诸暨市2025年绍兴诸暨市劳动事务代理中心招聘3人笔试历年参考题库含答案分析

[诸暨市]2025年绍兴诸暨市劳动事务代理中心招聘3人笔试历年参考题库含答案分析言语理解与表达1.近年来，诸暨市的文化旅游产业发展态势迅猛。许多古老的村落被开发成旅游景点，吸引了大量游客。然而，在发展过程中，部分景点存在过度商业化的问题，一些传统建筑被改造成千篇一律的商铺，失去了原有的韵味。这段文字主要说明（）A.诸暨市文化旅游产业发展取得了很大成就B.诸暨市部分文化旅游景点存在过度商业化问题C.传统建筑改造成商铺不利于文化传承D.游客更喜欢原汁原味的传统村落答案：B。文段先指出诸暨市文化旅游产业发展好，接着通过“然而”转折，强调部分景点存在过度商业化问题，失去原有韵味，重点在于转折后的内容，即部分景点过度商业化，所以选B。A项只提及发展成就，未体现问题；C项文段未着重论述对文化传承的影响；D项文段未提及游客喜好。2.劳动事务代理工作需要具备高度的责任心和严谨的工作态度。在处理大量的档案资料时，稍有疏忽就可能导致重要信息的遗漏。因此，（）。A.劳动事务代理工作者必须要细心认真B.劳动事务代理工作的难度很大C.应该减少档案资料的处理量D.档案资料的重要性不言而喻答案：A。文段强调劳动事务代理工作需高度责任心和严谨态度，处理档案资料稍有疏忽会遗漏重要信息，所以得出劳动事务代理工作者必须细心认真的结论，选A。B项“难度很大”文段未提及；C项“减少档案资料处理量”无中生有；D项没有针对工作者提出要求，不契合文意。3.下列句子中，没有语病的一项是（）A.通过这次培训，使我对劳动事务代理工作有了更深入的了解。B.诸暨市的劳动事务代理中心在服务群众方面做出了积极的贡献。C.为了提高工作效率，我们要不断改进和发现工作中的问题。D.劳动事务代理工作包括了档案管理、社保办理等多项复杂的工作组成。答案：B。A项“通过……使”连用，造成句子缺少主语，可删去“通过”或“使”；C项语序不当，应先“发现”问题，再“改进”问题；D项句式杂糅，可改为“劳动事务代理工作包括了档案管理、社保办理等多项复杂的工作”或“劳动事务代理工作由档案管理、社保办理等多项复杂的工作组成”。4.填入下面横线处的句子，与上下文衔接最恰当的一项是（）劳动事务代理工作涉及面广，需要与不同的部门和人群打交道。______，只有这样，才能更好地完成工作任务，为群众提供优质的服务。A.所以要具备良好的沟通能力和协调能力B.因此工作压力非常大C.这就要求工作人员有很高的学历D.然而工作内容很琐碎答案：A。前文提到劳动事务代理工作要与不同部门和人群打交道，后面说要完成工作任务、提供优质服务，中间衔接的句子应围绕应对与不同人打交道所需的能力，A项“具备良好的沟通能力和协调能力”符合要求，当选。B项“工作压力大”与后文衔接不紧密；C项“高学历”与前文和后文话题均不相关；D项“工作内容琐碎”没有针对与不同人打交道提出应对措施。5.对下面句子中加点词语的理解，正确的一项是（）劳动事务代理中心积极推进信息化建设，提高了工作的便捷性和高效性。加点词“便捷性”指的是（）A.工作流程简单，容易操作B.工作效率很高C.工作环境舒适D.工作人员态度好答案：A。“便捷性”强调的是工作在操作等方面的便利程度，A项“工作流程简单，容易操作”符合其含义；B项“工作效率很高”对应的是“高效性”；C项“工作环境舒适”与“便捷性”无关；D项“工作人员态度好”也不是“便捷性”所表达的意思。判断推理6.所有劳动事务代理工作人员都需要具备专业知识。小李是劳动事务代理工作人员，所以小李具备专业知识。以下哪项与上述推理形式最为相似（）A.所有诸暨市的旅游景点都很有特色。西施故里是诸暨市的旅游景点，所以西施故里很有特色。B.有些劳动事务代理工作需要加班。小张从事劳动事务代理工作，所以小张需要加班。C.所有的水果都富含维生素。苹果是水果，但苹果不一定富含维生素。D.部分员工喜欢运动。小王是员工，所以小王喜欢运动。答案：A。题干的推理形式为：所有A都具有B属性，C是A，所以C具有B属性。A项推理形式为：所有诸暨市的旅游景点（A）都很有特色（B），西施故里（C）是诸暨市的旅游景点（A），所以西施故里（C）很有特色（B），与题干推理形式一致；B项“有些劳动事务代理工作需要加班”与题干“所有”的推理形式不同；C项“苹果不一定富含维生素”与题干肯定的推理结果不同；D项“部分员工喜欢运动”与题干“所有”的推理形式不同。