房产销售个人工作总结(集锦15篇)

房产销售个人工作总结（集锦15篇）

房产销售个人工作总结1

—年初,可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开

始一一加入—发展，成为其中一员。不知不觉，入职已有半年了，

在这个月里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是

一两个人，更不是一句"谢谢”就能简单了事的。

之前在—有做过三级市场，对—和售楼这个行或多或少也有

些了解。卖一手楼是我一直向往的工作，谢谢我的经理给了我这

个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到

的不再是书本那枯燥无味的知识。

记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对

我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当

时我在想我要努力学习，考过就可以接客户了，由半知半解的我

到现在对销售流程有一定的了解，学到了不少的东西，当然也少

不了同事之间的帮助。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要

做，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因

如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。

前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售

工作,

一边学着自己接待客户。在这里，同事都很好，很愿意去教

我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客户、跟踪客

户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的

认识。

虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，

但心里不断告诉自己，不断想，付出多少，收获多少，只是时间

问题。即使往后不在这行业上工作，现在学到的这些我相信以后

绝对用得上。一月份，正式升上为实习置业顾问c开始真真正正接

待客户，独立一人将所有的'工作完成。挑战性很大，一向带点自

负的我也充满信心。接着，不断遇到过问题，但在同事跟经理的

协助下，都能顺利将工作完成。业绩嘛！这半年来还算一般般，称

不上好，总销售一套，转介成交一套。总金额—万元。对入行不久的

来说还算是对自己有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓励吧。

其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最

显然而见的，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方面还有

待加强。总之，要学得多得是，虽然自己还年轻，但心态还是要

摆得正，主动点，积极点，去学，去做°记得刚入职，经理曾说过

“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”！

下个月，也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期待，

希望自己还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好，更精。

房产销售个人工作总结2

进入公司已经大半年了。在公司的这段日子里，我学会了很

多，也成长了很多。这几个月来，我始终抱着对地产广告工作的

热诚和希望成为一名资深广告人的决心，一方面积极学习地产广

告的专业前沿知识，另一方面认真完成自己的工作，为了更客观

深入剖析自我，让公司了解自己，现将工作情况总结如下：

一、个人工作成绩总结

进入公司的这段时间里，我先后参与过嘉定盛创企业家园、

无锡长江国际二期、青岛幸福之城、常熟虞山尚园等项目的操作，

以及若干提案项目，至今我仍然记得青岛黄岛项目的提案是我进

入公司的第一项工作。前一阶段的工作我对自己的创造性还是比

较满意的；现阶段我执行的项目主要是无锡长江国际二期、常熟

虞山尚园，在执行这两个项目期间，我努力向各位策划、文案前

辈们学习，踏实肯干，付出总有回报，长江国际二期与虞山尚园

目前进行尚算顺利，这也是我个人比较满意的地方。当然这与其

他各位同事和本部门文案指导的不懈努力以及大家的密切配合是

分不开的。

二、工作中的不足之处及分析

在各项目运行期间，我一直保持着谦虚学习和认真努力的态

度。但仍然在实施过程中出现了问题。首先，我对项目的把控能

力还有待提高，我要提高文字准确度，以减少文案指导的修改次

数。当然，这也有赖于我经验的积累，所以我要求自己在最短的

时间内尽快对工作熟稔起来，平时多问多看多学多写；其次，我

对自己的工作缺乏规划和方向性的统筹，在写文案的过程中总是

想到哪里写到哪里，导致思维有时会过于发散或过于狭隘，经后

我要注意工作方法，提高工作效率。

三、个人优缺点总结和简单分析

长期以来，我对自己的工作能力和学习能力都很有信心。聪

明自信是我瑕大的优点。经过这段时间的工作磨练，我充分认识

到，广告行业的博大精深和自己在能力、经验方面的不足，我必

须承认，我的能力亟需进一步提高。为了弥补自己的不足，我应

当注意弥补自己不够勤奋的缺点，向各位文案前辈学习，时时刻

刻注诡吸

收身边的点点滴滴，时时刻刻注惫对工作加以琢磨思考，才

能更出色的完成工作。

四、本部门存在的最关注的问题，产生原因及建议个人认为

本部门最大的问题在于心态和工作热情。开发商的态度以及项目

的各项指标导致了某些时候对工作的无所适从，长期的压力和紧

迫也导致了对工作某种程度的麻木。在未来的'工作中，我们应该

平衡心态，从心底欣赏所操作的项目，从心底热爱自己的工作，

才能找到工作的动力。

另外工作中的协调与沟通也很重要，各项目的工作人员要负

起责任，在交代工作时要确实肯定，明确开发商意图和时间结点。

五、个人自我定位，发展规划和目前瓶颈

对于目前的我来说，只不过是一个地产界的初级文案。我还

有许多需要学习和提高的地方。我要尽快突破自己经验不足的工

作瓶颈，争取在明年到来之前成为一个合格的文案工作者。

六、20_年个人工作目标和具体行动计划

对我来说，目前授迫切的是提高自己对文字的把控能力，力

求做出的文案快，准，为求做到这一点，我要在年底之前对所有

工作内容熟稔起来，更加勤奋的向文案指导和各位前辈同仁学习

经验技能。

并且，在未来的一年中，我要加强扩展自己的知识层面和深

度，尽可能多的参加项目工作，完善自身专业知识体系，争取在

明年5月之前成为一名称职的资深文案。

瑕后，再次感谢领导对我的信任，使我可以成为公司的一员，

还有我的文案指导和各位地产广告界的前辈同仁，我在这里学到

的一切都是大家帮助的结果。房产销售个人工作总结3

自从进入房地产公司已经有半年了，我进步了很多，不仅仅

是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世

原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都

取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选

错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。

20_年已经走过，我在过去半年的工作做一下我的总结：

一、业务能力

1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己

的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客

户，懂得不同客户的不同需求°

2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争

对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一

