2025年殡仪服务员职业技能竞赛考试题库(含答案)

2025年殡仪服务员职业技能竞赛考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）1.根据《殡葬管理条例》，遗体运输必须使用专用车辆，该车辆的技术性能必须达到国家（）标准。A.医疗废物转运车B.冷藏车C.殡仪专用车D.危险化学品运输车答案：C2.殡仪服务员在接听家属来电时，首先应报出的规范用语是（）。A.“您好，××殡仪馆，请问有什么可以帮您？”B.“这里是××殡仪馆，请讲。”C.“喂，殡仪馆。”D.“××殡仪馆，您说。”答案：A3.对疑似因传染病死亡的遗体，应立即启动（）防护流程。A.一级B.二级C.三级D.四级答案：B4.火化机正常工作时，主燃烧室温度应稳定控制在（）℃。A.650±20B.850±30C.1100±50D.1300±80答案：B5.按照《殡仪接待服务规范》，守灵厅空调夏季温度应设定在（）℃。A.18～20B.22～24C.26～28D.30以下即可答案：B6.遗体防腐固定液中，福尔马林浓度一般控制在（）%。A.1～2B.4～6C.8～10D.20以上答案：B7.殡仪服务员在引导家属行告别礼时，应站在家属（）侧前方1米处。A.左B.右C.正前D.任意答案：A8.国家明令禁止的殡葬用品是（）。A.纸质花圈B.可降解骨灰盒C.封建迷信用品D.竹制灵位牌答案：C9.遗体接运过程中，出现车辆故障需临时停靠，司机应首先（）。A.拨打110B.放置警示牌并通知调度中心C.让家属下车等待D.自行修车答案：B10.殡仪服务员在遗体整容时，发现遗体面部有开放性伤口，应立即（）。A.用酒精棉球擦拭B.缝合后化妆C.报告值班领导并记录D.让家属签字确认不缝合答案：C11.按照《殡葬服务从业人员职业道德规范》，殡仪服务员不得（）。A.接受家属小费B.向家属介绍服务流程C.保守逝者隐私D.佩戴工作牌答案：A12.火化剩余骨灰中如发现金属假体，应（）。A.随骨灰一同装袋B.交家属处理C.按医疗废物处理D.登记后统一回收答案：D13.殡仪服务员在遗体防腐操作前，必须取得的文书是（）。A.死亡证明B.防腐知情同意书C.户口注销证明D.火化证答案：B14.守灵厅内摆放遗像的标准高度是遗像下沿距地面（）米。A.1.0B.1.2C.1.5D.1.8答案：C15.殡仪服务员在告别厅播放哀乐时，音量宜控制在（）分贝。A.30～40B.50～60C.70～80D.90以上答案：B16.遗体接运车辆每日回场后，车厢内部消毒应使用（）mg/L含氯消毒剂擦拭。A.250B.500C.1000D.5000答案：C17.殡仪服务员在协助家属挑选骨灰盒时，应遵循的原则是（）。A.价格优先B.环保优先C.家属自愿D.馆方推荐答案：C18.火化证遗失需补办时，应由（）提出申请。A.殡仪馆B.逝者生前单位C.原申请人或直系亲属D.社区居委会答案：C19.殡仪服务员在遗体告别仪式中，行鞠躬礼的标准角度是（）。A.15°B.30°C.45°D.90°答案：C20.按照《殡葬服务满意度测评规范》，家属满意度调查表回收率应不低于（）%。A.60B.70C.80D.90答案：C21.遗体防腐注射最常用的动脉是（）。A.肱动脉B.股动脉C.颈总动脉D.桡动脉答案：B22.殡仪服务员在操作火化机时，发现烟囱冒黑烟，应首先（）。A.加大油量B.减少风量C.停炉检查燃烧器D.通知环保不管答案：C23.国家规定的骨灰寄存免费保管期限是（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C24.殡仪服务员在遗体整容时，使用化妆品前需用（）对面部进行清洁。A.75%酒精B.生理盐水C.自来水D.双氧水答案：B25.殡仪服务员在接待少数民族家属时，应首先（）。A.询问禁忌B.介绍最便宜套餐C.推销高档骨灰盒D.直接安排火化答案：A26.遗体接运过程中，抬运遗体上楼梯应保持头部（）。A.朝上B.朝下C.水平D.任意答案：A27.殡仪服务员在告别厅布置花篮时，花篮与遗像水平距离应不小于（）米。A.0.3B.0.5C.0.8D.1.0答案：B28.殡仪服务员在遗体冷藏库巡视时，发现温度显示5℃，应立即（）。A.调高至2℃B.记录并通知设备科C.继续观察D.关门离开答案：B29.殡仪服务员在骨灰发放时，必须核对（）信息。A.死亡证明B.火化证C.骨灰寄存卡D.户口注销证明答案：C30.殡仪服务员在遗体防腐时，皮肤出现“自溶”现象，说明死亡时间已超过（）小时。A.6B.12C.24D.48答案：D31.殡仪服务员在操作间使用甲醛熏蒸消毒，空气甲醛浓度不得超过（）mg/m³。A.0.1B.0.5C.1.0D.5.0答案：B32.