2026年云南单招交通运输大类铁道交通运营管理技能模拟卷含答案

2026年云南单招交通运输大类（铁道交通运营管理）技能模拟卷含答案一、单项选择题（共20题，每题1分，计20分）1.在云南铁路线路中，连接昆明与攀枝花的铁路是？A.滇藏铁路B.成昆铁路C.昆河铁路D.大丽铁路2.铁道交通运营管理中，"PDCA循环"主要应用于？A.设备维护B.客运服务C.安全管理D.成本控制3.云南铁路局规定，高铁列车延误超过多少分钟需启动应急广播？A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟4.铁道站务管理中，"三检制"指的是？A.出站检、检票检、安检检B.客流检、行李检、设备检C.票务检、安全检、服务检D.进站检、候车检、乘车检5.云南省内高铁站中，客流量最大的车站是？A.昆明南站B.曲靖站C.玉溪站D.大理站6.铁道客运服务中，"首问负责制"的核心是？A.提高效率B.强化责任C.优化流程D.减少投诉7.铁道行车组织中，"运行图"的主要作用是？A.规划线路B.安排列车C.设计车站D.维护设备8.云南铁路客运中，硬座票价与软座票价的比约是多少？A.1:1.5B.1:2C.1:2.5D.1:39.铁道安全管理中，"双人确认制"适用于？A.信号操作B.票务售卖C.行李安检D.客流引导10.云南省内高铁票价中，二等座与一等座的价差通常是多少？A.20元B.40元C.60元D.80元11.铁道站务管理中，"客流高峰期"通常指？A.早6-8点、晚18-20点B.早8-10点、晚20-22点C.早10-12点、晚14-16点D.早12-14点、晚16-18点12.铁道客运中，"实名制"的主要目的是？A.提高票款B.保障安全C.简化流程D.增加收入13.铁道行车组织中，"调度命令"的发布权限属于？A.车站值班员B.列车司机C.车站调度员D.铁路局调度14.云南铁路局规定，列车晚点超过多少小时需启动一级响应？A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时15.铁道客运服务中，"微笑服务"的核心是？A.仪表整洁B.语言规范C.热情周到D.反应迅速16.铁道站务管理中，"客流预测"的主要依据是？A.历史数据B.天气状况C.节假日安排D.以上都是17.云南铁路局规定，列车运行中遇突发事件需立即报告？A.车站值班员B.列车长C.机务段D.铁路局18.铁道客运中，"电子客票"的主要优势是？A.无需身份证B.自动扣款C.方便快捷D.支持退改签19.铁道站务管理中，"清洁检查"的主要内容包括？A.站台、候车室、卫生间B.票务室、办公室、食堂C.设备间、仓库、宿舍D.消防通道、安全出口、应急设备20.云南铁路局规定，高铁列车一等座席间距约多少米？A.90米B.100米C.110米D.120米二、多项选择题（共10题，每题2分，计20分）1.云南铁路客运中，以下哪些属于高铁列车？A.G字头列车B.D字头列车C.K字头列车D.T字头列车2.铁道站务管理中，"客流疏导"的主要措施包括？A.设置引导牌B.实施分流C.开通快速通道D.启动广播提示3.铁道安全管理中，"三违"指的是？A.违反规定B.违反制度C.违反操作规程D.违反劳动纪律4.云南铁路局规定，以下哪些属于客运服务规范？A.礼貌用语B.仪容仪表C.及时响应D.耐心解答5.铁道行车组织中，"行车日志"的主要内容包括？A.列车编组B.运行时间C.途中停站D.事件记录6.铁道客运中，"实名制"的验证方式包括？A.身份证查验B.微信扫码C.报名登记D.联系家人确认7.云南铁路局规定，以下哪些属于突发事件？A.列车脱轨B.旅客晕倒C.设备故障D.客流拥挤8.铁道站务管理中，"安全检查"的主要内容包括？A.消防设备B.安检通道C.站台护栏D.应急照明9.铁道客运中，"电子客票"的优势包括？A.无需纸质票B.支持在线购买C.自动出票D.便于携带10.云南铁路局规定，以下哪些属于列车运行图要素？A.列车号B.运行时间C.停站顺序D.