房产销售个人总结1

房产销售个人总结1

试用期的工作短暂又充实，做销售这一行我初次踏入，自己的这

X月的试用期真实的感受到的了一名销售的不易，一个工作需要我们

花时间去适应，就像这次的工作一样，我们总是在工作的时候面临着

这些不适应，只有通过自己的努力，让工作变得充实轻松，试用期我

一直在努力，在同事们领导的帮助下，很多技能自己不知道的一些销

售知识大大的提升了，在工作中能力是一个关键，我们自己有一个很

高的能力做好这件事情绝对是有成就感的，现在试用期工作结束，我

不敢说自己做到的了怎样怎样，但这试用期的工作我真正的觉得自己

做好了，我相信一个工作做好一定是值得庆祝的，也就这试用期的工

作我做一番总结。

一、初步适应工作

来到一房地产公司，我作为一名新人，其实内心还是很多感想的,

做这个工作的时候我一直在想着自己未来的一个方向，这需要坚定地

意志，我也知道作为一名房地产销售工作不是一个简单的活，我时常

会把这个工作当自己未来的规划，刚开始就是很不适应，自己初次做

销售工作很多东西其实它不是一个好的选择，就比如说这个工作，但

是我还是坚定了自己，我觉得工作往往就是需要以这样的形式去取面

对，适应跟不适应也就是我们努力一点点罢了，刚开始做这个工作,

我一直在适应环境，适应工作，这是一定的，适应这里环境从日常的

工作做起，房地产销售需要一个稳重的心态，稳重的心态就是在工作

中不断打磨，打磨自己内心的那份坚定。

二、工作经过

说到自己这试用期的工作经过，这是一个很值得一提的，我是从

来没有做过这份工作，但是来到了一公司我其实很感动，这里很多同

事都是精英分子，很多同事都愿意把自己的心得跟我讲，尽管是在试

用期但是我的心态的一直很好，我也想做出一番好的业绩，当然这在

当时似乎离我很遥远，就是因为这样我也在慢慢的适应，学习每一个

人的经验一些销售方面的知识，我喜欢深究或许一件事情我会反复的

琢磨，但是我确实不厌其烦，试用期短短的时间，我在平时的工作中

还是学习到了很多，这不仅仅是同事们的经验，还有我在日常工作中

跟客户交流的一些经验，这是我慢慢积累的，试用期我的业绩不明显,

但是我的进步是看得见的。

房产销售个人总结2

20xx年是公司快速发展的一年，也是我学习、管理的销售工作

取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力配合

支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工，奋力拼搏，开

拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较好完成了各项

工作。现作出如下总结：

一、加强学习，领会精神，提高执行力

随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积增加，这对我和所

有销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，认真学

习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻领会公司领导的指示与意

图，提高执行力。通过深入学习，使销售团队统一了思想认识：公司

的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线，是公司取得良

好经济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”，没有严格的管理制

度和科学的经营思路，就不会有公司的正常运转。销售工作是公司经

营管理的重要组成部分，是实现公司资金良性周转的重要一环，实现

效益，树立公司品牌的重要途经。成功的销售，可以不仅能够为公司

创造良好的经济效益，而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动

企业业务的发展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。因此,

我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、

效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。

二、尽职尽责，率先垂范，努力做好销售本职工作

20xx年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各项工作。

我坚持经常深入一线，冒着高温天气，督察广告投放情况。奔波忙碌，

与销售代理公司沟通，与外部相关部门协调，帮助销售公司制定销售

方案，全面监督市场运作情况。在我的带领下，团队成员工作积极,

较好开展了各项销售活动。加大内部外部沟通与协调，积极为销售部

门营造良好的发展空间是销售经理的重要职责，工作中我特别注意了

与其他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息，及时了解楼盘施

工进度与相关情况，适时安排广告宣传工作。全力配合财务部工作,

及时沟通财务信息，随时向业主追要购房款项，确保账目明细。认真

与物业公司协作，向业主宣传物业管理的要求。

三、强化管理，注重团结，带好销售团队

工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度和促进公

司发展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图，经常教育员工“有

条件要上，没有条件创造条件也要上“，引导员工端正态度，做到“只

为成功找理由，不为失败找借口”，并且经常组织员工学习领导指示

