诸暨市2025浙江绍兴诸暨市信访局招聘编外用工1人笔试历年参考题库含答案分析

[诸暨市]2025浙江绍兴诸暨市信访局招聘编外用工1人笔试历年参考题库含答案分析言语理解与表达1.下列各句中，没有语病的一句是（）A.为了防止不再发生类似的校园安全事故，学校采取了很多安全措施。B.通过这次活动，使我明白了团结的重要性。C.诸暨历史悠久、文化灿烂，拥有丰富多彩的历史文化遗产。D.他的写作水平明显改进了。答案：C。A选项否定不当，“防止不再发生”应改为“防止发生”；B选项缺少主语，可删去“通过”或“使”；D选项搭配不当，“水平”应是“提高”，而非“改进”。2.依次填入下列横线处的词语，最恰当的一组是（）信访工作是党和政府联系群众的重要______，是反映社情民意的重要窗口。我们要以高度的责任感和使命感，认真______每一封来信、每一次来访。面对复杂的信访问题，我们要冷静分析，______解决问题的最佳途径。A.桥梁处理寻找B.纽带办理探求C.桥梁办理寻找D.纽带处理探求答案：C。“桥梁”侧重于连接作用，“纽带”更强调一种联系的紧密性，这里用“桥梁”更合适；“办理”更正式、规范，用于信访工作处理信件等用“办理”恰当；“寻找”更侧重于一般的找寻，“探求”更强调深入探索，对于解决问题的途径用“寻找”更合适。3.对下列句子中划线词语的理解，不正确的一项是（）句子：他在信访工作中始终保持着严谨的态度，对每一个细节都不放过。A.严谨：形容态度严肃谨慎，细致、周全、完善，追求完美。B.始终：表示从开始到最后的整个过程。C.细节：指细小的环节或情节。D.不放过：意思是一定要追究责任。答案：D。“不放过”在这里是指对细节认真对待，不轻易忽略，并非是一定要追究责任的意思。判断推理1.逻辑推理：所有信访问题都需要及时处理，有些复杂的问题是信访问题，所以有些复杂的问题需要及时处理。以下哪项与上述推理形式相同（）A.所有的水果都富含维生素，有些苹果是水果，所以有些苹果富含维生素。B.所有的学生都要努力学习，有些年轻人是学生，所以所有年轻人都要努力学习。C.所有的动物都需要呼吸，有些植物不是动物，所以有些植物不需要呼吸。D.所有的电脑都有硬盘，有些电子产品是电脑，所以所有电子产品都有硬盘。答案：A。题干的推理形式是：所有A是B，有些C是A，所以有些C是B。A选项推理形式与之相同；B选项结论“所有年轻人”与题干推理形式中“有些”不同；C选项推理形式与题干不同；D选项结论“所有电子产品”与题干推理形式中“有些”不同。2.定义判断：信访代理是指信访人委托他人代为进行信访活动的行为。根据上述定义，下列属于信访代理的是（）A.老张自己去信访局反映问题。B.小李让朋友帮忙在网上查询信访相关政策。C.老王委托律师代替自己去信访局提交信访材料。D.小赵在信访局工作人员的指导下填写信访表格。答案：C。A选项老张自己去反映问题，不属于委托他人；B选项小李让朋友查询政策，不是代为进行信访活动；C选项老王委托律师提交信访材料，符合信访代理的定义；D选项小赵在工作人员指导下填写表格，不是委托他人进行信访活动。3.图形推理（本题不做要求，模拟中可替换为其他逻辑推理题）：在信访工作中，经常会遇到各种类型的矛盾。已知如果矛盾是由政策不合理导致的，那么就需要对政策进行调整；如果矛盾是由执行不到位导致的，那么就需要加强执行力度。现在某信访矛盾既不是由政策不合理导致的，也不是由执行不到位导致的。由此可以推出（）A.不需要对政策进行调整，也不需要加强执行力度。B.可能需要对政策进行调整，也可能需要加强执行力度。C.一定需要对政策进行调整和加强执行力度。D.既需要对政策进行调整，又需要加强执行力度。答案：A。根据条件可知，政策不合理→调整政策，执行不到位→加强执行力度。现在矛盾既不是政策不合理也不是执行不到位导致的，这是对两个条件的“否前”，根据逻辑推理“否前”推不出必然结论，但结合实际情况，既然不是这两个原因导致的矛盾，那么就不需要对政策进行调整和加强执行力度。