安防手持设备服务协议

安防手持设备服务协议甲方（服务接受方）：[请填写甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[请填写姓名]地址：[请填写公司地址]联系电话：[请填写联系电话]统一社会信用代码：[请填写统一社会信用代码]乙方（服务提供方）：[请填写乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[请填写姓名]地址：[请填写公司地址]联系电话：[请填写联系电话]统一社会信用代码：[请填写统一社会信用代码]鉴于甲方需要采购并使用安防手持设备（以下简称“设备”）并获取相关的配套服务，乙方同意提供所述设备并履行约定的服务义务，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条设备定义与描述1.1本协议项下的设备是指乙方根据甲方需求或订单提供的型号为[请填写设备具体型号]，序列号范围为[请填写序列号范围]的安防手持设备，具体数量、规格参数、单价等详见本协议附件一（如无附件，则在此处或后续段落详细描述每台设备的型号、序列号、主要规格）。1.2设备的交付时间约定为[请填写交付时间]，交付地点为[请填写交付地点]。设备在交付时应保证为全新状态，并附有完整的合格证、说明书等文件。第二条服务内容与范围2.1乙方在本协议有效期内向甲方提供以下服务：(1)设备安装与部署服务：包括设备在甲方指定地点的安装、调试，确保设备与甲方现有安防系统（如有）的稳定连接和集成，以及网络配置、基础数据导入等服务。(2)软件安装与配置服务：负责在设备上安装[请填写软件名称或描述]，进行必要的配置，包括账户创建、权限设置等，确保软件正常运行。(3)培训服务：为甲方[请填写培训对象，如操作人员/管理人员]提供设备基本操作、软件使用等方面的培训，培训方式为[请填写培训方式，如现场/远程]，培训时间共计[请填写培训时长]小时。(4)技术支持与维护服务：a.保修期内服务：自设备交付甲方并验收合格之日起[请填写保修期限，如十二（12）]个月为保修期。在保修期内，对于设备因材料、工艺或设计缺陷导致的硬件故障，乙方提供免费维修或更换服务。维修方式优先采用远程指导，如需现场服务，乙方应在甲方通知后[请填写响应时间，如4]小时内响应，并尽快安排技术人员到达现场处理。b.保修期外服务：保修期届满后，乙方继续为甲方提供设备维修和技术支持服务，但需向甲方收取相应的服务费用，收费标准参照本协议附件二（如无附件，则在此处明确收费标准，如按次收费/按小时收费的具体标准）。c.远程技术支持：在服务有效期内，乙方应提供7x24小时的远程技术支持服务，及时响应并协助解决甲方遇到的技术问题。(5)软件升级与更新服务：在服务有效期内，乙方负责为甲方提供[请填写软件名称或描述]的必要更新和安全补丁的免费升级，确保设备软件的安全性及功能性。(6)[其他约定服务，如有请补充]。第三条服务水平协议（SLA）（可选）3.1双方同意，对于关键设备或服务，可另行签订服务水平协议，明确故障响应时间、解决时间、设备可用性等指标。如无单独SLA，则按第二条约定执行。第四条双方权利与义务4.1乙方的权利与义务：(1)按照本协议第一条约定的内容、标准和时间要求提供设备及相关服务。(2)保证派出服务人员具备相应的专业技能和资质。(3)对甲方提供的技术资料和数据进行保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(4)接受甲方的监督，并按要求提供服务报告或记录。(5)及时通知甲方可能影响服务履行的任何重要信息。4.2甲方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定接收设备和服务。(2)按时足额支付本协议约定的服务费用（如适用）。(3)为乙方的服务提供必要的配合，包括提供准确的故障描述、必要的操作权限、现场环境保障等。(4)按照设备说明书要求进行日常维护和保养，防止设备损坏。(5)及时、准确地向乙方通报设备故障或服务需求信息。(6)负责对设备及其中的数据加强安全管理，防止非授权访问、篡改或泄露，并承担因自身管理不善导致的问题责任。第五条服务费用与支付5.1本协议项下的服务费用包括但不限于[请列出包含费用的服务项目，如超期维修费、定制培训费等]。对于保修期内的免费维修服务，不产生费用。5.2[如存在需要预付或支付的费用，请在此约定]：(1)预付款：甲方应于本协议签订后[请填写天数]日内向乙方支付[请填写金额或比例]的预付款。(2)[其他费用支付条件和方式]。5.3费用支付：甲方应将款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[请填写乙方开户名]开户行：[请填写乙方开户行]账号：[请填写乙方账号]乙方应在收到款项后提供等额有效的发票。第六条知识产权6.1甲方购买并接收的设备及其附带的非定制软件，甲方获得在约定范围内的使用许可。6.2乙方提供的服务中涉及乙方自主开发的软件或技术，其知识产权归乙方所有。甲方仅获得按照本协议约定使用该软件的权利，不得进行反编译、破解、修改或用于本协议约定之外的任何目的。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料等）及本协议内容承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。7.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[请填写年限，如三（3）]年。第八条违约责任8.1若乙方未能按照本协议约定提供服务，应承担违约责任，并根据实际情况向甲方支付违约金，违约金金额为[请填写计算方式或具体金额]。若违约行为导致甲方遭受其他损失，乙方应予以赔偿。8.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[请填写比例，如千分之五（0.5‰）]向乙方支付违约金。逾期超过[请填写天数]日，乙方有权暂停服务或解除本协议。8.3任何一方违反本协议第七条保密约定的，应向对方支付违约金[请填写具体金额或计算方式]，并承担相应的法律责任。第九条不可抗力9.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、政策变化、法律修订等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[请填写天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[请选择诉讼或仲裁，如甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼/申请仲裁（选择一项并写明仲裁机构名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会）。第十一条协议的变更、解除与终止11.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2除本协议另有约定外，出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[请填写天数]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算程序的。11.3本协议因约定的服务义务履行完毕（如设备交付、服务期结束）、有效期届满而自然终止。终止后，保密条款、争议解决条款等仍然有效。第十二条其他条款12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。12.2本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议解决。12.3本协议附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。12.4本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章