与公司文件，确保提高执行力。我还经常深入代理公司检查监督，及

时传达上级指示精神，发现问题及时提醒，帮助其制定销售计划，改

进销售思路，辅助其健康发展。

无论个人生活还是工作，都要极力营造团结一致、相互帮助、相

互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力开展工作，打造爱岗

敬业、朝气蓬勃的销售团队。

房产销售个人总结3

自今年x月份开始销售XXXX商铺以来，刚开始的时候销售十分

不理想，商铺面积大、总价过高、市场不成熟等可能在一定程度上制

约了销售，但这些都是属于外在原因，对于这些外地原因公司领导也

努力去改善这些。自身也存在了很大的问题，主要是销售和沟通技巧

方面不是很成熟，但到六月份X经理来后，对我们进行耐心的培训,

对每个人的客户都细心指导，一个客户一个客户进行把关，到了九月

份终于有所收获，在十一的前一星期，终于有了成绩销售出去了一套,

但由于客户的特殊性我没有过多的参与，自己在这个客户中也没有学

到太多谈判技巧，对自己的信心不是很足，在n月底的时候又销售

了两套，这个自己参与了基本上整个过程，自己也在销售学习到了很

多的东西，比如前期客户的回访、中期谈判过程中的注意事项、后期

的签订合同及最后客户需要贷款的手续，但也并不是所有有意向的客

户都最后成交，在过程也有很多的客户前前后后看了很多次，最后因

为这样那样的原因没有成交，但是对此自己并不感觉沮丧，因为作为

销售来说，把东西销售出去是目标，但不是最重要的，要和客户做朋

友，站在客户的立场想问题，让客户成为我们潜在客户。

对于这段时间商铺的销售，经历了很多，也收获了很多，有喜悦，

也有沮丧，对此我有自己的总结：

1、首先，要对自己的产品有信心，熟悉自己的产品，对周边市

场的熟悉必不可少c对于一些客户的无理要求，我们要敢于拒绝客户，

凸显我们商铺的价值。

2、其次，要时刻站在客户的角度上想问题，对于客户本事经济

实力不是很强的，不必去强求，要予以理解。对于客户的疑问，要在

最短时间内为客户解答，消除客户之疑问，让客户感觉到我们就想亲

人一样。

3、再次，对于没有成交的客户，我们不可以泄气，反之保持一

颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质。

而且我们要筛选其中之重要客户作为我们日后维护对象，每逢过节的

时候给客户送去祝福，间接的为我们产品做次推广。

4、最后，要发挥不怕吃苦的精神，如果有客户去看房子，一定

要积极主动的去介绍自己的产品。后期售后服务一定要跟得上，对于

已经购买的客户我们一定要努力辅助完成后期的手续，因为房子虽然

成交，但良好的后期服务可能还会为我们带来更多的客户。

对于中方印象项目来说，本年度也取得了不小的进展，工程目前

已经动工，作为销售部的一员，我有幸参与了在六六盐厂的推介会和

前期准备工作，经过领导和全体员工的努力，终于迈出了第一步，六

六盐初步计算大概团购约300余套，加上公司内部的福利房，总共销

售约500套。对此我们销售人员都感到很自豪，也增加的自信心，对

自己的产品也更加有信心，大家

目前都上下一心，对在开盘当日能销售目前剩余部分房子充满信

心。

前段时间公司的团购率先开始选房，为确保在选房过程中不出现

问题，公司领导经过数次模拟，对有可能出现的问题进行研究解决,

给客户最大的时间去选房，对于这样负责任的领导，作为销售人员的

我们，只能尽自己最大的力量去配合工作，最后在领导和销售人员的

努力下，公司选房顺利完成。我为自己在这样一个公司中工作，感到

非常自豪，我必定会为公司尽自己最大的力量，因为我坚信只要公司

上下一心，公司的前景必定更加辉煌腾达。

以上是我20xx年以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从

而更好的成长进步！

20xx年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，

有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的

压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚

信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我

和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大

家分享：

1、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，

客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

2、了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，

否则，所说的一切都是白费时间。

3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做

到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺

理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那

必定存在谎言。

4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项

目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的

