2025年金溪县网格员考试试题及答案

2025年金溪县网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.金溪县某社区网格员在日常巡查中发现，某楼道内堆放大量废旧纸箱，存在火灾隐患。根据《江西省消防条例》，网格员应首先采取的措施是（）A.直接清理纸箱B.联系业主限期整改并上报社区C.拍照留证后自行处理D.通知消防部门立即出警答案：B解析：根据《江西省消防条例》第二十八条，对占用、堵塞、封闭疏散通道等行为，网格员应首先督促责任人限期整改，无法当场处理的需及时上报社区或相关部门，不可擅自处理。2.网格员在录入居民信息时，发现某户居民户口簿显示“张三”，但实际居住人自称“张四”且无身份证。此时网格员应（）A.按户口簿信息录入B.记录“张四”并备注情况C.要求其提供身份证后再录入D.标记为“信息存疑”并上报社区核实答案：D解析：网格员信息采集需确保准确性，对信息不一致或无法验证的情况，应标记异常并上报社区，由社区协调公安部门核实，避免错误录入。3.金溪县某村网格员在走访中发现，独居老人王奶奶（78岁）家中电线老化，存在触电风险。网格员的正确处理流程是（）A.联系电力部门上门检修，同步告知老人家属B.自行购买电线帮老人更换C.记录后等待季度安全排查统一处理D.提醒老人注意安全，不做其他处理答案：A解析：网格员发现安全隐患需立即处理，涉及电力设施应联系专业部门（如供电所），同时通知家属协助监督，确保老人安全。4.社区召开“垃圾分类推进”居民座谈会，部分居民质疑“分类太麻烦，没必要”。网格员回应的重点应是（）A.强调不分类将罚款B.解释分类对环境和社区卫生的好处C.批评居民不配合D.承诺社区将增加垃圾桶数量答案：B解析：群众工作需以沟通引导为主，通过解释政策意义（如减少垃圾处理成本、改善居住环境）提升居民配合度，而非强制或批评。5.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民情绪激动聚集在社区门口。网格员应首先（）A.现场维持秩序，安抚居民情绪B.联系街道办协调新物业C.组织志愿者临时清理垃圾D.要求居民选出代表协商答案：A解析：突发事件处理中，稳定情绪是首要任务，避免矛盾升级。待居民情绪缓和后，再推进后续协调工作。6.网格员在录入“特殊群体信息”时，需重点关注的对象不包括（）A.失业三个月的青年B.肢体残疾的独居老人C.社区矫正人员D.刚搬入的企业高管家庭答案：D解析：特殊群体通常指需要重点关怀或管理的人群，如弱势群体（残疾人、独居老人）、重点人员（社区矫正对象）、困难群体（失业人员），普通家庭不属于此范畴。7.金溪县某社区推行“网格议事会”制度，其核心目的是（）A.代替居委会行使决策权B.收集居民意见，推动问题解决C.减少网格员工作负担D.考核居民参与社区事务的积极性答案：B解析：网格议事会是基层协商平台，通过组织居民讨论社区事务，促进问题及时发现和解决，属于共建共治共享的治理方式。8.网格员在巡查中发现，某商铺将货物堆放在人行道上，影响通行。根据《城市市容和环境卫生管理条例》，正确做法是（）A.要求商铺立即搬离，否则暂扣货物B.拍照取证并联系城管部门处理C.协助商铺将货物搬入店内D.记录后第二天再处理答案：B解析：网格员无执法权，发现占道经营应及时上报城管部门（或通过“社区吹哨、部门报到”机制），由执法部门处理。9.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员上门核查时，楼上住户称“白天上班，只能晚上装修”。网格员应（）A.告知装修时间需遵守《环境噪声污染防治法》（昼间6:00-22:00）B.建议双方自行协商C.要求楼上住户停止装修D.联系环保部门检测噪音答案：A解析：需向双方普及法律规定（装修时间限制），引导楼上住户调整施工时间，若仍不配合，再联系相关部门处理。