酒店工程部 年度总结

汇报人:XXXX2025年12月23日酒店工程部年度总结PPTCONTENTS目录01

年度工作概述02

设备设施维护与管理03

节能降耗与能源管理04

安全管理与应急处理CONTENTS目录05

团队建设与培训发展06

重点项目与改造工程07

问题反思与改进措施08

未来工作计划与展望年度工作概述01部门年度工作目标回顾设备维护保养目标

目标为确保酒店所有设备设施完好率达到98%以上，全年计划完成设备维护保养项目[X]项。实际通过严格执行巡检制度和预防性维护，设备完好率达到98.5%，完成维护保养项目[X+50]项，超额完成计划。能源消耗控制目标

目标为年度总能耗较去年下降5%，其中电力消耗控制在[X]万度，水资源消耗控制在[X]万吨。实际通过节能改造和运行优化，总能耗下降6.2%，电力消耗[X-12]万度，水资源消耗[X-8]万吨，均优于目标值。维修及时率目标

目标为接到维修工单后30分钟内响应，一般维修24小时内完成，紧急维修2小时内完成。实际全年维修工单响应及时率100%，一般维修平均完成时间18小时，紧急维修平均完成时间1.2小时，均满足目标要求。安全管理目标

目标为全年无重大安全责任事故，消防安全检查合格率100%，组织消防演练不少于4次。实际全年未发生重大安全责任事故，消防安全检查合格率100%，组织消防演练6次，提升了员工应急处置能力。年度重点工作完成情况总览

日常维修与应急抢修全年完成各类维修任务15480余项，紧急抢修管道漏水故障20多处，更换阀门300多只、灯泡灯管1200余支，保障酒店设施设备及时恢复运行。

关键设备维护保养完成中央空调主机年度保养，采用机械与化学除垢结合方式清理蒸发器和冷凝器；对冷冻机组进行保养清洗，趋近值控制在2.0以内；定期巡检高低压配电、给排水等系统，确保安全稳定运行。

设施改造与升级项目实施餐厅主排污管道改造、八号楼后主水管维修、综合楼及旧保安宿舍整修等工程；完成客房照明节能改造、热水循环泵改造、冷凝水回收改造等项目，提升设施性能与节能水平。

预防性维护体系建设建立设备责任人制度，制定科学保养周期，加强日常巡检与保养，全年设备巡检维修占比显著提升，通过月度维修质量分析，从源头降低设备故障率，提高设备完好率。部门人员与组织架构概况人员编制与岗位构成本部门在编职工21人，外聘专业技术人员1名（油漆工）。其中电工4名，管道工4名，万能工5名，网管4名，形成多工种协同的技术团队。组织架构与职责分工采用班组制管理模式，设维修中心、暖通班组等专业分组，落实设备责任人制度。各班组严格执行交接班、巡检保养、岗位责任制，确保责任到岗到人。人员调配与支援协作建立灵活的人员调配机制，在紧急情况和任务繁重时，员工主动加班加点。同时积极支援兄弟单位，如9月份顺利接手东方百货仙居店维修保养任务，并协助华联商城店等解决消防改造难题。设备设施维护与管理02日常巡检与预防性维护实施

全系统巡检计划执行制定覆盖电力、给排水、空调、电梯、消防等系统的详细巡检计划，明确巡检内容、标准与频率，每日安排专人执行，全年累计完成巡检10000余次，及时发现并处理设备隐患800余起。

关键设备定期保养落实对中央空调主机、冷冻机组、锅炉等关键设备实施计划性保养，采用机械与化学除垢结合方式清洗蒸发器、冷凝器，更换轴承、密封件等易损部件，确保设备趋近值控制在2.0以内，全年完成保养项目300余项。

设备责任人制度推行建立"设备主人"责任制，每台设备明确专人负责日常巡视与维护，每日记录运行状态，发现异常及时处理，如高压配电设施巡检中发现电缆接头绝缘老化等重大隐患，通过制定专项方案及时排除，保障设备安全运行。

预防性维护效果显著通过定期保养与主动巡检，设备故障率同比下降15%，如对7个楼层电缆对接点发热问题提前维修处理，避免相间短路风险；对风机盘管滤网定期清洗，空调制冷效率提升20%，延长设备使用寿命平均达2年以上。主要设备运行状况分析

