2024下半年信息系统监理师案例分析真题及答案(考后更新)

2024下半年信息系统监理师案例分析练习题及答案(考后更新)一、项目启动与招投标阶段案例分析【案例背景】2024年3月，某省“智慧医疗一体化平台”项目启动，总投资1.2亿元，建设周期18个月。业主单位A采用公开招标方式选定承建单位B与监理单位C。招标文件要求投标人具备CMMI5、ITSS二级、信息安全服务资质二级及以上。开标后，评标委员会发现B单位投标文件中所附CMMI5证书复印件有效期已过期3天，但B单位在投标截止前一日重新取得了新证书，只是未更新复印件。评标委员会据此否决了B单位的投标，B单位提出质疑，认为证书在投标截止日仍然有效，复印件瑕疵不影响实质响应。【问题1】评标委员会否决B单位投标是否合法？请结合《招标投标法实施条例》说明理由。（5分）【答案】不合法。【解析】根据《招标投标法实施条例》第五十一条，投标文件中对招标文件提出的实质性要求和条件未响应的，评标委员会应当否决其投标。CMMI5证书在投标截止日处于有效状态，仅复印件过期属于轻微瑕疵，不影响实质响应。评标委员会不得以非实质性瑕疵否决投标。【问题2】监理单位C在招标准备阶段应重点审核哪些与质量相关的资质文件？请列出不少于四项。（5分）【答案】1.承建单位的质量管理体系认证证书（如ISO9001）；2.软件能力成熟度证书（CMMI）；3.信息技术服务标准符合性证书（ITSS）；4.信息安全服务资质证书；5.项目经理及核心技术人员资格证书。【问题3】若B单位最终中标，监理机构应在合同签订前对B单位进行哪些合规性复核？（5分）【答案】1.核查新颁发的CMMI5原件与官网公示信息一致性；2.核查项目经理社保证明与投标文件一致性；3.核查无重大违法记录声明的真实性；4.核查投标保证金到账凭证；5.核查拟分包单位资质及份额是否符合招标文件限制。二、需求与范围管理案例分析【案例背景】项目启动后，业主单位A提出新增“AI辅助影像诊断”模块，要求6个月内上线。承建单位B评估需追加预算1800万元，且需外购GPU服务器。监理单位C组织召开范围变更评审会，业主坚持“预算不变、工期不变”，B单位提出采用“云租赁”方式降低一次性投入，但每年增加租金600万元，连续三年。【问题1】监理机构应如何依据变更控制流程处理该范围变更？（5分）【答案】1.接收并登记变更申请，分配变更编号；2.组织三方评估对范围、进度、成本、质量、风险的影响；3.出具监理初审意见，明确是否建议实施；4.报送变更控制委员会（CCB）审批；5.跟踪审批结果，更新基线文件并发布。【问题2】若CCB否决了变更，但业主仍口头要求B单位实施，监理应如何处理？（5分）【答案】监理应发出《监理通知单》，书面提醒业主该行为属于指令性变更，需按合同补充协议流程执行；同时记录会议纪要，保留证据，必要时签发《停工令》，避免B单位擅自施工导致索赔无依据。【问题3】请计算云租赁方案相比一次性采购的净现值（NPV）差异，贴现率8%，三年期。（5分）【答案】一次性采购现值：1800万元；云租赁现值：600/(1+0.08)+600/(1+0.08)²+600/(1+0.08)³=555.6+514.4+476.9=1546.9万元；差异：1546.9–1800=253.1万元；结论：云租赁方案净现值高253.1万元，经济可行。三、进度与资源管理案例分析【案例背景】项目原计划关键路径为“需求分析→系统设计→接口开发→集成测试→上线”，总工期18个月。第6个月末，监理进行挣值分析，得到PV=3600万元，EV=3000万元，AC=3500万元。【问题1】计算SV、CV、SPI、CPI，并说明项目当前状态。（5分）【答案】SV=EVPV=30003600=600万元；CV=EVAC=30003500=500万元；SPI=EV/PV=3000/3600=0.83；CPI=EV/AC=3000/3500=0.86；结论：进度落后17%，成本超支14%，项目处于典型偏差状态。【问题2】若后续工作仍按当前CPI执行，计算竣工估算（EAC）。（5分）【答案】BAC=1.2亿元；EAC=BAC/CPI=12000/0.86=13953万元；预计总超支1953万元。【问题3】监理应提出哪些纠偏措施？（5分）【答案】1.要求B单位增加核心开发人员，采用并行开发；2.引入自动化测试工具，缩短集成测试周期；3.对非关键路径任务快速跟进，资源平衡；4.每周召开进度协调会，发布《进度预警报告》；5.若偏差超过合同阈值10%，启动违约金条款。四、成本与支付管理案例分析【案例背景】合同采用“总价+变更”模式，约定预付款10%，进度款70%（按季度支付），验收款15%，质保金5%。第3季度末，B单位提交进度款支付申请2800万元，监理审核发现其中含未验收的“云租赁费”600万元。【问题1】监理机构应如何处理该支付申请？（5分）【答案】1.依据合同“进度款仅支付已完合格工程量”条款，剔除未验收费用600万元；2.出具《支付审核意见》，确认可支付2200万元；3.签发《工程款支付证书》报业主；4.对B单位进行口头警告，要求规范申报；5.将处理结果记入《监理月报》。【问题2】若业主为缓解B单位资金压力，同意支付云租赁费，但要求监理签字，监理应如何抉择？