镇江市丹徒区2025年网格员考试题库及答案

镇江市丹徒区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该（）A.自行清理杂物B.拍照记录并上报相关部门C.通知物业来处理D.张贴警示标识答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录现场情况，并及时上报相关部门，以便后续有效处理。自行清理杂物可能存在安全风险且不一定符合规定流程；通知物业虽然也是一种途径，但上报相关部门能更确保问题得到重视和解决；张贴警示标识不能从根本上解决堵塞问题。2.以下不属于网格员职责范围内的是（）A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.开展税收征管工作D.排查安全隐患答案：C。网格员的主要职责包括采集基础信息、调解邻里纠纷、排查安全隐患等。税收征管工作有专门的税务部门负责，不属于网格员的职责范围。3.当网格员在走访中得知某居民长期受到家庭暴力困扰时，应该（）A.当作隐私不予理会B.直接上门指责施暴者C.及时报告社区和相关救助机构D.要求居民自行解决答案：C。遇到家庭暴力问题，网格员不能当作隐私不予理会，也不能直接上门指责施暴者，这可能会激化矛盾。要求居民自行解决也不符合职责要求。应该及时报告社区和相关救助机构，让专业力量介入处理。4.网格员在统计社区内60岁以上老人信息时，应重点关注的是（）A.老人的兴趣爱好B.老人的健康状况和子女赡养情况C.老人的工作经历D.老人的社交圈子答案：B。统计60岁以上老人信息，重点是了解他们的健康状况和子女赡养情况，以便为老人提供合适的服务和保障。兴趣爱好、工作经历和社交圈子相对来说不是统计的关键信息。5.社区内发生了一起小型火灾，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.参与灭火B.疏散周边居民C.调查火灾原因D.拍照记录火灾损失答案：B。在火灾现场，保障居民的生命安全是首要任务，所以网格员首先要做的是疏散周边居民。参与灭火需要专业的技能和设备，网格员不一定具备；调查火灾原因是消防等专业部门的工作；拍照记录火灾损失应在确保安全和疏散居民之后进行。6.网格员在采集居民信息时，要遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。采集居民信息要遵循真实性、保密性和完整性原则，不能随意采集，随意性会导致信息不准确，影响后续工作的开展。7.某社区计划开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作是（）A.设计宣传海报B.制定活动方案C.组织居民参与活动并宣传垃圾分类知识D.联系媒体进行报道答案：C。网格员的主要工作是组织居民参与活动并宣传垃圾分类知识。设计宣传海报、制定活动方案一般由社区相关工作人员或专业人员完成；联系媒体进行报道通常由社区宣传部门负责。8.网格员发现社区内有流浪动物，应该（）A.直接驱赶B.捕捉后自行处理C.报告相关动物管理部门D.置之不理答案：C。发现流浪动物，直接驱赶可能会造成动物伤人或跑到其他地方继续造成困扰；捕捉后自行处理可能不专业且不符合规定；置之不理不符合网格员的职责要求。应报告相关动物管理部门，由专业人员进行处理。9.社区内有居民反映噪音扰民问题，网格员在处理时，首先要（）A.找到噪音源并制止B.记录居民反映的情况C.对噪音制造者进行罚款D.联系环保部门检测噪音答案：B。处理居民反映的问题，首先要记录居民反映的情况，以便后续有针对性地开展工作。找到噪音源并制止需要在了解情况后进行；网格员没有对噪音制造者进行罚款的权力；联系环保部门检测噪音也应在记录情况之后根据实际情况决定。10.网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全隐患，应该（）A.要求工地立即停工整改B.报告建设主管部门C.自行对隐患进行整改D.与工地负责人私下协商解决答案：B。网格员发现建筑工地安全隐患，应报告建设主管部门，由专业部门进行处理。网格员没有权力要求工地立即停工整改；自行对隐患进行整改可能不专业且不符合规定；与工地负责人私下协商解决不能确保问题得到有效解决。11.社区组织志愿者活动，网格员的工作不包括（）A.招募志愿者B.安排志愿者工作任务C.评估志愿者活动效果D.决定志愿者的薪酬答案：D。社区志愿者活动一般是无偿的，不存在决定志愿者薪酬的问题。网格员的工作包括招募志愿者、安排志愿者工作任务和评估志愿者活动效果等。12.当网格员接到居民关于邻里纠纷的求助时，到达现场后首先要（）A.判断纠纷的责任方B.倾听双方的诉求C.提出解决方案D.批评教育纠纷双方答案：B。处理邻里纠纷，到达现场后首先要倾听双方的诉求，了解事情的全貌，而不是先判断责任方、提出解决方案或批评教育纠纷双方。13.网格员在采集企业信息时，不需要采集的是（）A.企业的营业执照信息B.企业的员工学历情况C.企业的生产经营情况D.企业的安全隐患情况答案：B。采集企业信息主要包括营业执照信息、生产经营情况和安全隐患情况等，员工学历情况一般不是重点采集内容。14.社区内举办文化活动，网格员的职责是（）A.表演节目B.维持活动现场秩序C.决定活动的节目安排D.提供活动的资金支持答案：B。网格员在社区文化活动中的职责主要是维持活动现场秩序。表演节目、决定活动的节目安排和提供活动的资金支持都不是网格员的主要职责。15.网格员在对社区环境卫生进行巡查时，重点关注的区域不包括（）A.垃圾收集点B.居民家中C.公共绿地D.楼道答案：B。网格员巡查社区环境卫生，重点关注垃圾收集点、公共绿地和楼道等公共区域，居民家中属于私人空间，一般不在巡查范围内。