10.网格员在更新“人口动态信息”时，发现某租户已搬离但未注销登记。正确操作是（）A.直接删除该租户信息B.联系房东确认后标注“已迁出”C.保留原信息，等待租户主动申报D.标记为“异常”并上报派出所答案：B解析：人口信息需动态管理，网格员应通过房东或邻居核实租户状态，确认后更新信息，避免信息滞后。11.金溪县某村网格员在防溺水宣传中，针对留守儿童家庭，重点应（）A.发放宣传手册B.与监护人签订《安全责任书》C.在河边设置警示牌D.组织儿童观看防溺水视频答案：B解析：留守儿童的监护责任需明确，与监护人签订责任书可强化其监管意识，是预防事故的关键措施。12.网格员参与社区“老年食堂”运营时，核心职责是（）A.负责食堂财务收支B.收集老人对餐食的意见并反馈C.每日为老人打饭D.监督食堂卫生许可证答案：B解析：网格员作为居民与社区的桥梁，需收集需求（如口味、价格）并反馈给运营方，推动服务优化。13.某居民因宠物狗未牵绳咬伤小孩，双方就赔偿问题争执不下。网格员调解时应（）A.偏袒受伤小孩家属B.要求狗主人无条件赔偿C.引导双方根据《民法典》饲养动物责任条款协商D.建议直接报警处理答案：C解析：调解需依法依规，引用《民法典》第1245条（饲养动物致害责任）明确责任，引导双方理性协商。14.网格员在“反诈宣传”中，针对老年群体的有效方式是（）A.发送手机短信B.举办“冒充公检法”案例讲解会C.发放反诈APP安装指南D.要求家属监督老人手机答案：B解析：老年人更接受面对面、案例式宣传，通过具体案例（如“冒充公检法”诈骗）讲解手段和防范方法，效果更直接。15.社区计划改造老旧小区停车位，网格员需重点收集的信息是（）A.居民车辆数量及停车需求B.物业公司的改造预算C.社区干部的个人意见D.周边商铺的营业时间答案：A解析：改造需以居民需求为导向，网格员应统计车辆数量、常停时段等信息，为规划停车位数量和位置提供依据。16.某租户因拖欠房租被房东要求搬离，双方发生肢体冲突。网格员到达现场后，首先应（）A.拉开双方，确保人身安全B.询问冲突原因C.联系派出所出警D.调解房租纠纷答案：A解析：冲突现场首要任务是制止肢体行为，避免伤亡，再进行后续处理。17.网格员在“文明养犬”巡查中，发现某犬只未佩戴犬牌。正确做法是（）A.没收犬只B.联系公安部门核实犬只登记情况C.批评主人并罚款D.记录后不再跟进答案：B解析：犬牌是养犬登记的标识，网格员应联系公安部门（或通过系统查询）确认是否已登记，未登记的需督促主人补办。18.金溪县某社区推行“网格+志愿者”模式，网格员的主要任务是（）A.代替志愿者开展服务B.组织志愿者培训，分配服务任务C.考核志愿者的服务时长D.要求志愿者每天到社区报到答案：B解析：网格员需发挥统筹作用，通过培训提升志愿者能力，根据居民需求分配任务（如助老、环保），形成服务合力。19.某居民反映家中自来水有异味，网格员应（）A.联系自来水公司检测水质B.建议居民购买桶装水C.自行取样送检D.告知居民“可能是心理作用”答案：A解析：水质问题需专业检测，网格员应联系供水部门（如县自来水公司），由其采样检测并反馈结果。20.网格员在整理“网格工作日志”时，应重点记录的内容是（）A.个人情绪感受B.未处理的问题及跟进计划C.与居民的私人聊天内容D.当天天气情况答案：B解析：工作日志需体现工作实效，包括发现的问题、已处理措施、未解决问题的下一步计划，便于后续跟踪和复盘。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.金溪县网格员的主要职责包括（）A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.参与社区公共事务协商D.