2025年互联网营销师技术及理论知识考试题库

2025年互联网营销师技术及理论知识考试题库一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.互联网营销中，“用户旅程地图（CustomerJourneyMap）”的核心作用是？A.统计用户访问页面数量B.可视化用户从认知到转化的全流程触点C.计算用户生命周期价值（LTV）D.分析竞品广告投放策略答案：B2.2025年主流短视频平台的内容推荐算法中，“实时互动权重”通常指？A.视频发布后1小时内的点赞、评论、分享数据B.创作者历史账号的粉丝量C.视频时长与平台推荐池的匹配度D.用户地理位置与内容标签的关联度答案：A3.私域流量运营中，“用户分层”最常用的RFM模型指的是？A.最近购买时间（Recency）、购买频率（Frequency）、购买金额（Monetary）B.注册时间（Registration）、互动次数（Frequency）、会员等级（Membership）C.内容阅读量（Reading）、转发率（Forward）、留存率（Retention）D.搜索关键词（Keyword）、点击次数（Click）、转化金额（Money）答案：A4.以下哪项不属于AIGC（生成式AI）在互联网营销中的典型应用？A.自动生成产品详情页文案B.根据用户画像定制朋友圈广告素材C.实时分析直播弹幕情绪并生成回复话术D.人工审核用户UGC内容合规性答案：D5.某美妆品牌在抖音发起“产品试用官”活动，要求用户发布使用视频并带品牌话题。这种营销模式属于？A.KOL定制内容营销B.UGC（用户生成内容）激励营销C.PGC（专业生产内容）精准投放D.信息流广告原生推广答案：B6.2025年《互联网广告管理办法》修订后，以下哪类行为被明确禁止？A.短视频中插入“点击购物车立即购买”的引导语B.直播时标注“本场直播所有价格为限时特惠”但未注明期限C.朋友圈广告标注“广告”标识D.电商详情页使用“销量第一”表述但附第三方数据来源答案：B7.计算广告ROI（投资回报率）的公式是？A.（广告收入-广告成本）/广告成本×100%B.广告收入/广告成本×100%C.（广告收入+其他收入）/广告成本×100%D.广告曝光量/广告成本×100%答案：A8.以下哪项是“用户增长黑客（GrowthHacker）”的核心方法论？A.大规模投放品牌广告提升知名度B.通过A/B测试快速验证增长策略C.依赖KOL背书建立用户信任D.提高产品售价提升单客利润答案：B9.某品牌在微信生态中搭建“小程序+社群+个人号”组合矩阵，其核心目标是？A.增加公域流量曝光B.降低获客成本并提升用户终身价值C.替代传统电商平台销售D.测试新型社交广告形式答案：B10.短视频营销中，“完播率”指标的计算方式是？A.观看完整视频的用户数/总播放量×100%B.观看超过15秒的用户数/总播放量×100%C.分享视频的用户数/总播放量×100%D.点赞用户数/总播放量×100%答案：A11.以下哪项属于“场景化营销”的典型应用？A.下雨天推送雨伞优惠券B.新用户注册赠送10元无门槛券C.节日期间推出限定包装产品D.会员等级升级赠送专属礼品答案：A12.2025年主流平台的“跨端数据打通”技术主要解决的问题是？A.不同设备（手机、平板、PC）用户行为数据的统一识别B.广告素材在不同平台的格式适配C.直播同时推流至抖音、视频号等多个平台D.用户隐私信息的加密存储答案：A13.某母婴品牌通过分析用户搜索“婴儿湿疹护理”“辅食添加时间”等关键词，针对性推送产品，这种策略属于？A.事件营销B.关键词营销（SEM）C.情感营销D.社群营销答案：B14.直播营销中，“GPM（千次观看成交额）”的计算方式是？A.总成交额/观看人数×1000B.总成交额/直播时长（分钟）×1000C.总互动数/观看人数×1000D.新增粉丝数/观看人数×1000答案：A15.以下哪项不属于“私域流量”的核心特征？A.用户数据归品牌所有B.可多次免费触达C.依赖平台算法推荐D.高互动性与信任度答案：C16.2025年“元宇宙营销”的典型形式是？A.在虚拟空间中搭建品牌数字展厅，用户通过VR设备参观B.发布品牌NFT数字藏品并限制发行数量C.邀请虚拟偶像作为品牌代言人进行直播D.以上均是答案：D17.某食品品牌在小红书发起“一人食食谱”话题挑战，要求用户上传自制菜品并@品牌，这种策略的主要目的是？A.提升品牌搜索排名B.收集用户UGC内容用于二次传播C.直接促进产品销量D.测试用户对新品的接受度答案：B18.互联网营销中，“用户画像”的核心维度不包括？A.人口属性（年龄、性别、地域）B.行为特征（浏览、购买、互动）C.心理特征（兴趣、价值观、消费动机）D.