温州市瓯海区2025年网格员考试题库及答案

温州市瓯海区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中，发现一处消防通道被杂物堵塞，正确的做法是（）A.自行清理杂物B.拍照记录并及时上报相关部门C.通知业主自行清理D.置之不理答案：B。网格员的职责是发现问题并及时上报，对于消防通道被堵这类问题，拍照记录并上报相关部门，由专业部门处理更为合适，自行清理可能存在安全风险，仅通知业主自行清理可能无法及时解决问题，置之不理则是失职。2.以下不属于网格员重点巡查内容的是（）A.环境卫生B.邻里纠纷C.股票市场行情D.违法建筑答案：C。网格员主要负责社区内的社会治理相关工作，如环境卫生、邻里纠纷调解、违法建筑排查等，股票市场行情不属于其巡查范畴。3.当网格员接到居民反映的噪音扰民问题时，首先应该（）A.直接上门制止噪音制造者B.了解噪音产生的具体情况和时间C.联系环保部门D.发布公告提醒居民注意答案：B。在处理噪音扰民问题时，首先要了解噪音产生的具体情况和时间，以便更有针对性地解决问题，直接上门制止可能引发不必要的冲突，未了解情况就联系环保部门可能浪费资源，发布公告提醒居民注意不能及时解决当下问题。4.网格员在采集人口信息时，对于流动人口，应重点采集的信息不包括（）A.姓名、性别B.工作单位C.宗教信仰D.居住地址答案：C。在采集流动人口信息时，姓名、性别、工作单位、居住地址等是与管理和服务相关的重要信息，而宗教信仰一般不属于重点采集内容。5.社区内发生一起小型火灾，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.参与灭火B.疏散周围居民C.寻找灭火器D.拨打119报警答案：B。在火灾现场，保障居民的生命安全是首要任务，所以应先疏散周围居民，再进行报警和灭火等其他操作，网格员并非专业消防员，参与灭火可能有危险。6.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则不包括（）A.偏袒一方B.公平公正C.依法调解D.尊重当事人意愿答案：A。调解邻里纠纷要做到公平公正、依法调解，尊重当事人意愿，偏袒一方会破坏调解的公正性，导致纠纷无法得到妥善解决。7.以下哪种情况不属于网格员需要上报的安全隐患（）A.小区内路灯损坏B.居民家中电器正常使用C.楼道内电线杂乱D.电梯运行异常答案：B。小区路灯损坏、楼道内电线杂乱、电梯运行异常都可能对居民的安全造成威胁，属于安全隐患需要上报，居民家中电器正常使用不属于安全隐患。8.网格员在进行安全宣传时，以下宣传内容错误的是（）A.可以在楼道内堆放易燃物品B.定期检查家中燃气管道C.遇到火灾时用湿毛巾捂住口鼻逃生D.电动车不要在室内充电答案：A。在楼道内堆放易燃物品会堵塞消防通道，增加火灾风险，是错误的行为，定期检查燃气管道、用湿毛巾捂住口鼻逃生、不在室内给电动车充电都是正确的安全知识。9.网格员发现社区内有疑似传销活动，应该（）A.立即冲进传销窝点制止B.悄悄离开，装作没看见C.及时向公安机关报告D.自己进行调查取证答案：C。传销活动具有一定的危险性，网格员应及时向公安机关报告，由专业执法部门处理，立即冲进传销窝点制止可能会危及自身安全，悄悄离开是不负责任的表现，自己调查取证可能会打草惊蛇且不具备专业能力。10.对于社区内的孤寡老人，网格员应重点关注的不包括（）A.生活起居B.健康状况C.社交活动D.投资情况答案：D。对于孤寡老人，网格员应关注其生活起居、健康状况和社交活动等方面，投资情况一般不是重点关注内容。11.网格员在巡查中发现一处建筑工地未设置明显的安全警示标志，应该（）A.自己设置警示标志B.要求施工方立即设置C.不管不问D.只记录不处理答案：B。建筑工地未设置明显安全警示标志存在安全隐患，网格员应要求施工方立即设置，自己设置不专业且可能不符合规定，不管不问和只记录不处理都不能解决问题。12.社区内举办文化活动，网格员的职责不包括（）A.维持现场秩序B.宣传活动内容C.参与活动表演D.保障活动安全答案：C。网格员在社区文化活动中的职责主要是维持现场秩序、宣传活动内容、保障活动安全等，参与活动表演不是其主要职责。13.网格员在采集企业信息时，不需要采集的信息是（）A.企业名称B.企业员工的私人生活细节C.企业经营范围D.企业联系方式答案：B。采集企业信息时，企业名称、经营范围、联系方式是必要信息，企业员工的私人生活细节与企业信息采集无关。14.当社区内发生疫情时，网格员的主要工作不包括（）A.协助开展核酸检测B.宣传疫情防控知识C.统计居民的网购订单D.排查重点人员答案：C。在疫情期间，网格员要协助开展核酸检测、宣传疫情防控知识、排查重点人员等，统计居民的网购订单不属于疫情防控相关的主要工作。15.网格员在巡查中发现有人在公共绿地内种菜，正确的处理方式是（）A.直接拔掉蔬菜B.与种菜者沟通，宣传相关规定并要求其整改C.罚款D.视而不见答案：B。发现有人在公共绿地内种菜，应先与种菜者沟通，宣传相关规定并要求其整改，直接拔掉蔬菜可能引发冲突，网格员没有罚款权力，视而不见则不能解决问题。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员需要进行信息采集，如人口、企业等信息；排查和化解矛盾纠纷；排查安全隐患，如消防、建筑等方面；宣传政策法规等内容。