房地产公司各岗位绩效考核指标表4资料

山西新佳荣各岗位绩效考核指标表范例

（初稿）

表二i人力方源部人力密源专曷关健工作指标（KPI）组成表:

KPI（关键工作指考核周

序号具体工作KPI说明权重计算方式信息来源考核目的

标）期

明确建立人力资源部各种

人力资源制段建立政策,包括培训、考核.己书而化的制度、流程/霜各种人力资源管理制度不断完善公司的各

1制度管理季;电5%

与规范效率招聘等，根据公司发展不要书面化的制度、流程比率报告种管理制度

同阶段不断调整

职位说明书修改的以部门经理布置的时限为己修改的职位说叨书/需要

2岗位管理季度5%职位说明书职位说明书脩改

及时性准修改的职位说明书比率

加强对公司培训的

3培训管理培训计划季度培训计划制定的质量10%部门经理评分培训计划方案

啊杳、研究

加强公司的培训管

人力资源部经理收集资

4培训管理培训实施季度培训计划的完成率10%部门经理评分理，提高员工的标

科

合素质

培训内外部资源建

5培训管理季度员工对培训的湎意度10%培训人员满意哎调资培训人员湎意度调资表提高珞训随量

立

各部门经理对绩效考核健全公司绩效考核

6绩效管理绩效考核建立绩效考核体系建立的质量15%各部门势理综合评分

系统满意度调查发管埋

各部门经理时缄效考核绩效考核的跟踪、

7绩效管理绩效考核实施季度绩效考核实施的质量15%各部门经理粽合评分

实施满意度调查表改善、管理

绩效考核分析评估报缄效考枝是过程，

对绩效考核的结果进行讲

8绩效管理绩效考核评估15%各部门经理除合评分告、各部门经理对绩效不是结果，通过评

估、改善质疑、效率

考核评估湎意度调查表估改狎公司管理

结合绩效管理不断

薪酬制段:、体系的薪酬制度、体系建立的质

9薪酬管理年度15%各部门经理评分新州体系滴意度调查衣完善公司的新酬体

建立、不断完善量

系，加弘公司工资

体系的内外竞争力

总分统计:

表三：人力资源部经理关键工作指标（KPD组成表:

KPI（关键工作指考核周

序号具低工作KPI说明权重计算方式信息来源考核目的

标）期

业绩指标

上级主首根

部门季度讳划制定负责制定整个部门的工作计划,安确保人力资源部3项工作计

据计划的质部门制定的季度或

1部门计划的质量、及实施完季排跟进各岗位的工作计划,并按照10%划制定的成效，提补部门经理

比评分、完成年度计划

成率落实按照il划实行工作的计划能力和执行力.

比例W分

各部门经理

公司对绩效考核的制定公司的绩效考核系统，并根据各部门经理满懑度完善公司的绩效考核系统，提

2绩效考核李10%对绩效考核

不满意率公司的发展不阍调整、完善绩效调查升公司的管理水平

满意度评分

加强培训管理,制定各种方法、措制定今年员工学

公司员工素质、技加强招聘、培训管理，提升公

3培训校理奉族调动公司员工学习的枳极性.相10%目标完成率历、职称等福升计

能按体提岛率四员，的物体素成

开公司各阶层员工的绘合素质划总数

根据员工的流失率来评定人力资按照员工流加覆公司的各项管理，坚持把

4人资管理公司员工流动率季源部经理的人力资源管理能力和10%动率进行评员工流动率统计有用的人才留住,做到“留好

方法分人、用好人”

修改完善集团公司的各项目、

公司各项制度的执贯彻制定及执行各项管理制慢,按各部门经理

5制度管理李10%各部门经理记录管理规章制度,做到管理科学

行率照执行力各部经理踪合评分综合评分

化、制度化，以制度管人管事

管理能力指亲

管理职能考核指标考核周期权出计算方式信息来源考核目frj

薛于给卜属订立明确合理的工作目标和上级主管领导评分占50%

5%平时工作记录通过上下层级的监管，提升经

标准.公司下属综合评分占50%

6组织能力李理的组织能力,把工作与部门

能合理安排工作，合理使用人才，使加上级主管域导评分占50%

5%平时工作记录做到合理安排，合理用人

门员工都愿意仍同工作.公司下属综合评分占50%

辩于引导卜级枳极主动地工作,并引导上级主管领导评分占50%

4%平时工作记录

其完成工作任务，公司下属踪合评分占50%

制定培训下属计划，并按计划实施情况，上级主管领导评分占50%

5%平时工作记录

悉心指导员工工作•帮助提跖工作施力.公司下属综合评分占50%

能给员工各种学习锻炼的机

培养下属能够谓动员工不断提高工作能力的积极上级主管领导评分占50%

7李4%平时工作记录会，提供各种培训却技能开发

能力性，提岛员工的凝聚力公司下曲综合评分占50%

的机会

能够仔细、耐心地聆听部如的意见，力上级主管领导评分占50%

4%平时工作记录

能及时发现有潜质的下属.公司下属粽合评分占50%

能够与各部门微好地沟通，配合下属工上级主管领导评分占50%

5%平时工作记录

作，协调部门之间、话位之间的关系公司下阖综合评分占50%

沟道协调能正确领会上线指示，及时了解下侨，上级主管领导评分占50%加强沟通能力，帮助下属与各

8季4%平时工作记录

能力并能相互沟通解决矛盾.公诃下属标合评分占50%部门之间的协调工作

上级主管领导评分占50%

建立相互信任与良好的协作关系。4%平时工作记录

公司下属统合评分占50%

枳极促进下属团结协作,并能引导团现上级主管领导评分占50%

5%平时工作记录

达到组织目标.公司下属综合评分占50%善于处理工作中的问题、员工

9控制能力季

善于解决困难，并能及时提出切实可行上够主管领导评分占50%之间的问题.