专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都

可以增加客户的信任度。

6、团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处：

1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往

会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式

更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，

才会有更多信任。

2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，

否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己

瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加

强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉

解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之

间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数

为69套，总销额%6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，

提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好

这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的

去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

房产销售个人总结4

尊敬的领导：

时光匆匆，风丙兼程。20XX年已悄然过去，让我们还来不及驻

足回眸身后的匆匆足迹，辞旧迎新的时刻，回首这一年的工作和经历,

总觉得意犹未尽。

迄今为止我已进入优圣蝶源这个大家庭将近两年之久。从刚开始

的行业新人到熟练的掌握经验的置业顾问在这学习的途中收获良多，

同时也发现工作的压力与比之前大很多，但是我一定会要求自己做事

比之前更要认真、负责，对于问题的观察更加的周到。

总结过去，看到了自己很多的不足，更重要的是也同时要像其他

同事多多学习、多多跟同事分享经验，从中取长补短，同时要认清自

己的缺点和错误并加以改正，在这一年里自己也积累了一些老客户也

得到了这些老客户的认可，在新的一年里自己会做到更好更加努力和

公司一起成长共进退。

转眼之间又进入新的一年20XX年了，新年要有新气象，在思结

过去的同时我要对新的一年有一个好的计划，而且很多方面都要有一

定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩

在新的一年，以业务学习为主，节后还会处于一个市场低潮期,

我会充分利用这段时间加强自身的不足之处，与公司同事之间相互学

习相互合作；通过到周边的实地扫楼，通过网上，电话，陌生人拜访

多种方式联系客户，加紧联络客户的关系，到后期组成一个强大的客

户群体。

随着客户量的增加，加上我对房源的推广和客户的积累，我相信

在新的一年里我会是一个忙碌的一年，我会根据实际情况、和客户的

特点去做好工作，并根据市场行情的变化去调节工作思路争取把

业绩做到最大化。

在工作的同时也要加强自己思想建设，增强责任感、增强服务意

识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽

我最大的能力减轻领导和同事的压力。

以上，是我对20XX年的一些设想，可能还很不成熟，希望领

导指正。我希望得到公司领导和同事的正确引导和帮助。展望20X

X年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机

会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善金成店的工作。相信自己

会完成新的任务，能迎接20XX年新的挑战。

房产销售个人总结5

不知不觉，来到公司工作已经满三个月了，来到公司的这三个月

里，无论是在工作还是在生活中，我都学到了很多知识。

在工作上，通过这三个月的学习，我发现销售是一门很深的学问。

其实在进入公司投入房地产销售的工作之前，跟其他大多数没有接触

过这个行业的人一样，我的心里对这份工作多少带着一些抵触，后来

参加了这份工作，一开始的我对这个行业所了解的也还很少。但是通

过这三个月的学习和发展，我发现自己越发的爱上了这个领域。

首先，刚进入公司，对我们公司的企业文化及各个项目的相关情

况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好

的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作

为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉中

建无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比

其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与多

个同事深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌

的绝对信心与优越感，以此感染每个客户.