设备信息（手机型号、操作系统）答案：D（注：设备信息是辅助维度，非核心）19.以下哪项是“数据合规”在互联网营销中的基本要求？A.收集用户数据前需获得明确授权B.可以共享用户数据给关联企业无需告知C.用户删除数据请求可延迟30天处理D.无需向用户说明数据用途答案：A20.某品牌通过“用户邀请好友注册获得奖励”的裂变活动，其核心利用的心理学原理是？A.损失厌恶B.社会认同C.互惠原则D.稀缺性答案：C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.互联网营销的核心底层逻辑包括？A.用户需求精准匹配B.流量规模化获取C.信任关系建立D.短期销量最大化答案：ABC2.2025年短视频平台的“内容分发机制”通常考虑的因素有？A.内容标签与用户兴趣标签的匹配度B.视频前3秒的完播率C.创作者的粉丝量D.评论区互动的质量（如有效提问、深度讨论）答案：ABCD3.私域流量运营的关键指标包括？A.社群活跃率（日活/总群成员）B.朋友圈打开率C.会员复购率D.公域引流成本答案：ABC4.以下属于“用户增长漏斗”关键环节的是？A.获客（Acquisition）B.激活（Activation）C.留存（Retention）D.推荐（Referral）答案：ABCD5.直播营销中，“人货场”模型的具体要素包括？A.主播的专业度与亲和力B.产品的性价比与差异化C.直播间的场景布置（如场景化陈列、氛围灯光）D.平台的流量推荐规则答案：ABC6.2025年互联网营销中，“数据安全”的主要风险点包括？A.用户个人信息泄露（如手机号、地址）B.第三方数据服务商违规使用数据C.跨平台数据打通时的合规性问题D.数据存储服务器的物理安全答案：ABCD7.以下哪些属于“情感营销”的常见手法？A.讲述品牌创业故事引发共鸣B.针对节日推出“送父母”“送伴侣”定制包装C.强调产品“全网销量第一”D.发布用户使用产品后的真实感人案例答案：ABD8.短视频内容创作的“黄金三秒法则”要求前3秒必须？A.明确传递核心信息（如产品卖点、问题解决方案）B.制造冲突或悬念（如“90%的人都做错了这件事”）C.展示高颜值画面或高情绪价值（如笑容、惊喜）D.完整介绍产品功能答案：ABC9.互联网广告的“程序化购买”模式包括？A.RTB（实时竞价）B.PMP（私有交易市场）C.CPM（千次曝光付费）D.CPA（按转化付费）答案：AB（注：CPM、CPA是计费方式，非购买模式）10.以下哪些行为符合2025年《网络直播营销管理办法》要求？A.直播中明确标注“本场部分商品为样品，实际发货以详情页为准”B.主播在推荐食品时，引用第三方检测机构的合格报告C.直播间设置“点赞满10万抽手机”的互动活动并公示规则D.未向用户告知即收集其浏览记录用于精准推荐答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.互联网营销的本质是“流量变现”。（×）（解析：本质是通过满足用户需求实现价值交换，流量变现是结果而非本质。）2.短视频营销中，“点赞率”比“完播率”更能反映内容的吸引力。（×）（解析：完播率是用户是否被内容吸引的核心指标，点赞可能受情绪驱动但未必完整观看。）3.私域流量运营中，“用户分层”的目的是对高价值用户提供更多资源，对低价值用户减少投入。（√）4.直播中主播可以承诺“使用本产品无效退款”，但需提前在详情页公示退款规则。（√）5.A/B测试中，只需测试广告素材的差异，无需测试投放时间、人群定向等变量。（×）6.用户画像中的“兴趣标签”只能通过用户主动填写的信息获取。（×）（解析：可通过用户行为（如浏览、搜索、购买）自动生成。）7.2025年，品牌使用AIGC生成广告内容时，仍需对内容的合规性负责。（√）8.社群运营中，“沉默用户”（长期不发言）对品牌没有价值，应直接移除。（×）（解析：沉默用户可能是潜在购买者，需通过定向触达激活。）9.信息流广告的“点击率（CTR）”越高，广告效果一定越好。（×）（解析：需结合转化率、ROI等指标综合判断。）10.元宇宙营销中，虚拟空间的用户行为数据无需遵守现有数据保护法规。（×）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述“用户生命周期管理（LifecycleManagement）”的五个阶段及各阶段的核心策略。答案：用户生命周期分为5个阶段：（1）认知期：通过公域广告、内容种草触达潜在用户，核心策略是“精准曝光”；（2）兴趣期：通过深度内容（如测评、教程）建立信任，核心策略是“需求激发”；（3）转化期：优化转化链路（如一键下单、限时优惠），核心策略是“降低决策成本”；（4）留存期：通过会员体系、个性化服务提升复购，核心策略是“用户价值挖掘”；（5）推荐期：设计裂变机制（如邀请奖励、分享有礼），核心策略是“社交传播驱动”。