（5分）【答案】监理应拒绝签字，并出具《监理备忘录》，说明该费用不符合合同支付条件；同时建议业主与B单位签订补充协议，明确该费用性质为借款或预支，不纳入进度款，避免审计风险。【问题3】请列出监理在成本控制中的“红线”指标不少于三项。（5分）【答案】1.累计成本偏差（CV）不得超过合同总价5%；2.单项变更成本增幅超过10%必须报原立项审批部门；3.预付款未抵扣完不得支付验收款；4.质保金必须在缺陷责任期满后14天内支付；5.未经监理签署《支付证书》，业主不得支付任何款项。五、质量与测试管理案例分析【案例背景】集成测试阶段，监理抽查发现“电子病历归档”模块存在严重Bug：归档后数据丢失率2.3%，超过合同指标≤0.1%。B单位解释原因为开源组件版本缺陷，需升级至商业版，增加费用120万元，工期延长1个月。【问题1】监理应如何组织质量事故分析？（5分）【答案】1.签发《质量事故通知单》，要求停工；2.组织业主、B单位、第三方测评机构召开分析会；3.形成《质量事故调查报告》，明确原因、责任、影响；4.审查B单位提交的整改方案及测试用例；5.监督回归测试，直至缺陷关闭。【问题2】若B单位拒绝升级组件，坚持通过补丁修复，监理应如何评估风险？（5分）【答案】1.要求B单位提供补丁的回归测试覆盖率报告；2.组织第三方渗透测试，评估补丁引入的新风险；3.若补丁后数据丢失率仍高于0.1%，签发《不合格项处置单》，要求限期整改；4.对拒绝整改的，报告业主并建议启动合同违约条款；5.将风险记入《项目风险登记册》，触发contingencyreserve。【问题3】请写出监理对商业版组件采购的审计要点。（5分）【答案】1.核查采购合同是否为业主、B、供应商三方协议；2.核查许可证数量与项目规模匹配性；3.核查是否采用公开招标或比价流程；4.核查付款节点与交付成果一致性；5.核查是否纳入配置管理并建立台账。六、信息安全与合规管理案例分析【案例背景】上线前安全测评发现，系统未按《GB/T222392019》三级等保要求启用SSL双向认证，存在中间人攻击风险。B单位认为双向认证用户体验差，建议采用单因素+短信验证码替代。【问题1】监理应如何依据标准提出整改意见？（5分）【答案】1.出具《安全整改通知单》，引用GB/T222392019第8.1.3条“网络设备应支持双向认证”；2.要求B单位提供替代方案的风险评估报告；3.组织专家论证，结论为短信验证码可被劫持，风险不可接受；4.要求B单位在2周内完成双向认证改造；5.监督第三方渗透测试复测，出具合格报告后方可上线。【问题2】若B单位以“合同未明确双向认证”为由拒绝整改，监理应如何处置？（5分）【答案】1.指出合同技术规范书引用“符合国家等级保护三级要求”，属于默示条款；2.发出《监理工程师通知单》，限期整改；3.逾期不改，报告业主并建议暂停验收；4.记录违约事实，为业主索赔提供证据；5.向行业主管部门报告，纳入不良行为记录。【问题3】请列出监理在等保测评中的见证点不少于四项。（5分）【答案】1.见证渗透测试全过程；2.见证漏洞扫描报告签字确认；3.见证安全管理制度访谈；4.见证机房物理环境现场检查；5.见证备案材料原件核对。七、合同与索赔管理案例分析【案例背景】项目因疫情封控导致停工2个月，B单位提出工期顺延2个月及窝工费560万元索赔，依据为《建设工程施工合同（示范文本）》2021版第17.3条不可抗力。业主认为信息系统工程不适用该文本，拒绝赔偿。【问题1】监理应如何界定疫情是否构成不可抗力？（5分）【答案】1.核查当地政府发布的封控通知，确认属于政府强制措施；2.核查合同是否约定不可抗力条款及适用范围；3.依据《民法典》第一百八十条，疫情封控符合“不能预见、不能避免且不能克服”要件；4.出具《不可抗力事实性证明》意见；5.协调双方按合同约定的索赔程序执行。【问题2】监理审核索赔费用时应收集哪些支撑材料？（5分）【答案】1.封控期间现场人员考勤、隔离证明；2.设备租赁延期费用发票；3.现场安保、场地租赁额外支出凭证；4.项目管理人员工资发放记录；5.复工后赶工措施方案及费用预算。【问题3】若双方无法达成一致，监理应如何履行争议调解职责？（5分）【答案】1.组织索赔评审会，形成《索赔评审纪要》；2.依据合同条款提出监理调解意见；3.若调解失败，建议双方启动合同中约定的争议评审（DRB）或仲裁；4.封存相关证据资料，确保可追溯；5.继续履行监理职责，避免争议扩大影响项目目标。八、验收与移交管理案例分析【案例背景】2024年9月，项目完成初验，进入试运行。试运行第3周，出现“医保结算”模块与省医保平台对接超时，导致交易失败率0.8%，超过合同指标≤0.3%。B单位认为是省平台网络抖动，不属于自身责任，拒绝整改。【问题1】监理应如何界定缺陷责任？（5分）【答案】1.要求B单位提供接口调用日志、省平台返回码；2.组织第三方测试，复现故障场景；3.若日志显示B单位未按省平台接口规范设置重试机制，判定为缺陷；4.出具《缺陷责任认定书》，要求限期整改；5.拒不整改的，不予签署《最终验收证书》。【问题2】若试运行期因此延长1个月，监理应如何管理延期风险？（5分）【答案】1.更新《试运行计划》，重新确定试运行结束日期