进长期需求：与王爷爷子女沟通，建议委托亲属或社区定期协助购药；将王爷爷纳入“重点关怀清单”，每周至少2次电话随访。（6）记录归档：在网格信息系统中更新王爷爷的健康服务记录，向社区报备处理结果。案例2：某网格内的老旧小区因停车位不足，业主将车辆停放在消防通道，多次劝说无效。近日，有业主在业主群发布“今晚集体堵门抗议物业不作为”的消息，引发多人响应。问题：作为网格员，你会如何应对？答案：（1）快速介入沟通：立即在业主群回复，表明身份，安抚情绪，说明堵门可能违反《消防法》及扰乱公共秩序的法律后果。（2）线下走访重点人员：联系提议堵门的业主，了解具体诉求（如停车位规划、物业沟通渠道），记录关键意见。（3）协调责任主体：联系物业召开临时会议，要求其提供现有停车位数量、新增规划方案（如利用空地划线）及沟通不畅的改进措施；同时联系街道城管部门，协商小区周边道路临时停车位设置可行性。（4）组织三方座谈：邀请业主代表、物业、街道工作人员召开协调会，共同讨论解决方案（如错时停车、增设智能停车管理系统），形成书面共识。（5）跟踪反馈：在业主群公示协调结果及时间节点，定期通报进展；加强消防通道巡查，联合物业设置警示标识，防止问题反弹。（6）上报预警信息：将事件动态及潜在风险上报社区网格管理平台，确保街道掌握情况。五、实务操作题（共1题，10分）请根据以下场景，模拟网格员填写《永川区社区网格巡查记录表》（部分字段需补充）。场景：2025年3月15日9:00-11:00，网格员李芳巡查永川区胜利路街道光明社区1网格（范围：光明路1-10号居民楼、光明超市）。巡查中发现：-2号楼3单元楼道堆放纸箱、旧家具（约2平方米）；-光明超市门前消防栓玻璃破损（编号：XF-03）；-5号楼1单元101室张奶奶（82岁）反映家中自来水水压小。《永川区社区网格巡查记录表》巡查日期：2025年3月15日巡查时间段：9:00-11:00网格范围：光明社区1网格（光明路1-10号居民楼、光明超市）巡查员：李芳巡查内容记录：（1）公共安全：2号楼3单元楼道存在杂物堆放（纸箱、旧家具，面积约2㎡），影响消防通道畅通；光明超市门前消防栓（编号XF-03）玻璃破损，存在设施隐患。（2）民生诉求：5号楼1单元101室张奶奶（82岁）反映家中自来水水压小。处理措施：（1）杂物堆放问题：已拍照上传网格平台（编号W20250315001），联系物业于3月17日前清理，要求张贴《消防通道禁止堆放告知书》。（2）消防栓问题：拍照