2026年中职第二学年（商务英语）商务函电写作阶段测试题及答案

2026年中职第二学年（商务英语）商务函电写作阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.在商务函电中，以下哪种称呼最为正式和恰当？（）A.对方公司名称B.对方公司老板名字C.对方联系人名字D.直接称呼“DearSir/Madam”2.商务函电的主题行应具备什么特点？（）A.简短模糊B.详细冗长C.简洁明了，概括函电主要内容D.随意书写3.当回复客户询问产品价格时，应包含以下哪些关键信息？（）A.产品名称、价格、付款方式B.只说价格C.产品名称和大概价格范围D.公司地址4.商务函电中表达感谢之情，以下哪种表述最合适？（）A.Thanksalot.B.Thankyouverymuchforyourkindcooperation.C.Thanksforyourhelp.D.Thankyouforyourletter.5.若要告知客户订单已发货，函电中应重点提及（）A.发货日期、运单号、预计到达时间B.订单金额C.产品质量D.下次合作机会6.商务函电的结尾常用语“Lookingforwardtohearingfromyousoon.”表达的意思是（）A.期待很快收到对方来信B.希望对方尽快拜访C.等着对方的消息但不着急D.希望对方马上回复电话7.在询问客户对产品的使用感受时，以下哪种提问方式比较合适？（）A.Howdoyouthinkofourproduct?B.Whatdoyoufeelaboutourproduct?C.Howdoyoufindourproductafterusingit?D.Doyoulikeourproduct?8.商务函电中提到产品优势时，应（）A.夸大其词描述B.客观准确详细阐述C.简单提及一两个优点D.与其他产品对比贬低其他产品突出自身9.当函电内容涉及多个事项时，应（）A.随意罗列不分先后B.根据重要性和逻辑顺序依次阐述C.先写不重要的再写重要的D.只挑选一个重点事项详细写10.商务函电的语言风格应（）A.口语化随意表达B.正式、礼貌、简洁、准确C.夸张华丽D.隐晦难懂二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.商务函电的结构通常包括以下哪些部分？（）A.信头B.正文C.结尾敬语D.签名2.在商务函电中，关于日期的书写正确的有（）A.2026年5月10日B.May10,2026C.10May2026D.2026/5/103.当向客户推销新产品时，函电中可包含的内容有（）A.新产品的特点和优势B.与现有产品的对比C.提供试用机会或优惠活动D.客户的成功案例展示4.商务函电中回复客户投诉时，应做到（）A.诚恳道歉B.说明问题解决方案及时间C.承诺改进措施D.指责客户使用不当5.撰写商务函电时，需要注意的语法和拼写问题有（）A.主谓一致B.时态正确C.单词拼写准确D.句子结构完整三、判断题（总共10题，每题2分，请判断对错，在括号内打“√”或“×”）1.商务函电的格式必须严格按照特定的模板，不能有任何变动。（）2.在商务函电中，使用缩写词如“BTW”是合适的。（）3.回复客户函电时，如果不能及时给出完整答案，可以先告知客户会尽快跟进并在后续函电中补充。（）4.商务函电中可以随意使用表情符号来增强表达效果。（）5.当与新客户首次联系时，函电中应详细介绍公司的所有业务范围。（）6.商务函电的语气应始终保持强硬，以显示公司态度。（）7.函电中提及产品规格时，要确保准确无误。（）8.如果函电内容较多，可以分段落并使用小标题来使结构更清晰。（）9.商务函电中不需要考虑收件人的文化背景差异。（）10.结尾敬语“Bestregards”比“Yoursfaithfully”更适用于熟悉的客户。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）1.请简述商务函电中撰写正文的要点。2.当客户询问产品售后服务时，在函电中应如何回复？3.举例说明商务函电中如何运用恰当的语言表达拒绝对方的请求。五、写作题（总共2题，每题20分，请根据题目要求撰写商务函电）1.假设你是某公司销售部的员工，收到客户李先生的询盘，询问一款电子产品的价格、功能和交货期。请撰写一封回函，详细介绍产品相关信息并解答客户疑问。2.你所在的公司与合作方签订了一份合同，但在执行过程中发现合作方未完全履行合同条款。请撰写一封函电给合作方，指出问题并要求对方尽快采取措施解决。答案1.D2.C3.A4.B5.A6.A7.C8.B9.B10.B1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.×1.正文要点：开头清晰回应对方来函主题；内容有条理，围绕核心问题阐述，如介绍产品或业务、说明情况等；语言简洁明了，避免冗长复杂表述；逻辑连贯，过渡自然；结尾总结要点或表达期待。2.回复时应先感谢客户询问，然后详细说明售后服务的内容，如维修期限、维修方式、是否收取费用等。提供售后服务的联系方式，如客服电话、邮箱等。还可提及公司对售后服务的重视及保障客户权益的措施。3.比如：“Dear[对方称呼],Weappreciateyourrequest,butdueto[具体原因],weareunableto[拒绝的具体事项].Weapologizeforanyinconveniencethismaycause.Ifthereareotherwayswecanassistyou,pleaseletusknow.”1.主题：关于电子产品询盘的回复尊敬的李先生：您好！非常感谢您对我们电子产品的询盘。这款电子产品价格实惠，具体价格会根据您的订购数量有所不同。其功能强大且先进，具备[列举主要功能]等功能。交货期方面，正常情况下，在您确认订单后的[X]个工作日内即可发货。若您还有其他疑问，欢迎随时与我联系。期待您的订购！[您的姓名][具体日期]2.主题：关于合同执行问题函尊敬的合作方