BI商业智能行业解决方案协议

BI商业智能行业解决方案协议鉴于甲方拥有并提供先进的商业智能（BI）技术及相关的行业解决方案服务，乙方希望利用甲方的BI行业解决方案服务提升自身业务管理和决策能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条引言与定义本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]统一社会信用代码：[代码]乙方：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]统一社会信用代码：[代码]（以下简称“甲方”和“乙方”）鉴于甲方是商业智能（BI）解决方案的专业提供商，拥有为特定行业提供数据分析、可视化及决策支持的技术和服务能力；鉴于乙方希望在______行业领域内应用BI解决方案提升管理效率和市场竞争力。在本协议中，除非上下文另有明确说明：1.“BI解决方案”是指甲方根据乙方需求，提供的包括但不限于BI软件平台、行业分析模型、咨询规划、系统实施、数据集成、可视化报表、仪表盘、移动应用以及相关技术支持服务的整体或部分组合。2.“行业”是指本协议约定乙方所属的______行业领域。3.“服务期”是指甲方根据本协议约定向乙方提供BI解决方案服务的期限，具体起止日期见本协议第十二条。4.“保密信息”是指一方（“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，未公开的与披露方商业活动、技术信息、客户信息等相关的任何情报或数据，无论其是否已登记为商业秘密。5.“数据”是指在本协议履行过程中，由乙方提供、甲方处理或双方共同处理的与乙方业务相关的各类信息，包括但不限于业务运营数据、客户数据、市场数据等。第二条解决方案内容与交付1.甲方同意向乙方提供适用于______行业的BI解决方案，具体内容如下：（1）软件平台：[具体BI软件名称及版本]，涵盖数据集成（ETL）、数据仓库、在线分析处理（OLAP）、多维可视化分析、报表定制开发、移动端BI应用等功能模块。（2）行业模型与模板：提供针对______行业的预置分析模型[数量]个，标准报表[数量]套，以及定制化仪表盘[数量]个。（3）实施服务：包括但不限于乙方业务需求调研、BI解决方案蓝图设计、系统环境部署与配置、业务数据源连接与抽取、数据清洗与建模、系统测试与上线支持。（4）咨询与培训服务：提供BI解决方案相关的业务流程梳理咨询、关键指标体系设计咨询，以及针对乙方指定操作人员的系统功能操作培训。（5）年度技术支持服务：在服务期内提供标准技术支持服务，包括但不限于线上问题解答、常见问题处理、系统性能监控与建议。2.甲方应按照本协议约定的交付标准、时间节点及双方协商一致的内容，向乙方交付BI解决方案。交付内容包括但不限于软件安装部署确认、用户手册、系统运行说明、培训材料等。具体交付里程碑和时间安排详见附件一（如双方无另行附件，则在此处或后续条款明确关键节点，例如：解决方案核心功能上线时间：______年______月______日）。第三条双方权利与义务1.甲方的权利与义务（1）甲方有权要求乙方提供必要的业务信息、数据访问权限及配合，以完成BI解决方案的实施和优化。（2）甲方应确保提供的BI解决方案符合约定的功能、性能标准，并拥有合法的知识产权或已获得相应授权。（3）甲方应按照本协议约定及SLA（服务水平协议）的标准，向乙方提供及时有效的技术支持和服务。（4）甲方应对其提供的BI解决方案进行持续的技术更新和迭代（若包含在服务内容中），并通知乙方重要更新信息。（5）甲方有义务保护乙方提供的数据安全和商业秘密。2.乙方的权利与义务（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定交付BI解决方案，并享有使用该解决方案进行自身业务分析和决策的权利。（2）乙方应按时、足额支付本协议约定的各项费用。（3）乙方应指定一名或多名接口人，负责与甲方就BI解决方案的实施、使用及支持事宜进行沟通协调。（4）乙方应按照甲方的要求，提供实施所需的内部环境（如服务器空间、网络带宽等）和必要的数据源访问权限。（5）乙方应指派经过甲方书面培训的人员进行BI解决方案的操作和管理，并遵守甲方的使用规范。（6）乙方应对其提供的保密信息以及通过使用BI解决方案接触到的甲方未公开信息承担保密义务。第四条费用、支付与结算1.本协议项下服务费用总额为人民币______元（大写：______________）。费用构成如下：（1）软件平台许可费：人民币______元。（2）实施服务费：人民币______元。（3）咨询与培训费：人民币______元。（4）第一年度年度技术支持费：人民币______元。（5）其他费用（如有）：人民币______元。*注：具体费用明细及支付方式详见附件二（如无附件，则在此处详细列出或概括说明支付方式），若无分期，则直接说明总金额及支付节点。*2.支付方式：乙方应通过银行转账方式将款项支付至甲方以下指定账户：开户行：[甲方开户行名称]户名：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]乙方支付的费用应明确标注为本协议对应的款项名称及支付节点。3.支付时间：乙方应按照以下时间节点支付款项：（1）本协议生效后______日内，支付总费用的______%，即人民币______元，作为预付款。（2）BI解决方案核心功能按计划上线并验收合格后______日内，支付总费用的______%，即人民币______元。（3）年度技术支持费于服务期开始前支付______%，即人民币______元；剩余______%，即人民币______元，于服务期结束前______日内支付。*（注：根据实际情况调整支付节点和比例）*第五条知识产权1.甲方提供的BI软件平台的源代码及核心算法知识产权归甲方所有。乙方获得的是在授权范围内的使用权或许可权，不包括转让、复制、反编译、修改等权利。2.双方合作过程中产生的定制开发代码、行业模型、分析报告等成果的知识产权归属，由双方另行协商确定，并在书面补充协议中明确。若无特别约定，视为根据本协议约定履行所产生成果的知识产权归甲方所有，乙方获得使用权。3.乙方使用甲方提供的BI解决方案过程中，基于其自身业务数据产生的分析结果、报表、洞察等，其知识产权归乙方所有。但甲方有权在内部研究或产品改进中参考乙方提供的非保密分析结果。