全程可追溯大数据分析服务协议

全程可追溯大数据分析服务协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方为乙方提供全程可追溯大数据分析服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：“全程可追溯大数据分析服务”是指甲方利用大数据采集、存储、处理、分析技术，结合物联网、条码/二维码、RFID等技术手段，对乙方产品或业务流程的整个生命周期（包括但不限于原材料采购、生产加工、质量检测、仓储物流、分销直至终端销售）产生的数据进行收集、整合、清洗、建模分析，并提供可视化报告、预测预警、决策支持等服务的活动。“可追溯数据”是指能够明确、唯一地标识特定产品或业务活动在特定时间、地点所经历的关键环节、状态或属性的数据信息，形成完整的数据链条。“大数据平台”是指甲方为提供本协议项下服务而搭建和维护的，用于数据存储、处理、分析的应用系统和基础设施。“分析模型”是指甲方根据乙方需求和分析目标，利用统计学、机器学习等方法构建的用于数据挖掘、预测、评估的算法或工具。“保密信息”是指本协议项下各方以书面、口头、电子或其他形式披露或允许接触的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、商业信息、客户信息、业务数据、运营数据、财务信息等。“服务期限”是指本协议约定的甲方提供全程可追溯大数据分析服务的起止时间。“服务质量标准（SLA）”是指本协议约定的关于服务可用性、响应时间、报告频率、数据准确性、分析模型更新频率等方面的具体指标和承诺。“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情及其防控措施等。第二条服务内容与范围1.数据采集：甲方根据乙方提供的业务流程和数据需求清单，负责通过约定的方式（包括但不限于接口对接、文件上传、传感器接入、移动端采集等）采集乙方生产、运营、物流等环节的可追溯数据。乙方负责按照约定提供准确、完整、及时的数据，并确保其拥有合法的数据提供权限。双方同意，对于涉及乙方核心商业秘密或客户个人隐私的数据，采集和传输前可进行脱敏处理或采用加密方式，具体方案由双方协商确定。2.数据处理与存储：甲方负责对采集到的数据进行清洗、转换、整合、格式化等预处理操作。甲方应将处理后的数据存储在符合约定的、安全可靠的大数据平台中。甲方承诺采取不低于行业推荐标准的安全防护措施（包括但不限于数据加密存储、访问控制、防火墙、入侵检测、定期备份等），保障数据的安全性、完整性和可用性。存储期限按照双方约定或相关法律法规执行。甲方应确保数据处理和存储活动符合中国《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规的要求。3.数据分析：甲方根据乙方在本协议附件一（如有）或双方确认的需求文档中明确的业务目标和分析范围，运用大数据分析技术对可追溯数据进行深度挖掘和分析，提供包括但不限于以下类型的分析服务：*描述性分析：对关键运营指标进行统计、展示其发展趋势、监控生产或物流过程状态。*诊断性分析：对异常事件或质量问题进行根因分析，识别影响产品可追溯性的关键因素。*预测性分析：基于历史数据建立预测模型，对销售趋势、设备故障、潜在风险等进行预测预警。*指导性分析：基于分析结果提供优化建议，辅助乙方进行决策。4.服务交付物：甲方应按照约定向乙方交付服务成果，形式包括但不限于：*授予乙方访问大数据分析平台的权限，乙方可以通过平台实时查看分析结果、监控数据状态。*定期（如每月/每季度）提供结构化或非结构化的分析报告。*提供可视化仪表盘，直观展示关键指标和分析结果。*根据乙方需求，提供专项分析报告或定制化模型开发服务。*在服务过程中，根据数据分析结果提出的具体优化建议方案。第三条服务期限与模式1.本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[期限]。2.服务模式为[选择：项目制/按期持续服务（例如：每月/每季度）/混合模式]。在服务期限内，甲方根据乙方的业务需求变化，可在双方协商一致的情况下对服务内容进行适当调整。3.除非本协议另有约定或双方协商一致，服务期限届满后，乙方如需继续使用甲方提供的服务，应提前[提前通知期，例如：三十日]书面通知甲方，双方另行协商续签协议事宜。第四条费用与支付1.本协议项下服务的费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。2.费用构成包括但不限于：平台使用费[金额]元、数据处理费[金额]元、分析模型开发费[金额]元、报告费[金额]元、年度维护费[金额]元（如适用）。