电力系统运行稳定高压柜、五台变压器运行良好，无异常情况；双电源箱完好无损，全年未发生因电力系统故障导致的重大停电事故，保障了酒店正常运营。

给排水系统总体正常三组冷水泵、热水循环泵及回水泵运行正常，变频器工作稳定；地下室6只集水井排水泵无生锈不转情况，雨水管排水通畅无破损渗漏。

锅炉房运行基本平稳三台锅炉运行基本正常，控制器经厂家维修后无大故障；空调一号锅炉偶出现超温现象，介质过热停机，已采取相应监控措施。

冷冻机组能效提升开机前对螺杆机进行保养清洗，趋近值控制在2.0以内，为本年度冷空调节能降耗奠定了良好基础，设备处于高效工况。设备故障处理与维修数据统计全年维修任务总量工程部本年度共完成各项维修任务15480多项（电脑保修系统统计，不含紧急维修），涵盖酒店各区域设备设施的故障修复与日常维护。重点故障类型及处理量全年共抢修管道漏水故障20多处，维修更换各种阀门300多只，更换各种灯泡灯管1200余支，维修各种木制品和家私500多件，更换各种管件200多个。紧急突发故障处理2025年共发生曝管8次，6月份对中区水管部分更换铜管后情况有所好转；从10月份开始对冷热水系统管道进行全面检查维修，有效降低突发故障发生率。维修效率与质量指标实行当班内维修处理完毕制度，责任落实到个人，通过领班每日维修质量检查制度，确保低返修率，保障了酒店运营的连续性和稳定性。重点设备维护保养案例中央空调系统深度保养采用机械与化学双结合除垢法清洗蒸发器和冷凝器，对冷却泵、冷冻水泵更换轴承及防水密封，调整冷冻水流速与进出水温度，使设备效率恢复至正常水平，保障制冷效果并降低能耗。高压配电设施隐患排除针对变压器噪声大、高压油断路器油位偏低及电缆接头绝缘老化问题，实施电缆接头处理、添加高压绝缘油、紧固开关及母线排接头，并进行全面清洁，消除相间短路爆炸隐患，确保电力系统安全运行。给排水管道改造工程对老化严重、爆管三次的八号楼后主水管进行维修；针对餐厅主下水管道堵死问题实施重新改造，解决污水四溢问题，保障酒店给排水系统稳定运行，减少因管道故障对运营的影响。冷冻机组节能养护开机前对螺杆机进行保养清洗，将趋近值控制在2.0以内，为冷空调节能降耗奠定基础，提升设备运行效率，降低空调系统能耗成本。节能降耗与能源管理03年度能耗数据分析与对比01总能耗概况本年度酒店总能耗费用为317.03万元，其中总用电量334.2万度，用水量7.35万吨，用气量26.13万立方，平均每间客房能耗费40.02元。02各能源消耗对比与去年同期相比，用电量下降[X]%，用水量下降[X]%，燃气用量因客房入住率上升及员工淋浴使用增加，超支583方。03重点能耗设备分析空调系统能耗占总能耗的[X]%，通过优化运行参数、清洗滤网等措施，制冷效率提升，趋近值控制在2.0以内，有效降低了能耗。04节能降耗成效通过实施LED灯具更换、空调温度设置26度以上、太阳能热水系统改造等措施，本年度能源费用较预算节约[X]万元，其中太阳能改造单项节约用油费3万元。节能改造项目实施情况照明系统节能改造完成酒店公共区域及客房照明系统LED改造，更换LED节能灯具1200余支，较传统灯具降低能耗约40%，年节约电费约[X]万元。空调系统能效提升对中央空调冷冻机组进行保养清洗，趋近值控制在2.0以内；优化冷冻水流量、流速及进出水温度，结合风机盘管滤网定期清洗，制冷效率提升15%。热水系统节能优化实施太阳能热水系统回水管道改造，减少管道热损耗；对热水循环泵进行节能改造，结合用水高峰期动态调整运行参数，年减少燃油消耗约3万元。智能控制系统应用引入照明智能控制系统，实现公共区域照明分时段、分区域自动调节；对新风机组加装自控装置，根据室内CO₂浓度动态调整风量，年节电约1.2万度。能源管理措施与成效

