小区服务协议书

小区服务协议书甲方（委托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（受托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方为[小区名称]的业主或使用人，乙方为提供小区物业服务的企业，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供小区物业服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）物业共用部位的维护和管理1.房屋建筑主体的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等结构部分。2.户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。乙方应按照国家及地方相关标准和规范，定期对物业共用部位进行巡查、维护，确保其结构安全和正常使用功能，保持外观整洁。（二）物业共用设施设备的运行、维护、保养和管理1.共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、燃气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。2.乙方应建立健全物业共用设施设备管理制度，制定详细的运行、维护、保养计划，并按照计划进行操作、检查、维修和保养，确保设施设备正常运行，满足小区业主和使用人的使用需求。对于关键设施设备，应配备专业技术人员进行管理，并定期进行安全检测和维护。（三）环境卫生管理1.小区内公共区域的清扫保洁，包括道路、绿地、楼道、电梯轿厢等。2.垃圾的收集、清运，做到日产日清，并保持垃圾收集容器的清洁。3.对小区内的卫生死角进行定期清理，防止滋生蚊虫、细菌等。乙方应保持小区环境整洁卫生，无明显垃圾堆积，无异味，公共区域干净整洁，为业主和使用人提供良好的居住环境。（四）绿化养护管理1.对小区内的草坪、花卉、树木等进行定期修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作。2.及时清理绿化区域内的杂物，保持绿化景观的美观。乙方应确保小区绿化植物生长良好，景观优美，绿化覆盖率达到[具体标准]。（五）公共秩序维护1.小区出入口的值班、站岗，对进出人员、车辆进行登记和检查。2.小区内的巡逻，定时巡查公共区域，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。3.协助公安机关维护小区治安秩序，防范各类违法犯罪行为。乙方应建立健全公共秩序维护制度，配备必要的安保人员和设备，确保小区业主和使用人的人身、财产安全，维护小区的正常秩序。(六)交通秩序管理1.合理规划小区内的停车位，确保车辆停放有序。2.对小区内的交通状况进行疏导，防止车辆乱停乱放、堵塞通道等情况发生。乙方应加强对小区交通秩序的管理，保障小区内交通顺畅，为业主和使用人提供便利的出行条件。（七）其他服务1.按照相关规定和约定，提供物业服务相关的信息咨询服务。2.协助业主委员会开展工作，配合社区做好小区的各项管理工作。3.根据业主和使用人的需求，提供其他合理的物业服务。乙方应按照上述服务内容及标准，为甲方提供优质、高效、规范的物业服务。服务标准应符合国家及地方相关规定和行业规范，同时满足小区业主和使用人的合理需求。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权监督乙方的物业服务质量，提出意见和建议。有权查阅乙方公开的物业服务相关资料，如服务计划、费用收支情况等。对乙方违反本协议或法律法规规定的行为，有权向相关部门投诉或提起诉讼。按照本协议约定，享受乙方提供的各项物业服务。2.义务按照本协议约定，按时足额向乙方支付物业服务费用。遵守小区物业管理规定，配合乙方开展物业服务工作，不得妨碍乙方正常履行职责。不得擅自改变物业共用部位、共用设施设备的用途，如需改变，应经乙方书面同意，并按照相关规定办理手续。向乙方提供与物业服务相关的必要协助，如提供房屋产权证明、联系方式等信息。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定，收取物业服务费用。依据法律法规和本协议约定，对小区物业进行管理和维护，制定相关管理制度和措施。有权要求甲方及其他业主和使用人配合物业服务工作，对违反规定的行为进行制止和纠正。根据实际情况，合理调整物业服务内容和标准，但应提前通知甲方，并经甲方书面同意。2.义务按照本协议约定的服务内容及标准，为甲方提供优质、高效、规范的物业服务。定期向甲方公布物业服务费用收支情况，接受甲方的监督。建立健全物业服务档案，妥善保管相关资料，如物业维修记录、巡查记录、投诉处理记录等。加强对物业服务人员的培训和管理，提高服务人员的业务素质和服务水平。协助甲方及其他业主和使用人解决物业使用过程中出现的问题，及时处理业主和使用人的投诉和建议。接受业主委员会和相关部门的监督检查，对提出的问题及时整改。三、服务费用及支付方式（一）服务费用标准甲方应按照[具体金额]元/月/平方米的标准向乙方支付物业服务费用。该费用标准根据小区物业服务成本、市场行情等因素确定，并在本协议有效期内保持不变。但如遇国家政策调整、物价大幅波动等不可抗力因素，导致物业服务成本显著增加或减少，双方可协商调整服务费用标准。（二）支付方式甲方应在每月[具体日期]前，将当月的物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[具体时间]内，向甲方开具合法有效的发票。（三）逾期支付的处理如甲方逾期支付物业服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停对甲方提供部分或全部物业服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。因甲方逾期支付导致乙方遭受其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时足额支付物业服务费用，应按照本协议约定承担违约责任，支付违约金，并补足未支付的费用。2.若甲方违反小区物业管理规定，妨碍乙方正常履行职责，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。3.若甲方擅自改变物业共用部位、共用设施设备的用途，乙方有权要求甲方恢复原状，并承担因此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容及标准提供物业服务，应承担违约责任，采取措施予以整改，并向甲方支付违约金。违约金的具体金额根据乙方违约行为的严重程度和给甲方造成的损失确定，但最低不低于[具体金额]元。2.若乙方擅自提高物业服务费用标准或增加额外收费项目，甲方有权拒绝支付，并要求乙方恢复原收费标准。乙方应承担因此给甲方造成的损失。3.若乙方因管理不善导致物业共用部位、共用设施设备损坏或发生安全事故，给甲方及其他业主和使用人造成人身、财产损失的，乙方应承担赔偿责任。五、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在协议履行过程中，如遇国家法律法规、政策调整或不可抗力因素等，导致本协议部分条款无法履行或需要变更的，双方应协商解决，并根据实际情况对协议进行相应调整。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以提前解除本协议。解除协议时，双方应按照本协议约定办理相关手续，结清费用，如有损失，应按照过错原则承担相应的赔偿责任。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。3.因不可抗力因素导致本协议无法继续履行的，双方可以协商解除本协议，互不承担违约责任。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本