7.劳动事务代理中心有三个部门：档案管理部、社保办理部和就业指导部。已知：（1）小赵不在档案管理部；（2）小钱不在社保办理部；（3）在档案管理部的不是小孙；（4）小赵和小钱不在同一个部门。那么，小赵在（）A.社保办理部B.就业指导部C.档案管理部D.无法确定答案：A。根据条件（1）小赵不在档案管理部，排除C项；由条件（3）可知小孙不在档案管理部，再结合条件（2）小钱不在社保办理部，假设小钱在档案管理部，那么与条件（4）小赵和小钱不在同一部门矛盾，所以小钱不在档案管理部，那么只能是小孙在就业指导部，小钱在就业指导部或档案管理部，又因为小赵和小钱不在同一部门且小赵不在档案管理部，所以小赵只能在社保办理部，选A。8.以下是关于劳动事务代理工作的一些观点：观点一：劳动事务代理工作可以为企业节省人力成本。观点二：劳动事务代理工作能提高工作效率。观点三：劳动事务代理工作存在信息泄露的风险。以下哪项如果为真，最能削弱观点三（）A.劳动事务代理中心有严格的信息保密制度B.大部分企业都选择了劳动事务代理服务C.劳动事务代理工作的流程越来越规范D.劳动事务代理工作可以提供更专业的服务答案：A。观点三认为劳动事务代理工作存在信息泄露的风险，A项指出劳动事务代理中心有严格的信息保密制度，说明有措施防止信息泄露，直接削弱了观点三；B项企业选择代理服务与信息是否会泄露无关；C项工作流程规范不直接等同于不会发生信息泄露；D项提供专业服务与信息泄露风险无关。9.把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是（本题虽形式类似图形题，但无图形，仅作逻辑分类示例）①档案整理规范②社保办理高效③就业指导专业④档案整理杂乱⑤社保办理拖沓⑥就业指导业余A.①②③，④⑤⑥B.①③⑤，②④⑥C.①④⑥，②③⑤D.①⑤⑥，②③④答案：A。①②③描述的是劳动事务代理工作在档案整理、社保办理、就业指导方面的良好状态，④⑤⑥描述的是相应方面的不良状态，所以选A。10.某劳动事务代理中心进行业绩考核，有甲、乙、丙、丁四人。已知甲的业绩比乙高，丙的业绩比丁低，乙的业绩比丁高。则四人业绩从高到低的顺序是（）A.甲、乙、丁、丙B.甲、丁、乙、丙C.乙、甲、丁、丙D.乙、丁、甲、丙答案：A。根据“甲的业绩比乙高”可得甲＞乙；根据“乙的业绩比丁高”可得乙＞丁；根据“丙的业绩比丁低”可得丁＞丙，综合起来就是甲＞乙＞丁＞丙，所以选A。常识判断11.劳动事务代理工作中，档案管理的期限一般分为（）A.短期、中期和长期B.永久、长期和短期C.永久、长期和定期D.长期、中期和定期答案：C。劳动事务代理工作中档案管理期限一般分为永久、长期和定期，选C。12.诸暨市的市花是（）A.兰花B.桂花C.茶花D.荷花答案：A。诸暨市的市花是兰花，选A。13.劳动事务代理机构为企业办理社保缴纳业务时，以下哪种保险不属于必须缴纳的“五险”范畴（）A.养老保险B.失业保险C.意外伤害保险D.生育保险答案：C。“五险”包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，意外伤害保险不属于“五险”范畴，选C。14.我国《劳动法》规定，劳动者每日工作时间不超过（）小时，平均每周工作时间不超过（）小时。A.8；40B.8；44C.10；40D.10；44答案：B。我国《劳动法》规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过44小时，选B。15.劳动事务代理工作中，对于就业困难人员的认定标准不包括以下哪项（）A.大龄失业人员B.残疾人员C.高学历毕业生D.享受最低生活保障人员答案：C。就业困难人员的认定标准通常包括大龄失业人员、残疾人员、享受最低生活保障人员等，高学历毕业生一般不属于就业困难人员的认定范围，选C。资料分析根据以下资料，回答1620题。诸暨市劳动事务代理中心2023年各季度业务办理情况如下表：|季度|档案管理业务办理量（件）|社保办理业务办理量（件）|就业指导业务办理量（人次）|||||||第一季度|120|150|80||第二季度|130|160|90||第三季度|140|170|100||第四季度|150|180|110|16.2023年全年档案管理业务办理量为（）件。