设备运行优化措施优化中央空调运行参数，调整冷冻水流量、流速及进出水温度；定期清洗风机盘管滤网与冷冻机组，确保趋近值控制在2.0以内。

节能技术改造项目实施5F新风机节能改造、热水循环泵改造、应急灯与卫生间灯具更换为LED节能型；完成冷凝水回收改造及太阳能回水管道改造，减少管道损耗。

能耗监测与控制建立设备运行日报表制度，结合客房出租率分析水电气消耗；严格控制中央空调、热水系统运行工况，限定各区域供汽时间，推行能耗考核分析。

年度节能成效数据总用电量较预算节支11525度，用水量节约1202方；太阳能改造后与去年同期相比减少油费支出3万元；平均每间客房能耗费最低控制在18.73元。可再生能源利用进展

太阳能系统优化升级完成太阳能吸热板每月2次清洗维护，提升吸热效率；对太阳能回水管道进行改造，减少热水在管道中的损耗，与去年同期相比减少用油费3万元。

水源热泵系统应用在集团支持下，将会议区太阳能辅助电加热系统调整为水源热泵系统，截至目前已节约电力[X]万度，折合人民币[X]万元，有效降低碳排放。

节能技术探索与实践积极探索地热能等其他可再生能源在酒店中的应用可行性；结合冷凝水回收改造等项目，进一步提升能源综合利用效率，为后续可再生能源扩展奠定基础。安全管理与应急处理04年度安全管理制度执行情况

安全责任体系建设建立完善的安全管理制度，明确各岗位安全职责，落实设备责任人制度，确保安全管理责任到岗到人，形成全员参与的安全管理网络。

设备设施安全检查定期对高压配电、电梯、锅炉、消防系统等关键设备设施进行安全检查，全年发现并处理高压电缆接头绝缘老化、楼层电缆对接点发热等重大安全隐患，保障设备安全运行。

安全操作规程执行严格执行设备安全操作规程，加强员工安全操作培训，确保员工具备必要的安全操作技能和应急处理能力，全年未发生因违规操作导致的重大安全事故。

应急预案与演练制定完善的应急预案，如台风防御、停电应急等，定期组织应急演练，提升员工应急处置能力，成功应对台风等突发事件，将损失降到最低限度。安全隐患排查与整改结果

01电气系统隐患排查与整改全年巡检发现高压配电设施电缆接头绝缘老化、变压器噪声异常等隐患12处，已完成电缆接头处理、开关紧固及设备清洁等整改工作，确保电力系统安全运行。

02管道系统隐患排查与整改针对管道老化问题，全年累计抢修爆管8次，完成八号楼主水管更换、餐厅主排污管道改造等工程，对冷热水系统全面检查并更换阀门300余只，降低漏水风险。

03消防设施隐患排查与整改定期检查消防栓、灭火器、报警系统等设施，发现并整改消防隐患25处，组织消防演练4次，完成应急照明灯安装等整改，确保消防系统符合安全标准。

04台风等自然灾害防御措施落实台风来临前对门窗、广告牌、配电房等进行加固，组织排水抢险，成功应对台风等极端天气，未造成重大设备损坏和安全事故。应急演练与突发事件处理案例

定期应急演练开展情况本年度组织消防应急演练[X]次，参与员工[X]人次，重点演练火灾报警、人员疏散、初期火情控制等科目，提升全员应急响应能力。

台风防御应急处置案例在台风来临前，对酒店门窗、广告牌、供电设施等进行加固防护，台风期间全员坚守岗位，成功处置楼顶积水、玻璃破损等险情，确保酒店正常运营。

突发停电应急保障案例面对突发停电情况，迅速启动备用发电机，保障关键区域供电，通过合理调度，实现平稳过渡，未对客人入住体验造成重大影响。

管道爆裂抢修案例针对管道老化爆裂问题，本年度共抢修20多处，其中餐厅主下水管道堵塞改造工程，及时解决污水四溢问题，保障了餐饮区域正常运营。消防安全管理专项工作

消防设施设备定期检查与维护定期对消防栓、灭火器、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等消防设施设备进行检查和维护，确保其完好有效。2025年上半年共进行消防设施设备检查和维护[X]次，发现并整改消防隐患[X]处。

消防安全培训与应急演练组织员工进行消防安全知识培训，提高员工的消防安全意识和操作技能。2025年上半年共组织安全培训[X]次，培训员工[X]人次；组织消防演练[X]次，提升员工应急处置能力。