不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略,

这样才能在激烈的竞争中制胜。应该夭断的学习，积累，了解行

业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才

能凸显出自己楼盘的优势。

3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同

一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，

客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在

这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析

对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

二、个人素质能力

1、诚实。做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的

人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现

自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2、热情。只要对自己的.职业有热情，才能全神贯注地把自

己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销

售的过程。

3、耐心。房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或

一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老

客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成

交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。

但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里

才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出

色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天

会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，

需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。在这个

漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有

耐心，暴风雨后便是彩虹。

4、自信心。这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意

想不到的收获。对于成交的客户，不月说肯定是重中之重，需要

时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺

小，只有大家团结互助精心合作才能俣证成交的顺利完成。

6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心

深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至

在某些方面客户可能还不如我们。才会更仔细地去工作，认真地

去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是最大

的误工和浪费。

7、进一步规范自己的工作流程，在新的半年里避免一些低级

性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作

的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的

出现。

世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作

比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，

也很粗心。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是

抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如

果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很

可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对

自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客

户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如

果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也

要朝着这个方向好好加油。房产销售个人工作总结4

在过去的一年里，—•—中心经历了开盘前积累期、开盘期、

后续稳销期；在项目组全体工作人员的共同努力下，项目客户经历

了从无到有，从少到多的积累，逐步实现了预期销售进度值，实

现为开发公司回笼资金1000万，上客320组，现将本公司进驻新

安•邻里中心项目部以来截至20—年1月15日主要营销活动及

销售工作总结如下：

一、营销总结

1、20_年10月3日：本公司进驻新安•邻里中心

注：进场之前已完成售楼部物料准备、人员及车辆配备等工

作

2、20_年10月6日：新安•邻里中心售楼部盛情开放注：

活动当天来客14组，并在10月6日前完成各媒体、媒介推广工

作。通过此次活动，将—•—中心售楼部开放信息有效传达，并

引起一定的市场关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了坚

实的基础。

3、20—年12月9日一20—年1月9日：新安•邻里中心开

盘前系列活动

注：活动期间客户积累达150余组，为开盘工作顺利的推进

起到关键的作用。期间主要采取以售楼部

门前演出活动及单页发放并重的营销方式，取得了良好的效

果。并在此期间完成保安及周边乡镇同类项目的调研工作，并写

出详细的调研报告

4、20_年1月10日：新安•邻里中心一期首批房源正式开

盘

注：—•—中心正式打开销售的序幕，开盘当天定出房源17

套。在此之前完成开盘前所有的广告及准备工作°开盘达到预期

效果，为后期资金的回笼及项目能够很好地延续打下坚实的基础，

也为新安•邻里中心在保安地产界奠定龙头老大的口碑。

5、20_年1月25日：启动—•—中心春节营销计划

注：此期间主要推出针对保安当地各村有影响力（各村村支书）

的人物发放优惠卡活动并为他们带去油、酒等新春礼品，并鼓励

其为本项目介绍客户，若介绍成功奖励其20_元/套。事实证明此

种推广方式效果还是有一点的，但作月不是太大，还有一点点的

负面影响，就是有的客户先到售楼部交过定金后才找的他们。

6、20_年4月20日-20_年五一期间：推出“首批商铺完

美售罄，房源应急加推”活动

注：将7#号楼正式推向市场并接受预定，但由于7号楼的工

期一再延期，导致销售工作没有很好地

推进。此期间前期房源的价格首次调整，8号楼上调20元/

2

mo此次活动首次采用短信的推广方式，可能是由于对号段的掌

握并不准确，短信的效果并不明显。

7、20_年7月16日一8月30日：推出“清凉一夏”买房送

空调活动。

注：因7、8月份是房地产销售的淡季，且新安•邻里中心销

售进度缓慢，适时推出“清凉一夏”买房送空调、看房送凉扇活

动，并配合农村村口电影放映等营销方式，打破市场僵局。此期

间的7月31日也是首批房源的合同约定交房日期，但由于8号楼

刚刚封顶，水电及道路迟迟不到位，交房延期，也对销售工作产

生一些负面影响。

8、20_年9月10日—10月7日：推出“庆中秋，迎国庆”