其次，由于进入公司时所有的住房已基本售罄，唯有几套170平

大户型以及商铺在售，所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。我

想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气

质各方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有

相应的变化。比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题，那么我

们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景，坚定客户购买的信心,

让其买得开心，买得放心。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己

的个性，没有个性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作

我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外,

更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专

业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至

上的职业操守。所以，为了做好商铺的销售工作，我急待提高自身修

养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合地产

大气之风的置业顾问。

在生活中，我本来是一个粗枝大叶的人，原本的我对待生活中的

一些小事总是抱着一些无所谓的态度，但是进入公司的三个月以来，

我逐渐认识到，细心的做好每件小事，才有可能成就一件大事。我听

过这么一个同行的故事，有一个从事房地产的小职员，刚进入公司，

什么都不懂，看着前辈们的销售业绩每个月都在上升，再看看自己进

入公司一个多月来毫无销售业绩，他万分焦虑。但是他懂得一个道理：

勤能补拙。所以之后的每一天他都向领导申请值班，自己一个人在办

公室里接听电话，刚开始的一个人的日子很闷，打电话给客户询问也

总是遭到拒绝，但是皇天不负有心人，有一天，他还是一个人在办公

司值班，突然进来了一个中年男人咨询房子，男人的穿着好像并不觉

得他有钱，但是他还是细心的回答了他的问题。第二天那个男人又来

了，指明要他过来，然后男人在他的手上买了好几套房子，为此他得

到了上级的褒奖，而且职位从此上升。

由于进入公司的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和流

程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级错误。虽然在主管的

帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方不够清楚，后来自己会

多学多问，另一方面也有领导的鞭策，同事的提点，所以之后的我慢

慢的成长起来。感谢领导和同事的帮助，让我学会了很多。

我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作

所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务公司，

热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习，用使命般的

激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动,

为公司创造利润！

房产销售个人总结6

冥冥之中，已由年初走到了年尾，20xx年是房地产行业具有挑

战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年，在这将近一年的时间中我

通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，目的在于

吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心

把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行几点总结。

一、考核改进项改善总结

通过考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，查找

原因，发现存在以下几方面问题，应多努力改之。

1、销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中，从月

日到月日有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，总

体计算X个销售人员X天拜访的客户量个。从上面的数字上看是我基

本的访问客户工作没有做好。

2、沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能

把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正

想法和意图。对客尸提出的某项疑问不能做出迅速的反应。在传达售

房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么

程度。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人员没有

