质保售后协议书

质保售后协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方为[标的物或服务的具体名称]的提供者，乙方为接受该标的物或服务的一方，为明确双方在质保售后方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.标的物或服务名称：[详细名称]2.规格型号：[具体规格型号]3.数量：[数量]4.质量标准：[明确质量要求，可参考国家标准、行业标准或双方另行约定的标准]5.交付时间：[具体交付日期]6.交付地点：[详细交付地点]二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定收取乙方支付的费用。对乙方提出的关于质保售后的合理要求进行审核，并根据实际情况决定是否提供相应服务。2.义务按照约定的质量标准和交付时间、地点向乙方提供符合要求的标的物或服务。在质保期内，对标的物或服务出现的质量问题，按照本协议约定承担质保责任，包括但不限于免费维修、更换零部件等。向乙方提供与标的物或服务相关的技术支持和培训，确保乙方能够正常使用。质保期届满后，在乙方提出合理需求时，优先为乙方提供有偿的售后维护服务。（二）乙方权利义务1.权利在质保期内，有权要求甲方按照本协议约定对标的物或服务出现的质量问题进行质保处理。有权获得甲方提供的与标的物或服务相关的技术支持和培训。质保期届满后，有权自主选择是否接受甲方提供的有偿售后维护服务。2.义务按照本协议约定的时间和方式向甲方支付费用。在接收标的物或服务后，按照甲方提供的使用说明和操作规范正确使用，因乙方使用不当造成的质量问题，甲方不承担质保责任。在质保期内，发现标的物或服务出现质量问题时，及时通知甲方，并配合甲方进行质保处理。三、质保期及质保责任（一）质保期1.本协议项下标的物或服务的质保期为自交付之日起[X]个月/年。2.质保期的起算以乙方签署的验收合格文件为准。（二）质保责任1.在质保期内，如标的物或服务出现质量问题，甲方应在接到乙方通知后的[X]个工作日内做出响应，并在[X]个工作日内到达现场（如需要现场处理）。2.对于一般性质量问题，甲方应在[X]个工作日内完成维修或更换，使标的物或服务恢复正常使用功能。3.对于较为复杂或严重的质量问题，甲方应在合理期限内完成处理，但最长不得超过[X]个工作日，具体期限由双方根据实际情况协商确定。4.因质量问题给乙方造成的直接经济损失，甲方应按照实际损失情况进行赔偿，但赔偿金额最高不超过本协议约定的标的物或服务总价款的[X]%。四、售后服务内容及方式（一）售后服务内容1.质保期内的免费维修、更换零部件。2.质保期届满后的有偿维修、保养、升级等服务。3.提供与标的物或服务相关的技术咨询和技术支持。（二）售后服务方式1.乙方可通过电话、邮件、书面通知等方式向甲方提出售后服务需求。2.甲方在接到乙方通知后，应及时与乙方沟通，确定售后服务的具体内容和方式。3.对于需要现场服务的情况，甲方应安排专业技术人员携带必要的工具和零部件前往乙方指定地点进行服务。五、费用及支付方式（一）费用1.本协议项下的质保期内的质保服务为免费服务，但乙方应承担因质保服务所需的零部件运输费用（如甲方负责运输，则运输费用由甲方承担）。2.质保期届满后，甲方提供的有偿售后维护服务费用按照双方另行协商确定的标准收取。具体收费标准如下：维修服务：[维修项目及收费标准]保养服务：[保养项目及收费标准]升级服务：[升级项目及收费标准]3.乙方如需甲方提供超出本协议约定范围的特殊服务，费用由双方另行协商确定。（二）支付方式1.乙方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向甲方支付标的物或服务总价款的[X]%作为预付款。2.标的物或服务交付并验收合格后，乙方应在[X]个工作日内支付剩余款项。3.对于质保期届满后甲方提供有偿售后维护服务的费用，乙方应在每次服务完成后的[X]个工作日内支付给甲方。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的质量标准、交付时间和地点提供标的物或服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金金额为本协议约定的标的物或服务总价款的[X]%。如因甲方违约给乙方造成损失的，还应赔偿乙方的全部损失。2.在质保期内，如果甲方未按照本协议约定履行质保责任，每逾期一天，应按照未履行质保责任部分对应的服务费用的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的费用，同时甲方应按照本协议约定的标的物或服务总价款的[X]%向乙方支付违约金。如因甲方未履行质保责任给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。3.甲方提供的售后服务不符合本协议约定的内容和方式，乙方有权要求甲方限期整改，如甲方在限期内未整改到位，乙方有权自行委托第三方进行处理，由此产生的费用由甲方承担，同时甲方应按照本协议约定的标的物或服务总价款的[X]%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和方式支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停提供售后服务，直至乙方支付全部费用及违约金。2.乙方因使用不当造成标的物或服务损坏的，应自行承担维修或更换费用。如因乙方使用不当给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.乙方未经甲方书面同意，擅自对标的物或服务进行拆解、改装、更换零部件等行为，导致标的物或服务出现质量问题的甲方不承担质保责任，乙方应自行承担相应的维修或更换费用，并按照本协议约定的标的物或服务总价款的[X]%向甲方支付违约金。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至质保期届满且双方的权利义务履行完毕