大连市沙河口区2025年网格员招聘笔试题库含答案

大连市沙河口区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.沙河口区社区网格划分的主要依据是（）。A.社区面积大小B.300-500户/网格C.社区人口密度D.街道行政区域边界答案：B2.网格员日常巡查中发现居民楼消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.直接清理杂物B.拍照记录后联系物业整改，3日内复查C.通知派出所强制清理D.上报街道应急管理部门，由其处理答案：B3.网格员在采集居民信息时，以下哪类信息不属于基础信息范畴？（）A.家庭成员关系B.房屋产权性质C.居民宗教信仰D.联系方式答案：C（注：网格员采集信息需遵循“必要、合法”原则，宗教信仰不属于基础信息采集范围）4.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应优先采取的措施是（）。A.联系社区维修队上门维修B.记录问题并告知老人自行联系维修C.现场查看后联系社区或物业协调维修资源D.上报街道民生科等待处理答案：C5.沙河口区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员的核心职责是（）。A.直接调度执法部门B.收集问题并按流程转办C.代替部门开展执法D.对部门工作进行考核答案：B6.网格员在调解邻里噪音纠纷时，首要原则是（）。A.快速结案B.公平中立C.偏袒弱势方D.依据法律强制裁决答案：B7.以下哪项不属于网格员“四必到”工作要求？（）A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.红白喜事必到答案：D（注：“四必到”通常指困难家庭、矛盾纠纷、突发事件、重点人员必到）8.网格员使用“沙河口区基层治理平台”录入信息时，需确保数据的（）。A.全面性与保密性B.娱乐性与时效性C.夸张性与完整性D.模糊性与隐私性答案：A9.某商铺未按规定设置垃圾分类容器，网格员应首先（）。A.开具整改通知书B.拍照取证并宣传分类要求C.联系综合执法部门处罚D.在平台标注为“问题商户”答案：B10.网格员在走访中发现未成年人辍学，正确的处理方式是（）。A.批评教育家长B.联系学校核实情况并协助劝返C.上报公安部门D.记录后不再跟进答案：B11.沙河口区社区网格的管理主体是（）。A.街道办事处B.社区居民委员会C.区民政局D.网格员个人答案：B12.网格员参与社区疫情防控时，以下行为不符合规范的是（）。A.引导居民正确佩戴口罩B.强制要求居民提供核酸检测报告照片C.宣传疫苗接种政策D.协助排查重点地区返连人员答案：B（注：需尊重居民隐私，不得强制索要个人信息）13.某居民咨询低保申请条件，网格员应（）。A.当场判断是否符合条件并答复B.告知具体政策条款并指导准备材料C.让居民自行查询官网D.推脱至街道民政科答案：B14.网格员在巡查中发现流浪犬只，正确的处理流程是（）。A.自行捕捉并处理B.联系动物保护组织或城管部门C.驱赶至其他社区D.拍照后忽略答案：B15.沙河口区网格员年度考核的主要依据是（）。A.居民满意度测评B.巡查次数C.问题上报数量D.领导主观评价答案：A（注：考核以居民评价为核心，兼顾工作实绩）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解矛盾纠纷D.参与社区公共事务答案：ABCD2.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）。A.合法合规B.保护隐私C.全面覆盖D.动态更新答案：ABD（注：信息采集需“必要”而非“全面覆盖”）3.以下属于网格员需重点关注的特殊群体有（）。A.独居老人B.失业青年C.残疾人士D.外来务工人员答案：ACD（注：失业青年需结合具体情况，非普遍重点群体）4.网格员开展政策宣传时，可采用的方式包括（）。A.入户讲解B.社区微信群推送C.张贴宣传海报D.举办专题讲座答案：ABCD5.网格员在处理居民投诉时，应做到（）。A.耐心倾听B.记录关键信息C.