活动

注：期间推出看房送月饼及凭—•—中心宣传单页购房可在

其他优惠基础上再优惠1000元活动。中秋国庆假期相连，推出的

活动也很顺应市场，但由于开发公司与施工方关系处理不当，导

致10月12日施工人员对售楼部打砸，此次影响恶劣。致本项目

前期精心、努力所建立的良好口碑毁于一旦，楼盘形象一落千丈，

而且此恶劣影响也没有在短期内有所好转。保安地方不大，百姓

人云亦云，而且夸大其辞，事实证明此影响在短期内是无法根除

的，也为后期的销售推进带来一定的难度。且在此期间国家推出

整治小产权，对本项目也有一定的影响

9、20_年n月2日：—•—中心一期二批商铺房源盛大公

开

注：将D区、E区新建商铺房源推向市场，推出商铺交1000

抵3万活动，市场反应强烈。当月售出商铺6套，住宅3套。此

月为新安•邻里中心除开盘外单月销售量最多的一个月。但当月

由于开发公司的张总与丁总在安置房源等方面问题互不沟通，致

可销售房源较少，也导致后期释放房源失去最佳销售时机。

10、20_年12月27日：新安•邻里中心正式启动针对返乡

置业潮营销计划

注：因私家小院销售进度缓慢，主要推出购私家小院送10件

品牌电器活动：液晶电视、空调、洗衣机、太阳能、抽油烟机、燃

气灶、高压锅、电动车、微波炉、豆浆机。并降低购房门槛，将私

家小院的首付定为5万元，但由于本项目的私家小院楼距较近，

只有5米，且价格相对较高，市场反应一般。

11、20_年元月6日：农贸市场正式搬迁至—•—中心，农

贸大街正式启用。

注：农贸市场正式搬迁至本项目的菜市场内，市场摊位正式

搬迁至农贸大街，为本项目的繁华奠定了坚实的基础，将

中心又推向另一个高度。

小结：—•—中心整体营销活动能够整体连贯及很好地衔接,

能够根据市场情况适时做出调整，顺应节点，做出不同的有针对

性的营销计划，并能够很好地实施执行到位。

二、销售总结

1、新安邻里中心多层住宅房源共4栋

注：从已售住宅来看，8号楼销售最多，因为8号楼的户型是

本公司根据当地市场为开发公司精挑细选的户型，面积为97.1m2

及120.93球的三室房源，事实证明本公司给予开发公司的'建议

是正确及非常明智的。14、15号楼是开发公司在本公司进驻之前

就确定的，由于开发公司的丁总盲目自信，对本公司的建议有所

保留，不能够完全采纳，导致14、15号楼的两室房源一直滞销。

2、____中心私家小院房源共2栋

注：本项目的私家小院在原有规划上并没有此房源，开发公

司的丁总不顾本公司的建议只考虑项目的容积率，认为增加房源,

就是为项目增加利润。事实证明此决定并不成熟，因为此两栋楼

是后加房源，在楼间距、阳光照射的采光度及舒适度等问题上并

没有过多的考虑，导致此两栋楼采光受影响且视觉压抑，所以销

售进度一直缓慢。

3、中心商铺房源150套

注：本项目的商铺可售房源较少共40套，此40套房源大多

为位置稍差的房源，除菜市场门口的9套外，其余大多为拆迁户

挑剩下的房源，未售的17套房源其中有7套为转角且面积多为

200nl,以上，面积较大，另有2套为通道房源，市场接受度较低。

小结：本项目虽拥有专业的营销建议及培训有素的销售人员,

但也并不意味着可以不顾市场需求，与市场背道而驰。保安市场

竞争激烈，地产项目较多，大大小小地产公司总共8家，市场存

量房较多，—二期、—小区二期及—小区的二期都将在20—年

春节之前集中推向市场，推出房源较多，而且价格相对较低。在

保安，经济基础较好人员都已经选择在市区购房，而留守人口经

济基础差，百姓投资意识更差，大部分人由于经济原因，暂无购

房计划或延缓购房计划。后期—•_日心面临的竞争威胁依然激

烈，—中心如何在竞争日益激烈的市场中站稳脚跟，并能够持

续稳定的发展都将是后期要面临及要解决的问题。

三、后期计划

1、案场管理方面

一个科学、系统而简约的管理制度和管理方式是凝聚团队走

向成功的基石，作为销售部门尤为重要，为了打造更优秀的销售

团队，计划将从绩效、激励、行为、心态、奖惩等销售人员最困惑

的问题及因素出发，制定更为完善的销售管理制度。

2、销售培训方面

一个地产项目的成功与否，离不开硬件建设（地段、资金、户

型、配套、建筑品质），也离不开软件塑造（物业、推广、销售），

作为软件环节中直接面对客户的先锋，销售人员综合素质的优劣

在一定程度上成为客户订房签约的关键因素，为此，塑造一流的

销售团队尤为重要，针对20__年的销售计划和市场情况，将在培

训中添加针对性的培训内容，同时更加细化，培训涵盖市场调研、

房地产基础知识、项目知识、销售技巧、销售基本流程与特例操

作方案等7大项，以循序渐进、优胜劣汰的培训方法提高置业顾

问的专业水准。

3、营销策划方面

市场竞争日益激烈，对产品的包装及计划性的经营，显得尤

为重要。针对新安•邻里中心的营销方式要更好的“闰土”及

“接地气”，适应当地市场，将新安邻里中心的销售工作在平稳

中更好的推进，适时利用节点推出适合当地市场的营销活动，把

新安•邻里中心在现有基础上再推向另一个高度。

四、个人总结

回顾20_,一切历历在目，时间在不知不觉中飘然而过。在

公司领导的带领帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好

的完成了自己的本职及其他工作，通过近一年兢兢业业的工作和

切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了较大的改观，

人生最可怕的就是虚度光阴，20__年过去了，在这一年里，我看

到了公司的进步，公司的成长，我自己也渴望成长，我希望公司

能够向中国大地产企业看齐，我也希望自己成为一位名副其实的

地产精英。20_,我要和公司一起努力，一起成长。在公司领导的

带领下，迎接挑战，创造辉煌。房产销售个人工作总结5

在忙忙碌碌中，1_年又要过去了，1_年即将到来，回头看看

今年一年的工作历程，作为这一年企业发展的见证人，我深深的

感受到了企业的蓬勃发展，企业员工的拼搏精神，自己也在这一

年里成长了许多，并且自己从那些已经购房的客户中，在对他们

进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。现在对这些做

一个整理同时也对一年的工作做一个简单的总结：

一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。

三、经常性约客户过来看看房，让客户了解我们小区的动态。

加强客户的购买信心，做好沟通工作。

四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动

态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时

也让客户更加的想信自己。

五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行

看房，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以

放心的购房。

六、学会运用销售技巧，适当的逼客户尽快下决定。

七、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持

到底的信心，这个永远是最重要的。我坚信只要方向正确，方法

正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，

反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的

