电梯事故现场处置方案

电梯事故现场处置方案接警后立即通过电梯紧急报警装置或监控系统与被困人员取得联系，确认电梯所在楼层、轿厢内人数、人员状态（是否受伤、有无不适）及电梯异常现象（如异响、晃动、异味）。记录报警时间、联系电话、报警人信息，同步调取电梯最近3次运行记录及故障代码，初步判断故障类型（困人、冲顶、蹲底、机械卡阻、电气故障等）。现场处置人员（含持证电梯维保人员、物业安全主管）需在接警后15分钟内抵达现场（高层楼宇或交通不便区域延长至30分钟），携带工具包（盘车手轮、松闸扳手、万用表、应急照明、对讲机、三角钥匙、急救箱）及防护装备（绝缘手套、安全帽、反光背心）。到达后立即设置警戒区域，在电梯厅门前后2米处拉设警戒线，放置“电梯故障，禁止靠近”警示标识，禁止无关人员围观或操作电梯按钮。困人事故处置：通过对讲机稳定乘客情绪，告知“已启动救援程序，请勿扒门、踢门或倚靠轿壁”。使用三角钥匙缓慢打开厅门510厘米，观察轿厢位置（若轿厢未平层，立即关闭厅门防止坠落风险）。确认轿厢停在两个楼层之间时，切断电梯主电源（操作前用万用表验证电源已断开），由2名持证人员配合盘车：一人用松闸扳手持续缓慢松开制动器（保持半松状态，避免突然溜车），另一人用盘车手轮按标识方向（通常为顺时针）匀速转动，使轿厢向最近楼层移动（移动速度不超过0.3m/s）。盘车过程中密切观察楼层显示，当轿厢平层（误差≤5cm）时停止操作，完全松开制动器，用三角钥匙打开厅门及轿门，协助乘客依次撤离（行动不便者优先，搀扶时注意脚下空隙）。乘客撤离后检查轿厢内是否遗留物品，恢复主电源，测试电梯运行功能，记录故障原因及处置过程。冲顶/蹲底事故处置：若轿厢冲顶（超出顶层平层）或蹲底（低于底层平层），立即切断主电源，禁止尝试盘车（可能加重结构损伤）。通过厅门缝隙观察轿厢内人员情况，若有伤员，保持轿厢静止，联系119使用破拆工具（液压扩张器、无齿锯）小心破拆厅门及轿门（避免金属火花引燃电气线路），优先转移重伤者（颈椎、腰椎损伤人员需用担架固定，禁止直接抱抬）。无人员受伤时，检查导轨、缓冲器、安全钳是否变形，测量对重装置与缓冲器间距，确认无结构隐患后由维保人员调整电梯至平层，测试制停功能及限速器安全钳联动有效性。底坑进水事故处置：发现底坑水位超过20cm时，立即切断电梯主电源及井道照明电源（操作前穿戴绝缘靴、手套），关闭相关楼层电梯厅门并上锁。使用潜水泵或手动排水设备将水位降至底坑地面以下，清理淤泥、杂物。待底坑干燥48小时后（湿度≤60%），检查曳引机、控制柜、限速器等设备是否进水，用吹风机或除湿机对电气元件（接触器、继电器、电路板）进行干燥处理，测试绝缘电阻（动力线路≥0.5MΩ，控制线路≥1MΩ），恢复供电后空载试运行3次，观察运行平稳性及制动效果。机械卡阻事故处置：因异物卡阻（如乘客掉落的钥匙、儿童玩具）导致电梯停梯时，先切断电源，用三角钥匙打开厅门，查看轿门地坎与厅门地坎间是否有异物（禁止用手直接抓取尖锐物品），使用镊子或绝缘钳取出。若卡阻部位在井道（如对重块偏移、钢丝绳跳槽），需设置二道防护网防止坠物，由维保人员通过爬梯进入井道（佩戴五点式安全带，安全绳固定在井道支架），用撬棍调整对重块位置或手动复位钢丝绳（操作时另一人全程监护）。卡阻解除后手动盘车至平层，测试开关门功能及运行噪音（正常运行噪音≤55dB）。医疗救护方面，对头晕、胸闷乘客，安置在通风处，解开衣领，提供温水；皮肤擦伤用碘伏消毒，无菌纱布包扎；肢体骨折用木板或硬纸板固定，避免移动；昏迷人员保持侧卧位，清理口腔异物，每5分钟检查呼吸（若呼吸停止立即心肺复苏）。120到达后，向医护人员详细说明事故发生时间、受伤部位及已采取的急救措施，协助转运伤员。信息上报需在事故发生后1小时内向属地市场监督管理部门（特种设备安全监察科）电话报告，内容包括：电梯使用单位名称、设备注册代码、事故时间地点、伤亡情况、初步原因。24小时内提交书面报告（附现场照片、监控录像截图、维保记录复印件）。同步向物业主管部门、电梯产权单位负责人汇报处置进展。事后48小时内组织维保单位、保险公司、乘客代表召开分析会，调取电梯监控录像、故障代码记录、最近3次维保工单，确认是否因维保缺失（如未按周期润滑导轨）、人为操作（乘客强行扒门）或设备老化（钢丝绳磨损超标）导致事故。对责任人员（如未持证操作的维保人员、未及时上报故障的物业值班员）按内部制度追责。7个工作日内完成电梯全面检测（包括限速器校验、安全钳动作试验、曳引能力测试），检测合格并取得检验机构出具的《电梯定期检验报告》后恢复使用。对受影响乘客