代行社区居委会的所有行政职能答案：ABC解析：网格员是社区治理的辅助力量，不代行居委会行政职能（D错误），主要负责信息采集、隐患排查、协商参与等（ABC正确）。2.网格员在开展“防电信诈骗”宣传时，可采用的方式有（）A.在社区微信群转发反诈案例B.联合派出所举办“反诈小课堂”C.为老年人演示“国家反诈中心APP”安装流程D.在楼道张贴“陌生电话莫轻信”标语答案：ABCD解析：多种宣传方式结合（线上+线下、讲解+实操）可提升覆盖面和效果，均为有效方法。3.某网格内出现以下情况，网格员需立即上报的有（）A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落B.独居老人连续3天未出门且联系不上C.商铺新增“彩票代购”业务D.租户在出租屋内堆放50箱烟花答案：ABD解析：瓷砖脱落（安全隐患）、独居老人失联（可能发生意外）、堆放烟花（危险品）均需立即上报；商铺新增业务（C）不属于紧急事件。4.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有（）A.尊重居民隐私，不泄露个人信息B.耐心倾听，避免打断居民发言C.对居民诉求承诺“一定解决”D.语言通俗，避免使用专业术语答案：ABD解析：沟通需尊重隐私（A）、耐心倾听（B）、语言通俗（D）；不可随意承诺“一定解决”（C错误，需根据实际情况说明处理流程）。5.金溪县某村网格员在“防汛巡查”中，重点检查的区域包括（）A.河道、山塘水位B.危旧房屋、地质灾害点C.农田灌溉设施D.村民家中的电器设备答案：ABC解析：防汛重点是易发生灾害的区域（河道、山塘、危房、地质灾害点）及农业设施（农田灌溉）；居民家中电器（D）非防汛巡查重点。6.网格员在“流动人口管理”中，需采集的信息包括（）A.身份证号码、联系方式B.现居住地址、务工单位C.婚姻状况、宗教信仰D.离开原户籍地的具体原因答案：AB解析：流动人口管理需掌握基本信息（身份证、联系方式、居住地址、工作单位）；婚姻状况、宗教信仰（C）、离开原因（D）非必要信息，且涉及隐私。7.社区“老年日间照料中心”运营中，网格员可协助开展的工作有（）A.统计老人的兴趣爱好（如书法、合唱）B.联系医院为老人提供定期体检C.制定照料中心的收费标准D.组织志愿者陪老人聊天、下棋答案：ABD解析：网格员可协助统计需求（A）、对接资源（B）、组织活动（D）；收费标准由运营方制定（C错误）。8.网格员发现某企业排放刺鼻废气，正确的处理步骤是（）A.记录企业名称、排放时间B.立即联系生态环境部门C.拍摄视频、照片作为证据D.进入企业内部查看污染源答案：ABC解析：网格员无执法权，不可擅自进入企业（D错误）；应记录信息（A）、留存证据（C）、上报环保部门（B）。9.某网格内发生居民因停车位纠纷打架事件，网格员的处理流程包括（）A.第一时间到达现场，制止冲突B.查看受伤情况，拨打120C.了解冲突原因，记录双方陈述D.直接判定责任方并要求赔偿答案：ABC解析：网格员需制止冲突（A）、救助伤员（B）、记录情况（C）；责任判定需由公安或司法部门处理（D错误）。10.金溪县推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的技能包括（）A.使用社区管理APP录入信息B.操作智能监控设备查看重点区域C.分析网格内数据（如人口年龄结构）D.编写程序优化信息系统答案：ABC解析：智慧网格要求网格员掌握基础信息化技能（APP使用、设备操作、数据简单分析）；编写程序（D）属于技术人员职责。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以随意将居民信息提供给其他社区工作人员。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，仅限工作需要时经授权共享。2.