一天C

这一年是有意义的、有价值的、有收获的。尽管有了一定的'

进步，但在很多方面还存在着不足。个别工作做的还不够完善，

业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。希望

新的一年里有新的收获，也祝愿公司在新的一年里越来越好。

—年已经过去，新的挑战又在眼前。在一年里，有压力也有

挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其

实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信

青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的半个月里，房市回升，

我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点

与大家分享：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户

信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性

讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，

做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要

强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了

完美的，那必定存在谎言。

（四）持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们

对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

（五）确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我

们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它

楼盘，都能够增加客户的信任度。

（六）团结、协作，好的团队所必需的。

自我也还存在一些需要改善之处：

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户

往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克

刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户

感觉更加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关

切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自我去找别人打

听或自我瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，

以后我要加强与客户的联络，时时关切，透过询问引出他们心中

的问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，而且

还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作一年多了，在一年的工作中，本人的销售套

数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自

我，提升自我，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不

但要做好这个项目，更要跟着公司一齐转战南北，开拓新的战场。

在此，我十分感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努

力的去工作，去学习，交出自我满意的成绩单。房产销售个人工

作总结6

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的

工作历程，作为—企业的每一名员工，我们深深感到—企业之蓬

勃发展的热气，—人之拼搏的精神。

—是—销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房

地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在

公司领导的帮助下，—很快了解到公司的性质及其房地产市场作

为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的

门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形

象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的

基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了

解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨

练，—已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工

作。

房地产市场的起伏动荡，公司于20_年与—公司进行合资,

共同完成销售工作。在这段时间，—积极配合—公司的员工，以

销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春

节前策划完成了广告宣传，为一月份的销售高潮奠定了基矗最后以

_个月完成合同额一万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，

—从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

20_年下旬公司与—公司合作，这又是公司的一次重大变革和

质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对

房屋执行内部认购等手段的铺垫制造火爆场面。在销售部，

_担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工

作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同

志基本上每天都要加班加点完成工作。

经过一个多月时间的熟悉和了解，总结和每周例会，该同志

不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在

短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并

售罄，这其中与不知不觉中，20年已接近尾声，加入房

地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作

中，我懂得了很多知识和经验。20—年是房地产不平凡的一年，

越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更

让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的

是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”