及时反馈处理进度D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC6.沙河口区社区网格划分需考虑的因素有（）。A.人口数量B.地理边界C.管理难度D.居民意愿答案：ABC（注：居民意愿非主要划分依据）7.网格员发现社区存在以下哪些情况需立即上报？（）A.楼道内堆放易燃物B.商铺违规储存液化气罐C.居民家庭内部争吵D.外墙瓷砖脱落隐患答案：ABD8.网格员与社区民警协作的常见场景包括（）。A.排查出租屋安全隐患B.调解治安类纠纷C.宣传反诈知识D.参与人口普查答案：ABCD9.以下符合网格员沟通技巧的是（）。A.使用方言拉近距离（根据实际情况）B.避免使用专业术语C.打断居民表达以提高效率D.对敏感问题保持中立答案：ABD10.网格员需掌握的基础技能包括（）。A.基础法律知识B.信息化平台操作C.应急处置常识D.医疗护理技术答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署社区事务相关文件。（）答案：×2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（注：需联系相关部门处理）3.网格员需每日至少开展1次网格巡查。（）答案：√4.居民咨询非本社区事务时，网格员可不予理睬。（）答案：×（注：应提供指引或协助联系相关社区）5.网格员在社区微信群中可随意转发未经验证的信息。（）答案：×6.调解纠纷时，若双方情绪激动，网格员应立即报警。（）答案：×（注：应先安抚情绪，必要时报警）7.网格员需定期更新网格内的商户信息，包括经营状态、负责人变更等。（）答案：√8.某居民拒绝提供个人信息，网格员可强行登记。（）答案：×（注：需依法引导，不得强制）9.网格员发现社区内有传销线索，应立即深入调查并抓捕人员。（）答案：×（注：应及时上报公安部门）10.网格员的工作目标是实现“小事不出网格，大事不出社区”。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：沙河口区某老旧小区3号楼2单元居民反映，一楼住户将阳台扩建至公共区域，影响二楼采光，双方多次争吵。网格员小张在巡查中接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.现场核实：前往3号楼2单元，查看扩建实际情况（拍照、测量），确认是否超出建筑红线；2.沟通调解：分别与一楼、二楼居民沟通，了解诉求（一楼可能为增加使用面积，二楼为采光权）；3.政策引导：向一楼住户说明《民法典》中关于相邻权的规定及《大连市城乡规划条例》中对违建的界定；4.协调处理：联系社区城管专干或街道综合执法部门，确认扩建是否为违建；若为违建，协助执法部门下达整改通知；5.跟踪反馈：定期回访，督促整改进度，向二楼居民反馈处理结果；6.长效预防：在单元内宣传《大连市物业管理条例》，提醒居民规范使用公共区域。案例2：冬季供暖期，网格员小李在走访中发现独居老人王奶奶（78岁）家中温度偏低（实测14℃），老人表示已联系供暖公司但未解决。小李应如何处理？参考答案：1.即时关怀：检查老人家中保暖情况（是否关闭门窗、有无其他取暖设备），确保老人无冻伤风险；2.核实问题：联系供暖公司，确认王奶奶家的供暖报修记录及未解决原因（如管道堵塞、阀门故障等）；3.协调解决：若供暖公司推诿，联系社区供暖专干或街道民生科介入，督促供暖公司24小时内上门维修；4.临时救助：若维修无法立即完成，协调社区提供电热毯、暖手宝等临时取暖物资；5.后续跟进：维修完成后，再次上门测量温度（需达到《大连市供热用热条例》规定的18℃标准），确认问题解决；6.建立档案：将王奶奶纳入“重点关怀对象”，冬季每周至少走访1次，关注供暖及生活状况。五、论述题（共1题，10分）结合沙河口区实际，谈谈如何提升网格员服务社区的效能。参考答案（要点）：1.强化培训体系：定期开展业务培训（如《民法典》社区应用、信息化平台操作、沟通技巧等），邀请街道干部、优秀网格员分享经验；2.完善考核机制：以居民满意度为核心指标，结合问题解决率、信息准确率等量化考核，考核结果与绩效挂钩；3.推动资源下沉：整合公安、城管、民政等部门力量，建立“网格-社