微软服务协议书

微软服务协议书甲方：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方公司联系电话]乙方：微软公司（MicrosoftCorporation）统一社会信用代码：[微软公司统一社会信用代码]法定代表人：[微软公司法定代表人姓名]地址：[微软公司地址]联系方式：[微软公司联系电话]鉴于甲方希望获得乙方提供的相关服务，乙方愿意向甲方提供相应服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.软件及云服务乙方将向甲方提供一系列微软软件产品及云服务，包括但不限于Windows操作系统、MicrosoftOffice办公软件套件、Azure云计算服务等。具体软件版本及服务功能将根据甲方选择及乙方当时提供的标准版本确定。2.技术支持与维护乙方负责为甲方所使用的上述软件及云服务提供技术支持与维护服务。包括但不限于系统更新、故障排除、安全防护、性能优化等。技术支持方式包括在线客服、电话支持以及远程协助等，乙方应确保在规定的响应时间内解决甲方遇到的问题。3.培训服务乙方将为甲方提供关于所提供软件及云服务的培训服务，帮助甲方员工熟悉和掌握相关软件的使用方法及云服务的操作流程。培训方式可根据甲方需求选择现场培训、在线培训等多种形式，培训内容将涵盖软件功能介绍、操作技巧、最佳实践等方面。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定使用乙方提供的软件及云服务。有权获得乙方提供的技术支持与维护服务，并在规定范围内要求乙方解决相关问题。有权参加乙方组织的培训服务，以提升自身对软件及云服务的使用能力。2.义务按照本协议约定向乙方支付服务费用。妥善保管乙方提供的软件及云服务账号、密码等信息，不得向任何第三方泄露。在使用乙方服务过程中，应按照乙方的操作指南及使用规范进行操作，不得进行任何损害乙方利益或违反法律法规的行为。及时向乙方反馈使用过程中发现的问题及需求，配合乙方进行系统更新、维护等工作。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。有权根据自身技术发展及业务需要，对所提供的软件及云服务进行更新、升级等优化操作，但应提前通知甲方，并确保不影响甲方的正常使用。对于甲方违反本协议约定的行为，有权采取相应措施，包括但不限于暂停服务、要求甲方承担违约责任等。2.义务按照本协议约定向甲方提供稳定、可靠的软件及云服务。按照约定的技术支持方式及响应时间，及时解决甲方遇到的问题，保障甲方服务的正常运行。为甲方提供的培训服务应确保培训质量，使甲方员工能够有效掌握相关软件及云服务的使用方法。对甲方提供的信息严格保密，不得向任何第三方泄露甲方的商业秘密、技术信息等。定期对所提供的软件及云服务进行安全检测与评估，及时发现并修复安全漏洞，保障甲方数据安全。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用总计为人民币[X]元，该费用涵盖了本协议约定的软件及云服务、技术支持与维护、培训服务等全部内容。2.支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：合同签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元。在乙方完成软件及云服务的部署、培训服务结束且甲方验收合格后[X]个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币[X]元。乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、服务期限本协议服务期限自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。若一方希望在服务期限届满前终止协议，应提前[X]个月书面通知对方。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金。若甲方违反本协议约定的保密义务，应向乙方支付违约金人民币[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。若甲方违反本协议约定的使用规范，导致乙方服务出现故障或甲方数据丢失等情况，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定提供软件及云服务或技术支持与维护服务，导致甲方无法正常使用服务，乙方应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并及时采取措施解决问题，确保服务正常运行。若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。若乙方未按照约定的时间进行软件及云服务的更新、升级等操作，影响甲方正常使用的，乙方应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并尽快完成相关操作。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