第六条数据安全与保密1.双方同意，在履行本协议过程中处理的数据，均应遵守国家有关数据安全保护的法律法规。2.甲方承诺采取合理的组织和技术措施保护乙方提供的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。未经乙方书面同意，甲方不得将乙方数据用于协议约定范围之外的目的。3.乙方应对其提供的所有保密信息承担保密义务，并确保其员工及第三方服务提供商（如有）遵守相同的保密要求。保密期限为本协议有效期内及协议终止后______年。4.双方应对从对方获取的任何保密信息予以妥善保管，仅用于本协议的履行，不得向任何第三方披露（法律法规另有规定或双方另有约定的除外），也不得用于披露方之外的任何其他目的。第七条服务水平协议（SLA）1.甲方应向乙方提供年度技术支持服务，具体SLA标准如下：（1）标准支持响应时间：对于乙方提交的线上问题，甲方应在收到通知后______小时内响应；对于紧急问题，应在______小时内响应。（2）标准支持解决时间：对于非紧急问题，甲方应在______个工作日内提供解决方案；对于紧急问题，应在______小时内初步响应，并在______个工作日内提供解决方案。（3）可用性承诺：BI核心系统（指双方约定的主要分析平台）的年可用性不低于______%。2.若甲方未能达到上述SLA标准，乙方有权根据实际影响，要求甲方采取补救措施（如服务费减免、赠送服务等），或要求赔偿因此给乙方造成的直接经济损失（赔偿上限不超过本协议项下未支付款项的______%）。第八条维护与支持1.本协议约定的年度技术支持服务期限为______年，自BI解决方案核心功能正式上线之日起计算。2.在维护期内，甲方应按照本协议第七条的SLA标准提供技术支持和问题解决服务。3.维护期届满后，乙方如需继续获得甲方提供的BI解决方案技术支持服务，应另行与甲方协商签订服务合同或支付相应费用。在新的服务合同生效前，乙方仍可享受本协议约定的最低标准支持服务（若有）。第九条协议期限与终止1.本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.协议期满前______日，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展______年。3.任何一方可在协议有效期内，提前______日以书面形式通知对方终止本协议。提前终止的，甲方应退还乙方已支付但尚未享受对应服务的费用（若存在）。4.发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。（2）一方进入破产、清算或解散程序的。（3）因不可抗力导致协议目的无法实现的。5.协议终止或解除后，双方应在______日内完成以下工作：（1）结算所有未付款项。（2）甲方应将乙方提供的原始数据（如有）返还给乙方，或根据乙方要求进行销毁，并出具书面证明；甲方不得保留任何拷贝。（3）甲方应停止提供本协议项下的服务。（4）关于保密、知识产权、数据安全等条款的规定仍然有效。第十条违约责任1.若甲方未能按本协议约定交付BI解决方案，或交付的解决方案存在严重缺陷影响乙方正常使用，乙方有权要求甲方限期整改、减少费用或解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的直接经济损失。2.若乙方未能按时足额支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权暂停服务或解除协议，并要求乙方支付全部应付未付款项及违约金。3.任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。4.任何一方违反数据安全保护义务，导致乙方数据泄露或遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。第十一条不可抗力1.“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。不可抗力包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律政策变化、流行病疫情、网络攻击等。2.遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十二条法律适用与争议解决1.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构名称]解决。*（若选择仲裁，则补充：按照[指定仲裁委员会名称]的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）**（若选择诉讼，则补充：向[选择：甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。）*第十三条其他条款1.完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、协议及谅解。2.修订与补充：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件后方能生效。3.通知：双方就本协议事项进行的任何通知或通讯，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件），并按照本协议首页所列地址或邮箱送达。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后______日视为送达。4.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。5.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。6.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。7.通知：双方就本协议事项进行的任何通知或通讯，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件），并按照本协议首页所列地址或邮箱送达。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后______日