佛山市三水区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

佛山市三水区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.社区网格化管理的核心目标是（）A.增加社区工作人员数量B.提高社区管理效率和服务质量C.减少社区居民参与D.提升社区的商业价值答案：B。社区网格化管理通过将社区划分为若干网格，明确职责和任务，能够更精准地服务居民，提高管理效率和服务质量，而不是增加人员数量、减少居民参与或提升商业价值。2.以下不属于社区网格工作人员日常巡查内容的是（）A.环境卫生B.邻里纠纷C.股票行情D.安全隐患答案：C。社区网格工作人员巡查主要关注社区的环境、治安、安全等与居民生活密切相关的方面，股票行情不属于其巡查范畴。3.当发现社区内有居民违规搭建时，网格工作人员首先应该（）A.直接拆除B.拍照记录并向上级汇报C.与居民争吵D.视而不见答案：B。网格工作人员没有直接拆除违规搭建的权力，遇到此类情况应先拍照记录相关情况并及时向上级汇报，不能与居民争吵或视而不见。4.社区网格工作人员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则不包括（）A.偏袒一方B.公平公正C.依法处理D.调解优先答案：A。处理邻里纠纷必须秉持公平公正的态度，依法进行处理，并且以调解为优先方式，而不能偏袒任何一方。5.社区网格内发生火灾时，网格工作人员应立即（）A.逃离现场B.拨打119报警并协助疏散居民C.自行灭火不报警D.等待消防队来处理答案：B。在火灾发生时，网格工作人员有责任及时拨打119报警，并协助疏散居民，保障居民的生命安全，而不是逃离现场、自行灭火不报警或单纯等待消防队。6.社区网格工作人员要定期更新居民信息，更新周期一般为（）A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B。通常每季度更新一次居民信息，能够保证信息的及时性和准确性，以便更好地为居民服务。7.以下哪种情况不属于社区网格内的安全隐患（）A.消防通道被堵塞B.老旧电线老化C.居民在家中养花D.楼梯扶手松动答案：C。居民在家中养花一般不会对社区安全造成威胁，而消防通道堵塞、老旧电线老化和楼梯扶手松动都存在安全隐患。8.社区网格工作人员在收集居民意见和建议时，不恰当的做法是（）A.认真倾听B.记录关键信息C.打断居民发言D.表示感谢答案：C。在收集居民意见和建议时，应该认真倾听居民的发言，记录关键信息，并对居民表示感谢，而打断居民发言是不恰当的行为。9.当网格内有老年人突发疾病时，网格工作人员应（）A.立即送老人去医院B.先联系老人家属并拨打120C.让老人自己去医院D.不管不问答案：B。遇到老年人突发疾病，应先联系老人家属，同时拨打120急救电话，在专业人员到来之前尽量保障老人的安全，而不是直接送老人去医院或让老人自己去医院，更不能不管不问。10.社区网格工作人员在宣传政策法规时，应采用的方式不包括（）A.张贴宣传海报B.举办讲座C.在微信群发布信息D.强迫居民学习答案：D。宣传政策法规可以通过张贴宣传海报、举办讲座、在微信群发布信息等方式进行，但不能强迫居民学习。11.社区网格内的环境卫生管理不包括（）A.清理垃圾B.绿化养护C.车辆停放管理D.河道保洁答案：C。车辆停放管理主要属于交通秩序管理范畴，而清理垃圾、绿化养护和河道保洁都属于社区环境卫生管理的内容。12.网格工作人员发现社区内有流浪动物时，正确的做法是（）A.驱赶它们离开社区B.捕捉并自行处理C.联系相关动物保护部门D.不管它们答案：C。遇到流浪动物，应联系相关动物保护部门进行妥善处理，而不是驱赶、自行处理或不管不问。13.社区网格工作人员的工作态度应该是（）A.敷衍了事B.热情主动C.冷漠对待居民D.只做表面工作答案：B。社区网格工作人员需要热情主动地为居民服务，不能敷衍了事、冷漠对待居民或只做表面工作。14.当社区内发生群体事件时，网格工作人员首先要（）A.控制局面并及时向上级报告B.加入群体中表达自己的观点C.逃离现场D.与群体发生冲突答案：A。发生群体事件时，网格工作人员要先控制局面，避免事态扩大，并及时向上级报告，而不能加入群体、逃离现场或与群体发生冲突。15.社区网格工作人员在进行人口普查时，应确保信息的（）A.随意性B.保密性C.虚假性D.片面性答案：B。在人口普查过程中，要严格保护居民信息的保密性，不能随意泄露，更不能提供虚假或片面的信息。16.以下属于社区网格工作人员职责的是（）A.参与社区建设规划B.代替居民做决策C.阻止居民正常活动D.只关注自己的利益答案：A。社区网格工作人员可以参与社区建设规划，为社区发展出谋划策，但不能代替居民做决策、阻止居民正常活动或只关注自己的利益。17.社区网格内的公共设施损坏时，网格工作人员应（）A.让居民自己修理B.及时上报并跟进维修情况C.装作没看见D.自己尝试修理但不报告答案：B。发现公共设施损坏，应及时上报相关部门，并跟进维修情况，不能让居民自己修理、装作没看见或自己修理不报告。18.社区网格工作人员在与居民沟通时，语言表达应（）A.粗俗无礼B.简洁明了、礼貌用语C.含糊不清D.使用专业术语让居民听不懂答案：B。与居民沟通时，语言要简洁明了，使用礼貌用语，不能粗俗无礼、含糊不清或使用让居民听不懂的专业术语。19.社区网格内的文化活动组织，网格工作人员的主要作用是（）A.