A.540B.560C.580D.600答案：C。将四个季度档案管理业务办理量相加：120+130+140+150=540件，选C。17.社保办理业务办理量增长最多的是（）A.第一季度到第二季度B.第二季度到第三季度C.第三季度到第四季度D.无法确定答案：C。第一季度到第二季度社保办理业务办理量增长了160150=10件；第二季度到第三季度增长了170160=10件；第三季度到第四季度增长了180170=10件，增长最多的是第三季度到第四季度，选C。18.2023年平均每个季度的就业指导业务办理量为（）人次。A.90B.95C.100D.105答案：B。全年就业指导业务办理量为80+90+100+110=380人次，平均每个季度为380÷4=95人次，选B。19.档案管理业务办理量与社保办理业务办理量的比值最大的是（）A.第一季度B.第二季度C.第三季度D.第四季度答案：A。第一季度比值为120÷150=0.8；第二季度比值为130÷160≈0.8125；第三季度比值为140÷170≈0.8235；第四季度比值为150÷180≈0.8333，比值最大的是第一季度，选A。20.以下说法正确的是（）A.档案管理业务办理量逐季度递增B.社保办理业务办理量的增长幅度逐季度减小C.就业指导业务办理量在第三季度达到全年最高D.三个业务中，就业指导业务办理量的全年总量最少答案：A。档案管理业务办理量第一季度120件，第二季度130件，第三季度140件，第四季度150件，逐季度递增，A项正确；社保办理业务办理量增长幅度第一季度到第二季度为10÷150≈6.67%，第二季度到第三季度为10÷160=6.25%，第三季度到第四季度为10÷170≈5.88%，增长幅度逐季度减小，但B项表述不够准确；就业指导业务办理量在第四季度达到全年最高，C项错误；档案管理业务全年总量为540件，社保办理业务全年总量为150+160+170+180=660件，就业指导业务全年总量为380人次，就业指导业务办理量总量最少，但单位不同不能简单比较，D项错误。综合分析21.劳动事务代理工作在促进就业方面发挥着重要作用。一方面，它为企业提供了专业的人力资源服务，使企业能够更专注于核心业务，从而创造更多的就业岗位；另一方面，它为求职者提供了就业指导和推荐服务，帮助他们更快地找到合适的工作。然而，目前劳动事务代理市场存在一些不规范的现象，如部分代理机构服务质量不高、收费不合理等。以下措施中，有助于规范劳动事务代理市场的是（）A.加强对代理机构的监管，建立健全评价机制B.降低代理机构的准入门槛，鼓励更多机构进入市场C.减少政府对代理市场的干预，让市场自由发展D.提高代理机构的收费标准，保证服务质量答案：A。A项加强对代理机构的监管，建立健全评价机制，可以有效监督代理机构的服务质量和收费情况，有助于规范市场，当选；B项降低准入门槛会使更多不规范的机构进入市场，不利于市场规范；C项减少政府干预会导致市场更加混乱，不利于规范；D项提高收费标准并不能保证服务质量，也不能解决市场不规范问题。22.劳动事务代理中心在进行档案管理时，需要遵循一定的原则。以下原则中，不正确的是（）A.保密性原则B.完整性原则C.随意性原则D.安全性原则答案：C。档案管理需要遵循保密性原则，确保档案信息不泄露；完整性原则，保证档案内容完整；安全性原则，保障档案的安全存储。而随意性原则不符合档案管理要求，选C。23.某企业委托劳动事务代理中心办理社保缴纳业务。代理中心在办理过程中出现了错误，导致企业部分员工的社保缴纳出现问题。企业因此遭受了一定的经济损失。在这种情况下，（）A.企业只能自行承担损失B.代理中心应承担全部赔偿责任C.代理中心和企业各承担一半损失D.代理中心无需承担责任答案：B。代理中心在办理业务过程中出现错误导致企业损失，根据相关规定，代理中心应承担全部赔偿责任，选B。24.劳动事务代理工作中，与就业指导相关的工作内容不包括（）A.开展职业技能培训B.发布招聘信息C.办理档案托管D.提供职业规划建议答案：C。