2026年中职第二学年（市场营销渠道管理）渠道维护试题及答案

2026年中职第二学年（市场营销渠道管理）渠道维护试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）1.渠道维护中，对于渠道成员的激励措施，以下哪种说法是错误的（）A.物质激励能直接满足渠道成员的经济需求B.精神激励对提升渠道成员积极性作用不大C.建立合理的奖惩制度是激励渠道成员的重要手段D.目标激励可让渠道成员明确努力方向2.当渠道中出现冲突时，首先应该采取的措施是（）A.加强沟通B.强制解决C.妥协让步D.回避冲突3.以下不属于渠道维护中对终端客户维护的是（）A.提供优质售后服务B.与渠道成员共同开展促销活动C.收集客户反馈意见D.建立客户档案4.渠道维护中，评估渠道成员绩效的指标不包括（）A.销售业绩B.忠诚度C.产品质量D.市场覆盖率5.为了保持渠道的竞争力，企业需要不断进行渠道创新，以下哪种不属于渠道创新的方式（）A.改进渠道结构B.增加渠道成员数量C.采用新的渠道模式D.引入新技术6.在渠道维护中，对于渠道成员的培训内容不包括（）A.产品知识培训B.企业文化培训C.销售技巧培训D.财务管理培训7.当渠道成员违反渠道规则时，企业可以采取的措施是（）A.警告B.罚款C.终止合作D.以上都可以8.渠道维护中，对渠道信息管理的目的是（）A.增加信息透明度B.减少信息流通C.防止信息泄露D.提高决策效率9.以下哪种情况不利于渠道的长期稳定发展（）A.渠道成员之间相互协作B.企业对渠道成员过度控制C.定期对渠道进行评估和调整D.与渠道成员建立良好的合作关系10.在渠道维护中，对于渠道成本的控制不包括（）A.降低物流成本B.提高渠道成员利润C.减少促销费用D.优化渠道流程二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填入括号内，少选、多选、错选均不得分）1.渠道维护中，加强渠道成员沟通的方式有（）A.定期召开渠道会议B.建立沟通平台C.加强人员交流互访D.只通过电话沟通2.渠道冲突产生的原因包括（）A.目标差异B.利益分配不均C.沟通不畅D.市场竞争激烈3.渠道维护中，对渠道成员进行激励的原则有（）A.公平性原则B.适度性原则C.及时性原则D.随意性原则4.渠道创新的意义在于（）A.提升渠道效率B.增强渠道竞争力C.满足市场变化需求D.降低渠道成本5.渠道维护中，对终端客户的维护措施包括（）A.提供个性化服务B.开展客户关怀活动C.提高产品价格D.不断推出新产品三、判断题（总共10题，每题2分，请判断对错，正确的打√，错误的打×）1.渠道维护只需要关注渠道成员之间的关系，不需要考虑终端客户。（）2.渠道冲突对渠道发展只有负面影响，没有积极作用。（）3.企业对渠道成员的激励措施越多越好，不需要考虑成本。（）4.渠道信息管理的主要目的是为了满足企业自身需求，不需要与渠道成员共享。（）5.渠道创新是一次性的活动，不需要持续进行。（）6.渠道维护中，评估渠道成员绩效时，只需要关注销售业绩指标。（）7.当渠道成员出现违规行为时，企业应该立即采取严厉措施，不需要给其改正机会。（）8.在渠道维护中，加强与渠道成员的合作关系可以通过签订长期合作协议来实现。（）9.渠道成本控制主要是为了降低企业利润，以提高市场竞争力。（）10.对终端客户的维护是渠道维护的重要环节，能直接影响渠道的销售业绩。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）1.简述渠道维护中加强渠道成员沟通的重要性及主要方式。2.说明渠道冲突产生的原因，并举例说明如何解决渠道冲突。3.阐述渠道维护中对终端客户维护的要点及意义。五、案例分析题（总共1题，每题20分，请根据案例回答问题）某企业在市场营销渠道管理中，发现其渠道成员之间存在一些问题。部分渠道成员为了追求自身利益，私自降低产品价格，导致市场价格混乱；同时，各渠道成员之间信息沟通不畅，对企业新推出的产品推广积极性不高。企业意识到渠道维护的重要性，决定采取一系列措施来解决这些问题。1.请分析该企业渠道成员存在的问题及可能导致的后果。2.针对这些问题，提出你认为可行的渠道维护方案。答案：一、单项选择题1.B2.A3.B4.C5.B6.D7.D8.D9.B10.B二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABD三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、简答题1.重要性：加强沟通能增进渠道成员间了解与信任，协调行动，解决冲突，实现渠道目标。方式：定期开渠道会议，建立沟通平台，加强人员交流互访。2.原因：目标差异、利益分配不均、沟通不畅、市场竞争激烈等。解决：如因目标差异，共同协商调整目标；因利益分配不均，重新制定合理分配方案等。3.要点：提供优质服务、收集反馈、开展关怀活动等。意义：提高客户满意度与忠诚度，促进重复购买，提升品牌形象，增加销售业绩。五、案例分析题1.问题：私自降价致