成都市温江区2025年网格员考试题库及答案

成都市温江区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30题）1.温江区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.制定区域经济发展规划D.巡查上报网格内安全隐患答案：C解析：网格员主要负责基层信息采集、服务与管理，区域经济发展规划属于区级职能部门职责。2.根据《成都市社区网格管理办法》，网格员日常巡查频次应为？A.每周至少1次B.每工作日至少1次C.每月至少2次D.每季度至少1次答案：B解析：办法明确要求网格员需每日开展网格巡查，确保及时掌握动态信息。3.某网格内独居老人张奶奶因高血压突发昏迷，网格员第一时间应采取的措施是？A.联系其子女并拨打120B.自行送医C.等待社区干部处理D.记录情况后上报街道答案：A解析：网格员需优先保障居民生命安全，立即联系急救并通知家属是首要步骤。4.以下哪类信息不属于网格员需要采集的“人房关联”基础信息？A.租户租赁合同备案号B.房屋产权人姓名C.住户健康状况（非隐私部分）D.居民宗教信仰答案：D解析：居民宗教信仰属于个人隐私，不在基础信息采集范围内。5.温江区推行的“智慧网格”平台中，网格员上报事件的响应时限要求是？A.即时响应，30分钟内反馈B.一般事件24小时内、紧急事件即时响应C.统一48小时内处理D.由社区自行设定答案：B解析：根据温江区2024年智慧社区建设实施方案，一般事件24小时内响应，紧急事件（如消防隐患）需即时派单处理。6.社区内商铺违规占用消防通道，网格员巡查发现后应通过哪个系统上报？A.四川省基层治理平台B.温江区“民生诉求·接诉即办”系统C.成都市12345热线D.自行联系消防部门答案：B解析：温江区要求网格员通过区级统一的“民生诉求·接诉即办”系统上报，确保事件流转闭环。7.某小区居民反映宠物犬未牵绳遛放，网格员处理时应依据哪部法规？A.《成都市养犬管理条例》B.《中华人民共和国动物防疫法》C.《治安管理处罚法》D.《物业管理条例》答案：A解析：成都市养犬管理的具体规范由《成都市养犬管理条例》明确，其中规定遛犬需牵绳。8.网格员在开展人口信息核查时，发现某租户未进行居住登记，正确做法是？A.直接罚款200元B.督促其3日内到派出所登记C.记录后上报派出所D.通知物业停水停电答案：C解析：网格员无行政处罚权，应及时上报公安部门处理，同时做好督促。9.社区组织“反诈宣传进网格”活动，网格员的核心任务是？A.代替民警讲解反诈知识B.统计参与活动人数C.确保网格内重点人群（如老年人）全覆盖D.拍摄活动照片用于宣传答案：C解析：宣传活动的核心是提升居民防范意识，网格员需针对易受骗群体精准覆盖。10.网格内某企业排放刺鼻异味，网格员应首先？A.联系生态环境局执法大队B.现场拍照取证并上报街道环保科室C.组织居民围堵企业D.在业主群发布投诉信息答案：B解析：网格员需先固定证据（拍照/录像），再通过网格化系统上报专业部门处理，避免激化矛盾。二、多项选择题（每题3分，共10题）1.温江区网格员需要重点关注的特殊群体包括？A.80岁以上独居老人B.困境儿童（低保家庭子女）C.新就业大学生D.刑满释放5年内人员答案：ABD解析：新就业大学生属于一般服务对象，特殊群体主要指需重点关怀或存在风险的人群。2.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有？A.依法依规B.偏袒弱势方C.尊重当事人意愿D.快速结案优先答案：AC解析：调解需以法律为依据，尊重双方意愿，不能偏袒或单纯追求速度。3.以下属于网格员“事件上报”范围的有？A.楼道内堆积易燃杂物B.商铺使用过期食品原料C.居民家庭内部财产纠纷D.小区电梯故障未及时维修答案：ABD解析：家庭内部纠纷属隐私范畴，网格员应引导至社区调解室，不直接上报。4.温江区“五方联动”机制涉及的主体包括？A.社区党组织B.业主委员会C.物业服务企业D.