养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态,

从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配,

工作局面混乱等各种不良的后果。

4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心

和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

这些都是需要逐步改进的，需要总结经验，开拓创新，提高自己

的业务素质。

二、完成的工作

1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参

考。

2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和

洽谈。

3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面信息参

考。

4、加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的的业务和政策，

更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。

三、未完成工作的分析情况

1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往

会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式

更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，

才会有更多信任。

2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，

否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己

瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我更加

强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉

解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之

间的感情，增加客带的机率。

四、职业精神

1、有良好的团队合作精神和工作态度。任何战略的实施都要通

过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，很多公司会不

断地对销售人员进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突

飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售氛围，再有销售培训

贯穿整个销售的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心

理的培训，使大家能集中智慧去做好销售工作，这才是团结合作的力

量。

2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止。作为置业顾问,

每天都会抽出X分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己

说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到

我的变化，说我变得越来越漂亮了，对客户也就能够很从容的像对待

自己家人一样。

3、每天坚持做一份业务作业。利用空闲的时间自觉进行业务练

兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务能力和专业水准提

高得很快。业务作业内容包括：项目的经济技术指标。项目的位置、

周边环境。项目的平面布局，周边的长宽。项目的户型种类、分布。

单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距。有关销售文

件的解释。装修标准。配套设施。了解工程进展。物业管理。价格、

优惠条件。罗列项目卖点。每天必须对着模型针对以上的内容讲一次

盘。房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料。银行按揭

的流程、收费标准和要求提供的个人材料。产权证的办理及费用和要

求提供的个人材料。土地证的办理及费用和要求提供的个人材料。按

揭银行及利率和计算。购房后相关费用。

4、认真做好客户档案的记录。记录每一次洽谈经过，将与客户

的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情

况），以便掌握客户情况。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈

等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友。客户如果

还没有做出购买决定，就要继续跟踪。记录客户成交情况或未成交原

因。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的

过程，加深对客户的印象。当客户第x次来访或来电的时候，可以准

确地叫出他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要

