2026年厦门单招城市轨道交通运营管理题库含答案

2026年厦门单招城市轨道交通运营管理题库含答案一、单项选择题（每题1分，共20题）说明：下列每题只有一个正确选项。1.厦门地铁1号线开通运营于哪一年？A.2017年B.2019年C.2021年D.2023年2.厦门地铁采用的标准轨距是多少？A.1435mmB.1524mmC.1676mmD.2000mm3.城市轨道交通运营中，最高运行速度一般不超过多少公里/小时？A.80km/hB.120km/hC.160km/hD.200km/h4.厦门地铁车站的站台通常采用哪种形式？A.岛式站台B.侧式站台C.单侧式站台D.岛式与侧式混合5.轨道交通运营中，"行调"是指什么？A.行车调度B.客运调度C.设备维修调度D.信号调度6.厦门地铁线路中，标识为"1号线"的线路颜色是什么？A.红色B.蓝色C.绿色D.黄色7.乘客在地铁车厢内遇到紧急情况时，应首先怎么做？A.拨打司机电话B.联系车站工作人员C.立即下车疏散D.拍打车厢紧急按钮8.城市轨道交通车站的屏蔽门主要作用是什么？A.防止乘客坠落B.提高通风效率C.限制车辆进站D.减少噪音9.厦门地铁采用自动售检票系统（AFC），其核心设备是？A.楼梯扶梯B.检票闸机C.站台门D.灯光系统10.轨道交通运营中，"ATO"系统是指什么？A.自动列车保护系统B.自动列车运行系统C.自动列车监控系统D.自动列车调度系统11.厦门地铁车站的乘客引导标识通常采用哪种语言？A.中文B.英文C.中英双语D.中文+闽南语12.地铁列车制动系统的主要类型是？A.气压制动B.液压制动C.电制动D.机械制动13.轨道交通运营中，"行规"是指什么？A.行车规则B.客运规章C.维修规范D.安全规程14.厦门地铁车站的消防设施通常包括哪些？A.消防栓、灭火器B.烟感报警器、应急照明C.防排烟系统D.以上都是15.乘客携带大件行李进入地铁车站时，需要遵守什么规定？A.缴纳额外费用B.限制尺寸C.需有工作人员陪同D.免费但需报备16.城市轨道交通信号系统的主要作用是？A.指导列车运行B.控制车站客流C.监测设备状态D.传输乘客信息17.厦门地铁车站的客服中心通常提供哪些服务？A.问询、票务办理B.首次乘车指导C.站内指引D.以上都是18.轨道交通运营中，"联锁"是指什么？A.列车之间的连接装置B.信号与轨道的联动控制C.车厢之间的连接D.车门与信号系统的联动19.乘客在地铁车站遗失物品时，应向谁求助？A.司机B.车站工作人员C.保安D.网络平台20.厦门地铁车站的应急疏散通道宽度一般不小于多少米？A.1.2米B.1.5米C.2.0米D.2.5米二、多项选择题（每题2分，共10题）说明：下列每题有多个正确选项，漏选、错选均不得分。1.厦门地铁车站的主要功能包括哪些？A.乘客集散B.列车停靠C.票务销售D.应急处置2.轨道交通运营中，常见的行车事故原因有哪些？A.人为操作失误B.设备故障C.信号系统失灵D.自然灾害3.城市轨道交通车站的乘客服务设施包括哪些？A.楼梯与扶梯B.母婴室C.无障碍电梯D.公共卫生间4.厦门地铁车站的票务管理包括哪些内容？A.票卡发售B.漏票补票C.票款清点D.欺诈票处理5.轨道交通运营中，"设备设施维护"主要包括哪些？A.轨道检测B.信号系统检修C.车站设备保养D.列车清洁6.乘客在地铁车站遇到突发疾病时，车站工作人员应如何处理？A.立即拨打急救电话B.提供急救措施C.疏散其他乘客D.保护现场安全7.厦门地铁车站的消防应急预案包括哪些内容？A.火源定位B.乘客疏散C.消防设备使用D.后续调查8.轨道交通信号系统的主要组成部分有哪些？A.信号机B.闭塞设备C.通信系统D.列车自动保护装置9.