全部包办B.提供协助和支持C.完全不参与D.只负责收费答案：B。在社区文化活动组织中，网格工作人员主要是提供协助和支持，而不是全部包办、完全不参与或只负责收费。20.当网格内的居民对某项政策不理解时，网格工作人员应（）A.不理会居民B.耐心解释C.说自己也不清楚D.让居民去问别人答案：B。对于居民对政策的不理解，网格工作人员要耐心解释，不能不理会、说自己不清楚或让居民去问别人。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格化管理的优势包括（）A.提高管理效率B.增强社区凝聚力C.精准服务居民D.降低管理成本答案：ABC。社区网格化管理能够提高管理效率，通过更细致的划分和明确职责，精准地服务居民，同时也有助于增强社区凝聚力，但不一定能降低管理成本。2.社区网格工作人员需要掌握的技能有（）A.沟通协调能力B.信息收集与处理能力C.应急处理能力D.政策法规宣传能力答案：ABCD。社区网格工作人员在日常工作中需要与居民沟通协调，收集和处理居民信息，应对各种突发事件，以及宣传政策法规，所以这些技能都需要掌握。3.社区网格内的治安管理工作包括（）A.巡逻防控B.矛盾纠纷排查C.重点人员管控D.打击犯罪活动答案：ABC。社区网格工作人员主要负责巡逻防控、排查矛盾纠纷和管控重点人员等治安管理基础工作，打击犯罪活动主要是公安机关的职责。4.社区网格工作人员在处理居民投诉时，应做到（）A.及时受理B.认真调查C.妥善处理D.反馈结果答案：ABCD。处理居民投诉时，要及时受理，认真调查事情真相，妥善处理问题，并将处理结果反馈给居民。5.社区网格内的环境治理包括（）A.垃圾分类宣传B.卫生死角清理C.噪声污染治理D.违规广告清理答案：ABCD。环境治理涵盖了垃圾分类宣传、卫生死角清理、噪声污染治理和违规广告清理等多个方面。6.社区网格工作人员与社区居民建立良好关系的方法有（）A.主动关心居民B.积极解决居民问题C.定期回访居民D.只在有任务时联系居民答案：ABC。要与居民建立良好关系，需要主动关心居民，积极解决居民的问题，并定期回访居民，而不是只在有任务时才联系居民。7.社区网格内的消防安全工作包括（）A.消防设施检查B.消防知识宣传C.火灾隐患排查D.组织消防演练答案：ABCD。消防安全工作包括检查消防设施、宣传消防知识、排查火灾隐患和组织消防演练等内容。8.社区网格工作人员在收集居民信息时，应收集的内容有（）A.居民基本信息B.就业情况C.健康状况D.家庭关系答案：ABCD。收集居民信息时，居民的基本信息、就业情况、健康状况和家庭关系等都属于应收集的内容。9.社区网格内的志愿服务活动可以包括（）A.关爱孤寡老人B.环保活动C.文化教育服务D.义务维修家电答案：ABCD。社区志愿服务活动形式多样，包括关爱孤寡老人、环保活动、文化教育服务和义务维修家电等。10.社区网格工作人员在工作中应遵守的职业道德有（）A.敬业奉献B.诚实守信C.公正廉洁D.团结协作答案：ABCD。敬业奉献、诚实守信、公正廉洁和团结协作都是社区网格工作人员应遵守的职业道德。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格工作人员只需要做好自己的本职工作，不需要与其他部门协作。（×）社区工作往往需要多部门协作，网格工作人员也需要与其他部门配合，共同解决社区问题。2.对于居民的不合理要求，网格工作人员可以直接拒绝并不做解释。（×）即使是居民的不合理要求，也应该耐心解释，说明拒绝的原因。3.社区网格内的所有事务都由网格工作人员独立完成。（×）社区事务较为复杂，很多时候需要居民、社区组织和其他部门共同参与完成。4.网格工作人员发现安全隐患后，只要上报就可以，不需要跟进处理情况。（×）发现安全隐患上报后，还需要跟进处理情况，确保隐患得到消除。5.社区网格工作人员可以随意泄露居民的个人信息。（×）必须严格保护居民个人信息的安全，不能随意泄露。6.社区文化活动可有可无，网格工作人员不需要重视。（×）社区文化活动有助于增强社区凝聚力，丰富居民生活，网格工作人员应重视并积极参与组织。7.网格工作人员在处理邻里纠纷时，可以根据自己的喜好判断是非。（×）处理邻里纠纷要依据事实和相关法律法规，不能凭个人喜好判断。8.社区网格内的环境卫生只需要定期打扫，不需要日常巡查。（×）除了定期打扫，日常巡查也很重要，能够及时发现和处理环境卫生问题。9.网格工作人员在宣传政策法规时，只需要在社区公告栏张贴文件即可。（×）宣传政策法规可以采用多种方式，不能仅依靠在公告栏张贴文件。10.社区网格工作人员不需要学习新的知识和技能。（×）随着社会发展和社区工作的变化，网格工作人员需要不断学习新的知识和技能，提高自身素质。四、简答题（每题10分，共10分）请简要阐述社区网格工作人员在社区应急管理中的作用。答：社区网格工作人员在社区应急管理中发挥着至关重要的作用，主要体现在以下几个方面：1.预警与信息收集：网格工作人员分布在社区各个网格内，能够及时发现潜在的突发事件隐患，如自然灾害的前期迹象、安全事故隐患等，并迅速收集相关信息，及时上报给上级部门，为应急响应争取时间。2.宣传与培训：负责向社区居民宣传应急知识和技能，如火灾逃生、地震避险、急救常识等。通过举办讲座、发放宣传资料等方式，提高居民的应急意识和应对能力。同时，组织居民参加应急演练，让居民熟悉应急流程。3.现场处置与协助：在突发事件发生