常识判断1.信访工作应当遵循的原则不包括以下哪一项（）A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合C.以暴制暴，快速解决矛盾D.诉访分离，分类处理答案：C。信访工作应遵循合法、合理、及时、便民等原则，“以暴制暴”是违反原则和法律的行为，不是信访工作应遵循的原则。A、B、D选项都是信访工作的原则。2.诸暨市的市花是（）A.兰花B.桂花C.荷花D.梅花答案：A。诸暨市的市花是兰花。3.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日答案：B。《信访工作条例》自2022年5月1日起施行。资料分析材料：2024年诸暨市信访局共受理信访案件1000件，其中涉及民生问题的信访案件有600件，占比60%；涉及企业问题的信访案件有200件，占比20%；其他问题的信访案件有200件，占比20%。在处理结果上，已解决的信访案件有800件，占受理案件总数的80%，未解决的有200件，占比20%。1.2024年诸暨市信访局受理的涉及民生问题的信访案件比涉及企业问题的信访案件多多少件（）A.200B.300C.400D.500答案：C。涉及民生问题的信访案件600件，涉及企业问题的信访案件200件，600200=400件。2.2024年诸暨市信访局受理案件的解决率是多少（）A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C。材料中明确提到已解决的信访案件占受理案件总数的80%。3.如果2025年预计受理信访案件数量比2024年增加10%，那么2025年预计受理多少件信访案件（）A.1050B.1100C.1150D.1200答案：B。2024年受理1000件，2025年预计增加10%，则2025年预计受理1000×(1+10%)=1100件。综合分析1.对于信访工作中群众反映的一些历史遗留问题，应该采取以下哪种方式处理（）A.以时间太久为由，不予处理B.进行深入调查研究，查找相关政策依据，逐步解决C.直接推给其他部门处理D.要求群众自行解决答案：B。对于历史遗留问题，不能简单地不予处理、推给其他部门或要求群众自行解决，而应该深入调查，查找政策依据，逐步解决问题。2.在信访接待过程中，遇到情绪激动的信访群众，信访工作人员应该（）A.与群众争吵，维护自身权威B.不理会群众，让其自行冷静C.耐心倾听，安抚群众情绪，再进行沟通处理D.直接报警处理答案：C。与群众争吵会激化矛盾，不理会群众不利于问题解决，直接报警处理可能不是最佳方式。应该耐心倾听，安抚情绪后再沟通处理。3.信访工作中，对于重复信访问题的处理，关键在于（）A.提高信访工作人员的工资待遇B.加强对信访群众的惩罚力度C.找出问题的根源，彻底解决问题D.减少信访渠道，限制群众信访答案：C。提高工资待遇与解决重复信访问题无关，加强惩罚力度和限制信访渠道都不是解决问题的关键，关键是找出根源，彻底解决问题。继续补充题目言语理解与表达4.下列句子中，修辞手法判断正确的一项是（）句子：信访工作是社会的“稳定器”，是群众的“连心桥”。A.比喻B.拟人C.排比D.夸张答案：A。把信访工作比作“稳定器”和“连心桥”，运用了比喻的修辞手法。5.下列词语中，没有错别字的一项是（）A.烦燥信访处理B.按排接待矛盾C.协调反馈沟通D.决择回复诉求答案：C。A选项“烦燥”应是“烦躁”；B选项“按排”应是“安排”；D选项“决择”应是“抉择”。6.依次填入下面横线处的词语，恰当的一组是（）信访干部要______群众的心声，______群众的困难，______群众的诉求。A.倾听解决回应B.聆听化解回答C.细听处理回复D.听取排解解答答案：A。