燃气灶保修协议书

燃气灶保修协议书甲方：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方：[乙方个人姓名/乙方公司名称]身份证号码/统一社会信用代码：[乙方身份号码/信用代码]地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]鉴于乙方购买了甲方生产或销售的燃气灶产品，为明确双方在燃气灶保修期间的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.产品名称：[具体品牌及型号的燃气灶]2.产品规格：[详细描述燃气灶的规格参数，如尺寸、火力大小、功能特点等]3.购买日期：[具体的购买年月日]4.购买凭证：[注明购买时的发票号码或其他有效购买凭证]二、保修期限1.甲方提供的燃气灶保修期限为自购买之日起[X]年。2.在保修期限内，甲方承担对燃气灶因质量问题而产生的维修、更换零部件等保修责任。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供购买凭证及产品相关信息，以便核实产品是否在保修期限内及保修范围。对于乙方提出的保修要求，有权根据本协议及相关规定进行审核，判断是否属于保修范围。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权拒绝提供保修服务或采取其他合理措施维护自身权益。2.义务按照本协议约定的保修期限和保修范围，为乙方提供免费的维修、更换零部件等保修服务。配备专业的维修人员，确保维修人员具备相应的技能和资质，能够及时、有效地为乙方解决燃气灶出现的问题。在接到乙方保修通知后，应及时响应，告知乙方维修人员预计到达时间，并在合理时间内安排维修人员上门维修。如因特殊情况无法按时上门，应提前与乙方沟通并说明原因。对于维修所需的零部件，应确保其质量符合国家标准或行业标准，且为原厂正品或经甲方认可的合格替代品。在维修过程中，应向乙方如实说明故障原因及维修情况，并提供维修记录供乙方查阅。维修完成后，应向乙方出具维修凭证，注明维修内容、维修时间等信息。（二）乙方权利义务1.权利在保修期限内，有权要求甲方按照本协议约定提供保修服务。有权对甲方的维修服务质量进行监督，如发现维修人员服务态度不好、维修效果不佳等问题，有权向甲方提出投诉。对于因甲方原因导致的产品损坏或人身伤害等损失，有权要求甲方承担相应的赔偿责任。2.义务妥善保管购买凭证及产品，确保产品外观、标识等完好无损，不得故意损坏产品或篡改产品信息。在使用燃气灶过程中，应按照产品说明书的要求正确操作和使用，避免因不当操作导致产品损坏。如因乙方自身原因导致产品损坏，应自行承担维修费用。在发现燃气灶出现质量问题后，应及时通知甲方，并提供详细的故障情况描述，以便甲方准确判断问题所在。配合甲方维修人员的工作，提供必要的维修条件，如允许维修人员进入使用场所、提供相关工具等。在甲方维修人员上门维修时，应如实告知产品使用情况及故障历史记录，不得隐瞒或虚报相关信息。四、保修范围1.因产品本身质量问题导致的故障，包括但不限于零部件损坏、性能故障等，甲方负责免费维修或更换零部件。2.以下情况属于保修范围：燃气灶在正常使用情况下，出现的点火故障、熄火故障、火力不稳定等问题。产品的电子控制系统、燃气管道系统、燃烧器等主要部件出现的质量问题。但因乙方自行改装、拆卸产品或使用非原厂配件导致的故障除外。3.以下情况不属于保修范围：超过保修期限的产品故障。因乙方未按照产品说明书要求正确操作、使用不当、自行改装、拆卸、碰撞、挤压、进水、受潮、火灾、地震等不可抗力因素导致的产品损坏。由于使用环境不符合产品要求，如电压不稳定、气源不符等导致的故障。非甲方生产或销售的零部件导致的产品故障。外观损坏（但因产品质量问题导致外观损坏的除外）、产品标识磨损或丢失等。五、维修方式及维修地点1.维修方式甲方优先采用上门维修的方式为乙方提供服务，但在某些情况下，如上门维修存在困难或乙方同意，也可采用将产品送至甲方指定维修地点维修的方式。对于上门维修的情况，维修人员应携带必要的维修工具和零部件，确保能够现场解决问题。如现场无法解决，需将产品带回维修地点维修的，应向乙方说明原因及预计维修时间，并在维修完成后及时通知乙方取件。2.维修地点甲方指定的维修地点为[详细维修地点地址]。乙方也可选择将产品送至甲方在乙方所在地或附近地区的授权维修网点进行维修，但需提前与甲方或授权维修网点联系并确认相关事宜。六、维修时间及费用1.维修时间甲方应在接到乙方保修通知后的[X]小时内与乙方取得联系，并根据实际情况安排维修人员上门维修。如因特殊情况无法按时上门，应提前与乙方沟通并说明原因，重新确定上门维修时间。对于简单故障，维修人员应在上门后[X]小时内完成维修；对于复杂故障，维修时间应根据实际情况合理确定，但最长不得超过[X]个工作日（特殊情况除外）。维修完成后，维修人员应及时清理维修现场，确保产品周围环境整洁。2.维修费用在保修期限内，属于保修范围的维修费用由甲方承担，但因乙方自身原因导致的产品损坏或不属于保修范围的故障维修，维修费用由乙方自行承担。甲方在维修过程中如需更换零部件，应向乙方明示零部件的价格及费用明细。对于甲方提供的原厂正品零部件，其价格不得高于市场同类产品的合理价格。如乙方认为甲方收取的维修费用过高或不合理，可与甲方协商解决，协商不成的，可通过法律途径解决。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间响应乙方的保修通知或安排维修人员上门维修，每逾期一天，应按照维修费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的相关费用及按照维修费用的[X%]支付违约金。若甲方提供的维修服务质量不符合要求，如维修后产品仍存在故障或维修人员服务态度恶劣等，甲方应负责免费重新维修，直至产品正常使用。如给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。若甲方提供的零部件不是原厂正品或经甲方认可的合格替代品，乙方有权要求甲方更换为合格产品，并按照维修费用的[X%]向乙方支付违约金。如因使用不合格零部件导致产品损坏或人身伤害等损失，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定妥善保管购买凭证及产品，导致购买凭证丢失或产品损坏无法正常保修的，乙方应自行承担维修费用或购买新产品的费用。如果乙方未按照产品说明书要求正确操作、使用不当、自行改装、拆卸产品等，导致产品损坏并要求甲方提供保修服务的，甲方有权拒绝保修，并要求乙方承担相应的维修费用及因乙方违约行为给甲方造成的其他损失。如果乙方故意隐瞒或虚报产品故障情况，给甲方维修工作造成困难或损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.