2025年同城外卖配送服务协议

2025年同城外卖配送服务协议协议编号：[由平台方指定]服务提供方（以下简称“平台方”）：[请填写平台方公司全称、注册地址、统一社会信用代码等]法定代表人/授权代表：[请填写]联系电话：[请填写]电子邮箱：[请填写]服务接受方（以下简称“配送员”）：[请填写配送员姓名、身份证号、常用联系电话、联系地址等]联系电话：[请填写]电子邮箱：[请填写]鉴于：1.平台方拥有运营和维护外卖配送服务平台的权利及义务，该平台为用户提供在线订餐服务，并需要配送员完成订单的配送任务；2.配送员希望成为平台方的服务提供者，接受平台方的指派，在指定区域内完成外卖配送服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1本协议项下的服务内容是指配送员根据平台方的指派和平台规则，在[请明确具体的城市或区域名称]区域内，将用户通过平台下单的食品、饮品或其他允许配送的商品，从商家指定地点送达用户指定收货地址的配送服务。1.2配送员应使用自身配备的交通工具（如自行车、电动车、汽车等）和通讯设备，按照平台方系统的指派和指令进行配送作业。1.3配送服务范围以平台方在服务平台上公布的为准，平台方有权根据实际情况调整服务区域。第二条双方权利与义务2.1平台方权利与义务2.1.1平台方有权制定、修改、解释并公示外卖配送服务的管理规则、平台使用规范、奖惩措施、报酬结算标准及其他与提供服务相关的政策（以下简称“平台规则”），并通过平台界面、公告、邮件等方式向配送员公示。平台方在修改影响配送员重大权益的平台规则时，应至少提前[例如：7]日进行公示并通知配送员。2.1.2平台方负责建立和维护订单接收、指派、跟踪、评价等配送服务系统，并向配送员提供必要的操作培训和指导。2.1.3平台方有权根据订单信息（如距离、预计送达时间、配送员位置、服务区域分布、奖励机制等）通过系统自动指派订单给配送员。2.1.4平台方有权对配送员的服务过程进行监督、检查和评估，包括但不限于通过GPS定位、视频监控、用户评价、商家反馈等方式。2.1.5平台方应根据平台规则和评价体系，对配送员的服务质量进行考核，并根据考核结果实施奖惩措施，如发放奖励、给予额外订单、取消订单指派权限、扣除部分报酬直至解除本协议等。2.1.6平台方应建立畅通的沟通渠道，接收和处理配送员的咨询、投诉和建议。2.1.7平台方应保障配送员在提供配送服务过程中的基本安全，提供必要的安全操作指南和风险提示。平台方应根据自身情况，为配送员购买意外伤害保险等责任险（具体范围以保险合同为准），该保险应能覆盖配送员在执行配送任务过程中因意外事故产生的部分损失。平台方不对配送员因个人原因导致的损失承担保险责任。2.1.8平台方应按照本协议约定和平台规则，按时、足额地向符合条件的配送员结算配送服务报酬。2.1.9平台方应保护配送员的个人信息安全，仅限于提供配送服务所必需的目的收集、使用配送员的信息，并依法履行保密义务，未经配送员同意或法律规定，不得向无关第三方泄露。2.1.10平台方有权根据运营需要，暂停或终止部分或全部配送服务，并在暂停或终止前[例如：30]日通过合理方式通知配送员，并结清通知前应结算的报酬。2.2配送员权利与义务2.2.1配送员有权根据自身情况，选择是否接受平台指派的订单。2.2.2配送员有权按照平台公示的平台规则和报酬标准获得相应的配送服务报酬。2.2.3配送员有权要求平台方提供必要的操作培训和技术支持。2.2.4配送员在接到订单指派后，应按照平台指示和合理路线，在规定时间内完成订单的接收、配送和签收确认等环节。2.2.5配送员应遵守国家及地方的法律法规，遵守平台规则，服从平台指派和调度。2.2.6配送员应爱护用户订单货物，确保在配送过程中货品完好无损。如发生货品损坏或丢失，根据情况平台方有权要求配送员承担相应赔偿责任。2.2.7配送员应遵守交通规则，安全驾驶或安全行走，注意自身和他人安全。2.2.8配送员应使用文明、规范的服务用语，为用户提供良好的服务体验。应积极配合用户提出的要求，但有权拒绝不合理的要求。2.2.9配送员应按照平台要求，及时完成订单配送，保证配送时效。2.2.10配送员应配合平台方的日常管理、检查、考核和培训活动。2.2.11配送员应根据平台要求，提供真实、准确的个人信息、身份信息及税务信息（如个人所得税纳税人识别号等）。2.2.12配送员承诺其行为符合法律规定，不得利用平台系统或身份从事任何违法违规活动、不正当竞争或损害平台、商家、用户及其他第三方利益的行为。2.2.13配送员应对在服务过程中知悉的用户商业秘密、个人信息等承担保密义务，不得泄露或用于约定目的之外。2.2.14配送员应自行负责购买意外伤害险、车险（如使用机动车辆）等必要的商业保险，以增强自身风险保障。2.2.15配送员应自行承担因个人原因（如操作失误、违反平台规则、意外伤害、盗窃等）造成的损失以及相关的法律责任。第三条报酬结算与支付3.1平台方采用[例如：按单结算、按时计薪、保底+提成等]方式向配送员支付报酬。3.2配酬标准包括[例如：基础配送费、距离补贴、时长补贴、高峰时段额外补贴、满单奖励、商家提供的加价费、用户评价奖励、取消订单惩罚等]，具体计算方式和标准以平台方在服务平台上公示为准。3.3配送员完成配送任务并经平台确认后，相应的报酬记入其平台绑定的账户。3.4平台方按照[例如：日、周、月]为一个结算周期，结算配送员在周期内完成的配送服务报酬。