KPI报表系统部署实施协议

KPI报表系统部署实施协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]乙方（提供方）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]鉴于甲方希望委托乙方进行KPI报表系统的部署与实施，以提升公司绩效管理效率和数据可视化能力，乙方具备相应的技术能力和经验。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条项目范围与内容1.1本协议项下项目名称为KPI报表系统部署实施。1.2系统范围：乙方负责部署实施KPI报表系统版本[版本号]，包括但不限于以下核心模块及功能：用户管理、权限管理、数据源管理、指标定义、报表设计器、报表库、数据看板、权限控制、系统日志等。1.3实施内容：(1)需求确认与整理：乙方根据甲方提供的初步需求进行沟通、确认、细化和整理，形成《需求规格说明书》，并提交甲方审核。甲方应在收到后[5]个工作日内完成审核并书面确认。(2)系统安装与配置：乙方负责在甲方指定位于[服务器地址]的服务器上安装KPI报表系统软件，并进行基础配置，包括数据库连接、应用服务器环境配置等。(3)数据源对接：根据甲方确认的对接需求，乙方负责开发并测试系统与甲方现有的[具体业务系统名称，如ERP系统]之间的数据接口，确保生产数据的准确获取。(4)报表设计开发：基于经甲方确认的《需求规格说明书》，乙方负责设计、开发、配置满足甲方管理需求的各类KPI报表[可列举关键报表类型或数量，如月度销售业绩报表、实时生产线状态看板等]及数据可视化界面。(5)系统测试：乙方负责完成系统各阶段的测试工作，包括单元测试、集成测试、系统测试，并组织邀请甲方相关人员参与用户验收测试（UAT），直至甲方确认系统功能及性能满足约定要求，并出具《测试报告》。(6)用户培训：乙方为甲方指定[数量]名管理员和[数量]名最终用户提供系统操作、报表使用、基础维护等方面的培训，培训地点为[培训地点]，培训时长共计[时长]小时，并提供培训讲义。(7)系统上线与切换：双方共同制定详细的系统上线计划，并进行演练，确保系统在预定时间[具体日期或窗口]成功上线，完成从测试环境到生产环境的切换。(8)文档交付：乙方需在项目验收前向甲方交付完整的项目文档，包括但不限于《需求规格说明书》、《系统设计文档》、《用户操作手册》、《系统运维手册》、《测试报告》等。(9)技术支持与验收：项目实施期间，乙方提供必要的技术支持，协助甲方完成最终的项目验收。第二条项目计划与时间表2.1本项目预计总工期为[总天数]个工作日，自本协议生效且乙方收到甲方首付款之日起计算。2.2关键里程碑及预计完成时间：(1)需求确认完成：[具体日期或起止时间](2)系统安装完成：[具体日期或起止时间](3)数据源对接完成并通过测试：[具体日期或起止时间](4)系统测试通过（含UAT）：[具体日期或起止时间](5)用户培训完成：[具体日期或起止时间](6)系统正式上线：[具体日期或窗口]2.3双方同意建立项目周会机制，每周[星期几]上午[时间]在[地点或方式]召开，由双方项目经理主持，讨论项目进展、解决问题。乙方需每周五向甲方项目联系人发送项目周报。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定及项目计划履行部署实施义务。(2)甲方有权对乙方提交的阶段性成果（如需求文档、设计文档、测试报告等）进行审核，并提出修改意见。(3)甲方应在协议约定的时限内确认乙方提交的文档和成果。(4)甲方应按时向乙方提供项目实施所必需的硬件环境、网络条件、必要的软件许可（如需）以及相关业务部门的支持与配合。(5)甲方应指定[姓名]作为主要项目联系人，负责协调内部资源，及时反馈需求变更和系统问题。(6)甲方应按照本协议第六条的约定按时足额支付项目款项。(7)甲方应对其提供的涉及商业秘密的信息承担保密义务。3.2乙方权利与义务：(1)乙方有权按照本协议约定收取项目款项。(2)乙方应组建具备相应资格和经验的项目团队，任命[姓名]为甲方项目的主要接口人。(3)乙方应按照本协议第一条约定的范围和第二条约定的计划，组织资源，完成KPI报表系统的部署实施工作。(4)乙方应保证所提供的KPI报表系统软件及服务符合国家相关法律法规的要求，并保证其功能的稳定性与安全性。(5)乙方应按照约定向甲方交付所有必要的项目文档，并配合甲方进行系统测试和用户验收。(6)乙方应按照本协议约定的内容和标准为甲方提供用户培训。(7)在项目实施期间及免费维护期内，乙方应响应甲方的技术支持请求，及时解决系统问题。(8)乙方应对在项目合作过程中接触到的甲方的商业秘密和技术信息承担保密义务。第四条项目管理与协作4.1双方各指定一名项目负责人，负责协调本协议项下的相关事宜。4.2如需变更项目范围、实施计划或交付物，提出方应提前[3]个工作日向对方提交书面变更请求，双方协商一致后签署书面补充协议。变更协议生效后，替换或补充原协议相关条款。4.3双方应识别项目实施过程中的潜在风险，并就风险应对措施进行沟通。如发生影响项目进度的风险事件，双方应立即协商处理方案。第五条费用与支付方式5.1本项目总金额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。此费用包含本协议第一条约定的所有部署实施服务、软件开发（如需定制）、测试、培训、文档交付等费用，但不包括甲方自行采购的硬件设备、网络设施及第三方软件许可费用。5.2支付方式：本项目款采用分期支付方式，具体支付节点和比例如下：(1)预付款：本协议生效后[3]个工作日内，甲方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元。(2)阶段付款：乙方完成系统安装配置，并通过甲方初步验收后[5]个工作日内，甲方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元。