客户紧急订单处理协议

客户紧急订单处理协议甲方（买方）：[此处填写甲方公司全称]地址：[此处填写甲方地址]法定代表人/授权代表：[此处填写姓名]职务：[此处填写职务]联系方式：[此处填写联系方式]乙方（卖方）：[此处填写乙方公司全称]地址：[此处填写乙方地址]法定代表人/授权代表：[此处填写姓名]职务：[此处填写职务]联系方式：[此处填写联系方式]鉴于甲方有紧急订单需求，乙方同意根据本协议约定处理甲方提出的紧急订单，双方经友好协商，达成协议如下：第一条定义与解释1.1紧急订单：指甲方要求在常规交货周期或处理时限之外，显著提前完成交货或履行的订单。紧急订单的认定需结合订单的具体情况、客户要求及乙方能力等因素综合判断。1.2常规交货周期/处理时限：指在双方日常交易中约定的标准订单处理和交付时间，或根据具体产品/服务类型预先设定的时间范围。1.3订单确认响应时间：指乙方在收到甲方或客户提出的紧急订单请求后，给予明确接受、部分接受、需要协商或无法满足的书面或电子确认的时间限制。1.4特殊费用：指因处理紧急订单而产生的额外费用，例如但不限于加急生产费、额外物流费、赶工人员加班费等。第二条协议主体2.1甲方：[此处填写甲方公司全称]，作为买方，有需求向乙方下达紧急订单。2.2乙方：[此处填写乙方公司全称]，作为卖方，负责接收、处理并尽可能满足甲方的紧急订单需求。第三条紧急订单的提出与确认3.1订单提出：甲方在提出紧急订单时，应通过双方约定的正式渠道（如邮件、专属系统、书面确认函等）向乙方发出明确标识为“紧急订单”的订单请求。请求中应包含详细的订单信息（产品名称、规格、数量、要求的交货日期、收货地址等）以及提出紧急原因的简要说明。3.2响应机制：乙方在收到紧急订单请求后，应在约定的四小时内给予甲方的初步响应，告知是否已收到请求，并启动紧急处理程序。最终订单确认（包括接受、部分接受、需协商条件或拒绝）的书面或电子确认，应在二十四小时内完成。3.3信息核实与评估：乙方在确认接收紧急订单后，将立即对订单的可行性进行评估，主要包括：生产能力（现有库存、生产排期、所需资源等）、物流能力、成本核算以及风险识别。第四条紧急订单的处理流程4.1内部协调：一旦紧急订单被确认接受，乙方应立即启动内部协调机制，优先调配资源，调整生产计划或物流安排，确保订单的紧急性得到体现。4.2特殊费用：对于因紧急订单而产生的特殊费用，乙方应在评估阶段进行核算，并在订单确认或发货前，以书面或双方认可的方式，将预计的特殊费用明细通知甲方。甲方应在收到通知后三日内确认或提出协商意见。未经双方书面确认前，相关费用不得扣款。4.3生产/备货：乙方将根据紧急程度和资源情况，采取必要措施加速生产或备货流程。过程中可能涉及调整其他常规订单的优先级。4.4质量保证：尽管是紧急订单，乙方仍需遵守既定的质量标准。如因时间紧迫可能导致质量标准轻微调整，乙方应提前与甲方沟通并获得书面同意。4.5物流安排：乙方将优先安排物流运输，选择合适的承运商和运输方式，确保货物按时送达。所有相关的加急物流费用原则上按实际发生计入特殊费用。第五条交货与验收5.1交货时间：最终确认的交货时间将是双方约定的目标时间。乙方将尽最大努力按时交货，但实际交货时间可能受不可抗力、供应商延迟、突发生产问题等不可预见因素影响。乙方应在交货前二十四小时通知甲方预计的交货时间。5.2交货方式：紧急订单的交货方式应优先满足时效要求，可能涉及空运、快递等较高成本方式。具体方式由双方根据实际情况协商确定，相关费用按约定承担。5.3风险转移：货物风险自货物发出时由乙方转移至甲方。5.4验收标准与期限：甲方应在货物送达后，按照约定的验收标准或产品规格进行验收。验收期限为五日。如发现质量问题，甲方应在收到货物后四十八小时内以书面形式通知乙方，并提供初步证据。乙方将根据双方约定或法律规定处理售后事宜。第六条特别条款与免责6.1能力限制：乙方承诺将尽力处理紧急订单，但并不保证在所有情况下都能满足所有紧急要求。若因乙方自身能力、资源、技术或不可抗力等客观原因导致无法完全履行紧急订单要求（如延迟交货、部分无法交付等），乙方应及时通知甲方，并与甲方协商解决方案。6.2不可抗力：任何一方因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为、疫情等）导致无法履行本协议约定的部分或全部义务时，应及时通知对方，并在合理期限内提供证明文件。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或允许延期履行。第七条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条协议的生效、变更与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。8.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.3本协议可根据双方协商一致提前终止，或在最后一个紧急订单履行完毕后自动终止。第九条其他9.1本协议是双方关于紧急订单处理的一项特殊约定，是对双方可能存在的其他协议或习惯做法的补充。9.2本协议未尽事宜，由双方另行协商确定。9.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：