承包售后合同范本

承包售后合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有[具体产品名称或服务项目]（以下简称“标的物”），并希望将该标的物的售后相关事宜委托给乙方进行承包处理；乙方具备提供专业售后承包服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.标的物详情产品名称：[详细产品名称]规格型号：[具体规格型号]数量：[产品数量]产品描述：[对产品的详细特征、功能、技术参数等进行描述]服务项目：[若为服务，详细说明服务内容，如设备维修、保养、技术支持等具体服务事项]2.交付情况甲方已按照相关合同约定，于[交付日期]将标的物交付给最终用户。交付时标的物的状态为[描述交付时的产品状况，如全新、已使用一定期限等]。最终用户对标的物的验收情况为[说明验收是否合格，若存在验收问题，描述问题及处理情况]。二、承包服务范围1.售后服务内容维修服务：乙方负责对标的物出现的故障进行维修，确保标的物恢复正常使用功能。维修范围包括但不限于[列举可能出现故障的部件或方面，如硬件损坏、软件故障等]。保养服务：定期对标的物进行保养，包括清洁、检查、调试、更换易损件等，以延长标的物的使用寿命，保持其良好性能。保养周期为[具体保养周期，如每月、每季度等]。技术支持：为甲方及最终用户提供技术咨询服务，解答关于标的物使用、操作、维护等方面的疑问。在接到技术支持请求后，乙方应在[规定响应时间，如24小时内]给予回复，并根据实际情况提供现场或远程技术支持。配件供应：负责提供标的物所需的原厂正品配件，确保维修和保养工作的质量。配件的供应价格应按照市场合理价格执行，并在本合同中约定价格调整机制（如有）。2.其他服务培训服务：根据甲方需求，为最终用户提供标的物的操作、维护培训，使最终用户能够熟练掌握标的物的使用方法和基本维护技能。培训方式包括现场培训、在线培训等，培训内容应涵盖[详细列举培训内容]。故障排除及应急响应：在标的物出现紧急故障影响正常使用时，乙方应启动应急响应机制，在[规定紧急响应时间，如4小时内]到达现场进行故障排除，确保尽快恢复标的物的正常使用。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的售后承包服务进行监督和检查，提出意见和建议。有权了解乙方处理售后问题的进展情况，要求乙方定期汇报工作。在乙方未按照本合同约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务提供必要信息：向乙方提供与标的物相关的详细资料，包括产品说明书、技术图纸、操作手册、原始购买合同等，以便乙方更好地了解标的物情况，开展售后承包服务。协助配合：在乙方进行维修、保养、技术支持等服务过程中，甲方应协助乙方与最终用户进行沟通协调，提供必要的便利条件，确保服务工作顺利进行。支付费用：按照本合同约定的付款方式和时间，及时向乙方支付售后承包服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取售后承包服务费用。在提供售后承包服务过程中，有权要求甲方及最终用户提供必要的协助和配合，以完成服务工作。对于因甲方提供信息不准确或最终用户不当使用、保管标的物导致的售后问题，乙方有权要求甲方或最终用户承担相应责任。2.义务专业服务：乙方应组建专业的售后团队，团队成员应具备相应的专业知识和技能，能够熟练处理标的物的售后问题。乙方应确保其提供的售后承包服务符合行业标准和本合同约定，保证服务质量。及时响应：按照本合同约定的响应时间及时处理售后问题，对维修、保养、技术支持等服务工作进行合理安排，确保标的物能够尽快恢复正常使用。记录与报告：建立完善的售后服务记录档案，对每次售后问题的处理情况进行详细记录，包括故障现象、处理过程、更换配件等信息。定期向甲方提交售后服务工作报告，总结工作情况及存在的问题，并提出改进建议。保密义务：对在提供售后承包服务过程中知悉的甲方商业秘密、最终用户信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务转包给第三方。四、服务费用及支付方式1.服务费用本合同项下的售后承包服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。服务费用包含乙方提供维修、保养、技术支持、配件供应、培训等各项服务的费用，但不包括因甲方或最终用户原因导致的额外费用（如超出正常维修范围的更换部件费用、因不当使用造成的设备损坏维修费用等）。2.支付方式预付款：甲方应在本合同签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[预付款比例，如30%]作为预付款，即人民币[预付款金额]元（大写：[大写预付款金额]）。进度款：在乙方完成合同约定的[具体服务阶段，如每季度服务工作]后，甲方应在收到乙方提交的服务报告及费用结算清单后的[X]个工作日内，支付该阶段服务费用的[进度款比例，如30%]，即人民币[进度款金额]元（大写：[大写进度款金额]）。尾款：在本合同期满或提前终止，且乙方按照合同约定完成所有售后承包服务工作，并经甲方验收合格后，甲方应在[X]个工作日内支付剩余服务费用，即人民币[尾款金额]元（大写：[大写尾款金额]）。五、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体合同期限，如一年]年。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限，如一年]年；如需终止或变更合同，应提前[提前通知期限，如30天]天书面通知对方。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[规定逾期天数，如30天]天的，乙方有权暂停售后承包服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。若甲方因提供信息不准确、未履行协助配合义务等原因，导致乙方无法正常开展售后承包服务或增加服务成本的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的时间和质量要求提供售后承包服务，每逾期一日，应按照服务费用的[逾期服务违约金比例，如万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[规定逾期天数，如30天]天的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[违约解除合同违约金比例，如20%]向甲方支付违约金。若乙方提供的售后承包服务不符合行业标准或本合同约定，乙方应负责免费返工直至达到合同要求。如因乙方服务质量问题给甲方或最终用户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。保密违约：若乙方违反保密义务，向第三方泄露甲方商业秘密或最终用户信息，乙方应向甲方支付违约金人民币[保密违约金额，如50000元]；如因乙方泄密行为给甲方或最终用户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商