你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。所以，

今天我可以告诉所有从事销售行业的人说，用心就是水平的销售技巧。

自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于

向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础

上取长补短，我相信在20xx年我会做的更好！

房产销售个人总结7

时光飞逝，不经意间20xx年已经快要过去，想想年初的一些场

景仿佛还在眼前，现在我们又迎来了xx年的结尾，感谢一年来领导

和同事对我的关怀和帮助，现将工作总结如下：

汇报一年的业绩：今年个人共接待客户105组，有效客户96组，

成交23组,留单率%,成交率24%,回款855万，外销成交11

组，回款310万。业绩还算理想，8月至12月份中旬在北京**展

厅工作，成交4组。

今年年初面对市场的冷清，我们主动出击，积极应对，在公司领

导的决策和带领下，我们积极拉动客户，开拓市场，推出新的优惠政

策来激发客户的购买欲，取得了不错的效果。作为半岛的一名老员工，

要给新人树立榜样，在日常工作中对新人也要尽力帮助，帮助他们熟

练业务，流程，谈客技巧。上半年在自己的个人业绩方面也有了突破，

并在四月份参加了北京春季房展会。

下半年x月份，我和刘芳被公司派去北京展示厅，常驻北京。在

北京的三个多月，面对陌生的环境，刚开始不是很熟悉，那边由北京

世联顾问公司统一培训管理，注入了许多新的营销模式，打电开，下

社区，参加营销活动...，下面汇报以下北京方面的情况：共接待24

组来电客户，20组上访客户，打电开1500组，成功邀约上访三组,

9月份主做芳星园社区，该社区能容纳8000户居民，每天走访派单

共累计客户100余组，9月份参加了苹果社区两次巡展活动，宣传本

地展厅品牌。9月x日去东二环农展里小区参加活动，该小区附近一

块地创下了xx年中国的最高地价。9月x3-22日参加北京秋季房展

会，接待客户88人，发车18组30人，成交一套。10月x日，组织

北京累计客户发车**7组10人，成交一套。10月x日，参加朝阳公

园的活动，给老人宣传人间仙境养生天堂。10月至11月份在北京案

场成交二套。

市场分析：

下面汇报下北京方面情况：成绩很不理想，比预期效果差了许多，

需要总结的地方很多，在挖掘和把握客户的问题上还需加强。

20xx年的工作有许多收获也有许多不足之处：

1、我的工作技巧还要磨练。比如，我现在的客源及我的工作技

巧还需要磨练，加强对老客户的回访，主动和老客户沟通，提高老客

户带新客户的数量，努力提高成交量.在接下来的工作中，我要多和

自己的客户沟通，定期回访。经常和客户探讨与楼盘有关的市场、环

境、地段、价位、增值发展潜力等话题°通过回访和沟通，一方面可

以进一步介绍和宣传公司楼盘品质，另一方面能良好的利用手上的客

户资源进行销售。

2、与客户沟通不够。加强和客户的交流与沟通，要学会换位思

考，与客户交换立场，真正站在客户的角度，思考客户的疑虑，从而

更好的打消客户的疑虑，取得客户的信赖，为下一步的成交做好铺垫。

3、接待工作的细节做的不够。接待客户时，要提高自己的接待

礼仪，注重细节，仔细观察倾听客户的心声，细心解答客户疑虑。

20xx年工作计划：

第一要给自己充电，专业化自己的专业知识及对业界房地产项

目的充分了解，提高自己的学习能力。虽然在去年的工作中，自己也

积累了不少的工作经验，但房地产这行政策变化性比较快。我需要对

金融、财经、政府调控政策等方面增强敏感性。如果一个房产营销人

员不能及时的掌握政府对房产的调控政策，他就很难再房产销售上作

出很棒的业绩。很多限制性的政策需要对客户有个好的说辞，自己只

有不断地总结经验教训，不断地学习积累，才能有能力做说客。只有

不好的业务员，没有不好的客户，没有销售不出的产品，只看销售人

员是否具备销售的能力。

第二认真接待好案场的每一位客户，做好互帮互助，展现我们

的团队力量，发掘潜力客户，努力促成交。

第三注意日常行为规范，加强自身管理。

新的一年马上来临，新的开始就意味着新的挑战，我们要做的就

是拿出100%的状态做自己的工作，为公司的发展贡献一份自己的力

量。

房产销售个人总结8

敬爱的各位领导：

你们好！我十分荣幸能成为XX房地产公司的一名员工，对于一

个从新人转变为一个经验丰富的老人来讲，感触颇丰，在此我对自己

的工作做一份个人工作总结，以此来汇报我的工作，以及感谢领导给

予的发展机会和帮助与支持。

俗话讲“不积珪步无以至千里任何一个人的知识与能力的提

升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的。我和很多新人一

样从基础学起，遇到的困难很多，所以除了需要领导与同事的教导与

督促，自己还需要在短时间内恶补。

因国家法律、法规、标准在不断完善与健全，通过学法，懂法,

用法，以提高个人业务能力并规范行为，自觉维护公司利益，一言一

行以公司利益为重c面对在金融风暴的这和新挑战、新考验、新形式，

在机遇与挑战并存的同时，我要求自己尽快适应并努力学习，实事求

是、审时度势，通过项目实践结合自我学习，快速提升个人能力，扩

宽知识面，提高个人口头表达和书面表达能力。

就我自身而言，还有很多不足之处有待提高：

1、执行工作中细节关注不足，有待提高；

2、沟通及表达能力需不断提高；

3、工作主动意识需进一步加强；

4、专业提升及个人学习需有计划及进行总结。

通过这次工作总结，我更加的明确“业精于勤而荒于嬉二在以

后的工作中，我会积极吸取工作经验，端正工作态度，克服不足，摸

索实践。也希望我们的团队大放异彩!