的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每

一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现

将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前

学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实

我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到

这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司

领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努

力的学习明白了置业顾问的真正以及职责，并且深深的喜欢上了

这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得

有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的

有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平

静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂

得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就

是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的

人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、

积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧

在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类

知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的'背诵,

相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有

心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分

证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回

过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我

们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是

息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之

余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时

俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到

位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露

出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心

和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，

总之让我们从生疏到熟练。在平时的二作当中，两位专案也给了

我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不

及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵

盖了我们的努力与心酸。

有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往

会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的

方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉

更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需

要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，

而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成

交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，

通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握

先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带

的机率。

五、展望未来

20_年这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管

有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，

我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此

外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。

俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的

义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十

分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。

同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时

也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽

然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，

扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争

中占有一席之地，为公司再创佳绩做昌应有的贡献！房产销售个

人工作总结7

20_年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收

获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完

成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认

识，也看到了大胆的广告推广方式。

回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，

提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的

本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下：

最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。

今年的销售任务从年初的11亿销售目标下达下来，就觉得确

实是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的

去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边,

重点放在了整个销售团队的.销售业绩上面，我们把每一天都当成

了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有

力的销售宣传，保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺，而

这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场的销售氛围，而自

己确实在今年也没有赚到钱，有的时候心里确实感觉到不平衡，

拿不到钱（我没有销售总提成），有时候确实想放弃这个工作岗位,

说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今

年我们卖这么好，我应该赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运

的是林总、刘经理真的也很理解我，对我关怀和帮助，同事们也

非常配合我的工作，我应该感谢他们。

20_年的主要工作内容如下：

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外

表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作

也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最

难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工

作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细

化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造

良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基

本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争

对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给

公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出

应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做

出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免

疏漏和差错。

3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退

房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利

益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还

需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。

4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，

向行政部申请办公用具，车辆使用计划等；与客服部做好合同备案,

贷款政策信息等相关信息的及时掌握；请工程部工程师为销售人

员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。

5、做好辂业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业

知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使

销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。

二、加强自我学习，提高自身素养

在20__年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同

新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学

习，专业非专业知识不停地学习。

三、工作中存在的问题

在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，

主要表现在：

第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事

情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的

不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，

亟待改之；

第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考

虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；

第三，管理方式有些“粗犷”，入够细腻，管理制度的严密

性与连续性没有监管到位。

四、今后努力的方向

新的一年开始了，又是一个新的纪元，20—年的任务目标15

亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开始。自己决心认真提

高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力

量。我我应努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法

律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、

同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到

心中有数；

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做

好领导的助手;做好貉业顾问问题的解决者“拆弹专家”。

3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋

工作，形成良好的部门工作氛围。

4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好

部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。

5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造

更高价值，力争取得更大的工作成绩。

“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。“我也深信不疑，

在此提出与大家共勉，共同进步！房产销售个人工作总结8

20_对我来说是非常充实的一年，在公司领导及同事的支持

和帮助下，我较好的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的

各项任务，自身在工作和学习两方面都有所提升，为20__年的各

个项目竣工验收工作打下了良好的基础。现将本人20—年主要完

成工作汇报如下：

一、20__年度个人完成的主要工作

根据20__年部门内部工作调整，主要负责在建项目前期规划

审查、消防、人防、测绘、水、电、气暖等市政手续办理及配合部

门内部其它相关工作办理。临电及正式用电：

1、完成.项目正式用电新建住宅配套费80%费用缴纳。

2、完成一项目正式用电方案取得。

3、完成一项目临时用电增容通电确保项目现场施工进度。

4、完成一项目临电通电及后期增容迁改等手续。

（1）完成一项目天然气支线工程报建，签订合同并完成项目

交底进场施工手续。（移交项目部，具体进场施工时间根据现场施

工进度决定）

（2）完成一项目天然气支线工程报建，签订合同并完成项目

交底进场施工手续。（因项目现场不具备天然气施工条件，具体进

场时间由项目部沟通）规划审查、消防、人防：

1、完成_、_项目总平面及单体施工图规划、消防、人防、绿

化、节能等审查。

2、完成—项目地形图购买及红线图绘制。配合部门及其它部

门：

（1）配合完成—项目在市立项及相关审批手续的办理。

（2）配合完成_、.项目国有土地证的取得。

（3）配合完成_、_、泮—项目防雷检测相关手续办理。

(4)配合完成部门工作标准化流程、合同审核及会签相关工

作。

3、配合财务部完成全年相关融资手续办理。

二、20_年度个人在业务技能提升方面的得与失

回顾项目报建过程，其间手续繁多多，一环扣一环，统筹安

排至关重要，这就需要在做一件事之前，要充分了解到后面所有

相关事项，做到走一步，看多步，分清轻重缓急，只有这样，才能

高效快捷的完成工作任务。当然工作还需要细致的态度，报建中

对资料的准备工作也是重中之重，所以，每次在相关部门所需资

料准备齐全的前提下，依然将所有相关材料同时携带，以备不时

之需，提高工作效率。

20—年，虽然顺利的完成了工作任务，这与领导及各位同事

的大力支持密不可分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但

细想起来，仍然存在很多的不足：

1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满足于目前已

掌握的知识，要通过进一步学习掌握更为全面的知识，以使自己

的工作更上一个台阶。

2、丢掉粗心大意、养成良好的工作习惯，对于各项资料要善

于总结、勤于归纳。

3、工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步力口强,

做到戒急、戒躁，提高工作效率，保持良好的心态，正所谓细节

决定成败，性格决定命运。

4、还须进一步提高自己对外公关及协调能力。入行三年来,

面对过许多不同的岗位的人员，从每一次的沟通与交流中，我也

渐渐的成熟稳重起来，印象最深刻的一次就是今年一月中旬，接到

市局通知上调相关配套费基数，经过公司领导商议，决定在_月_

前必须完成一项目规划审查，接到任务后，在部长带领下，我们倒

排时间节点，工作细化到每天，专人专项，客服了时间紧、公关

难、资料不全等难题。最终在部门全体同事的努力下提前完成了

项目规划审查，为公司节约成本约一万元。

三、对部门管理方面的意见和建议

1、建议加强部门员工专业知识及技能学习，多一些涉外培训,

让员工外出学习大环境下的房地产相关知识及不同城市的房地产

信息。

2、建议加强部门现有工作流程和工作制度的更新和细化。

3、建议部门内部可以组织工作经验心得讨论会，达到知识共

享，技能共同提升的效果。

四、对公司管理方面的意见和建议

需要进一步加强公司各部门之间的协调，前期工作比较繁琐,

办理手续多，涉及政府部门广，仅仅一个前期部是无法面面俱到

的.。这就需要公司各部门的通力合作。公司各部门对前期部的工

作均十分支持，但由于专业所限，有的事情需要提前沟通和协调。

在这一方面，开发部和设计部、计划合约部、项目部需加强沟通，

在办理各项重点事项时列出详细时间计划，尤其是需要其他部门

配合时，提前沟通，准备资料，这样才能在办理时提高效率、节

约时间。

五、个人20—年个人工作计划

1、配合本部门完成的_、_、一等项目交付计划，安排每一步

的工作。在公司交付计划确定后，及时编排项目竣工验收的计划，

并按计划实施，确保项目如期交付使用。

2、配合本部门完成年度计划，办理各个项目交付所需的水、

暖、电、天然气等市政配套手续的办理。及早进行市政工程所需

的相关工作，并及时报批报验。

3、配合本部门完成公司在建项目_、_、—等项目土地证的办

理及取得。

4、配合本部门完成公司新建项目—等项目前期报批手续办理,

提高报批效率，为公司第一个商品房销售创造一个便利条件。房

产销售个人工作总结9

在繁忙的工作中不知不觉又迎来？新的一年，回顾这一年的

工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅

游管理但在酒店实习根本就没有做过铛售，刚从三亚回来是一直

在酒店寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的

一点都不一样怎么样都融入不到团队里。

自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅

仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处

世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我

都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有

选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸

运。20_年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：

一、业务能力方面。

1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己

的客户关系。

在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得

不同客户的不同需求。

2、对市场的了解。

不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对

不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，

所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞

争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在

了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的.优

势。

3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。

因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如

果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点

主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，

特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

二、个人素质能力方面。

1、诚实一一做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实

的人做朋友，做生意。

售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在

客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2、热情。

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投

下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。

3、耐心

房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚

至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来

的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户

却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定

要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为

真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要

有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想

不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时

不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候,

一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4、自信心。

这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收

获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问

候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

5、勤快，团结互助。

一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互

助精心合作才能保证成交的顺利完成。

6、认真细心，做事用心。

这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何

人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不

如我们一一才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现

和减少错误的发生。犯错误和返工是最大的误工和浪费。

7、规范自己的工作流程.