殡仪服务员在遗体更衣时，穿衣顺序应遵循（）。A.先上后下B.先左后右C.先难后易D.先鞋后裤答案：A33.殡仪服务员在告别厅灯光布置中，主光源色温宜为（）K。A.2700B.3200C.5600D.6500答案：B34.殡仪服务员在遗体接运途中遇到家属突发晕厥，应立即拨打（）。A.110B.120C.119D.122答案：B35.殡仪服务员在骨灰装袋后，袋口应使用（）方式封口。A.订书机B.一次性防伪扎带C.透明胶D.绳子答案：B36.殡仪服务员在遗体整容时，为消除眼部凹陷，可注入（）。A.空气B.生理盐水C.液体石蜡D.酒精答案：C37.殡仪服务员在火化机日常保养中，燃烧器喷嘴应每（）天清洗一次。A.1B.3C.7D.30答案：C38.殡仪服务员在接待大厅公示的“火化收费标准”属于（）价格。A.市场调节价B.政府指导价C.自主定价D.协议价答案：B39.殡仪服务员在遗体告别仪式结束后，应引导家属先行（）。A.缴费B.领取骨灰C.退场D.拍照答案：C40.殡仪服务员在骨灰寄存室每日巡查不少于（）次。A.1B.2C.3D.4答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）41.以下哪些属于殡仪服务员在遗体接运前必须核对的证件（）。A.死亡证明B.户口注销证明C.接运通知单D.防腐同意书答案：A、C42.殡仪服务员在遗体防腐过程中，必须佩戴的个人防护用品包括（）。A.医用防护口罩B.防护面屏C.防渗透围裙D.棉纱手套答案：A、B、C43.以下哪些行为违反《殡葬服务价格管理办法》（）。A.强制销售骨灰盒B.明码标价C.收取未公示费用D.提供自愿选择服务项目答案：A、C44.殡仪服务员在告别厅布置中，应检查的安全隐患有（）。A.电线裸露B.花篮倾倒C.地面湿滑D.遗像悬挂高度答案：A、B、C45.殡仪服务员在遗体更衣时，以下哪些物品禁止随遗体一同火化（）。A.金属皮带扣B.橡胶手套C.塑料纽扣D.棉质寿衣答案：A、B、C46.殡仪服务员在骨灰发放环节，必须完成的手续有（）。A.核对领取人身份证B.留存领取人签字C.拍摄领取人照片D.登记领取时间答案：A、B、D47.以下哪些情况殡仪服务员应立即启动突发事件应急预案（）。A.火化机燃气泄漏B.家属在告别厅斗殴C.遗体接运车交通事故D.停电5分钟答案：A、B、C48.殡仪服务员在遗体整容时，可用于固定闭合口的材料有（）。A.棉球B.502胶C.缝合线D.胶带答案：A、C49.殡仪服务员在冷藏库管理台账中，必须记录的信息有（）。A.遗体编号B.入库时间C.温度记录D.家属电话答案：A、B、C50.殡仪服务员在接待国际遗体运输业务时，必须提供的文件有（）。A.死亡证明中英文对照件B.使馆认证C.防腐证明D.航空公司同意书答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共20分。正确打“√”，错误打“×”）51.殡仪服务员可以在微信朋友圈转发遗体照片，只要设置分组可见即可。（）答案：×52.遗体接运车辆可以临时借用厢式货车代替，只要车厢内铺塑料布即可。（）答案：×53.殡仪服务员在火化机运行时可以离开控制室去食堂打饭。（）答案：×54.殡仪服务员在遗体防腐时，发现遗体为艾滋病患者，可拒绝操作。（）答案：×55.殡仪服务员在骨灰寄存室可以吸烟，但需打开窗户。（）答案：×56.殡仪服务员在告别厅可以使用LED彩色灯带营造气氛。（）答案：√57.殡仪服务员在遗体更衣时，可以佩戴戒指但需戴手套。（）答案：×58.殡仪服务员在遗体整容时，使用化妆品无需考虑逝者民族习俗。（）答案：×59.殡仪服务员在收费时必须出具财政部门监制的非税收入票据。（）答案：√60.殡仪服务员可以在家属不知情的情况下将骨灰转入生态葬。（）答案：×61.殡仪服务员在遗体冷藏库发现温度异常，可次日再上报。（）答案：×62.殡仪服务员在火化机检修时必须悬挂“禁止启动”警示牌。（）答案：√63.殡仪服务员在遗体接运途中遇到红灯可以超速通过。（）答案：×64.殡仪服务员在骨灰盒上粘贴标签需使用防水墨水打印。（）答案：√65.殡仪服务员在遗体告别仪式中可以代家属致辞。（）答案：×66.殡仪服务员在遗体防腐时，注射部位出现肿胀说明针头未在血管内。（）答案：√67.殡仪服务员在守灵厅可以销售烟花爆竹。（）答案：×68.殡仪服务员在遗体整容时，可使用油性粉底遮盖尸斑。（）答案：√69.殡仪服务员在骨灰发放后，需将存根联保存至少3年。（）答案：√70.殡仪服务员在遗体接运前必须测量遗体体重并记录。（）答案：√四、简答题（每题10分，共20分）71.简述殡仪服务员在遗体接运过程中遇到家属情绪失控时的应急处置流程。答案：（1）立即停车，拉紧手刹，打开双闪；（2