3.5配送员需满足[例如：无严重违规记录、完成一定数量的有效订单等]条件，方可获得结算报酬。3.6平台方应于每个结算周期后的[例如：5]个工作日内，将应结算的报酬支付至配送员指定的银行账户或平台绑定的其他合法支付账户。3.7报酬为[选择：含税/不含税]收入。如为不含税收入，配送员需自行承担个人所得税等应缴税费的义务，平台方有权在结算报酬时代扣代缴个人所得税。具体税务处理方式以国家相关税收法律法规为准。3.8如配送员需要开具发票，应在结算周期结束后[例如：10]日内按照平台规定流程申请，平台方核实后依法开具相应类型的发票。第四条违约责任4.1若平台方未按时足额支付报酬，或未按约定提供必要支持、服务，或违规变更协议核心条款且未提供合理补偿，应承担相应违约责任，赔偿因此给配送员造成的直接经济损失。4.2若配送员违反本协议约定或平台规则，平台方有权根据违规情节的严重程度，采取以下一项或多项措施：发出警告通知、扣除部分或全部应得报酬、限制其接单权限（如限制区域、订单类型等）、暂停其平台账户使用、解除本协议。4.3对于配送员的严重违约行为，如盗窃用户财物、故意损坏平台或用户财物、提供虚假信息、恶意骚扰或侵害用户权益、从事违法犯罪活动等，平台方有权立即解除本协议，并视情况采取进一步的法律措施。平台方有权从配送员应得的报酬中直接扣除相应的赔偿费用，并保留向配送员追究全部损失赔偿责任的权利。4.4因配送员违反本协议或平台规则给平台方、商家或用户造成损失的，配送员应承担相应的赔偿责任。平台方有权在结算报酬中直接扣除赔偿款项，或通过其他法律途径追偿。第五条保险与安全5.1平台方应根据自身运营情况，为配送服务购买相关责任保险，以覆盖平台应承担的潜在风险。配送员在使用平台提供的设备（如有）时，平台方也应考虑为其购买相应的财产保险。5.2配送员强烈建议自行购买意外伤害保险、车辆保险（如适用）等商业保险，以应对个人面临的风险。5.3配送员应自行采取必要的安全防护措施，包括但不限于佩戴安全头盔（如适用）、注意交通安全、保管好个人财物、提高警惕防范盗窃等。平台方应提供安全提示和操作指南，但不对配送员的安全承担直接保证责任。第六条协议的变更、解除与终止6.1本协议的任何变更，需经双方协商一致，并签署书面补充协议后方可生效。平台方通过平台公告、系统通知等方式公示的平台规则变更，视为对协议相关内容的补充或修改，配送员在收到通知后应遵守。6.2发生以下情况之一，守约方有权解除本协议：*一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的；*配送员被依法追究刑事责任，或因严重违法违规行为被行政处罚，不适合继续提供服务的；*平台方因经营不善、破产、被吊销营业执照或关闭平台等原因无法继续提供服务的；*配送员明确表示不再希望继续提供配送服务的。6.3配送员单方面决定不再提供配送服务的，应提前[例如：7]日通过平台或书面方式通知平台方，并结清所有应结算的报酬及平台方要求返还的物品（如有）。6.4平台方因调整业务模式、优化平台功能、关闭平台等原因不再需要配送服务的，应提前[例如：30]日通过平台公告或书面方式通知所有符合条件的配送员，并按协议约定完成最后周期的报酬结算及后续事宜。6.5本协议因约定解除或终止条件成就而终止后，双方应在各自职责范围内履行完毕协议项下的未完成义务，包括但不限于结清报酬、返还物品、保密等。违约方应承担相应的违约责任。第七条保密条款7.1双方应对在本协议履行过程中以及协议终止后，知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、技术信息、客户名单、财务数据、平台规则、用户信息等）、技术诀窍、管理信息以及其他未公开的有价值信息承担保密义务。7.2除非法律规定或有权机关要求，或为履行本协议之目的（且仅限于必要范围内），任何一方不得向任何第三方泄露前述保密信息。7.3配送员应对其在服务过程中接触到的用户个人信息和商业秘密承担保密义务，不得泄露、滥用或用于本协议约定目的之外。7.4本保密义务不因本协议的终止而失效。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[请明确具体的法院名称，例如：平台方所在地有管辖权的人民法院]通过诉讼方式解决。第九条通知与送达9.1与本协议有关的任何通知、要求或其他通讯，应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件等）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。9.2通知在以下时间视为送达：*专人递送的，交付时视为送达；*挂号信的，寄出后[例如：3]日视为送达；*电子邮件的，发送时视为送达（但若配送员明确告知平台方其不接收电子邮件通知，则除外）。9.3任何一方变更联系方式，应提前[例如：3]日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十条完整协议10.1本协议及其通过平台公示的平台规则、操作指南等共同构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、承诺和谅解。10.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方签字或盖章后方能生效。第十一条可分割性11.1若本协议任何条款被有管