2025年同城跑腿服务协议

2025年同城跑腿服务协议鉴于甲方（客户）需要委托乙方（跑腿公司）提供同城跑腿服务，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务定义与范围1.1乙方同意根据甲方的订单要求，在约定的服务区域内（以下简称“服务区域”）为甲方提供跑腿服务。服务区域具体范围为[请填写具体服务区域描述，例如：甲方所在市行政区域内，不包括XX区/县等]。1.2服务内容包括但不限于文件递送、物品取送（如快递、鲜花、蛋糕、干洗物品、药品等）、代排队、代购、临时看管等。具体服务项目以甲方通过乙方指定渠道提交的订单为准。1.3乙方提供服务的可用时间为[请填写服务时间，例如：工作日9:00至18:00，周末及节假日10:00至20:00；或约定7x24小时紧急服务]。第二条订单流程与约定2.1甲方下单应通过乙方提供的APP、网站、电话、微信小程序或其他指定方式提交订单，并准确提供取件地址、送件地址、物品描述、服务要求及期望完成时间等必要信息。2.2乙方在收到订单后，将进行审核并指派骑手提供服务，乙方有权根据实际情况进行合理的任务调度。2.3订单确认后，甲方应按照本协议约定及时支付服务费用。甲方可在订单完成后通过在线支付、银行转账等方式支付费用。2.4甲方可在服务开始前与乙方协商变更订单内容，乙方将根据实际情况决定是否同意变更及可能产生的额外费用。甲方在服务开始后取消订单，乙方将根据服务进度及已完成工作收取相应费用，具体标准参照乙方公示的收费标准。2.5乙方指派的骑手应按订单要求准时到达取件地址取件，并按约定时间送达送件地址。第三条服务费用与支付3.1服务费用根据订单类型、服务距离、服务时长、物品价值等因素综合计算。具体收费标准如下：3.1.1基础服务费：根据不同服务类型设定固定费用，例如[列举主要服务类型及对应基础费用，如：文件递送50元/单，即时配送起步价30元+距离费]。3.1.2远程服务费：订单取件或送件地址超出约定服务区域[具体距离或范围]时，额外加收远程服务费[具体金额或比例]。3.1.3时长附加费：订单有等待时间要求，超出约定时间[具体时长]后，每增加[具体时长]加收附加费[具体金额]。3.1.4物品价值附加费：对于价值超过[具体金额]的物品，额外加收物品价值附加费[具体比例或金额]。3.1.5代支付费用：如甲方委托乙方代为支付款项，费用由[约定承担方]承担，乙方应在结算时扣除相应款项。3.2费用计算具体以乙方订单系统生成的账单为准。3.3甲方应按照订单完成后生成的账单，在[具体时间，例如：7个工作日]内通过[约定支付方式，例如：支付宝、微信支付、银行转账]支付服务费用。3.4乙方为甲方提供正规发票或收据，甲方可根据需要选择。3.5乙方在服务完成后有权要求甲方支付服务费用，甲方应予以配合。第四条双方权利与义务4.1乙方的权利与义务：4.1.1乙方有权要求甲方提供真实、准确、完整的订单信息及身份信息。4.1.2乙方有权按约定指派骑手提供服务，并对骑员的行为进行管理。4.1.3乙方应确保服务人员具备相应资质，并接受甲方的监督。4.1.4乙方应妥善保管甲方交付的物品，并在服务完成后将物品完好交付给甲方或指定接收人。4.1.5乙方应按时、按约完成服务，并对服务结果负责。4.1.6乙方应保护甲方的个人信息安全，未经甲方同意不得泄露。4.1.7乙方应在合理范围内处理服务过程中的突发状况，并及时通知甲方。4.2甲方的权利与义务：4.2.1甲方有权要求乙方按约定提供服务，对服务不满意有权提出异议或投诉。4.2.2甲方有权在符合约定条件下要求变更或取消订单。4.2.3甲方应配合乙方或骑手完成取件和送件流程，如实告知物品情况。4.2.4甲方应按时支付服务费用，对交付的物品负有妥善保管的责任。4.2.5甲方应对自身提供的信息安全负责。第五条隐私保护与信息保密5.1乙方承诺仅为提供和改进服务之目的收集甲方信息，并仅用于协议约定的范围。5.2乙方应采取合理措施保护甲方信息的安全，防止泄露、滥用。5.3甲乙双方对在合作过程中获悉的对方商业秘密、技术信息以及甲方信息均负有保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第六条责任承担与风险6.1物品安全责任：6.1.1物品在服务过程中（自乙方指派的骑手接收物品时起至交付给甲方或其指定接收人时止）发生丢失、损坏、短少或变质，由乙方承担赔偿责任。6.1.2赔偿标准将根据物品价值、损失程度以及乙方或其骑手的过错程度确定。乙方将根据购买物品时甲方提供的价值说明或市场评估价值进行赔偿，最高赔偿金额不超过[约定上限金额]。6.1.3因甲方提供虚假物品信息、未妥善包装或保管不当造成的损失，由甲方自行承担。6.1.4因不可抗力（地震、台风、战争、政府行为等）导致物品损失，乙方不承担责任，但应及时通知甲方。6.1.5乙方为服务过程中交付的物品购买意外保险，具体保险条款及赔付范围以保险合同为准。6.2延误责任：因乙方原因（非甲方原因）导致服务延误超过订单约定时间[具体时长]，乙方应向甲方支付延迟费[具体金额或比例]。6.3客户索赔：若第三方对甲方或乙方造成损害，由责任方依法承担赔偿责任。第七条服务评价与投诉处理7.1甲方在服务完成后可通过乙方提供的渠道对服务进行评价。7.2甲方如对服务有异议或投诉，应通过乙方客服电话、在线平台等方式提出，并提供相关证据。7.3乙方将在收到投诉后[具体时限，例如：3个工作日]内进行处理并反馈结果。第八条协议期限与终止8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[请填写协议期限，例如：自2025年X月X日起至2026年X月X日止]。期满前[具体时间，例如：一个月]，如双方无书面异议，本协议自动续期一年，续期次数不限/最多续期X次。8.2双方可协商一致终止本协议。8.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：8.3.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体时间，例如：15日]内仍未纠正的。8.3.2乙方连续[具体天数，例如：30日]无正当理由未提供服务的。8.3.3甲方连续[具体次数，例如：3次]未按时支付服务费用的。8.4协议终止后，双方应结清所有未付款项。乙方应将甲方提供的个人身份信息及订单信息按照相关法律法规要求进行删除或匿名化处理。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或者选择诉讼）9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择有管辖权的人民法院，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条法律适用10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十一条其他条款11.1任何一方变更联系方式，应提前[具体时间，例如：3日]书面通知对方，否则视为仍通过原联系方式接收信息。11.2本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。11.3若本协议某部分条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.4乙方保留根据运营需要修订本协议条款的权利，修订后的条款将通过APP