具体费用明细及支付方式由双方另行签署补充协议约定，或在本协议附件中列明。3.乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：*[选择：首期支付/分期支付：例如，合同签订后支付总额的%，服务满X个月后支付剩余%]。*支付方式：乙方通过银行转账方式将款项支付至甲方指定的以下银行账户：*开户名称：[甲方银行账户名称]*开户银行：[甲方开户银行名称]*银行账号：[甲方银行账号]4.乙方应按时足额支付服务费用。如乙方逾期支付，每逾期一日，应按逾期支付金额的[利率，例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[天数，例如：三十日]的，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清全部款项及违约金，且甲方不承担逾期期间的违约责任。第五条双方权利与义务1.甲方权利与义务：*按照本协议约定和双方确认的需求，及时、有效地提供全程可追溯大数据分析服务，确保服务质量和性能满足约定的标准。*负责大数据平台的日常运行维护、升级和安全保障工作，确保平台的稳定性和数据安全。*根据乙方需求，开发、优化和更新分析模型，并定期向乙方通报更新情况。*对在服务过程中接触到的乙方保密信息承担严格的保密义务，非因甲方过错或法律要求，不得向任何第三方披露。*按照约定向乙方交付服务成果，并配合乙方进行必要的系统测试和用户培训。*遵守并确保其数据处理和存储活动符合所有适用的法律法规。2.乙方权利与义务：*有权要求甲方按照本协议约定提供全程可追溯大数据分析服务，并对服务成果提出合理建议。*按照约定及时、准确、完整地向甲方提供所需的数据和业务信息，并保证所提供数据的合法性，不得侵犯任何第三方的知识产权或隐私权。乙方应对其提供数据的真实性、准确性和完整性负责。*按照本协议第四条的约定，按时足额支付服务费用。*积极配合甲方进行数据接入、系统测试、需求沟通等工作，指定专门联系人负责对接。*对在合作过程中从甲方获取的保密信息（包括但不限于平台操作权限、分析算法、商业策略等）承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得以任何方式泄露、转让或许可给任何第三方。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[年限，例如：五]年。*确保其使用甲方提供的服务平台和分析结果符合其内部管理规定及国家法律法规。第六条知识产权1.双方在履行本协议前已经各自拥有的知识产权（“背景知识产权”）仍归各自所有。2.在履行本协议过程中，由一方或双方共同投入资源完成的、产生的新知识产权（“前景知识产权”，包括但不限于分析模型、算法、软件代码、数据库、分析报告、优化方案等）归[选择：甲方所有/双方共有（具体权利义务另行约定）/乙方所有，甲方授予乙方在协议约定范围内的免费/有偿使用许可（许可范围、期限、方式等具体约定）]。3.若约定前景知识产权归甲方所有，乙方在协议有效期内及协议终止后[年限，例如：五]年内，有权在自身业务范围内免费使用基于该知识产权开发的服务成果。若约定前景知识产权归乙方所有，甲方在协议有效期内及协议终止后[年限，例如：五]年内，有权免费使用基于该知识产权提供的本协议项下的服务。具体细节由双方在附件或补充协议中明确。4.除非本协议另有约定，一方不得要求对方授予其针对前景知识产权的许可，除非双方另有书面协议。第七条保密义务1.甲乙双方同意对从对方获取的、或在本协议履行过程中接触到的、标有“保密”或根据其性质应认定为保密的所有信息（包括但不限于技术信息、商业计划、客户名单、财务数据、运营数据、个人信息、大数据平台信息、分析模型细节等）承担保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的员工、顾问或分包商除外）披露对方的保密信息。接收方仅为履行本协议目的而使用该保密信息，并应采取不低于保护自身同类保密信息的合理安全措施。3.保密义务不适用于以下信息：*披露时已为公众所知的信息；*接收方能证明在从披露方获得之前即已知晓的信息；*接收方能证明是从对该信息不负有保密义务的第三方合法获得的信息；*接收方在从披露方获得后，非因接收方违反本协议而成为公开信息的。4.双方同意，本保密义务在本协议有效期内及协议终止后[年限，例如：五]年内持续有效。第八条服务质量的保证与承诺（SLA）1.甲方承诺为乙方提供稳定可靠的服务，具体服务质量标准如下：*大数据平台主要功能模块的可用性不低于[百分比，例如：99.9%]。*乙方提交的合规数据在平台内的处理延迟不超过[时间，例如：24小时]。*分析报告的交付时间：每月[具体日期或时间段]前交付当月报告。