城市轨道交通车站的客服中心常见服务有哪些？A.票务咨询B.站内指引C.遗失物品登记D.乘车建议10.厦门地铁车站的应急照明系统应满足哪些要求？A.全站覆盖B.自动切换C.亮度达标D.长时间续航三、判断题（每题1分，共10题）说明：下列每题判断正误。1.厦门地铁所有车站均设置安检设备。（×）2.轨道交通列车运行速度不得超过规定限速。（√）3.乘客携带宠物进入地铁车站无需特殊规定。（×）4.城市轨道交通车站的屏蔽门可以防止乘客跌落轨道。（√）5.厦门地铁的自动售检票系统（AFC）支持手机支付。（√）6.轨道交通运营中，"联锁"系统是保证行车安全的关键。（√）7.乘客在地铁车站遗失物品，车站有义务协助寻找。（√）8.城市轨道交通车站的应急疏散通道可以堆放杂物。（×）9.厦门地铁所有车站均设置母婴室。（×）10.轨道交通信号系统只负责列车运行控制，与乘客服务无关。（×）四、简答题（每题5分，共4题）说明：根据题目要求，简洁作答。1.简述厦门地铁车站的客服中心主要提供哪些服务？答：厦门地铁车站的客服中心主要提供票务咨询、乘车指引、遗失物品登记、特殊乘客协助等服务，确保乘客顺利出行。2.轨道交通运营中，"行车调度"的主要职责是什么？答：行车调度负责列车的运行计划制定、实时监控、应急处置、速度控制等，确保列车安全、准点运行。3.乘客在地铁车站遇到突发疾病时，车站工作人员应如何处理？答：工作人员应立即检查乘客状况，拨打急救电话，提供必要急救措施，疏散围观乘客，并保护现场安全。4.简述厦门地铁车站的消防设施有哪些？答：厦门地铁车站的消防设施包括消防栓、灭火器、烟感报警器、应急照明、防排烟系统等，确保火灾时能够及时处置。五、论述题（每题10分，共2题）说明：根据题目要求，详细作答。1.结合厦门地铁的实际情况，论述车站客服中心在提升乘客服务体验中的作用。答：厦门地铁车站客服中心作为乘客与运营方的直接接触点，通过提供专业的票务咨询、便捷的乘车指引、高效的遗失物品登记等服务，能有效提升乘客满意度。此外，客服中心还能协助处理突发事件，如乘客纠纷、特殊需求等，确保车站秩序稳定。在提升服务体验方面，客服中心应加强人员培训，优化服务流程，并引入智能化设备（如自助查询机），以适应现代乘客的需求。2.分析城市轨道交通运营中，如何通过技术手段提升行车安全？答：城市轨道交通行车安全可通过以下技术手段提升：-信号系统：采用先进的联锁和自动列车保护（ATP）系统，实时监控列车位置和速度，防止冲突；-监控系统：部署视频监控和行车调度系统（CTC），实现车站和线路的全面监控；-列车自动化：推广自动驾驶技术（如厦门地铁部分线路采用的ATO系统），减少人为操作失误；-设备维护：通过轨道检测车、车载诊断系统等手段，及时发现设备隐患；-应急响应：建立自动化应急联动系统，确保突发事件时能快速响应。这些技术手段的综合应用，可有效降低事故风险，保障运营安全。答案与解析一、单项选择题答案1.B2.A3.B4.A5.A6.B7.B8.A9.B10.B11.C12.C13.A14.D15.B16.A17.D18.B19.B20.C二、多项选择题答案1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D三、判断题答案1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.√8.×9.×10.×四、简答题解析1.客服中心服务包括票务咨询、乘车指引、遗失物品登记、特殊乘客协助等，确保乘客顺利出行。2.行车调度负责列车运行计划、实时监控、应急处置、速度控制，保障安全准点。3.工作人员应检查乘客状况、拨打急救电话、提供急救措施、疏散乘客、保护现场。