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作内容广泛，包括信息采集、矛盾排查化解、安全隐患排查和政策宣传等方面。2.网格员在采集居民信息时，可能会用到的方式有（）A.上门走访B.电话询问C.网络问卷D.社区公告答案：ABC。上门走访、电话询问和网络问卷都是采集居民信息常用的方式。社区公告主要用于发布信息，而不是采集信息。3.社区内常见的安全隐患有（）A.消防设施损坏B.电线老化C.楼道杂物堆积D.电梯故障答案：ABCD。消防设施损坏、电线老化、楼道杂物堆积和电梯故障都是社区内常见的安全隐患。4.网格员在处理邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.请社区德高望重的人参与调解D.强行压制纠纷双方答案：ABC。处理邻里纠纷，要倾听双方诉求，公平公正调解，也可以请社区德高望重的人参与调解。强行压制纠纷双方不能从根本上解决问题，还可能激化矛盾。5.社区开展垃圾分类工作，网格员的宣传内容包括（）A.垃圾分类的意义B.各类垃圾的分类标准C.社区的垃圾分类投放点D.违反垃圾分类规定的处罚措施答案：ABCD。网格员在宣传垃圾分类工作时，应包括垃圾分类的意义、各类垃圾的分类标准、社区的垃圾分类投放点以及违反垃圾分类规定的处罚措施等内容。6.网格员在巡查建筑工地时，应关注的方面有（）A.施工安全防护措施B.施工噪音情况C.工地环境卫生D.施工人员的健康状况答案：ABC。巡查建筑工地，应关注施工安全防护措施、施工噪音情况和工地环境卫生等方面。施工人员的健康状况一般不是网格员巡查的重点。7.社区内的弱势群体包括（）A.残疾人B.孤寡老人C.贫困家庭D.失业人员答案：ABCD。残疾人、孤寡老人、贫困家庭和失业人员都属于社区内的弱势群体。8.网格员在组织社区活动时，需要做的准备工作有（）A.确定活动主题和时间B.招募活动参与者C.准备活动所需物资D.制定活动应急预案答案：ABCD。组织社区活动，需要确定活动主题和时间、招募活动参与者、准备活动所需物资以及制定活动应急预案等准备工作。9.网格员在处理居民投诉时，应做到（）A.认真倾听投诉内容B.及时记录投诉信息C.承诺一定能解决问题D.跟踪投诉处理进度答案：ABD。处理居民投诉，要认真倾听投诉内容、及时记录投诉信息并跟踪投诉处理进度。不能轻易承诺一定能解决问题，因为有些问题可能受到多种因素限制。10.社区内的公共设施包括（）A.路灯B.健身器材C.垃圾桶D.消防栓答案：ABCD。路灯、健身器材、垃圾桶和消防栓都属于社区内的公共设施。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要在工作日进行巡查工作。（）答案：错误。网格员的巡查工作应根据实际情况合理安排，不一定只在工作日进行，有时在节假日等特殊时期也需要巡查，以确保社区的安全和稳定。2.网格员可以随意公开采集到的居民信息。（）答案：错误。网格员采集到的居民信息要遵循保密性原则，不能随意公开，否则会侵犯居民的隐私。3.处理邻里纠纷时，只要让双方达成和解，不必考虑公平公正。（）答案：错误。处理邻里纠纷必须遵循公平公正的原则，这样才能从根本上解决问题，避免纠纷再次发生。4.网格员发现社区内的违章建筑，可以自行拆除。（）答案：错误。网格员发现违章建筑，应报告相关执法部门，由专业部门进行处理，网格员没有自行拆除的权力。5.社区内的志愿者活动，网格员可以强制居民参加。（）答案：错误。志愿者活动应遵循自愿原则，网格员不能强制居民参加。6.网格员在巡查中发现问题，只需要口头报告，不需要书面记录。（）答案：错误。发现问题不仅要及时报告，还需要进行书面记录，以便后续查询和跟踪处理情况。7.对于居民反映的问题，网格员可以拖延处理时间。（）答案：错误。网格员应及时处理居民反映的问题，不能拖延，否则会影响居民的生活和对社区工作的满意度。8.网格员在采集企业信息时，不需要了解企业的环保情况。（）答案：错误。企业的环保情况也是网格员采集信息时需要关注的内容之一，这对于社区的环境质量和可持续发展有重要意义。9.社区组织的文化活动，网格员只需要在现场维持秩序，不需要参与活动组织。（）答案：错误。网格员在社区文化活动中，不仅要维持秩序，还可以参与活动组织的各个环节，如前期宣传、人员组织等。10.网格员在处理居民之间的矛盾时，可以偏袒一方。（）答案：错误。处理居民矛盾要公平公正，不能偏袒任何一方，否则会加剧矛盾。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容。答：网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容包括：（1）消防方面：检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消防栓是否能正常使用等；查看消防通道是否畅通，有无杂物堆积。（2）电气方面：排查电线是否老化、有无私拉乱接现象；检查配电箱是否存在安全隐患。（3）建筑方面：查看建筑物是否有墙体裂缝、倾斜等安全问题；检查楼道等公共区域的扶手等设施是否牢固。（4）燃气方面：了解居民家中燃气使用情况，查看燃气管道是否有泄漏、老化等问题。（5）其他方面：关注建筑工地的施工安全防护措施是否到位；排查社区内是否存在易燃易爆物品违规存放等情况。发现安全隐患后，要及时记录并上报相关部门，跟踪隐患处理进度。2.请说明网格员在调解邻里纠纷时的工作步骤。答：网格员在调解邻里纠纷时的工作步骤如下：（1）受理纠纷：接到居民关于邻里纠纷的求助后，及时记录纠纷的基本情况，包括纠纷发生的时间、地