房产销售个人总结9

回顾这一个月来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下,

按照公司的要求，做好自己的本职工作。通过这段时间的学习与工作，

在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的变化，现

将一个月以来的工作情况总结如下：

一、办公室的日常工作

作为职能部门的协助管理人员，清楚地认识到，总公司是总经理

室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、

联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着目标前进的中心。所以在

这样的工作环境下必须自我强化工作意识，加快工作节奏，提高工作

效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。

1、及时了解置业顾问相关情况，并及时上报。务必让公司领导

在最短时间内掌握员工的工作进展及变动

2、积极响应公司号召，根据公司基本理念要求，大力提倡团队

与合作精神

3、认真做好文字工作。负责商业部各项会议的记录、整理和会

议纪要提炼；所有的文件、资料、整理归档入册。及时传达贯彻公司

有关会议、文件、批示精神。

二、加强自身学习，提高工作效率

公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，

而自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离，所以必须加强自身

的学习，以正确的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质,

争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由X对业务的

不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第

二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自

己的理论水平还跟不上公司工作的要求。

在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济

跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一,

加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识；第

二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导

的助手；第三，自身及置业顾问工作作风建设，加强管理，团结一致，

勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司

利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

0

自金秋20xx年X月正式以来，在繁忙而充实的工作中，不知不

觉迎来了20xx年。转眼间来到XX集团这个集体已经5个多月了，在

这期间，经历了我们公司销售人员专业培训，参加了阳光地中海项目

的销售工作，加入到充满热情的销售团队中，品味先进、人性化的公

司。回顾这段难忘的工作历程，为了在新的一年当中更好的投入到这

充满激情的工作当中，对过去的一年做如下总结：

一、工作中还有很多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴不足

首先，作为一名XX年入职的的公司新人，而且对金石滩的房地

产市场有着诸多的不了解。面对新的环境、新的项目，尤其对养老度

假项目非常陌生，从入职至今，短短的几个月时间，边学习公司、集

体以及同事们的经验，边自己摸索适合自己的销售方案，很多地方还

存在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的学习与自我完善；

其次，加入这人团结进步的集体时间尚短，很多优秀的，丰富的

企业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后的团队生活中，

更好的体会和把握，丰富自己的知识，武装自己的思想，将这个团队

优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中；

二、热忱的集体、激情的团队，成就了对于我自己的自我超越成

绩

作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自己身负的重任,

作为企业的窗口、公司的形象，自己的一举一动、一言一行也同时代

表了一个企业的形象，因此激励我从始至终不断的自我的提高，不断

的高标准要求自己，不断的克服自己的缺点发挥自己的长处。并要在

高素质的基础上要求自己不断加强专业知识和武装专业技能，做一个

专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协

作精神的优秀销售工作者。

从入职到020XX年年末，我共销售出住宅28套，总销售268万

元，占总销售套数的％,并取得过其中1个月的月度销售冠军。但作

为具有5年房地产销售工作的老业务人员，虽然进入公司时间较短,

这样的一组数字对于我个人而言，还是不够满意，希望在20xx年度，

会有所进步，有所突破，更好的体现和实现自我价值。

三、强大的集团企业作为后盾，带给我更多的信心与热情夸公司

新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的压力，经历

短短的公司专业培训后，在公司领导的关怀下，在同事的细心帮助下,

我才能够很快的熟悉我们阳光地中海的项目知识，和了解金石滩房地

产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情向上的团

队精神……面对这些良好的工作环境，坚定了我作为这个集体一员的

信念，给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心，激发了

我对于这样一个集团、一个企业、一个集体的热爱。让我在这个良好

的空间中奋进，欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。

强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即使作为

一名普通销售工作者的我，也体会到无比的自信，使我在直接面对客

户群体的时候，能够用我的这份自信去感染客户，建立客户对我们企

业、我们项目的信心，更好的完成一个个销售任务，更好的完成我们

的销售工作。

四、近半年的销售工作

作为一名冲锋在销售第一线的销售人员，通过直接面对不同的客

户群体，对我们阳光地中海项目的一些理解与期望挑点小毛病。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。X月的成功开

盘，使我们阳光地中海成为众所周知的高档项目，也是我们树立品牌

形象的起点。一期的项目全部销售，给我们二期增加了很多信心，二

期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别量。

在近一个月的项目学习过程中，参观了市内的一些高档项目，这

使我们销售团队都有不同程度的提高和新的认识，不但开阔了视野,

而且更多的了解到高端项目的市场需求，和在目前的政策大环境下,

高端项目的优势，以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解，结合金

石滩高端项目产品越来也多的现状，让我更深刻的认识到金石滩土地

的特殊性决定了它的不可复制性，以及非凡的潜质。

20xx年我们别墅项目将实现现房实景销售，但结合金石滩的整

个市场，压力依然很大。

第一，同比金石滩同档别墅项目，我们的价格优势并不明显；

第二，建材和建料方面与其它项目相二匕，也有一定的劣势；

第三，而且同地区的别墅项目也很多，势必会给我们别墅项目得

销售增加一定的压力。虽然压力比较大，但在我们这样优秀团队的努

力下，在新的一年中一定会有新的突破，新的气象，一定能够在日益

激烈的市场竞争中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作

历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但

在酒店实习根本就没有做过销售，刚从三亚回来是一直在酒店寻找自

己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么

样都融入不到团队里。

自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是

在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、

处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大

的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了

一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。—年已经走过，我

在过去一年的工作做一下我的总结：

一.业务能力

1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的

客户关系。

在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同

客户的不同需求。

2、对市场的了解。

不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能

坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以

要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对

手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。

3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。

因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关

系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。

在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对

方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

二.个人素质能力

1、诚实一一做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人

做朋友，做生意。

售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户

交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2、热情一一只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己

的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过

程。

3、耐心一一房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或

一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户

带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户

却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。

但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里

才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。

只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想

不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时

的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一

定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4、自信心一一这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意

