2025年外卖配送骑手服务合同协议

2025年外卖配送骑手服务合同协议合同编号：[平台简称]WDHT2025-[编号]签订日期：2025年____月____日签订地点：[甲方注册地/骑手签约地]###甲方（服务接受方）名称：[外卖平台公司全称]统一社会信用代码：[XXXXXXXXXXXXXXXXXX]法定代表人：[姓名]注册地址：[公司注册地址]联系方式：[客服电话/平台运营联系人]###乙方（服务提供方）姓名：[骑手真实姓名]身份证号码：[XXXXXXXXXXXXXXXXXX]户籍地址：[骑手户籍地址]现居住地址：[骑手现居住地址]联系方式：[手机号码/紧急联系人电话]银行卡号：[用于报酬结算的银行卡号]开户行：[银行卡开户行名称]###前言为规范外卖配送服务合作，明确甲乙双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国劳动合同法》（若适用）等相关法律法规，本着平等、自愿、公平、诚实信用原则，甲乙双方就乙方为甲方提供外卖配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。###第一条定义与术语1.1配送服务：指乙方通过甲方平台系统接收订单，按照甲方要求（包括但不限于订单信息、配送时限、服务规范等），将餐食或其他物品从商户处送达指定用户的行为。1.2订单：指甲方平台生成的包含商户信息、用户信息、商品信息、配送地址、配送时限等内容的配送任务指令。1.3骑手：指符合甲方服务要求、具备完全民事行为能力、独立提供配送服务的乙方。1.4平台系统：指甲方开发、运营的包含订单分配、轨迹追踪、状态更新、结算管理等功能的线上服务平台（包括APP、小程序、网页端等）。###第二条服务内容与范围2.1服务区域：乙方同意在甲方指定的[具体区域，如“XX市XX区行政区域内”]提供配送服务，甲方可根据业务需要调整服务区域，应提前3日通过平台系统通知乙方。2.2服务类型：包括但不限于餐饮外卖、生鲜配送、商超便利等订单类型，具体以甲方平台实时发布的订单为准。2.3服务标准：（1）时效要求：乙方应在订单显示的“预计送达时间”前完成配送，因乙方原因导致超时超过15分钟的，甲方有权按本合同第七章约定扣减报酬；（2）安全要求：乙方配送过程中需严格遵守交通法规，佩戴安全头盔，确保人身及财产安全，因乙方违规操作造成自身或他人损害的，由乙方承担全部责任；（3）服务质量：乙方需保持服务热情，使用文明用语，妥善保管餐食（避免洒漏、污染），用户签收前确认餐品完好，若因乙方原因导致餐品损坏、丢失或用户投诉（如“餐品不符”“态度恶劣”等），甲方有权要求乙方赔偿相应损失（赔偿标准见第七章）。2.4服务流程：乙方需通过甲方平台系统接单→到店取餐（确认餐品数量、完整性）→配送途中通过平台实时更新位置→送达用户处（要求用户签字确认或通过平台点击“确认送达”）→异常情况（如用户拒收、订单取消）及时通过平台反馈甲方客服。###第三条双方权利与义务####3.1甲方的权利与义务（1）权利：①有权对乙方服务质量进行监督、检查及考核，包括但不限于用户评价、订单完成率、超时率、投诉率等指标；②有权根据业务需要制定、修改服务规则（如配送费标准、奖惩机制等），并通过平台系统公示，公示后3日内生效；③有权对违反本合同或服务规则的乙方采取警告、暂停接单、终止合作等措施。（2）义务：①向乙方提供必要的培训（包括平台操作、服务规范、安全知识等），培训不收取任何费用；②保障平台系统稳定运行，确保乙方正常接单、配送；③按本合同约定及时、足额向乙方支付配送报酬；④为乙方购买符合国家规定的意外伤害保险（保险类型、保额、理赔流程见第六章），保险费用由甲方承担。####3.2乙方的权利与义务（1）权利：①有权按照本合同约定获得配送报酬；②有权拒绝承接超出服务区域、违反交通法规或存在安全风险的订单；③有权对甲方服务规则提出建议，甲方采纳后应给予适当奖励。（2）义务：①保证具备完全民事行为能力，提供真实的身份、健康、银行卡等信息，并配合甲方进行资质审核；②严格遵守交通法规、平台服务规则及甲方的管理要求，不得在配送过程中从事与配送无关的活动（如私拆餐品、恶意刷单等）；③保守甲方商业秘密，包括但不限于用户信息、订单数据、平台算法、定价策略等，不得向任何第三方泄露；④配送过程中若发生交通事故、用户纠纷等异常情况，应立即采取救助措施，并及时通知甲方客服及相关部门；⑤服从甲方在紧急情况（如恶劣天气、重大活动等）下的统一调度安排。