速度要求三、判断题（共10题，每题1分，计10分）1.云南铁路客运中，高铁二等座票价通常高于软座票价。（×）2.铁道站务管理中，"首问负责制"要求第一个接触旅客的员工必须全程负责其需求。（×）3.铁道行车组织中，"调度命令"必须通过无线电进行传达。（×）4.云南铁路局规定，列车晚点超过30分钟需启动应急广播。（√）5.铁道客运中，"实名制"仅适用于高铁列车。（×）6.铁道站务管理中，"客流高峰期"通常指周末和节假日。（√）7.铁道安全管理中，"双人确认制"适用于所有操作环节。（×）8.云南铁路局规定，列车运行中遇突发事件需立即报告铁路局。（√）9.铁道客运中，"电子客票"不支持退票。（×）10.铁道站务管理中，"清洁检查"只需在高峰期进行。（×）四、简答题（共5题，每题4分，计20分）1.简述云南铁路客运中，"三检制"的具体内容。答：三检制包括出站检、检票检、安检检，确保旅客安全和服务质量。2.简述云南铁路局规定，列车晚点超过30分钟需采取的措施。答：启动应急广播、调整发车时间、安抚旅客情绪、记录事件原因。3.简述铁道客运中，"实名制"的主要作用。答：保障旅客安全、方便票务管理、便于应急处理。4.简述铁道站务管理中，"客流疏导"的主要措施。答：设置引导牌、实施分流、开通快速通道、启动广播提示。5.简述铁道安全管理中，"双人确认制"的应用场景。答：适用于信号操作、设备调试等关键环节，防止误操作。五、论述题（共2题，每题10分，计20分）1.论述云南铁路客运中，"微笑服务"的重要性及其具体体现。答：微笑服务是提升旅客体验的关键，具体体现在：-仪表整洁，语言规范；-热情周到，及时响应；-耐心解答，主动帮助；-保持微笑，传递友好。2.论述云南铁路局规定，列车运行中遇突发事件的处理流程。答：处理流程包括：-立即报告铁路局；-组织旅客疏散；-启动应急预案；-安抚旅客情绪；-记录事件原因，总结经验。参考答案及解析一、单项选择题1.B（成昆铁路连接昆明与攀枝花）2.C（PDCA循环用于安全管理）3.C（延误30分钟以上启动应急广播）4.A（三检制：出站检、检票检、安检检）5.A（昆明南站客流量最大）6.B（首问负责制核心是强化责任）7.B（运行图用于安排列车）8.B（硬座与软座票价比约1:2）9.A（双人确认制适用于信号操作）10.B（二等座与一等座价差约40元）11.A（客流高峰期：早6-8点、晚18-20点）12.B（实名制主要目的：保障安全）13.D（调度命令由铁路局调度发布）14.C（晚点6小时以上启动一级响应）15.C（微笑服务核心：热情周到）16.D（客流预测依据：历史数据、天气、节假日）17.B（突发事件需立即报告列车长）18.C（电子客票优势：方便快捷）19.A（清洁检查：站台、候车室、卫生间）20.C（高铁一等座席间距约110米）二、多项选择题1.AB（G字头、D字头属于高铁）2.ABCD（引导牌、分流、快速通道、广播提示）3.ABC（违反规定、制度、操作规程）4.ABCD（礼貌用语、仪容仪表、及时响应、耐心解答）5.ABCD（列车编组、运行时间、停站顺序、事件记录）6.ABC（身份证查验、扫码、报名登记）7.ABCD（脱轨、晕倒、故障、拥挤）8.ABCD（消防设备、安检通道、护栏、应急照明）9.ABCD（无纸质票、在线购买、自动出票、便于携带）10.ABCD（列车号、运行时间、停站顺序、速度要求）三、判断题1.×（二等座通常低于软座）2.×（首问负责制需全程负责，但非全程）3.×（调度命令可通过多种方式传达）4.√（云南铁路局规定）5.×（普速列车也需实名制）6.√（周末和节假日高峰）7.×（双人确认制非所有环节适用）8.√（云南铁路局规定）9.×（电子客票支持退票）10.×（清洁检查需日常进行）四、简答题1.三检制包括出站检、检票检、安检检，确保旅客安全和服务质量。2.列车晚点超过30分钟需启动应急广播、调整发车时间、安抚旅客情绪、记录事件原因。3.实名制保障旅客安全、方便票务管理、便于应急处理。4.客流疏导措施包括设置引导牌、实施分流、开通快速通道、启动广播提示。5.双人确认