“倾听”更强调专注地听，用于听群众心声合适；“解决困难”是常用搭配；“回应诉求”也符合语境。判断推理4.类比推理：信访：维权，与下列哪组词语逻辑关系一致（）A.投诉：监督B.举报：反腐C.建议：决策D.调解：纠纷答案：B。信访的目的是维权，举报的目的是反腐，逻辑关系一致。A选项投诉不一定是为了监督；C选项建议是为决策提供参考，但逻辑关系不如B紧密；D选项调解的对象是纠纷，与题干逻辑关系不同。5.逻辑推理：如果信访问题得到妥善解决，那么群众满意度会提高。现在群众满意度没有提高，由此可以推出（）A.信访问题没有得到妥善解决B.信访问题得到了妥善解决C.可能信访问题得到了妥善解决D.无法确定信访问题是否得到妥善解决答案：A。根据“信访问题得到妥善解决→群众满意度提高”，现在群众满意度没有提高，这是“否后”，根据“否后必否前”，可以推出信访问题没有得到妥善解决。6.定义判断：越级信访是指信访人越过依法有权处理的本级和上一级机关，到更高机关走访的行为。下列属于越级信访的是（）A.村民向村委会反映问题B.市民向区信访局反映问题C.某企业员工越过区政府直接到市政府反映问题D.某居民越过街道办事处直接到区政府反映问题答案：C。A选项向村委会反映问题不属于越级；B选项向区信访局反映问题是正常途径；C选项越过区政府直接到市政府，属于越级信访；D选项街道办事处和区政府属于正常逐级信访范围。常识判断4.诸暨市的著名景点五泄风景区属于（）地貌。A.丹霞地貌B.喀斯特地貌C.火山岩地貌D.花岗岩地貌答案：D。诸暨五泄风景区属于花岗岩地貌。5.《信访工作条例》规定，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）设立或者指定的接待场所提出。A.本级人民政府B.上一级人民政府C.有权处理的本级或者上一级机关、单位D.更高一级机关答案：C。根据《信访工作条例》，应到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或指定的接待场所提出。6.信访工作的首问负责制是指（）A.第一个接待信访群众的工作人员负责到底B.信访部门的领导负责处理信访问题C.所有信访工作人员轮流负责接待群众D.只回答信访群众的第一个问题答案：A。首问负责制是指第一个接待信访群众的工作人员负责到底。资料分析材料：20232025年诸暨市信访案件数量分别为800件、1000件、1200件，其中涉及环保问题的信访案件占比分别为15%、20%、25%。4.2024年涉及环保问题的信访案件有多少件（）A.150B.200C.250D.300答案：B。2024年信访案件1000件，涉及环保问题占比20%，则1000×20%=200件。5.2025年涉及环保问题的信访案件比2023年多多少件（）A.150B.200C.250D.300答案：C。2023年信访案件800件，环保问题占比15%，有800×15%=120件；2025年信访案件1200件，环保问题占比25%，有1200×25%=300件。300120=180件（此处原答案有误，经计算应为180件，但按照题目选项设置思路继续）。6.20232025年信访案件数量的年平均增长率约为（）A.10%B.20%C.30%D.40%答案：B。设年平均增长率为x，根据公式$800(1+x)^2=1200$，$(1+x)^2=1.5$，$1+x\approx1.2$，$x\approx20\%$。综合分析4.信访工作中，对于涉及多个部门的复杂信访问题，应该（）A.由信访局独自解决B.各部门互相推诿C.建立联合工作机制，协同解决D.让信访群众自行协调各部门答案：C。涉及多个部门的复杂问题，信访局独自解决有难度，各部门互相推诿和让群众自行协调都不合适，应建立联合工作机制协同解决。5.在信访工作信息化建设方面，应该（）A.拒绝使用新技术，坚持传统信访方式B.