来宾市合山市2025年社区《网格员》练习题及答案

来宾市合山市2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中，发现居民家中存在电线乱拉现象，可能引发火灾隐患，网格员首先应该（）。A.直接帮助居民整改电线乱拉问题B.立即向消防部门报告C.告知居民电线乱拉的危害并督促其整改D.拍照留存后不管不问答案：C。网格员发现安全隐患后，应先与居民沟通，告知危害并督促其自行整改，而不是直接帮忙整改或直接报告消防部门，更不能不管不问。2.社区内有居民反映邻居家养的宠物狗经常半夜吠叫，影响休息，网格员应采取的正确做法是（）。A.直接上门要求邻居处理宠物狗B.对反映问题的居民进行安抚，让其忍耐C.先了解情况，与养狗居民沟通协商解决办法D.以社区名义发布禁止养宠物的通知答案：C。遇到邻里纠纷问题，网格员应先了解情况，然后与相关居民进行沟通协商，而不是直接采取强硬措施或让一方忍耐，也不能随意发布禁止养宠物的通知。3.网格员在走访社区时，发现一处公共区域被居民私自堆放杂物，影响通行，网格员应该（）。A.自行清理杂物B.张贴通知要求居民自行清理C.联系城管部门来清理D.找到堆放杂物的居民，要求其限期清理答案：D。首先应找到责任人，要求其限期清理，而不是自行清理或直接联系城管部门，张贴通知可能无法明确责任人。4.社区要组织一场垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）。A.负责活动的策划和组织B.邀请专业的垃圾分类讲师C.向居民宣传活动信息并组织居民参加D.准备活动所需的物资答案：C。网格员的职责主要是向居民宣传活动信息，组织居民参加活动，活动的策划、邀请讲师和准备物资通常由社区相关部门或专业人员负责。5.网格员在采集社区居民信息时，以下做法正确的是（）。A.随意向他人透露居民信息B.只采集部分居民的信息C.严格遵守信息保密制度，保护居民隐私D.采集信息后不进行整理和上报答案：C。网格员在采集居民信息时，必须严格遵守信息保密制度，保护居民隐私，不能随意透露信息，要全面采集信息并及时整理上报。6.社区内发生一起居民之间的口角纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）。A.判断谁对谁错B.立即将双方拉开，制止争吵C.详细询问事情的经过D.对双方进行批评教育答案：B。在纠纷现场，首先要做的是制止争吵，避免冲突升级，然后再了解情况、判断对错和进行教育。7.网格员发现社区内的路灯损坏，影响居民夜间出行安全，应该（）。A.自己动手修理路灯B.等待居民自行报修C.及时向相关部门报告路灯损坏情况D.认为这不是自己的职责范围，不予理会答案：C。网格员发现公共设施损坏后，应及时向相关部门报告，自己不具备修理路灯的专业技能，也不能等待居民报修或不予理会。8.当网格员接到居民关于社区环境卫生差的投诉时，应该（）。A.让居民自己打扫B.立即组织人员进行全面清扫C.先到现场查看情况，再与相关保洁部门沟通解决D.要求居民向环卫部门投诉答案：C。网格员应先到现场查看情况，确定问题所在，然后与相关保洁部门沟通解决，而不是让居民自己打扫或要求居民向环卫部门投诉，也不能盲目组织人员清扫。9.社区举办文艺活动，网格员的工作重点是（）。A.参与节目表演B.维持活动现场秩序C.负责活动的音响设备调试D.决定活动的节目安排答案：B。网格员在文艺活动中的重点工作是维持现场秩序，保障活动的顺利进行，参与表演、调试设备和决定节目安排通常不是网格员的主要职责。10.网格员在日常巡查中，发现社区内有流动摊贩占道经营，影响交通，应该（）。A.直接驱赶摊贩B.与摊贩沟通，了解其经营需求，并引导其到合法经营区域C.不管不问，让交警部门处理D.没收摊贩的经营物品答案：B。对于流动摊贩占道经营问题，网格员应与摊贩沟通，了解需求，引导其到合法经营区域，而不是直接驱赶或没收物品，也不能不管不问。11.社区有一位独居老人，网格员应该（）。A.定期上门看望老人，了解其生活需求B.只在节日期间去看望老人C.认为老人有子女照顾，不用自己操心D.让老人搬到养老院居住答案：A。对于独居老人，网格员应定期上门看望，了解其生活需求，给予关心和帮助，不能只在节日看望，也不能认为有子女照顾就不管，更不能擅自让老人搬到养老院。12.网格员在社区中发现有未成年人在网吧上网，应该（）。A.直接将未成年人带出网吧B.与网吧老板理论，要求其禁止未成年人上网C.向文化执法部门报告D.对未成年人进行批评教育后让其回家答案：C。发现未成年人在网吧上网，网格员应向文化执法部门报告，由专业部门进行处理，自己不能直接采取行动。13.社区要开展人口普查工作，网格员的主要任务是（）。A.制定人口普查方案B.对普查数据进行分析C.入户登记居民人口信息D.向上级部门汇报普查结果答案：C。网格员在人口普查工作中的主要任务是入户登记居民人口信息，制定方案、分析数据和汇报结果通常由专业部门或上级负责。14.当网格员在社区工作中遇到居民不配合的情况时，应该（）。A.与居民发生争吵B.放弃工作，不再管该居民C.耐心解释，了解居民的顾虑，争取居民的理解和支持D.威胁居民必须配合工作答案：C。遇到居民不配合时，网格员要耐心解释，了解居民顾虑，争取居民的理解和支持，不能争吵、放弃或威胁居民。15.网格员在社区中发现有传销活动迹象，应该（）。A.立即深入传销窝点进行调查B.装作没看见，避免惹麻烦C.及时向公安机关报告D.自己组织人员进行打击答案：C。发现传销活动迹象，网格员应及时向公安机关报告，自己不具备调查和打击传销的能力，也不能装作没看见。