在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成

良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该

做的事情，减少丢三落四现象的出现。房产销售个人工作总结10

20__年是公司快速发展的一年，乜是我学习、管理的销售工

作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大

力配合支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工，奋

力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较

好完成了各项工作。现作出如下总结：

一、加强学习，领会精神，提高执行力

随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积增加，这对我

和所有销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，

认真学习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻领会公司领导

的指示与意图，提高执行力。通过深入学习，使销售团队统一了

思想认识：公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生

命线，是公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成

方圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司

的正常运转。销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是实现

公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的重要

途经。成功的销售，可以不仅能够为公司创造良好的经济效益，

而且有利于提高公司的‘知名度和美誉度，带动企业业务的发展,

实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。因此，我注意引导部

门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观

念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。

二、尽职尽责，率先垂范，努力做好销售本职工作

20_年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各项工

作。我坚持经常深入一线，冒着高温天气，督察广告投放情况。

奔波忙碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门协调，帮助销

售公司制定销售方案，全面监督市场运作情况。在我的带领下，

团队成员工作积极，较好开展了各项销售活动。加大内部外部沟

通与协调，积极为销售部门营造良好的发展空间是销售经理的重

要职责，工作中我特别注意了与其他部门沟通与协作。我积极与

工程部沟通信息，及时了解楼盘施工进度与相关情况，适时安排

广告宣传工作。全力配合财务部工作，及时沟通财务信息，随时

向业主追要购房款项，确保账目明细。认真与物业公司协作，向

业主宣传物业管理的要求。

三、强化管理，注重团结，带好销售团队

工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度和促

进公司发展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图，经常教

育员工“有条件要上，没有条件创造条件也要上”，引导员工端

正态度，做到“只为成功找理由，不为失败找借口”，并且经常

组织员工学习领导指示与公司文件，确保提高执行力。我还经常

深入代理公司检查监督，及时传达上级指示精神，发现问题及时

提醒，帮助其制定销售计划，改进销售思路，辅助其健康发展。

无论个人生活还是工作，都要极力营造团结一致、相互帮助、

相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力开展工作，打造

爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。房产销售个人工作总结11

不知不觉，在—工作已经有一年了，在这期间，工作量不大，

要学的却很多，也正因为如此，我才乐此不彼，对这份工作越来

越有兴趣了。

起初刚接触房地产的时候，有太多对—地产的企业文化及

ABCD这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候

没有很好地展示企业和项目良好的口碑与形象，导致客户不能快

速了解我们的企业品牌与项目。我想作为一个房地产业务员，不

仅要精通卖房销售业务和技巧，更要让客户信任我们无论是从企

业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘

有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与公司前

辈们深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品

牌的绝对信心与优越感，以此深入到每个客户心中。

审视自己的不足之处以及对此的改善之道

审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待

提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要

是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关；在接待过程中,

有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等

都有待帮助和提高。

对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法：

销售业务技巧的提升可多向领导学习；平时多上网或看书学

习专业知识；尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，

突显本项目的核心优势；增加客户接待量，从客户身上现学现卖；

接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞；通过这几点来逐步改善

现在的销售能力，以期许能为公司带来更高的效益。

形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质

型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些

关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处；也可以通过一些

销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到

外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。

以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在

的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮

助我一同发现问题、解决问题。

在这一年中，虽然我没有业绩，但是这段时间却让我学到一

个真正的置业顾问重新所必备的能力！

一、个人素质:

1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信

任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲

解。

3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。

做到对客户的所有问题都有合理解释。

4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对

项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们

的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼

盘，都可以增加客户的信任度。

6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是

我个人需要加强的地方。我想作为—房地产的置业顾问，不仅要

精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为

客户服务，让客户感觉—地产无论从质量，社区环境，物业质量

等较其他楼盘都更有优势。

二、业务能力.

