药店退货协议书

药店退货协议书甲方（药店方）：名称：统一社会信用代码：地址：法定代表人：联系方式：乙方（消费者方）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方在甲方药店购买了相关药品及其他商品（以下统称“标的物”），现因某些原因乙方要求退货，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，就乙方退货事宜达成如下协议：一、标的物具体描述1.药品类名称：[药品通用名]，规格为[具体规格]，剂型为[剂型]，批准文号为[药品批准文号]，生产厂家为[生产厂家名称]。数量：[X]盒/瓶/袋等具体数量。购买价格：每盒/瓶/袋[X]元，总价为[X]元。2.非药品类商品名称：[商品具体名称]，品牌为[品牌名称]，型号为[具体型号]。数量：[X]个/件等具体数量。购买价格：每个/件[X]元，总价为[X]元。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供购买标的物的相关凭证，如购物小票、发票等，以核实购买情况。在乙方退货申请符合本协议约定及相关法律法规规定的情况下，有权要求乙方按照本协议约定进行退货操作。对于乙方退回的标的物，有权进行检查，如发现标的物存在损坏、变质、影响二次销售等不符合退货条件的情况，有权拒绝退货。2.义务按照本协议约定，在乙方退货申请经审核通过后，及时办理退货退款手续。对乙方退回的标的物进行妥善保管，不得擅自处理。向乙方提供退货所需的必要协助，如提供退货地址、退货流程指导等。（二）乙方权利义务1.权利在符合本协议约定及相关法律法规规定的情况下，有权要求甲方办理退货退款手续。有权要求甲方按照本协议约定的方式和时间退还货款。2.义务向甲方提供购买标的物的真实、有效的相关凭证，如购物小票、发票等。在提出退货申请时，应如实说明退货原因，并保证所提供的信息真实可靠。按照甲方要求的退货流程和时间，将标的物完好无损地退回甲方指定地点。退货时应确保标的物的包装、标签、说明书等齐全，不影响二次销售。配合甲方对退货申请进行审核，提供必要的协助和信息。三、退货条件及流程（一）退货条件1.乙方所购标的物存在质量问题，经甲方确认属实的，乙方有权要求退货。质量问题包括但不限于药品过期、变质、包装破损、药品性状改变等，以及非药品存在质量缺陷、假冒伪劣等情况。2.乙方所购标的物为乙方个人原因误购，且在不影响二次销售的情况下，乙方可在购买后[X]天内申请退货。个人原因误购包括但不限于乙方买错药品、选错商品型号等情况。3.法律法规规定的其他可退货情形。（二）退货流程1.申请乙方应在规定的退货期限内，向甲方提出书面退货申请（可通过线上平台提交申请或向甲方门店提交书面申请）。退货申请应包含乙方姓名、身份证号码、联系方式、购买时间、购买标的物明细、退货原因等信息，并附上购买凭证。2.审核甲方收到乙方退货申请后，应在[X]个工作日内进行审核。审核内容包括核实乙方提供的购买凭证真实性、退货原因合理性、标的物是否符合退货条件等。如甲方审核通过乙方退货申请，应向乙方发出退货通知，告知乙方退货的相关事宜，如退货地址、退货方式、退款时间等。如甲方审核不通过乙方退货申请，应向乙方说明理由，并提供相关证据或依据。3.退货乙方收到甲方退货通知后，应按照甲方要求的方式和时间，将标的物退回甲方指定地点。退货方式可选择快递邮寄、自行送达甲方门店等方式。乙方在退货时，应确保标的物包装完好，标签、说明书等齐全，不得私自更换、涂改标的物相关信息。同时，应妥善保存退货物流凭证，以备查询。4.验收甲方收到乙方退回的标的物后，应在[X]个工作日内进行验收。验收内容包括检查标的物的数量、质量、包装等是否符合退货时乙方提交的信息及本协议约定。如甲方验收合格，应按照本协议约定及时办理退款手续。如甲方验收发现标的物存在损坏、变质、数量不符、影响二次销售等不符合退货条件的情况，应及时通知乙方，并有权拒绝退货。甲方应向乙方说明理由，并提供相关证据或依据。四、退款方式及时间甲方应在验收乙方退回的标的物合格后的[X]个工作日内，将货款以乙方购买时支付的方式退回乙方账户。如乙方购买时使用现金支付，甲方应在验收合格后的[X]个工作日内通知乙方到甲方指定地点领取退款；如乙方购买时使用银行卡支付，甲方应在验收合格后的[X]个工作日内将货款退回乙方银行卡账户；如乙方购买时使用第三方支付平台支付，甲方应在验收合格后的[X]个工作日内将货款退回乙方第三方支付平台账户。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时办理退货退款手续，每逾期一天，应按照未退款金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方按照本协议约定退还全部货款及支付相应违约金。2.若甲方在验收乙方退回的标的物时故意刁难或无故拒绝退货，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额包括乙方购买标的物的货款、因退货产生的运输费用、乙方因此遭受的其他直接经济损失等。3.若甲方擅自处理乙方退回的标的物，导致乙方无法退货或甲方无法按照本协议约定办理退货退款手续的，甲方应承担全部责任，按照本协议约定退还乙方全部货款，并支付相应违约金，同时赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的退货流程和时间提出退货申请或退回标的物，导致甲方无法及时办理退货退款手续的，乙方应承担相应责任。甲方有权拒绝乙方的退货申请，并要求乙方按照本协议约定继续履行合同义务。2.若乙方提供虚假购买凭证或隐瞒真实退货原因，骗取甲方同意退货的，甲方有权撤销退货决定，并要求乙方返还已退货款。乙方还应承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于甲方因退货产生的运输费用、处理退货标的物的费用等。3.若乙方退回的标的物存在损坏、变质、数量不符、影响二次销售等不符合退货条件的情况，甲方有权拒绝退货，并要求乙方按照标的物原价赔偿甲方损失。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）