肇庆市鼎湖区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

肇庆市鼎湖区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并向社区报告C.要求居民自行清理D.联系消防部门答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况，然后及时向社区报告，由社区协调处理，而不是自行清理或直接联系消防部门，在未与居民沟通前要求居民自行清理也不是第一步的做法。2.以下哪种情况不属于网格员需要采集的基础信息（）A.居民的宗教信仰B.房屋的居住情况C.企业的经营状况D.社区内的公共设施状况答案：A。网格员采集的基础信息主要包括房屋、人口、企业、公共设施等方面与社区治理相关的内容，居民的宗教信仰属于个人隐私且一般不在采集范围内。3.网格员在调解邻里纠纷时，以下做法正确的是（）A.偏袒一方，以快速解决纠纷B.先倾听双方诉求，再进行调解C.直接按照自己的想法进行裁决D.对纠纷双方进行批评指责答案：B。在调解邻里纠纷时，应该秉持公正、客观的态度，先倾听双方诉求，了解事情全貌后再进行调解，而不是偏袒一方、直接裁决或批评指责。4.社区内某商家违规占道经营，网格员应该（）A.与商家理论，要求其立即整改B.拍照记录并通知城管部门C.自行拆除占道物品D.视而不见答案：B。对于商家违规占道经营的情况，网格员没有执法权，应拍照记录后通知城管部门来处理，与商家理论可能引发冲突，自行拆除占道物品不合法，视而不见则未履行职责。5.网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全隐患，他应（）A.要求工地立即停工整改B.记录情况并向相关安全监管部门报告C.帮助工地解决安全隐患D.只在自己的工作记录中简单提及答案：B。网格员发现建筑工地安全隐患，没有权力要求工地停工整改，也不能直接帮助工地解决隐患，应记录情况并向相关安全监管部门报告，仅在工作记录中简单提及未履行报告职责。6.以下关于网格员对社区环境卫生问题的处理方式，正确的是（）A.发现垃圾堆积，自己动手清理B.通知环卫部门来清理，并跟踪处理结果C.让附近居民自行清理D.等问题严重了再报告答案：B。网格员发现社区环境卫生问题，应通知环卫部门来清理，并跟踪处理结果，自己动手清理不是主要职责，让居民自行清理不合理，等问题严重再报告不符合及时处理的要求。7.网格员在采集人口信息时，遇到居民不愿意配合，应该（）A.强行要求居民提供信息B.放弃采集该居民信息C.耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民如果不配合将采取强制措施答案：C。遇到居民不愿意配合采集信息，网格员应耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民配合，强行要求、放弃采集或威胁居民都是不正确的做法。8.社区内发生火灾，网格员首先要做的是（）A.参与灭火B.组织居民疏散C.调查火灾原因D.拍照记录火灾现场答案：B。在社区发生火灾时，保障居民生命安全是首要任务，所以网格员首先要组织居民疏散，而参与灭火不是网格员的专业职责，调查火灾原因是消防等专业部门的工作，拍照记录可在疏散居民后进行。9.网格员在社区中发现有疑似传销活动，应该（）A.直接冲进传销窝点制止B.悄悄离开，避免惹麻烦C.记录相关情况并向公安部门报告D.自己展开调查答案：C。对于疑似传销活动，网格员没有执法权，不能直接冲进传销窝点制止，悄悄离开未履行职责，自己展开调查也不专业，应记录情况并向公安部门报告。10.某社区居民反映家中水管破裂，网格员应（）A.联系物业或相关维修部门，并跟进维修进度B.自己去修理水管C.让居民自己找维修人员D.拖延处理答案：A。居民反映水管破裂，网格员应联系物业或相关维修部门，并跟进维修进度，自己修理水管不专业，让居民自己找维修人员未履行服务职责，拖延处理会影响居民生活。11.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应该（）A.通知电力部门维修B.自己动手更换灯泡C.等居民反映再处理D.认为这不是自己的工作范围答案：A。发现社区路灯损坏，网格员应通知电力部门维修，自己动手更换灯泡不具备专业能力，等居民反映再处理不及时，认为不是自己工作范围则未履行巡查发现问题并报告的职责。12.社区内举办大型活动，网格员的职责不包括（）A.维护活动现场秩序B.协助活动组织方进行人员登记C.参与活动表演D.处理活动现场的突发情况答案：C。网格员在社区大型活动中的职责主要是维护秩序、协助人员登记和处理突发情况，参与活动表演不属于其职责范围。13.网格员在采集企业信息时，不需要采集的内容是（）A.企业的经营范围B.企业员工的个人兴趣爱好C.企业的安全生产情况D.企业的联系方式答案：B。网格员采集企业信息主要包括企业的经营、安全等方面内容，企业员工的个人兴趣爱好与社区治理和企业管理关联不大，不属于采集范围。14.社区内某居民长期拖欠物业费，网格员应该（）A.替居民缴纳物业费B.组织业主大会对该居民进行批评C.了解拖欠原因，协助物业与居民沟通解决D.不管不问答案：C。对于居民长期拖欠物业费的情况，网格员应了解拖欠原因，协助物业与居民沟通解决，替居民缴纳物业费不合理，组织业主大会批评居民不恰当，不管不问未履行协调职责。15.网格员在巡查中发现社区内的健身设施损坏，应该（）A.通知社区安排维修B.用警示标识围起来，防止居民使用C.与社区居民一起维修D.等待居民自行报修答案：A。发现社区健身设施损坏，网格员应通知社区安排维修，用警示标识围起来可作为临时措施，但不是主要处理方式，与居民一起维修不专业，等待居民自行报修不及时。