小区物业协议书

小区物业协议书甲方（委托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方为[小区名称]的业主或业主委员会，乙方为具备物业管理资质的企业，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、物业基本情况1.小区名称：[小区名称]2.小区地址：[详细地址]3.占地面积：[具体面积]平方米4.建筑面积：[具体面积]平方米5.物业类型：[如住宅、商业、商住混合等]6.规划户数：[具体户数]户7.配套设施：包括但不限于停车位（地上[X]个、地下[X]个）、绿化景观、公共照明、消防设施、给排水系统、供电系统、电梯（[X]部）等。二、服务内容及标准（一）房屋建筑共用部位的维护与管理1.服务内容对房屋的基础、承重墙体、柱、梁、板、屋顶等承重结构部位，外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯前厅等共用部位进行日常巡查，做好巡查记录。及时修复房屋建筑共用部位出现的损坏、渗漏等问题，确保其结构安全和正常使用功能。2.服务标准房屋建筑共用部位外观完好、整洁，无明显损坏、脱落、渗漏等现象。对发现的问题及时进行维修处理，维修及时率达到[X]%以上，维修质量符合国家相关标准和规范要求。（二）共用设施设备的运行、维护、保养与管理1.服务内容对小区内的供电系统、给排水系统、消防设施、电梯、公共照明等共用设施设备进行日常运行管理，确保其正常运行。按照规定的时间和要求，对共用设施设备进行定期维护、保养和检修，做好维护保养记录。及时处理共用设施设备出现的故障和突发事件，保障小区居民的正常生活秩序。2.服务标准共用设施设备运行正常，无故障停机现象，设备完好率达到[X]%以上。定期维护、保养和检修工作符合相关标准和规范要求，记录完整、准确。对突发故障能够及时响应，一般故障修复时间不超过[X]小时，重大故障修复时间不超过[X]小时（特殊情况除外）。（三）环境卫生管理1.服务内容负责小区内公共区域的清扫保洁工作，包括道路、绿地、楼道、电梯轿厢、垃圾收集点等，保持环境整洁。定期对垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器进行清理、消毒，防止异味和孳生蚊虫。及时清运小区内的生活垃圾，做到日产日清，垃圾清运率达到[X]%以上。对小区内的卫生死角进行定期清理，确保无杂物堆积。2.服务标准公共区域地面干净整洁，无杂物、无污渍，楼道内无堆积物，电梯轿厢清洁卫生。垃圾收集容器外观清洁，无垃圾外溢，周边环境无异味。生活垃圾及时清运，运输过程中无抛洒滴漏现象。卫生死角清理及时，保持环境整洁美观。（四）绿化养护管理1.服务内容对小区内的绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护管理工作，确保绿化植物生长良好。及时清理绿化区域内的杂草、枯枝败叶等杂物，保持绿化景观整洁。根据季节和植物生长特点，适时进行花卉种植和更换，营造优美的绿化环境。2.服务标准绿化植物生长旺盛，色泽正常，无明显病虫害，成活率达到[X]%以上。绿化区域内无杂草丛生现象，修剪造型美观，符合植物生长规律和景观要求。花卉种植和更换适时，景观效果良好。（五）公共秩序维护与安全管理1.服务内容实行24小时值班制度，对小区出入口、巡逻路线等进行定时巡逻，做好巡逻记录。对外来人员、车辆进行登记、询问，核实身份后按规定放行，确保小区安全。协助公安机关做好小区内的治安防范工作，及时发现和处理各类治安问题，维护小区的正常秩序和平静。对小区内的消防设施进行定期检查，确保其完好有效，组织开展消防安全宣传教育活动，提高居民的消防安全意识。2.服务标准巡逻制度落实到位，巡逻记录完整，无脱岗、漏岗现象。对外来人员、车辆登记准确，询问详细，放行规范。治安问题发现及时，处理得当，小区内治安秩序良好，发案率明显低于同类小区平均水平。消防设施检查记录齐全，消防设施完好有效，居民消防安全知识知晓率达到[X]%以上。（六）车辆停放管理1.服务内容负责小区内停车位的规划、划线和管理，引导车辆有序停放。对进入小区的车辆进行登记，收取停车费用（如有），并开具正规票据。维护停车秩序，制止车辆乱停乱放、占用消防通道等行为。2.服务标准停车位规划合理，划线清晰，车辆停放有序。停车登记准确，收费规范，票据开具及时、准确。停车秩序良好，无车辆乱停乱放现象，消防通道畅通无阻。（七）其他服务1.根据甲方需求，提供代收水电费、燃气费等相关服务（具体服务内容和方式另行协商确定）。2.协助甲方组织开展小区内的文化、体育等社区活动，丰富居民的业余生活（具体活动内容和组织方式另行协商确定）。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权监督乙方的物业管理服务工作，提出意见和建议。有权了解物业管理费用的收支情况。有权对乙方违反本协议或法律法规的行为进行投诉和举报。2.义务按照本协议约定按时足额向乙方支付物业管理费用。配合乙方开展物业管理服务工作，提供必要的协助和支持。遵守小区物业管理的各项规章制度，爱护小区内的共用设施设备和环境卫生。向乙方如实提供与物业管理服务相关的业主信息等资料。（二）乙方权利义务1.权利–有权按照本协议约定收取物业管理费用。–有权根据物业管理服务的需要，制定和实施相关管理制度和措施。–有权要求甲方配合开展物业管理服务工作。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，提供优质、高效的物业管理服务。定期向甲方公布物业管理费用的收支情况，接受甲方的监督。妥善保管物业管理服务过程中涉及的各类资料和档案，包括业主信息、维修记录、财务账目等。加强对员工的管理和培训，提高员工素质和服务水平。协助甲方处理小区内的各类突发事件和纠纷，维护小区的和谐稳定。四、物业管理费用及支付方式1.物业管理费用标准本小区物业管理费按照建筑面积每月每平方米[X]元收取。如遇政府政策调整或市场因素变化等导致成本大幅变动，双方可协商调整物业管理费用标准，但应提前[X]个月书面通知对方。2.支付方式甲方应于每月[具体日期]前将当月物业管理费用支付至乙方指定的银行账户。甲方逾期支付物业管理费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权采取停止物业服务等措施，由此造成的一切后果由甲方承担。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时足额支付物业管理费用，乙方有权要求甲方支付拖欠的费用及违约金，并可采取停止物业服务等措施。因甲方拖欠费用导致乙方无法正常提供服务的，乙方不承担因此给甲方或其他业主造成的损失。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供物业管理服务，甲方有权要求乙方限期整改。乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的物业管理费用，并可要求乙方承担违约责任。乙方应按照未履行服务部分对应物业管理费用的[X]%向甲方支付违约金，如因乙方违约给甲方或其他业主造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.任何一方违反本协议约定的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。4.如因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的因素导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。六、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期