开展职业技能培训可以提高求职者技能，有助于就业；发布招聘信息能为求职者提供就业机会；提供职业规划建议能帮助求职者明确职业方向，都与就业指导相关。而办理档案托管属于档案管理业务，不属于就业指导相关工作内容，选C。25.随着信息技术的发展，劳动事务代理工作也在不断创新。以下属于劳动事务代理工作信息化创新举措的是（）A.建立线上业务办理平台B.增加工作人员数量C.延长工作时间D.提高服务收费标准答案：A。建立线上业务办理平台利用了信息技术，方便了业务办理，属于信息化创新举措；增加工作人员数量、延长工作时间与信息化创新无关；提高服务收费标准也不是信息化创新举措，选A。职业道德与政策法规26.劳动事务代理工作人员应遵守的职业道德规范不包括（）A.诚实守信B.谋取私利C.服务群众D.奉献社会答案：B。劳动事务代理工作人员应遵守诚实守信、服务群众、奉献社会等职业道德规范，而谋取私利违背了职业道德，选B。27.《劳动保障事务代理暂行办法》规定，劳动事务代理机构应当在（）办理登记手续。A.工商行政管理部门B.劳动保障行政部门C.税务部门D.民政部门答案：B。根据《劳动保障事务代理暂行办法》，劳动事务代理机构应当在劳动保障行政部门办理登记手续，选B。28.劳动事务代理工作人员在工作中应当保守服务对象的（）A.所有信息B.部分重要信息C.商业秘密和个人隐私D.工作业绩信息答案：C。劳动事务代理工作人员在工作中应保守服务对象的商业秘密和个人隐私，并非所有信息，A项错误；应是全部重要信息而非部分，B项错误；工作业绩信息不一定属于需要保密的范畴，D项错误，选C。29.劳动事务代理机构违反相关规定，情节严重的，可能会被（）A.警告B.罚款C.吊销许可证D.批评教育答案：C。劳动事务代理机构违反相关规定，情节严重的，可能会被吊销许可证，警告、罚款、批评教育一般适用于情节较轻的情况，选C。30.劳动事务代理工作中，工作人员与服务对象签订的代理协议应当（）A.口头约定即可B.采用书面形式C.由工作人员自行决定形式D.无需签订协议答案：B。为了明确双方权利义务，劳动事务代理工作中工作人员与服务对象签订的代理协议应当采用书面形式，选B。情景应变31.一位企业客户来劳动事务代理中心办理社保补缴业务，由于资料不全无法办理，但客户情绪激动，认为是工作人员故意刁难。此时，工作人员应该（）A.与客户争吵，说明不是故意刁难B.不理会客户，让客户冷静下来C.耐心向客户解释资料不全的情况，并告知所需补充的资料D.直接让客户离开，等资料齐全再来答案：C。遇到这种情况，工作人员应耐心向客户解释资料不全的情况，并告知所需补充的资料，以安抚客户情绪并解决问题。A项与客户争吵会使矛盾激化；B项不理会客户会让客户更加不满；D项直接让客户离开不恰当，没有体现服务意识，选C。32.劳动事务代理中心突然接到上级通知，要求在一天内完成大量的档案整理和录入工作。而此时中心人手不足，时间紧迫。作为负责人，你会（）A.要求员工加班完成任务B.向上级说明情况，请求增加人手或延长时间C.不管不顾，尽力完成多少算多少D.拒绝执行上级通知答案：B。在人手不足、时间紧迫的情况下，应向上级说明情况，请求增加人手或延长时间，这样既体现了对工作的负责，又能合理解决问题。A项要求员工加班可能会导致员工过度劳累且不一定能按时完成；C项不管不顾不能有效解决问题；D项拒绝执行上级通知是不正确的做法，选B。33.一位求职者来咨询就业指导服务，他对自己的职业规划很迷茫，希望得到专业建议。工作人员应该（）A.简单敷衍几句，让求职者自己考虑B.详细了解求职者的情况，如学历、技能、兴趣等，再提供针对性的建议C.推荐一些热门行业让求职者选择D.告诉求职者就业很难，让他降低要求答案：B。对于迷茫的求职者，工作人员应详细了解其情况，如学历、技能、兴趣等，再提供针对性的建议，这样才能更好地帮助求职者。A项简单敷衍不能解决问题；C项推荐热门行业不一定适合求职者；D项打击求职者积极性，选B。34.劳动事务代理中心在办理档案迁移业务时，发现档案中有一份重要文件缺失。此时，工作人员应该（）A.隐瞒文件缺失的情况，继续办理业务B.立即联系原档案管理单位，核实文件情况并协商解决办法C.自行伪造一份文件补上D.让客户自己去解决文件缺失问题答案：B。发现档案中重要文件缺失，应立即联系原档案管理单位，核实文件情况并协商解决办法，以保证档案的完整性和业务的正常办理。