重点区域消防安全管控加强对酒店厨房、配电室、锅炉房等重点区域的消防安全管理，落实专人负责制，定期进行安全巡查，及时消除火灾隐患，确保重点区域消防安全。

消防安全制度建设与落实建立健全消防安全管理制度，包括设备设施安全管理制度、消防安全管理制度、电气安全管理制度等，明确各岗位安全职责和操作规程，并加强监督检查，确保制度落实到位。团队建设与培训发展05年度培训计划实施情况

培训场次与参与人次本年度共组织各类专业技能培训、安全操作培训及交叉培训等共计32场次，参与员工达286人次，平均每人参训4.5次，覆盖工程部所有在岗人员。

培训内容与形式创新内容涵盖电气安全、空调系统维护、节能技术应用等核心板块，采用"理论授课+现场实操+案例分析"相结合的方式，其中外聘专家讲座4场，内部技能比武2场，交叉互教培训12场。

培训考核与技能认证全年组织技能考核6次，考核通过率达92%，15名员工通过专项技能认证（如高压电工证、电梯安全操作证），8名员工实现"一岗多能"技能升级，有效提升团队综合维修能力。

培训效果转化与反馈通过培训，设备故障平均处理时间缩短18%，预防性维护计划完成率提升至95%，员工自主提出节能改造建议12条，其中5项已落地实施并产生经济效益。员工技能提升与资质认证年度技能培训实施情况2025年组织专业技能培训、安全操作培训、设备维护保养等各类培训共计[X]次，平均每位员工受训[X]次，涵盖电气、管道、空调等多个工种。交叉培训与一岗多能建设推行各工种交叉培训，鼓励员工学习多种技能，培养一岗多能人才，提升团队整体协作效率与应急处理能力，有效应对人员调配需求。专业资质认证获取成果本年度共有[X]名员工通过相关专业技能认证考试，如电工证、焊工证等，进一步提升了团队专业技术水平和岗位胜任能力。培训效果评估与反馈机制通过理论考核、实操演练、工作绩效分析等方式对培训效果进行评估，根据反馈持续优化培训内容与方式，确保培训质量与实际工作需求紧密结合。团队绩效考核与激励机制多维度绩效考核体系建立涵盖工作表现、工作质量、工作效率等多维度指标的考核体系，客观评估员工全年工作情况，如维修任务完成率、设备故障率、节能指标达成度等。公平公正考核程序采取自评、部门评估、上级审核相结合的考核程序，确保评估过程公开透明。考核结果与员工晋升、奖金分配等直接挂钩，充分调动员工工作积极性。多元化激励措施实施物质奖励与精神鼓励相结合的激励机制。对表现优秀的员工给予奖金、荣誉证书等奖励，并提供晋升机会；对于考核不达标者，进行针对性辅导与帮助。绩效改进与持续提升针对考核中发现的问题，制定个性化绩效改进计划。通过定期反馈与跟踪，帮助员工提升技能与工作效率，促进团队整体绩效的持续优化。部门文化建设与员工关怀团队协作文化塑造通过定期组织技术交流会、经验分享会，鼓励员工相互学习、取长补短，形成“互助协作、共同进步”的团队氛围。针对重大维修项目，实施“项目负责制”，促进跨工种协同配合，提升团队整体作战能力。技能提升与职业发展建立常态化培训机制，组织开展专业技能、安全操作、服务意识等方面培训，如邀请外部专家进行节能技术讲座，鼓励员工参加行业技能认证考试。实施“师带徒”制度，帮助新员工快速成长，为员工提供清晰的职业晋升路径。员工关怀与激励机制关注员工工作与生活平衡，合理安排排班，保障员工休息权益。设立“优秀员工奖”“技术创新奖”等，对表现突出的员工给予物质奖励和精神鼓励。定期组织团队建设活动，如户外拓展、节日慰问等，增强员工归属感与幸福感。安全文化与责任意识培养将安全生产理念融入日常工作，通过班前安全提醒、定期安全演练、案例警示教育等方式，强化员工安全责任意识。落实“设备主人制”，明确各岗位安全职责，形成“人人讲安全、事事为安全”的良好文化氛围。重点项目与改造工程06年度重点改造项目完成情况