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾调解、安全隐患排查和政策宣传等多个方面，是社区治理的重要力量。2.在采集社区人口信息时，需要采集的内容有（）A.姓名、性别、年龄B.身份证号码C.居住地址D.联系方式答案：ABCD。采集社区人口信息时，姓名、性别、年龄、身份证号码、居住地址和联系方式等都是需要采集的基本内容，以便更好地进行社区管理和服务。3.网格员在处理社区邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公正公平B.依法依规C.及时处理D.偏袒弱势方答案：ABC。处理社区邻里纠纷应遵循公正公平、依法依规、及时处理的原则，偏袒弱势方违背了公正公平原则。4.社区内常见的安全隐患有（）A.消防通道堵塞B.电线老化C.电梯故障D.违规使用燃气答案：ABCD。消防通道堵塞、电线老化、电梯故障和违规使用燃气都是社区内常见的安全隐患，网格员需要重点巡查和排查。5.网格员在进行政策宣传时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办社区讲座C.利用社区微信群发布信息D.上门一对一宣传答案：ABCD。张贴宣传海报、举办社区讲座、利用社区微信群发布信息和上门一对一宣传都是网格员进行政策宣传的有效方式。6.以下哪些情况网格员需要及时向上级报告（）A.发现疑似邪教活动B.社区内发生重大交通事故C.居民之间发生激烈争吵D.某企业违规排放污染物答案：ABD。发现疑似邪教活动、社区内发生重大交通事故和企业违规排放污染物等情况，网格员需要及时向上级报告，居民之间发生激烈争吵可先进行调解，情况不严重时不一定立即报告。7.网格员在社区环境卫生管理方面的工作有（）A.巡查环境卫生情况B.督促居民做好垃圾分类C.清理社区内的小广告D.通知环卫部门清理垃圾答案：ABCD。网格员在社区环境卫生管理方面需要巡查情况、督促居民垃圾分类、清理小广告和通知环卫部门清理垃圾等。8.社区内举办文化活动时，网格员可以做的工作有（）A.协助活动策划B.组织居民参与C.维护活动现场秩序D.对活动进行拍照记录答案：ABCD。在社区举办文化活动时，网格员可以协助活动策划、组织居民参与、维护现场秩序和对活动进行拍照记录等。9.网格员在采集房屋信息时，需要采集的内容包括（）A.房屋面积B.房屋用途C.房屋产权人信息D.房屋装修情况答案：ABC。采集房屋信息时，房屋面积、用途和产权人信息是重要内容，房屋装修情况一般不是必须采集的信息。10.对于社区内的老年人，网格员可以提供的服务有（）A.定期探访B.帮助解决生活难题C.宣传健康知识D.组织老年活动答案：ABCD。网格员可以对社区内老年人进行定期探访、帮助解决生活难题、宣传健康知识和组织老年活动等服务。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意公开采集到的居民个人信息。（）答案：错误。网格员采集到的居民个人信息属于隐私内容，必须严格保密，不能随意公开。2.只要发现问题，网格员都可以自己进行处理。（）答案：错误。网格员没有执法权，很多问题需要向相关部门报告，由专业部门处理，不能自己随意处理。3.网格员在调解纠纷时，可以根据自己的主观判断来处理。（）答案：错误。调解纠纷应依据事实和法律法规，不能仅凭主观判断，要做到公正公平。4.对于社区内的小问题，网格员可以不用记录和报告。（）答案：错误。无论问题大小，网格员都应记录并根据情况报告，小问题可能会发展成大问题。5.网格员只需要在工作日进行巡查。（）答案：错误。为了及时发现问题，网格员的巡查不应局限于工作日，应保证一定的巡查频率和范围。6.采集信息时，只要居民提供了部分信息，网格员就可以停止采集。（）答案：错误。采集信息应完整、准确，不能因为居民提供部分信息就停止，要尽量获取全面的信息。7.网格员发现社区内有新的商家开业，不需要采集其信息。（）答案：错误。新开业的商家信息属于网格员需要采集的企业信息范畴，应及时采集。8.在处理社区问题时，网格员可以不遵循相关程序。（）答案：错误。处理社区问题必须遵循相关程序，确保问题处理的合法性和规范性。9.网格员可以拒绝参加社区组织的培训。（）答案：错误。参加社区组织的培训有助于网格员提升业务能力，不能拒绝。10.对于居民的投诉，网格员可以选择性处理。（）答案：错误。对于居民的投诉，网格员应认真对待，全面处理，不能选择性处理。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容。答：网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容包括：-消防方面：巡查消防通道是否畅通，有无杂物堆积；检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否正常等。-电气安全：查看电线是否老化、有无私拉乱接现象；检查配电箱是否正常运行，有无发热、异味等情况。-建筑安全：检查建筑物的外观是否有裂缝、倾斜等安全隐患；查看楼道、楼梯等公共区域是否存在结构损坏。-燃气安全：排查居民家中和社区内商家是否存在违规使用燃气的情况，如燃气管道是否老化、接口是否密封等。-特种设备安全：对社区内的电梯等特种设备进行检查，查看是否有故障提示、运行是否正常等。-其他方面：还需关注社区内的建筑工地安全、危险化学品存放等情况，及时发现并报告可能存在的安全隐患。2.谈谈网格员在社区矛盾调解中的作用和方法。答：网格员在社区矛盾调解中的作用：-及时发现矛盾：网格员在日常巡查和与居民的接触中，能够第一时间发现社区内居民之间、居民与商家之间等各种潜在的矛盾纠纷。-防止矛盾激化：在矛盾初期介入，通过调解工作，避免矛盾进一步升级，维护社区的和谐稳定。-促进沟通协调：作为中间桥梁，网格员可以促进矛盾双方的沟通，让双方更好地表达自己的诉求和想法，增进相互理解。网格员在社区矛盾调解中的方法：