发现居民家中有疑似传销人员聚集，网格员应立即冲进去制止。（）答案：×解析：传销涉及违法，网格员应悄悄离开并报警，避免自身危险。3.网格内发生火灾，网格员应首先组织居民疏散，再拨打119。（）答案：√解析：生命安全优先，疏散居民后再报警可争取时间。4.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中止调解，待冷静后再继续。（）答案：√解析：情绪激动时调解易激化矛盾，中止调解是合理措施。5.某居民拒绝提供个人信息，网格员可强行登记。（）答案：×解析：需耐心解释信息采集的目的（如服务需要），不可强制。6.网格内的流浪狗咬伤小孩，网格员应负责赔偿。（）答案：×解析：赔偿责任由狗的实际管理人承担，网格员无赔偿义务。7.网格员可在社区微信群发布未经核实的“紧急通知”。（）答案：×解析：信息需核实后发布，避免引起恐慌。8.独居老人突发疾病，网格员应直接送医，无需联系家属。（）答案：×解析：应优先联系家属，若无法联系再送医，并全程记录。9.网格员发现商铺使用过期食品，应立即没收并销毁。（）答案：×解析：食品安全问题由市场监管部门处理，网格员无执法权。10.网格内的“空巢老人”是指子女在本县其他乡镇工作的老人。（）答案：×解析：空巢老人一般指子女不在身边（如外地工作、独居），本县其他乡镇通常不算“空巢”。四、情景分析题（共3题，每题10分，共30分）情景1：金溪县秀谷镇某社区网格员小李在巡查时，发现3栋2单元楼道内堆放了大量旧家具，居民反映“已堆放半个月，影响通行且有火灾隐患”。经了解，堆放者是502室租户张某（外地务工人员），称“工作忙，没时间处理”。问题：如果你是小李，该如何处理？答案：（1）现场沟通：上门与张某说明楼道堆放的危害（堵塞逃生通道、易燃物易引发火灾），引用《消防法》第二十八条（禁止占用疏散通道），要求其3日内清理。（2）协助解决：若张某因搬运困难无法处理，可联系社区志愿者或保洁人员，协助其联系废品回收人员，降低清理难度。（3）跟踪反馈：3日后复查，若未清理，上报社区和消防部门，由执法部门下达整改通知书；同时在楼道张贴提示，提醒其他居民共同维护公共环境。（4）长效管理：将此问题纳入网格巡查重点，定期检查楼道，避免类似情况反复发生。情景2：金溪县合市镇某村网格员小王走访时，发现村民老刘（65岁，独居，视力残疾）家中屋顶漏雨，床、衣柜被淋湿，老刘因经济困难无力维修。问题：小王应如何帮助老刘解决问题？答案：（1）核实情况：详细查看房屋损坏程度（如漏雨点数量、屋顶材料），询问老刘是否有其他亲属可协助，确认其经济状况（是否低保户、是否有其他收入来源）。（2）对接资源：①若老刘是低保户或困难群体，联系镇民政部门，申请“农村危房改造”补助（根据《江西省农村危房改造补助资金管理办法》）；②联系村“新时代文明实践站”，组织志愿者临时修补屋顶（如覆盖塑料布），避免继续漏雨；③协调村集体或爱心企业，提供部分维修材料或资金支持。（3）后续跟进：维修完成后，定期回访，检查房屋状况；关注老刘的生活需求（如雨天是否需要帮助），纳入网格重点关怀对象。情景3：金溪县浒湾镇某社区即将开展“电动车飞线充电”专项整治，网格员小陈需负责网格内宣传和排查工作。问题：小陈应如何推进此项工作？答案：（1）宣传动员：①线上：在社区微信群发布《关于禁止飞线充电的通知》，附《消防法》相关条款（第六十条，违规充电可处罚款）和典型火灾案例；②线下：在单元门、电动车停放区张贴标语，联合物业召开业主会，讲解飞线充电的风险（短路起火、触电），推广社区新增的集中充电棚（位置、收费标准）。（2）全面排查：①逐栋巡查，记录飞线充电的楼层、户数，标注常充时段（如夜间）；②对多次违规的居民，上门沟通，了解需求（如充电棚太远、费用高），反馈给物业优化服务（如增设充电点、调整收费）。（3）联合整治：①通知违规居民限期整改（3日内拆除飞线）；