(3)验收付款：乙方完成全部实施内容，通过甲方最终验收，并乙方提交完整项目文档后[10]个工作日内，甲方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元。(4)质保金：合同总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元作为质保金，于项目最终验收合格后[10]个工作日内支付。质保期满且无遗留重大问题后[5]个工作日内，乙方凭相关证明材料向甲方申请退还质保金。5.3乙方应在收到甲方每期付款后，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。5.4任何一方变更银行账户信息，应提前[5]个工作日书面通知对方，否则由此造成的延误付款不承担违约责任。第六条验收标准与流程6.1验收标准：(1)系统功能符合本协议第一条1.3款约定及双方确认的《需求规格说明书》要求。(2)系统性能满足：关键报表加载时间不超过[时间]秒，系统并发支持[数量]用户。(3)系统稳定性：在验收期间正常运行，无重大故障。(4)系统易用性：操作界面友好，符合用户习惯。(5)提交文档完整、准确。6.2验收流程：(1)乙方在项目完成并自检合格后，向甲方提交《项目验收申请表》及所有项目文档。(2)甲方应在收到验收申请后[10]个工作日内组织相关人员进行验收测试。(3)验收合格：如测试结果符合6.1款标准，甲方在《项目验收申请表》上签署“验收合格”意见并盖章，项目视为验收通过。如存在少量非功能性问题或小的调整需求，双方协商确定解决方案并完成整改后，方可视为验收合格。(4)验收不合格：如测试结果未完全符合6.1款标准，甲方应出具书面《项目验收不合格通知》，列明具体问题清单和整改要求。乙方应在收到通知后[10]个工作日内完成整改，并重新提交验收申请。整改后仍不合格，双方应协商处理方案，包括是否调整合同、解除合同等。第七条系统维护与支持7.1免费维护期：本协议项下KPI报表系统的免费维护期为自系统正式上线之日起[12]个月。7.2维护内容：在免费维护期内，乙方负责为甲方提供以下免费维护服务：(1)故障修复：修复在免费维护期内，因乙方提供的系统软件本身缺陷或安装配置问题导致的系统故障。(2)小幅调整：根据甲方需求，进行不影响系统核心功能和架构的小幅功能调整或优化（具体标准由双方另行协商确定）。(3)知识普及支持：解答甲方在维护期内遇到的与系统使用相关的基本疑问。7.3维护响应时间：在标准工作日（周一至周五，上午[时间]至下午[时间]）内，乙方接到甲方故障报告后，应在[小时]小时内响应；非标准工作时间报告的故障，应在下一个工作日上午[小时]小时内响应。对于严重故障，乙方承诺在[小时]小时内提供紧急支持。7.4超期维护：免费维护期届满后，甲方如需继续获得乙方提供的维护支持，应与乙方另行协商签订《维护服务协议》，并按约定支付维保费用。维保费用标准按乙方公示的价目表或双方协商确定。第八条保密条款8.1保密信息：本协议所称保密信息是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、商业信息、经营信息、客户信息、财务信息等。8.2保密义务：甲乙双方及接触保密信息的员工、代理人或第三方均应对于从对方获取的保密信息承担严格的保密义务，未经披露方书面同意，不得以任何方式披露、使用或允许他人使用该保密信息，但为履行本协议目的所必需的披露除外。8.3例外情况：以下信息不属于保密信息：(1)披露时已为公众所知的信息；(2)接收方在从披露方获取前已知晓且无保密义务的信息；(3)接收方从无保密义务的第三方合法获得的信息；(4)接收方独立开发且未使用披露方保密信息的信息。8.4保密期限：本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[3]年，或根据信息性质确定更长的保密期。第九条违约责任9.1若乙方未按本协议约定的时间和质量完成项目，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额[百分比，如0.1%]的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[百分比，如10%]。逾期超过[天数，如30]日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供等值服务的款项，并赔偿由此给甲方造成的损失。9.2若甲方未按本协议约定支付款项，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额[百分比，如0.1%]的违约金。逾期超过[天数，如30]日，乙方有权暂停项目实施或解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及赔偿由此给乙方造成的损失。9.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。9.4因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[乙方/甲方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同生效、变更与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3本协议在以下任一情况下终止：(1)项目按本协议约定完成并通过验收；(2)双方协商一致同意终止；(3)一方严重违反本协议约定，导致协议目的无法实现，守约方有权书面通知违约方解除协议；(4)因不可抗力导致协议无法继续履行。第十二条其他12.1法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本