1.对公司和产品一定要很熟悉。

对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问

一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们

产品。其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，

也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。

这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争

对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一

不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略,

这样才能在激烈的竞争中制胜C

3.业务技巧。

很多客户都喜欢跟专业的销售人员谈生意，因为业务人员专

业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把置业交给专业

的销售人员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养

出来的，一切从客户的.需求出发，在拜访中，我们要不断提问,

从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。

三、未来展望。

我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件

工作所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力

服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严亍律己，认真专研，继续学

习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，

为客户制造感动，为公司创造利润！

房产销售个人工作总结及计划5

关于上半年及六月份工作我总结有如下几点，首先是对年度

的总结：

第一，总体工作业绩不是很理想，年业绩目标五十万现今只

完成了46%（近二十三万），离年度目标还有一定的距离！

第二，整年度自我对工作热诚不够高，重视度不高。

第三，对辖区分行团队的管理力度不够，很多任务与相关制

度没有落实到位。第四，对公司的向心力不够，很多资源没有充

分有效利用。其次下面我六月份的工作进行总结：

1、没有完成自定的业绩目标。

2、完成了辖区联华花园城社区盘源进行了又一次整合细分,

租售资源信息清晰。

3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在

对主推盘的推荐不够积极配合，没有真正做到资源的合理有效利

用。

4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的惰性

甚至开小差。

5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资

源流失。

6、关于公司的制度没有明确化，执行不至U位。

7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训I。

8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签单了，

心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到开心，因为证明我们这

里是有市场的。但是我会坚持不懈的，我相信通过自己的努力，

争取使自己的业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学

到的东西运用到工作当中，并利用这些知识教会战友达到我自己

的目标。希望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友

们齐心协力，共同完成团队年度目标。

下面是我对下半年乃至七月份的工作计划与安排：

第一，严格执行公司的一切规章制度。

第二，开发更多更优质房客资源，提高业绩。

第三，坚持引进新人才，提高团队力量为公司未来发展培养

更多精英强将。

第四，严格把控珍惜好任何一个有效客源及盘源，做到无一

遗漏错失。

第五，组织三堂以上关于房地产经纪的销售技能与心态的培

训课，同时加深提高自我工作水平。其次，关于七月份的工作重

点我们将放在客源及主推盘攻略：

1,自制户外宣传资料外发，重点区域下桥水果市场，1号执

行至今已有两位客人闻讯而来，其中已成功签一租了，效果比较

明显。

2,自己亲自把关带领团队把握跟紧好每一位有效客源，争取

七月来个量的突破。

3,严格重视执行笋盘主推盘推荐制度，积极配合好各分行工

作并要求各经纪无条件履行相关工作。

4,维系及开发好现辖区所有在租在售房源，要求大家地毯式

清查消化C

5,加强对各经纪的工作技能与心态培训。

6,重视网络开发利用，达到经纪名下日常利用网络四个以上。

20_年新的季度已经来临，新的任务摆在眼前，艰巨而圣神。

作为公司分行主管，我深感自己肩负担子有多么重，但是相信我

们会把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全心身

带领我们的精英团队投入新的工作中云，为实现我们的全年度工

作销售任务不懈努力。最后，预祝20_年度的销售任务圆满完成。

房产销售个人工作总结12

白驹过隙，转眼我在—公司已经工作快半年了，自—年_月_

日到岗，至今一月有余，在这一个月里，我体会到了完全不同于学

校的生活氛围，这对于刚入职场的我来说，某种意义上来说也是

一大挑战。回望—年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一

年来发生的巨大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一

个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准

备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去

一年来所做的努力。

自公司成立到现今已经一年了，我很荣幸能在刚踏入社会时加

入这个团队，跟大家一起慢慢成长。自一年以来，公司的队伍在

慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，团队

建设正在逐步走向规范，各部门职能作用也在逐渐明确化。

年度主要工作事项及成果梳理回顾这一年来的工作，我在公司

领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要

求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工

作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的

工作事项总结如下：

1、维护销售台账及整套销售报表，及时更新销售数据，定时

上报有关销售报表。

2、销售数据统计，定期制作各期销售报表，如日报、周报、

月报等。

3、维护销售台账和日期销控表，定期做本项目佣金结算。

4、行政助理休假时做好案场日常行政事务，如物料、考勤等，

以及及时和开发商沟通销售流程方面的工作。

5、就特殊优惠、房源等信息及时跟甲方负责人沟通并确保规

定时间内取得结果。

6、负责督促置业顾问认购之后其他后续手续的办理，确保现

场销售程序顺利进行。

未达目标的工作分析上述工作事项，在刚接手工作的时候，

由于业务不熟练，工作中出现过一些维漏，给领导和其他同事造

成了一些不便，对此本人深感惭愧。之后在各位领导和同事的‘帮

助指导下，加强自己的业务操作能力，逐渐能独立完成工作，到

现在已可以做到按照公司的规定严格要求自己，能较好的完成本

职工作。但是还是有一些做的不太到位的地方，在这一个月期间，

我在工作中还有一些不足之处有待改进：

首先，做事还是不够细心，导致工作中犯了一些本不该出现

的失误，这一点在之后的工作中我一定会尽量避免。

其次，在与开发商接洽时，要注意沟通方式，尽量做到双赢。

再次，在工作中，要不焦躁，脚踏实地，面对繁杂的工作时，

尽量做到有条有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以

上所述的不足之处，完善自己在工作中的缺陷，尽快在自己的岗

位上能够游刃有余。

—年工作改进措施

针对—年度工作中的不足，根据本职工作的性质，现对自己

提出以下改进措施，希望在新的一年里，能在本职工作上有更大

的突破，为公司的长远发展尽一份绵薄之力。

1、业务体行政助理的工作要求细心、有条理，在一年里，我

一定要进一步改进工作方式，遇到工作不急躁，确保从自己手里

出的每一个表格都完美无缺。

2、注重自己的工作方式，整合人际关系。在执行现场制度的

时候，公私分明，责任到人。

3、加强自己在办公自动化方面的操作能力，提高工作效率0

4、进一步改进工作方式，避免重复性工作。

工作感悟近半年的工作经历，已经开始改变当初学生时代的

我，生活习惯、思维方式等各方面都有所改变，期间我个人也是

收获颇丰，工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基础上讲

求质量。在销售一线，最忌讳的就是拖沓，一个人的工作没有完

成，就会导致后续的工作无法进行。房产销售个人工作总结13

我是—销售部门的一名普通员工，刚到房产时，对房地产方

面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生，在公司领

导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销

售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，

企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企