想不到的收获。

对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一

下有没有需要帮助的，维护好关系。

5、勤快，团结互助。

一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精

心合作才能保证成交的顺利完成。

6、认真细心，做事用心。

这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都

可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们一

一才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的

发生。犯错误和返工是最大的误工和浪费。

7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性

的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。

增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢

三落四现象的出现C

我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在—

年的工作中进一步的学习和改进。

世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较

多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗

心。

以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只

是一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突

出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质还不过关，

每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力

上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是

能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能

做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执

行力来完成来做好的。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空

学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户

问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这

个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘

很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前

经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的

话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。

也很感谢李哥给了我这么好的一个自我展示的平台，在这不到一

年的时间里学到了太多太多，让我不仅收成了成功开阔了眼界，更多

的是对自己有了全新的认识和自我的突破，也感谢同事和经理对我的

鼓励和指导

2

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作

历程，作为XX企业的每一名员工，我们深深感到X企业之蓬勃发展

的热气，X人之拼搏的精神。

XX是XX销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地

产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较X很快了解到公

司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自

己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时

代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自

己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,

还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时

间的磨练，XX已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本

职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于X年与X公司进行合资，共同完

成销售工作。在这段时间，XX积极配合X公司的员工，以销售为目

的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成

了广告宣传，为X月份的销售奠定了基础。最后以X个月完成合同额

X万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，XX从中得到了不少专

业知识，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司与XX公司合作，这又是公司的一次重大变革和

质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋

执行内部认购等手段的铺垫制造出X火爆场面。在销售部，XX担任

销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化

和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都

要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，XX立刻进

入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收

款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔

帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和

每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改

善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余

房也一并售罄，这其中与XX和其他销售部成员的努力是分不开的。

XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名

员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日

益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

20xx年度已经过去一半，在这半年的时间中我通过努力的工作，

也有了一点收获，跨过年中，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心

也有决心把下半年的工作做的更好。下面我对上半年及x月份的工作

进行简要的总结：

关于上半年及x月份工作我总结有如下几点，首先是对年度的总

结：

第一，总体工作业绩不是很理想，年业绩目标x万现今只完成了

x%（近x万），离年度目标还有一定的距离！

第二，整年度自我对工作热诚不够高，重视度不高。

第三，对辖区分行团队的管理力度不够，很多任务与相关制度没

有落实到位。

第四，对公司的向心力不够，很多资源没有充分有效利用。

其次下面我x月份的工作进行总结：

1、没有完成自定的业绩目标。

2、完成了xx花园城社区盘源进行了又一次整合细分，租售资源

信息清晰。

3、对xx与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在对主

推盘的推荐不够积极配合，没有真正做到资源的合理有效利用。

4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的惰性甚

至开小差。

5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资源

流失。

6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位。

7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。

8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签单了，心

里满是压抑的感觉，同时也为他们感到开心，因为证明我们这里是有

市场的。但是我会坚持不懈的，我相信通过自己的努力，争取使自己

的业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学到的东西运用到

工作当中，并利用这些知识教会战友达到我自己的目标。希望带出一

支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友们齐心协力，共同完成团

队年度目标。

3

xx年的春节已过；同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人

拜别去往他们的希望以及未来，而我还在家中惆怅迷茫。面对着电脑

登上了XX网，无数次的发送个人简历直至X月份的一天中旬我的电

话铃声响起。

第二天我神采奕奕如约前往XX城的售楼部；这个竟是众人皆知

的大楼盘，填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流，次日

我有幸加入了这个光荣的团队学习。对于我而言这是一份填补空白的

新工作陌生的开始所以一切都需要学习。

但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和

帮助，更还有案场主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心

的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安

稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。

通过了这X月有余的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有

了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。

今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户在

观望的比较多当然同行的竞争也激烈，在X月份到X月份一度停歇各

楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番讨论我们楼盘决

定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发

海报介绍户型邀约客户到项目参观，效果很显著成绩也理想，后来我

们有连续下了几次乡镇。

总之，这X月来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离

要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提

高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业

高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。

今后，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法,

提高工作效率，多学多问，切实提高自己的业务水平。并且在工作的

提升中，加强理论学习，提高自己的思想政治水平，为公司的发展建

设出一份力。

4

20xx对我来说是非常充实的一年，在公司领导及同事的支持和

帮助下，我较好的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任

务，自身在工作和学习两方面都有所提升，为20xx年的各个项目竣

工验收工作打下了良好的基础。现将本人20xx年主要完成工作汇报

如下：

一、20xx年度个人完成的主要工作

根据20xx年部门内部工作调整，主要负责在建项目前期规划审

查、消防、人防、测绘、水、电、气暖等市政手续办理及配合部门内

部其它相关工作办理。临电及正式用电：

1、完成X项目正式用电新建住宅配套费80%费用缴纳。

2、完成X项目正式用电方案取得。

3、完成X项目临时用电增容通电确保项目现场施工进度。

4、完成X项目临电通电及后期增容迁改等手续。

（1）完成X项目天然气支线工程报建，签订合同并完成项目交

底进场施工手续。（移交项目部，具体进场施工时间根据现场施工进

度决定）

（2）完成X项目天然气支线工程报建，签订合同并完成项目交

底进场施工手续。（因项目现场不具备天然气施工条件，具体进场时

间由项目部沟通）规划审查、消防、人防：

1、完成X、X项目总平面及单体施工图规划、消防、人防、绿化、

节能等审查。

2、完