2.在进行环境卫生巡查时，网格员应关注的内容有（）A.垃圾是否及时清理B.道路是否有积水C.公共厕所卫生状况D.绿化植被是否良好答案：ABCD。环境卫生巡查包括垃圾清理情况、道路积水、公共厕所卫生和绿化植被状况等方面。3.网格员在调解邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.分别做工作C.邀请第三方参与调解D.强行压制一方答案：ABC。调解邻里纠纷时，要倾听双方诉求，分别做工作，也可邀请第三方参与调解，强行压制一方不能真正解决问题，还可能激化矛盾。4.安全隐患排查的重点场所包括（）A.老旧小区B.商场超市C.学校D.工厂企业答案：ABCD。老旧小区可能存在房屋结构、消防等安全隐患，商场超市、学校、工厂企业人员密集或存在特定的安全风险，都是安全隐患排查的重点场所。5.网格员在采集信息时，应遵循的原则有（）A.准确性B.完整性C.及时性D.随意性答案：ABC。信息采集要保证准确性、完整性和及时性，随意性会导致信息质量下降，无法为后续工作提供有效支持。6.社区内发生突发事件时，网格员应（）A.第一时间到达现场B.及时向上级报告情况C.协助相关部门开展工作D.逃避责任答案：ABC。发生突发事件时，网格员要第一时间到达现场，及时向上级报告情况，协助相关部门开展工作，逃避责任是不可取的。7.以下属于网格员需要宣传的政策内容有（）A.医保政策B.垃圾分类政策C.就业创业政策D.交通法规答案：ABCD。网格员需要宣传医保、垃圾分类、就业创业、交通法规等各类政策法规，提高居民的知晓率。8.在人口信息采集过程中，需要采集的基本信息有（）A.身份证号码B.婚姻状况C.文化程度D.联系方式答案：ABCD。人口信息采集包括身份证号码、婚姻状况、文化程度、联系方式等基本信息。9.网格员在巡查建筑工地时，应检查的内容有（）A.施工安全防护措施是否到位B.施工人员是否佩戴安全帽C.建筑材料是否堆放整齐D.施工噪音是否超标答案：ABCD。巡查建筑工地要检查施工安全防护措施、施工人员安全装备佩戴、建筑材料堆放和施工噪音等情况。10.对于社区内的弱势群体，网格员应提供的帮助有（）A.生活帮扶B.医疗救助协助C.心理关怀D.经济资助答案：ABC。网格员可以为弱势群体提供生活帮扶、协助医疗救助、给予心理关怀等，经济资助一般不属于网格员的常规职责。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意泄露采集到的居民信息。（）答案：错误。网格员有义务保护居民信息安全，不得随意泄露。2.只要发现问题，网格员都可以自行处理，无需上报。（）答案：错误。对于超出自身能力范围的问题，网格员应及时上报。3.调解邻里纠纷时，只要让双方达成和解，不用考虑是否合法。（）答案：错误。调解纠纷要依法进行，不能违背法律规定。4.网格员在巡查中发现的小问题可以不用记录。（）答案：错误。无论问题大小，都应记录，以便跟踪处理。5.宣传政策时，网格员可以按照自己的理解随意解读。（）答案：错误。宣传政策要准确，不能随意解读。6.社区内的所有活动，网格员都必须全程参与。（）答案：错误。网格员根据活动性质和工作需要参与部分活动。7.网格员只需要关注社区内的大事，小事可以忽略。（）答案：错误。大事小事都应关注，小问题可能演变成大问题。8.在采集企业信息时，企业不愿意提供的信息可以不采集。（）答案：错误。应做好沟通解释工作，尽量采集完整信息。9.网格员发现安全隐患后，只要上报了就不用再跟进。（）答案：错误。要跟进隐患处理情况，确保问题解决。10.对于居民的投诉，网格员可以选择性处理。（）答案：错误。应公平公正处理居民的每一个投诉。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在矛盾纠纷排查化解中的工作流程。答：首先，网格员要进行日常巡查，通过与居民交流、观察等方式，及时发现可能存在的矛盾纠纷线索。发现纠纷后，第一时间到达现场，表明身份，稳定双方情绪，避免矛盾进一步激化。然后，认真倾听双方当事人的诉求和理由，了解纠纷的起因、经过和现状，做好详细记录。接着，根据了解到的情况，依据相关法律法规和政策规定，对纠纷进行分析判断，提出合理的调解方案。在调解过程中，可以采用分别沟通、邀请第三方参与等方式，促使双方达成和解。如果调解成功，要形成调解协议，明确双方的权利和义务，并跟踪回访，确保协议得到履行。如果调解不成功，要及时向上级部门报告，配合相关部门进一步处理。2.谈谈网格员在疫情防控中的主要工作及重要性。答：网格员在疫情防控中的主要工作包括：一是人员排查，通过入户走访、电话询问等方式，排查社区内的外来人员、重点地区返回人员等，掌握其行程和健康状况，并及时上报。二是宣传引导，向居民宣传疫情防控知识，如正确佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等，提高居民的防控意识。三是协助核酸检测，组织居民有序进行核酸检测，维护现场秩序，解答居民疑问。四是重点人员管控，对居家隔离人员进行监督管理，确保其遵守隔离规定，同时提供必要的生活帮助。五是场所巡查，检查社区内的公共场所，如