客房设施升级改造完成客房卫生间设施全面更新，更换节能型水龙头、马桶等器具；对未装修旧房间墙纸、面盆、浴缸、卫生间门框、地脚线等进行全面维修，改善客房旧房间面貌。公共区域功能提升完成餐厅主下水管道改造工程，解决管道堵塞导致的污水四溢问题；对演讲厅椅子台板进行全面维修更换，将7楼所有台板换补到6楼，保障使用需求。能源系统优化改造实施中央空调系统挖潜技术改造，科学调整冷冻水流量、流速、扬程和进出水温度；完成5F新风机节能改造、热水循环泵改造、应急灯改造、卫生间灯具节能改造及冷凝水回收改造等项目。安全设施完善工程安装各楼层安全疏散指示灯箱、安全出口灯箱及客房内安全疏散指示图标；配合消防系统改造工程验收，确保系统投入运行，保障酒店消防安全。技术创新与智能化升级项目

智能客房控制系统升级引入智能客房控制系统，实现客人通过手机APP远程控制客房灯光、空调、窗帘等设备，提升入住体验并降低客房能耗。

能源管理系统智能化改造建立能源消耗监测系统，实时监测水、电、气等能源消耗数据，通过大数据分析优化设备运行参数，提升能源利用效率。

电梯智能管理系统应用引进电梯智能管理系统，实现电梯运行状态实时监控、故障预警及远程诊断，提高电梯运行安全性和可靠性，缩短故障处理时间。

照明系统节能智能化改造对公共区域及客房照明系统进行节能改造，采用LED节能灯具并结合智能照明控制系统，根据使用情况自动调节照明亮度，降低照明能耗。项目管理与成本控制分析

重点项目完成情况本年度完成多项关键改造项目，包括中央空调主机机械与化学双结合清洗保养，修复爆管3次的八号楼主水管，改造餐厅堵塞主排污管道，整修综合楼及旧保安宿舍（含粉刷、线路改造、木门制作等），保障了酒店基础设施的稳定运行。

维修任务量与效率全年处理维修单1832张共7899项，电话报修2638项，总计完成10537项维修任务，做到应修必修、修必修好，紧急维修随叫随到，有效支撑了酒店日常运营需求。

成本控制措施与成效通过科学调整中央空调冷冻水参数、清洗风机盘管滤网等节能改造，降低设备磨损与电费支出；自主完成小型改造项目如大堂书吧柜子制作、布草车定位格等，减少外包成本，与去年同期相比能源费用显著下降。

材料与备件管理优化建立动态库存管理系统，加强工具材料精细化管理，规范材料领用流程，减少备件积压与浪费，如合理控制阀门、灯管等常用备件库存，确保供应同时降低资金占用率。问题反思与改进措施07工作中存在的主要问题分析

设备老化与维护压力部分设备设施使用年限较长，如高压配电设施、供水管网等出现老化现象，故障率有所上升，增加了日常维护难度和成本，影响设备运行稳定性。

人员技能与培训不足技术人员专业技能参差不齐，部分员工对新型设备操作和维护技能掌握不够，交叉培训力度有待加强，影响维修效率和服务质量提升。

节能降耗空间仍需拓展虽然采取了一定节能措施，但在能源精细化管理、新技术应用等方面仍有提升空间，部分区域存在能源浪费现象，节能降耗潜力尚未充分挖掘。

部门协作与沟通效率与其他部门在维修需求响应、工程改造协调等方面存在沟通不及时情况，影响工作衔接效率，需进一步优化协作机制，提升整体服务响应速度。针对性改进措施与落实计划

设备维护保养强化计划制定科学的设备保养周期表，将中央空调、电梯、供水系统等关键设备的保养责任落实到人，每月进行保养质量抽查，确保设备完好率提升至98%以上。

节能降耗技术升级方案推进照明系统全面LED改造，预计年节电15%；对空调系统加装智能控制系统，根据客情动态调节运行参数，力争年度总能耗费用降低8-10%。

员工技能提升培训计划每月组织2次专业技能培训，内容涵盖电气安全、管道维修、空调调试等，开展交叉培训促进一岗多能，计划培养5名技术骨干，提升团队整体应急处理能力。

应急处理机制完善措施修订完善停电、爆管、火灾等突发事件应急预案，每季度组织1次实战演练，优化应急物资储备，确保突发事件响应时间缩短至15分钟内。未来工作计划与展望08