2.分析“公域流量”与“私域流量”的核心差异，并说明各自的运营逻辑。答案：核心差异：-所有权：公域流量归平台所有（如抖音推荐池、淘宝搜索流量），私域流量归品牌所有（如企业微信好友、品牌社群）；-成本：公域流量需持续付费获取（如竞价广告），私域流量可免费多次触达；-互动性：公域流量用户与品牌互动有限，私域流量用户可高频互动（如社群答疑、朋友圈互动）。运营逻辑：-公域：聚焦“流量效率”，通过优化投放策略（如关键词竞价、人群定向）提升ROI；-私域：聚焦“用户价值”，通过深度运营（如分层服务、内容定制）提升LTV（用户终身价值）。3.2025年，AIGC技术对互联网营销的影响主要体现在哪些方面？请举例说明。答案：主要影响：（1）内容生产效率提升：如AIGC可自动生成不同版本的广告文案、短视频脚本，例：某美妆品牌用AIGC根据产品成分生成100条小红书笔记，筛选后投放；（2）个性化营销升级：AIGC可根据用户画像定制一对一营销内容，例：电商平台向用户推送“基于您的肤质推荐的面霜”个性化邮件；（3）实时互动优化：AIGC可实时分析用户提问并生成回复，例：直播中AIGC自动回复“产品保质期”“使用方法”等常见问题；（4）创意灵感辅助：AIGC可分析热门内容趋势，为创意团队提供选题建议，例：AIGC提示“最近‘早八人快速妆’话题热度上升200%”。4.简述“短视频营销”中“内容选题规划”的关键步骤及注意事项。答案：关键步骤：（1）明确目标：是品牌曝光、产品种草还是直接转化；（2）用户洞察：分析目标用户的痛点（如“油皮脱妆”）、兴趣（如“露营”）、场景（如“通勤”）；（3）内容定位：确定内容类型（教程类、测评类、剧情类）；（4）选题设计：围绕用户需求设计具体选题（如“油皮夏天持妆3步法则”）；（5）测试优化：通过A/B测试验证选题效果，淘汰低互动选题。注意事项：-保持内容垂直：避免跨领域选题导致粉丝画像混乱；-结合平台特性：抖音重节奏（前3秒抓眼球），小红书重干货（实用价值）；-合规性：避免虚假宣传（如“100%有效”）、敏感话题（如医疗效果）。5.说明“直播营销”中“流量承接”的核心逻辑及具体操作方法。答案：核心逻辑：将直播间的“瞬时流量”转化为“长期用户资产”，避免流量流失。具体操作方法：（1）直播间引流：通过短视频预热（发布“直播剧透”视频）、粉丝群通知（提前1小时提醒）吸引精准流量；（2）互动留客：设置“点赞到5万上福利”“评论区扣1抽奖”提升停留时长；（3）转化沉淀：-公域转化：引导用户点击购物车下单，同步推送“关注店铺领10元券”；-私域沉淀：引导用户添加企业微信（“加微信领专属售后群福利”）、加入粉丝群（“进群享每周新品折扣”）；（4）数据复盘：分析流量来源（如短视频引流占比、自然推荐占比），优化下次直播的流量策略。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某新锐国产护肤品牌“清颜”2024年上线，主打“敏感肌修护”，目标用户为20-35岁女性，预算200万。2025年，品牌计划通过抖音短视频+直播组合营销提升知名度与销量。前期调研显示：目标用户关注“成分安全”“医生推荐”“真实使用效果”，竞品主要通过KOL测评、达人种草获客。问题：请为“清颜”设计一套抖音营销方案，需包含内容策略、流量策略、转化策略，并说明设计逻辑。答案要点：（1）内容策略：-人设打造：孵化“清颜护肤实验室”官方账号（专业感）+真实用户“小敏的修护日记”（代入感）双账号；-内容类型：•专业向：联合皮肤科医生拍摄“敏感肌修护成分解析”短视频（如“神经酰胺为什么能修护屏障”），植入产品成分；•真实向：用户“7天使用记录”vlog（展示泛红消退过程），标注“无滤镜原相机”；•场景向：“带妆12小时后如何急救修护”“换季敏感肌护肤流程”（贴合用户日常场景）。（2）流量策略：-种子流量：前期投放“千川”测试，定向“敏感肌”“护肤教程”兴趣标签用户，筛选高互动内容；-裂变流量：发起“敏感肌修护心得”话题挑战，用户发布视频@清颜可参与“抽100份试用装”，利用UGC扩大传播；-直播引流：短视频中添加“今晚8点直播间解锁修护套装买一送一”钩子，引导进入直播间。（3）转化策略：-短视频挂购物车：教程类视频挂“修护精华”单品链接，用户向视频挂“试用装”9.9元体验装；-直播间设计：•场景：布置“实验室”风格背景（展示成分检测报告），增强信任感；•福利：前100单“买精华送洁面小样”“关注店铺加赠修护面膜”；•私域沉淀：引导用户添加企业微信，备注“清颜粉丝”可进专属社群（每周三医生答疑）。设计逻辑：通过“专业+真实”内容建立信任，匹配用户对“成分安全”的核心需求；利用短视频测试精准流量，通过话题挑战