A项隐瞒情况会带来后续问题；C项自行伪造文件是违法行为；D项让客户自己解决不符合服务要求，选B。35.某企业与劳动事务代理中心签订的代理合同即将到期，企业对服务质量不太满意，有不再续约的意向。作为工作人员，你会（）A.指责企业要求太高B.询问企业不满意的具体原因，提出改进措施并争取续约C.无所谓，让企业自由选择D.降低服务收费标准以挽留企业答案：B。当企业对服务质量不满意有不再续约意向时，应询问企业不满意的具体原因，提出改进措施并争取续约，以维护客户关系。A项指责企业会使关系恶化；C项无所谓的态度不利于业务发展；D项盲目降低收费标准不一定能解决问题，选B。组织管理36.劳动事务代理中心计划举办一次针对企业客户的社保政策培训活动。作为活动组织者，你首先要做的是（）A.确定培训的时间和地点B.邀请培训讲师C.制定培训方案D.通知企业客户参加答案：C。举办活动首先要制定培训方案，明确活动的目标、内容、流程等，然后再确定时间地点、邀请讲师、通知客户等。所以选C。37.为了提高劳动事务代理中心工作人员的业务水平，中心决定开展一次内部培训。在培训过程中，你认为最重要的是（）A.培训内容的实用性B.培训场地的舒适性C.培训时间的长短D.培训讲师的知名度答案：A。提高工作人员业务水平，培训内容的实用性是最重要的，能让工作人员学到实际有用的知识和技能。培训场地舒适性、培训时间长短、培训讲师知名度都不是最关键因素，选A。38.劳动事务代理中心要组织一次户外拓展活动，以增强团队凝聚力。在活动策划中，需要考虑的因素不包括（）A.活动的安全性B.员工的参与意愿C.活动的娱乐性D.活动的成本与预算答案：C。组织户外拓展活动，活动的安全性是首要考虑因素，要确保员工安全；员工的参与意愿也很重要，能提高活动效果；活动的成本与预算需要合理规划。而活动的娱乐性不是必须重点考虑的因素，重点应在增强团队凝聚力上，选C。39.某劳动事务代理中心要对服务质量进行一次调查。以下哪种调查方式最适合（）A.电话调查B.实地走访C.网络问卷D.召开座谈会答案：C。网络问卷可以覆盖更广泛的服务对象，方便快捷地收集大量信息，适合对服务质量进行调查。电话调查可能存在沟通不全面等问题；实地走访成本高、效率低；召开座谈会参与人数有限，选C。40.劳动事务代理中心要建立一个客户信息管理系统。在系统建设过程中，应遵循的原则不包括（）A.信息安全原则B.操作复杂原则C.数据准确原则D.功能实用原则答案：B。建立客户信息管理系统应遵循信息安全原则，保障客户信息安全；数据准确原则，保证信息的准确性；功能实用原则，满足实际工作需求。操作复杂不利于使用，不是应遵循的原则，选B。沟通协调41.劳动事务代理中心的两个部门因为工作安排问题产生了矛盾。作为负责人，你应该（）A.偏袒一方，指责另一方B.不介入，让两个部门自行解决C.分别与两个部门沟通，了解情况，协调解决矛盾D.对两个部门都进行批评答案：C。当两个部门产生矛盾时，负责人应分别与两个部门沟通，了解情况，协调解决矛盾，以维护团队和谐。偏袒一方、不介入、都批评的做法都不利于问题解决，选C。42.工作人员在与企业客户沟通社保办理业务时，客户对办理流程提出了疑问。工作人员应该（）A.不耐烦地让客户自己看说明B.详细、耐心地向客户解释办理流程C.随便解释一下，让客户大致了解D.说自己不清楚，让客户问别人答案：B。当客户对办理流程提出疑问时，工作人员应详细、耐心地向客户解释办理流程，以提供优质服务。A项不耐烦的态度会让客户不满；C项随便解释不负责；D项推诿责任不可取，选B。43.劳动事务代理中心要与其他相关部门合作开展一项就业促进活动。在合作过程中，与其他部门沟通的关键是（）A.强调自己部门的利益B.互相尊重、平等协商C.只听对方意见，不表达自己观点D.避免交流，各自为政答案：B。在合作开展活动时，与其他部门沟通的关键是互相尊重、平等协商，这样才能达成共识，顺利推进活动。强调自己部门利益会导致矛盾；只听对方意见不表达自己观点不利于合作；避免交流、各自为政无法完成合作，选B。44.一位员工在工作中犯了错误，影响了工作进度。作为上级，你与该员工沟通时应该（）A.严厉批评，不顾及员工感受B.先肯定员工的优点，再指出错误并给予改进建议