###第四条服务期限4.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2服务期满前30日，如双方均无书面终止通知，本合同自动续期1年，续期次数不限。###第五条报酬结算与支付5.1结算方式：乙方报酬按“单量结算”方式计算，即每完成1笔有效订单，甲方按该订单的“配送费标准”（以平台系统显示为准）向乙方支付报酬。5.2特殊情形报酬处理：（1）订单取消：若用户或商户在乙方取餐前取消订单，乙方未实际服务的，甲方不支付报酬；若乙方已取餐后订单取消，甲方按该订单配送费的50%支付报酬；（2）超时/差评：因乙方原因导致订单超时、用户投诉（经核实为乙方责任）的，甲方有权扣除该订单部分或全部报酬（具体扣减标准见甲方平台公示的《配送服务奖惩规则》）；（3）恶劣天气补贴：在暴雨、暴雪、高温等极端天气条件下，甲方可设置额外补贴，具体以平台实时通知为准。5.3结算周期：甲方实行“周结”制度，每周一结算上一自然周（周一至周日）的报酬，乙方可在平台系统查询明细。5.4支付方式：甲方在结算完成后5个工作日内，将报酬支付至乙方指定的银行卡，因乙方银行卡信息错误导致支付失败的，责任由乙方承担。5.5税费承担：乙方报酬为税前金额，甲方依法代扣代缴个人所得税（若双方构成劳动关系）或乙方自行申报纳税（若双方构成承揽关系），具体按税务部门规定执行。###第六条保险与责任承担6.1保险购买：甲方为乙方购买“骑手意外伤害保险”，保额不低于人民币60万元/人（具体以保险合同为准），保险期限与合同服务期限一致。保险费用由甲方承担，乙方需配合甲方提供保险所需信息。6.2责任划分：（1）乙方在配送过程中因自身过错（如违反交通规则、操作不当等）造成自身或第三方人身财产损害的，由乙方承担全部责任，甲方垫付赔偿款项后有权向乙方追偿；（2）因甲方平台系统故障、商户提供错误信息等非乙方原因导致配送异常造成用户损失的，由甲方承担责任；（3）不可抗力（如地震、洪水、战争等）导致配送服务无法完成或造成损失的，双方互不承担责任，甲方已支付报酬的无需退还，未支付的无需支付。###第七章违约责任7.1甲方违约责任：（1）甲方未按约定支付报酬的，每逾期1日，应按应付未付金额的0.05%向乙方支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权单方解除合同；（2）甲方未按约定购买保险或保险理赔存在重大瑕疵导致乙方无法获得赔偿的，甲方需承担乙方实际损失。7.2乙方违约责任：（1）乙方泄露甲方商业秘密的，甲方有权立即终止合同，并要求乙方支付违约金人民币5000元，若造成甲方损失的，乙方需全额赔偿；（2）乙方因故意或重大过失导致餐品丢失、损坏或用户人身损害的，乙方需承担赔偿责任，甲方有权从乙方报酬中直接扣除；（3）乙方连续3次拒绝承接甲方合理调度订单或月度订单完成率低于80%的，甲方有权暂停其接单权限，情节严重的终止合同。7.3合同解除/终止后的处理：合同解除或终止后，甲方应在5个工作日内结清乙方已完成订单的报酬，乙方应退还甲方提供的设备（如配送箱、工服等）并办理交接手续。###第八章合同的变更、解除与终止8.1变更：本合同内容变更需经双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2解除：（1）双方协商一致，可以解除合同；（2）乙方若需提前解除合同，应提前15日书面通知甲方，并完成已接订单的配送；（3）一方严重违约导致合同目的无法实现的，守约方有权单方解除合同。8.3终止：本合同期满未续期、双方协商终止或法定终止情形出现时，合同自动终止。###第九章争议解决9.1本合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。###第十章其他约定10.1通知与送达：双方在本合同中载明的联系方式（包括电话、邮箱、平台系统通知）均为有效联系方式，变更应及时通知对方；通过平台系统公示、短信、邮件等方式发送的通知，视为已送达。10.