5%平时工作记录

的解决方案公司卜属标合评分占50%

总分统计

四：综合部车辆主管关键工作指标（KPI）组成表:

KPI（关键工作指考核周

序号具低工作KPI说明权重计算方式信息来源考核H的

标）期

部门经理收集投诉报

在服务过程中出现的服务质投诉一次扣5分，投

1服务管理账务投诉李20%告，车柄服务满意度提高服务质景

量的投诉诉三次以上全扣

词查表

2车辆安全车辆安全事故次数李车辆安全事故次数25%出现一次事故全扣工作记录保证出车的安全性

车辆定期检修而漏检

车辆日常保养按计划按时执修的次数I次扣5分，车辆保养日忐、发生提高车辆的使用寿命和

3车辆保界车辆日常保养日志李10%

行三次全扣，因处护不车辆事故调查记录安全性

力而发生事故的全扣

4费用管理费用控制差错次数李车一口胃费用管理控制20%出现一次差皆全扣财务经理确认费用的合理控制

未能按时办理各种车

未能及时办理车辆办理车辆年检等手续的及时保证车辆行驶时手续齐

5车辆年检季10%辆手续的次数1次扣部门经理记录

年检次数性全

5分，超过2次全扣

办公用品办公用品采购费用部门经理、财务部审控制采购费用,避免无

6李办公用品采购费用控制15%出现一次差愕全扣

管理控制差错次数核采购费用节制采购，浮防贪污

总分统计

表五：前台公关关键工作指标（KPD组成表:

考核周

序号具体工作KPI（关键工作指标》KPI说明权重计章方式信息来源考核目的

期

客人接客人、部门其他人员对来访

投诉一次扣10分.部门经理满意度调维护公司形象、提升服

1侍、总台客人、部门人员投诉次数李毋待、指引，总台服务、55%

投诉三次全扣S务质量

服务指引等工作的投诉次数

报纸、信件的准时分发，各

报纸、信各部门经理、人员的投诉投诉一改扣5分,部门经理满意度调

2李告;门经理对该项工作的满意15%提高工作效率

件首理率投岬三次全扣直

度

报纸、信件的效率、质量各

投诉一次扣5分,部门经理满意度调

3会议管理会议推洛服务的投诉率季留门经理对该项工作的满意15%提高服务质量

投诉三次全扣查

度

投诉一次扣5分，部门经理满意度啊维护公司形象、提高市

4公关服务公关服务李公关接待工作的服务质量15%

投诉三次全扣查场意识

总分统计

表六：档案管理员关键工作指标（KPI）组成表:

考核周

序号具体工作KPI（关德工作指标》KPI说明权重计算方式信息来源考核日的

期

提高档案管理

档案局、部门经理检

档案分类管理存放的出档案归档分类的科学化、合检查出错一次扣水平、科学进行

1当案管理李15%杳时发现的出错次

福率理化5分，三次全扣档案分类,提存

数记录

杳阅速度

各部门工作人员的提乩工作效率.

投诉出错一次扣

2当窠管理档窠及时归档效率季对公司档案归档的及时性15%投诉次数，部门经理对公司的档案

5分.三次全扣

检查记录做到及时归档

各部门工作人员的

投诉出错一次扣提高档案管理

3当案管理档案跳失次数季档案管理的稳妥性28投诉次数，部门经理

5分，两次全扣的严逆性

检杳记录

投诉出错一次扣各部门工作人员的提高工作服务

4当案管理提供档案查阅的投诉率季档案查阅的及时性、准确性3低

5分,两次全扣投诉次数质量、效率

办公用品各部门员工采用办公用办公用品发放的及时性、合投诉出错一次扣各部门员工的投诉确保公司正常

5李2似

管理品的投诉率理性5分，三次全扣率运作

总分统计

表七：综合部文员关键工作指标（KPD组成表:

考核周

序号具体工作KPI（关键工作折标）KPI说明权重计算方式信息来源考核目的

期

经理发现道要支

对文件做好保密工作,打印

件没有保密处理保妒公司技术、

1文件管理文件管理的严遂性季好的文件、文档做好保密处20%部门经理记录

发现一次扣5分、商业秘密

理，不能随便放置

发现3次全扣

公司领导投诉一

负货柒⑷公司谷莹白、顿号部门拄理酒息度调提升网位个人

2文书处理文件处理效率、防擅李30%次扣5分,投诉两

文件的打印、修改、校对3工作能力

次全扣

做好公司办公设备（复印机、员工投诉一次扣

员工对办公设备使用的部门经理满意度调保持公司正常

3殳备管理季碎纸执）的维护保养,损环25%5分,投诉三次全

满意度查运作

后快速相应做好修坂处理扣

对各部门员工电脑、网络维员工投诉一次扣

电脑维护电脑、网络维护服务满意部门羟理满意度典保持公司正常

4季护做好服务，提升个人电脑25%5分，投诉三次全

服务度查运作

技术，快速服务扣

总分统计

表八：综合部清洁员关键工作指标（KPI）组成表:

考核周

序号具体工作KP1（关德工作指标》KPI说明权重计算方式信息来源考核日的

期

树立公司良好

各部门员工对清洁工作的满投诉一次扣5分，部门经理满意度调的企业形象•为

1卫生清油清沾满意度李60%

意度投诉四次全扣查职员提供舒适

的工作环境。

控制采购费用.

清洁用品采购费用控制发现一次差错拉部门经理、财务部审

2卫生哲理季清洁用品采购费用控制40%谕免无节制采

差错次数20分，两次全扣核采购费用