药品退换协议书

药品退换协议书甲方（药品销售方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（药品购买方）：姓名：身份证号：地址：联系方式：鉴于乙方从甲方处购买了药品，为了明确双方在药品退换方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述乙方从甲方购买的药品具体信息如下：药品名称：规格：剂型：数量：生产厂家：购买日期：二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供购买药品的相关凭证，如发票、购买记录等，以核实乙方的购买情况。在乙方提出退换药品要求时，有权根据本协议及相关法律法规的规定，对乙方的退换理由进行审查。2.义务应当按照国家法律法规及药品质量管理规范的要求，销售质量合格的药品。向乙方提供真实、准确的药品信息，包括药品的功效、用法用量、禁忌等。在乙方符合本协议约定的退换条件时，应当及时为乙方办理药品退换手续。（二）乙方权利义务1.权利在购买药品后，如发现药品存在质量问题或其他符合本协议约定的退换情形时，有权要求甲方退换药品。有权要求甲方按照本协议的规定，对退换药品的相关事宜进行妥善处理。2.义务应当按照药品的说明书要求储存和使用药品，因乙方自身储存或使用不当导致药品质量问题的，甲方不承担退换责任。在提出退换药品要求时，应当向甲方提供购买药品的相关凭证，并如实说明退换理由。配合甲方对退换药品的审查工作，提供必要的协助。三、退换条件（一）质量问题1.药品存在以下质量问题的，乙方有权要求甲方退换：药品的外观存在破损、污染、变质等情况。药品的内在质量不符合国家药品标准或药品说明书的要求。药品的有效期已过或即将到期。2.乙方发现药品存在质量问题后，应当在发现问题之日起[X]日内通知甲方，并提供相关的证明材料，如药品检验报告、照片等。（二）非质量问题1.在以下非质量问题情况下，乙方可以要求甲方退换药品，但需符合本协议约定的条件：乙方购买的药品与实际需求不符，如药品的规格、剂型、数量等错误。乙方在购买药品后，因不可抗力等特殊原因无法使用药品，且药品未开封、未损坏的。2.乙方因非质量问题要求退换药品的，应当在购买药品之日起[X]日内提出，并向甲方说明退换理由。同时，乙方应当保证药品的包装完好、标签齐全、说明书未丢失，且药品未使用、未损坏。四、退换程序（一）乙方申请乙方发现药品存在符合退换条件的情形时，应当向甲方提出书面的退换申请。申请内容应当包括药品的名称、规格、数量、购买日期、退换理由等，并附上相关的证明材料。（二）甲方审核甲方收到乙方的退换申请后，应当在[X]个工作日内进行审核。审核内容包括乙方提供的证明材料是否真实有效、退换理由是否符合本协议约定等。（三）办理退换1.如甲方审核通过乙方的退换申请，应当在审核通过之日起[X]个工作日内为乙方办理药品退换手续。2.甲方办理退换手续时，应当按照乙方购买药品时的支付方式进行退款或换货。如乙方要求换货，甲方应当提供与原药品相同规格、剂型、数量的合格药品；如乙方要求退款，甲方应当在扣除相应的手续费后，将剩余款项退还给乙方。手续费的标准为：[具体手续费标准]。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议的规定及时为乙方办理药品退换手续，每逾期一日，应当按照退换药品金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的全部款项，同时按照退换药品金额的[X%]向乙方支付违约金。2.如甲方拒绝为乙方办理药品退换手续，或者以不合理的理由拒绝乙方的退换要求，乙方有权向相关部门投诉或提起诉讼，并要求甲方承担因此给乙方造成的全部损失，包括但不限于药品价款、运输费、诉讼费、律师费等。（二）乙方违约责任1.如乙方提供虚假的证明材料或隐瞒真实情况，导致甲方错误地办理了药品退换手续，乙方应当承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于药品价款、运输费、手续费等。2.如乙方未按照本协议的规定在规定的时间内提出退换申请，或者未按照甲方的要求提供相关的证明材料，甲方有权拒绝乙方的退换要求，乙方自行承担由此产生的损失。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应当首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本