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策宣传D.安全隐患排查答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、政策宣传、安全隐患排查等多个方面。2.在社区工作中，网格员与居民沟通时应注意（）。A.态度和蔼可亲B.语言文明礼貌C.尊重居民的意见和感受D.强行要求居民接受自己的观点答案：ABC。与居民沟通时要态度和蔼、语言文明、尊重居民意见，不能强行要求居民接受自己的观点。3.网格员在采集社区居民信息时，需要采集的内容有（）。A.居民的姓名、性别、年龄B.居民的职业、收入情况C.居民的家庭住址、联系方式D.居民的健康状况、兴趣爱好答案：ABCD。居民的基本信息、职业收入、家庭住址、联系方式、健康状况和兴趣爱好等都可以作为采集内容。4.社区内常见的安全隐患有（）。A.消防通道堵塞B.电线老化C.电梯故障D.楼道杂物堆放答案：ABCD。消防通道堵塞、电线老化、电梯故障和楼道杂物堆放都是社区内常见的安全隐患。5.网格员在处理社区矛盾纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.依法依规C.及时处理D.偏袒一方答案：ABC。处理矛盾纠纷要遵循公平公正、依法依规、及时处理的原则，不能偏袒一方。6.为了做好社区垃圾分类工作，网格员可以采取的措施有（）。A.向居民宣传垃圾分类知识B.监督居民的垃圾分类投放情况C.组织垃圾分类志愿者活动D.对不进行垃圾分类的居民进行罚款答案：ABC。网格员可以宣传知识、监督投放和组织志愿者活动，罚款通常由相关执法部门执行，网格员没有罚款权力。7.网格员在社区工作中，需要与以下哪些部门进行沟通协作（）。A.社区居委会B.城管部门C.公安部门D.环卫部门答案：ABCD。网格员在工作中需要与社区居委会、城管部门、公安部门和环卫部门等进行沟通协作。8.社区文化建设中，网格员可以发挥的作用有（）。A.组织文化活动B.宣传文化政策C.挖掘社区文化人才D.建设社区文化设施答案：ABC。网格员可以组织文化活动、宣传文化政策和挖掘文化人才，建设社区文化设施通常由政府相关部门负责。9.当网格员发现社区内有居民存在心理问题时，应该（）。A.给予关心和陪伴B.建议居民寻求专业心理咨询C.向社区和相关部门报告D.对居民进行心理治疗答案：ABC。网格员可以给予关心陪伴、建议居民寻求专业帮助并向相关部门报告，自己不具备心理治疗的专业能力。10.网格员在社区工作中，提高自身工作能力的途径有（）。A.参加业务培训B.向有经验的网格员学习C.总结工作经验教训D.不断学习新知识答案：ABCD。参加培训、向他人学习、总结经验和学习新知识都是提高工作能力的有效途径。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要做好自己的本职工作，不需要与其他部门协作。（×）解析：网格员在社区工作中需要与多个部门协作，共同解决社区问题。2.网格员可以随意更改采集到的居民信息。（×）解析：网格员应如实采集和上报居民信息，不能随意更改。3.对于社区内的矛盾纠纷，网格员可以置之不理。（×）解析：排查和化解矛盾纠纷是网格员的工作职责之一，不能置之不理。4.网格员发现社区内的公共设施损坏后，不用及时报告。（×）解析：网格员有责任及时报告公共设施损坏情况，保障居民正常生活。5.网格员在宣传政策时，可以根据自己的理解随意解读。（×）解析：网格员应准确宣传政策，不能随意解读。6.只要居民不配合工作，网格员就可以放弃对该居民的服务。（×）解析：网格员应积极沟通，争取居民配合，不能轻易放弃服务。7.网格员在处理社区事务时，可以不遵循法律法规。（×）解析：网格员必须依法依规处理社区事务。8.社区举办活动时，网格员只需要在活动现场维持秩序，不需要参与其他工作。（×）解析：网格员在活动中可能还需要参与宣传、组织居民等工作。9.网格员采集到的居民信息可以用于商业用途。（×）解析：居民信息必须严格保密，不能用于商业用途。10.网格员发现社区内有违法行为时，应该立即自行处理。（×）解析：网格员应及时向相关执法部门报告，自己不具备处理违法行为的权力。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容。答：网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容包括：-消防隐患排查：检查消防通道是否畅通，有无杂物堆放；消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用等；居民家中是否存在电线乱拉、违规使用大功率电器等可能引发火灾的隐患。-建筑安全排查：查看老旧建筑是否存在墙体裂缝、倾斜等安全问题；检查楼道、阳台等部位是否存在危险物品堆放或悬挂物松动等情况。-公共设施安全排查：检查路灯是否正常照明，电梯是否运行正常，井盖是否完好等，确保居民的出行安全。-燃气安全排查：了解居民家中燃气使用情况，检查燃气管道是否老化、泄漏，燃气器具是否合格等。-其他安全隐患排查：如检查社区内是否存在危险化学品存放、是否有非法经营场所等可能危及居民生命财产安全的情况。2.当网格员遇到居民对社区政策不理解、不配合的情况时，应该如何处理？答：当遇到居民对社区政策不理解、不配合的情况时，网格员可以采取以下措施：-耐心倾听：让居民充分表达自己的想法和顾虑，认真倾听他们的意见，给予他们足够的尊重和关注，让居民感受到被重视。-详细