派出所民警答案：ABCD解析：“五方联动”指社区党组织、居委会、业委会、物业、民警共同参与治理。5.网格员开展“人口信息采集”时，应注意的事项有？A.主动出示工作证件B.仅采集与治理相关的必要信息C.承诺不泄露居民隐私D.要求居民提供身份证原件答案：ABC解析：采集信息时不得强制要求提供身份证原件，可通过核对复印件或系统比对。三、判断题（每题1分，共20题）1.网格员可以将居民健康信息提供给保险公司用于精准服务。（×）解析：居民健康信息属个人隐私，网格员需严格保密。2.网格内发生火灾时，网格员应立即组织疏散并使用灭火器初期扑救。（√）解析：网格员需具备基本应急能力，初期扑救和疏散是职责要求。3.社区组织垃圾分类宣传，网格员只需在微信群转发通知即可完成任务。（×）解析：需结合入户宣传、现场指导等方式，确保宣传实效。4.租户更换后，网格员应在7日内更新房屋居住信息。（√）解析：《温江区网格信息动态管理办法》规定人口变动需7日内更新。5.发现网格内流浪乞讨人员，网格员应直接提供现金救助。（×）解析：应联系民政部门或救助站，避免现金救助导致重复流浪。四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：光华街道某老旧小区3栋2单元4楼住户反映，楼下3楼住户将阳台改为厨房，油烟倒灌至4楼，双方已发生3次争吵。网格员小王巡查时接到投诉，应如何处理？参考答案：（1）立即入户核实：查看3楼阳台改造是否符合《成都市城乡规划条例》（是否取得合法手续），检查排烟管道安装是否规范；（2）组织双方调解：邀请社区调解员、物业参与，明确3楼住户需整改排烟设施或恢复阳台原用途；（3）跟踪整改：督促3楼在7日内完成整改，整改期间协调4楼使用临时除味设备；（4）上报备案：将处理过程及结果录入网格化系统，避免问题反复。案例2：涌泉街道某网格内，独居老人李奶奶（78岁，子女在外地）近日多次向网格员反映“总忘关煤气”，担心发生危险。网格员小张应采取哪些措施？参考答案：（1）安全排查：联合物业检查煤气阀门、管道是否老化，建议更换带自动关闭功能的智能煤气阀；（2）建立关怀机制：联系社区志愿者每日上午、下午各1次电话或上门问候；（3）科技赋能：协调安装门磁传感器（离家超时报警）、烟雾报警器，接入社区智慧平台；（4）联系子女：告知老人情况，建议安装家庭监控或定期返乡探望；（5）记录跟踪：将老人需求录入特殊群体档案，每月评估安全状况。案例3：万春镇某网格内，某企业因订单增加，计划夜间22点至次日6点加班生产，周边居民投诉噪音扰民。网格员小刘应如何处理？参考答案：（1）核实企业资质：检查是否取得《夜间施工许可证》（根据《成都市环境噪声污染防治条例》，需提前公告并取得许可）；（2）监测噪音值：使用便携式噪音检测仪在居民窗前测量，确认是否超过55分贝（夜间标准）；（3）沟通企业：若无证施工，要求立即停止并补办手续；若有证但噪音超标，建议安装隔音设施、调整生产流程；（4）安抚居民：向居民解释处理进展，提供企业联系方式便于直接沟通；（5）上报备案：将处理结果反馈至生态环境局，纳入网格工业企业监管台账。五、论述题（20分）结合温江区“幸福温江·美好家园”建设目标，谈谈网格员在提升社区治理效能中的作用及具体实践路径。参考答案：网格员作为社区治理“最小单元”的执行者，是连接政府与居民的“桥梁”，在提升治理效能中发挥着“信息员、服务员、协调员”三重作用。具体实践路径包括：1.做精准治理的“信息员”：通过每日巡查、智慧平台采集动态信息，建立“人、房、企、事”四维数据库，为社区规划、政策落实提供数据支撑。例如，温江区推行的“一标三实”信息采集，网格员需确保98%以上信息准确率，为养老服务、治安防控等提供基础。2.做民生服务的“服务员”：聚焦“一老一小”“一困一特”群体，开展“敲门行动”“微心愿”等活动。如针对老年群体，网格员可联合社区卫生服务中心开展定期义诊；针对儿童，联动学校组织课后托管，切实解决居民“急难愁盼”。3.做矛盾化解的“协调员”：依托“网格议事会”“院落茶话会”等机制，推动居民参与自治。例如，在老旧小区改造中，网格员可组织居民讨论停车、绿化等