*数据分析的准确率（根据具体指标约定，例如：预测准确率、问题识别准确率等）不低于[百分比，例如：95%]。*服务响应时间：对于乙方的咨询或问题，甲方面向指定接口人提供电话或邮件支持，在[小时数，例如：4]小时内响应。2.甲方将定期（如每月）向乙方提供服务性能报告，汇报SLA达成情况。3.若甲方未能达到约定的SLA标准，应立即采取补救措施，并可根据情况向乙方提供补偿（例如：服务降级补偿、后续服务费用减免、专项分析免费等），具体补偿方式由双方协商确定。若连续[次数，例如：两次]或累计[时间，例如：三个月]未达到SLA标准，乙方有权根据本协议约定解除协议。第九条数据安全与合规1.甲方承诺采取严格的技术和管理措施，保障乙方数据的存储、传输和处理安全，防止数据泄露、篡改、丢失。具体措施包括但不限于数据传输加密、存储加密、访问权限控制、安全审计、漏洞扫描、备份恢复等。甲方应定期对安全措施的有效性进行评估和测试。2.甲方负责确保其提供的服务符合中国《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规的要求。在处理个人信息时，甲方应遵循合法、正当、必要原则，明确处理目的、方式，并取得必要的个人同意（如适用）。3.乙方应对其提供的、包含个人信息的数据承担合规责任，并确保已获得必要的个人授权。甲方在提供数据分析服务时，应采取技术措施保护个人信息安全，例如进行去标识化或匿名化处理，并仅在必要时（例如，为完成分析任务所必需）访问和利用个人信息。4.若发生或可能发生数据安全事件（如数据泄露、丢失等），甲方应立即通知乙方，并双方应协同采取补救措施，减少损失。双方均有义务配合监管机构的调查。第十条违约责任1.若任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。损失赔偿额不超过违约方因该违约行为预期获得的利益，但违约方故意或重大过失造成的损失除外。2.若甲方未能按时交付服务成果或服务质量持续不符合SLA标准，应向乙方支付违约金，违约金金额为[具体金额或计算方式，例如：每逾期一日，按当期应缴服务费的%计算，累计不超过合同总金额的%]。3.若乙方未能按时支付服务费用，除应按本协议第四条约定的利率支付逾期违约金外，甲方还有权暂停提供服务，直至乙方付清全部款项及违约金。若逾期超过[天数，例如：三十日]，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于合同总金额[百分比，例如：20%]的违约金。4.任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。5.因一方违反本协议导致另一方违反相关法律法规而受到处罚或损失的，违约方应负责赔偿。第十一条不可抗力1.因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，该方不应视为违约，并应在不可抗力事件发生后[天数，例如：五]日内书面通知对方，提供不可抗力事件的证明文件，并采取措施减轻损失。2.双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。若不可抗力事件持续超过[天数，例如：三十日]，双方均有权解除本协议，已产生的费用按实际服务提供情况结算。第十二条协议的变更、解除和终止1.对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。2.除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[天数，例如：三十日]书面通知对方，并承担相应的违约责任。3.发生以下情况之一，守约方有权解除本协议：*一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数，例如：十五日]内仍未纠正的；*一方进入破产、清算或解散程序的；*一方丧失履约能力的。4.本协议在下列任一情况下终止：*服务期限届满，双方未续签的；*双方协商一致同意终止的；*双方约定的解除条件成就的；*因不可抗力导致本协议无法继续履行的。5.协议终止或解除后，双方应：*停止提供和接受服务；*甲方应在[天数，例如：十五日]内删除或返还乙方提供的数据（包括原始数据和处理后的数据，除非双方另有约定或法律法规要求保留），并确保数据删除的不可逆性。甲方不得保留或以任何形式向第三方披露乙方数据，但为履行法律法规要求或配合司法调查而必须提供的除外。*根据实际服务情况和约定进行费用结算；*双方仍然有效的是保密义务、知识产权归属、法律适用与争议解决等条款。第十三条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过