质保服务协议书

质保服务协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方为[具体标的物或服务的提供方]，乙方为接受该标的物或服务的一方，为明确双方在质保服务期间的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）标的物详细说明（若为产品）1.产品名称：2.规格型号：3.数量：4.质量标准：符合国家及行业现行相关标准，具体如下：[详细列举各项质量指标，如性能参数、材质要求、外观标准等]（二）服务具体描述（若为服务）1.服务内容：2.服务期限：自年月日起至年月日止3.服务要求：[详细阐述服务应达到的标准和效果，例如服务的及时性、准确性、专业性等方面的要求]二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定收取质保服务费用。对乙方在质保期内提出的质量问题进行调查和判断。在乙方严重违反本协议约定时，有权解除协议并要求乙方承担相应责任。2.义务在质保期内，对标的物或服务存在的质量问题，按照本协议约定承担质保责任。负责对标的物进行维修、更换或提供相应的技术支持服务，确保标的物或服务能够正常运行或达到约定标准。定期回访乙方，了解标的物或服务的使用情况，及时发现并解决潜在问题。向乙方提供与质保服务相关的技术资料和培训，以便乙方更好地使用和维护标的物。（二）乙方权利义务1.权利在质保期内，有权要求甲方对标的物或服务存在的质量问题进行处理。对甲方的质保服务工作进行监督，提出合理的意见和建议。在甲方未按照本协议约定履行质保义务时，有权采取相应措施维护自身权益，如要求甲方承担违约责任、向相关部门投诉等。2.义务按照本协议约定使用标的物或接受服务，不得擅自改变标的物的用途或对服务进行不当操作。在质保期内发现标的物或服务存在质量问题时，及时通知甲方，并提供详细的问题描述和相关证据。配合甲方进行质量问题的调查、维修、更换等工作，提供必要的协助和便利条件。按照本协议约定支付质保服务费用。三、质保服务费用及支付方式（一）质保服务费用1.金额：人民币元整（大写：）2.费用构成：[详细说明质保服务费用所包含的具体项目，如维修费用、更换零部件费用、技术支持费用等]（二）支付方式1.支付时间：乙方应在本协议签订之日起日内，向甲方支付质保服务费用的%作为预付款，即人民币元整（大写：）；在质保期届满且甲方按照本协议约定履行完质保义务后日内，乙方支付剩余质保服务费用，即人民币元整（大写：）。2.支付方式：乙方应通过以下方式向甲方支付质保服务费用：银行转账：乙方将款项汇至甲方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：银行账号：户名：支票支付：乙方开具以甲方为收款人的支票，并在支票上注明支付金额和用途。四、质保期限及范围（一）质保期限自标的物交付之日起或服务开始之日起个月/年（具体时长根据实际情况填写）为质保期。（二）质保范围1.因标的物本身质量问题或服务存在瑕疵导致的故障、损坏等情况，甲方承担质保责任。2.质保范围包括但不限于标的物的硬件设备、软件系统、零部件等，以及服务过程中涉及的各项技术支持和保障措施。五、质量问题处理程序（一）乙方通知乙方在质保期内发现标的物或服务存在质量问题时，应及时以书面形式（包括但不限于邮件、传真、信函等）通知甲方，通知内容应包括问题描述、出现问题的时间、地点、影响范围等详细信息，并提供相关证据（如照片、视频、检测报告等）。（二）甲方响应甲方收到乙方的通知后，应在小时内做出响应，确认是否属于质保范围。如属于质保范围，甲方应安排专业技术人员在个工作日内到达乙方现场进行检查和处理。（三）问题诊断与处理1.甲方技术人员到达现场后，应立即对质量问题进行诊断，确定问题的原因和解决方案。对于一般性质量问题，甲方应在个工作日内完成维修或更换工作，使标的物或服务恢复正常运行。对于较为复杂的质量问题，甲方应在个工作日内制定详细的维修或解决方案，并及时告知乙方。在乙方同意后，甲方应尽快组织实施，确保在合理时间内解决问题。2.在维修或更换过程中，甲方应使用符合质量标准的零部件或提供符合要求的服务，确保维修或更换后的标的物或服务质量不低于原标准。（四）验收1.维修或更换工作完成后，甲方应通知乙方进行验收。乙方应在接到通知后的个工作日内组织验收。2.验收标准按照本协议约定的质量标准执行。如验收合格，乙方应签署验收报告；如验收不合格，乙方应在验收报告中注明不合格的内容和原因，甲方应根据乙方的意见及时进行整改，直至验收合格。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间、方式和标准履行质保义务，每逾期一日，应按照质保服务费用的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权解除协议，并要求甲方返还已支付的质保服务费用，同时甲方应按照质保服务费用的%向乙方支付违约金。2.因甲方原因导致标的物或服务在质保期内出现质量问题，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方的直接经济损失、因质量问题导致的生产经营中断损失、乙方为解决质量问题而支付的合理费用等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、方式支付质保服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向甲方支付违约金。逾期超过日的，甲方有权暂停质保服务，直至乙方支付全部费用及违约金。2.若乙方擅自改变标的物的用途或对服务进行不当操作，导致标的物或服务出现质量问题，甲方不承担质保责任，乙方应自行承担维修、更换等费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。七、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议一经签订，双方应严格履行。如需变更协议内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。2.在质保期内，如因不可抗力等原因导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决善后事宜，如变更协议内容或解除协议等。（二）保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为本协议生效之日起年。（三）通知与送达1.双方在本协议中填写的地址、联系方式等信息为双方相互通知的有效地址。任何一方变更联系方式或地址的，应及时书面通知对方。2.一方按照本协议约定向另一方发出的通知、函件等，以书面形式（包括但不限于邮件、传真、信函等）发送至对方有效地址的，即视为送达。如通过邮件发送，邮件发出后个工作日即视为送达；如通过传真发送，传真发