2026年公关顾问业务考试题库

2026年公关顾问业务考试题库一、单选题（每题2分，共20题）1.在处理某品牌涉及虚假宣传的危机时，公关顾问应优先采取哪种策略？A.立即发布道歉声明并暂停相关产品销售B.委托第三方机构进行调查并公布结果C.通过社交媒体发起“清粉”行动，淡化负面影响D.要求媒体停止报道，避免事态扩大2.某科技公司计划在东南亚市场推出新产品，公关顾问在制定传播方案时应重点考虑以下哪个因素？A.中国本土的KOL合作模式B.当地文化习俗与宗教禁忌C.美国的竞争对手动态D.欧盟的GDPR合规要求3.以下哪种公关活动形式最适合提升企业社会责任形象？A.高端客户答谢会B.线上抽奖促销活动C.公益慈善项目合作D.年度投资者峰会4.某传统制造业企业希望转型为“绿色品牌”，公关顾问应建议其优先开展以下哪项工作？A.更换品牌Logo以体现环保理念B.发布《可持续发展报告》并邀请权威机构认证C.在社交媒体发起环保话题挑战赛D.减少产品包装材料以降低成本5.在撰写企业年度公关报告时，以下哪个部分最应强调数据可视化？A.危机公关案例B.媒体曝光分析C.员工满意度调研D.品牌声誉监测6.某快消品牌在抖音发起挑战赛，但效果未达预期，公关顾问应分析以下哪个问题？A.挑战赛规则过于复杂B.参与者多为品牌忠实粉丝C.抖音算法未能精准推送D.赛制缺乏奖励吸引力7.在处理跨国企业公关活动时，以下哪种语言风格最不利于沟通？A.简洁直接，避免文化歧义B.过于幽默，可能引发误解C.强调权威，突出专业性D.包含俚语或网络流行语8.某餐饮品牌因食品安全问题被曝光，公关顾问应立即采取以下哪种行动？A.通过法律手段起诉爆料媒体B.发起“食品安全从我做起”公益宣传C.公布检测报告并承诺整改D.要求所有门店暂停营业接受检查9.在评估公关活动ROI时，以下哪个指标最能体现长期效果？A.活动期间销售额增长B.社交媒体点赞数C.媒体报道数量D.品牌提及频率变化10.某汽车品牌计划赞助国际马拉松赛事，公关顾问应优先考虑以下哪个目标？A.提升品牌在年轻消费者中的认知度B.增加门店进店客流量C.降低生产成本D.增加二手车销量二、多选题（每题3分，共10题）1.公关顾问在制定危机公关预案时，应包含以下哪些要素？A.危机监测机制B.内部沟通流程C.媒体应对策略D.法律顾问协调方案2.某美妆品牌在印度市场遭遇抵制，公关顾问应分析以下哪些原因？A.产品成分不符合当地法规B.针对女性的营销内容引发争议C.竞争对手恶意造谣D.品牌历史与文化冲突3.在组织新闻发布会时，公关顾问应确保以下哪些环节到位？A.媒体邀请名单精准分类B.媒体间保持良性竞争C.提供充足的资料包D.安排专人负责媒体对接4.某科技公司希望提升员工敬业度，公关顾问可建议以下哪些措施？A.定期举办内部培训B.开展员工故事征集活动C.建立员工荣誉体系D.提供弹性工作制5.在评估公关活动效果时，以下哪些指标属于定性分析？A.媒体报道调性B.公众情感变化C.销售额增长D.社交媒体互动率6.某奢侈品品牌在巴黎开设旗舰店，公关顾问应重点考虑以下哪些因素？A.法兰西文化的审美偏好B.当地税务政策C.媒体合作资源D.旗舰店选址的象征意义7.在处理政府关系时，公关顾问应遵循以下哪些原则？A.遵守法律法规B.保持透明沟通C.避免利益输送D.定期提交工作简报8.某金融机构计划推出绿色信贷产品，公关顾问应强调以下哪些优势？A.支持环保项目B.降低企业融资成本C.符合政策导向D.提升企业社会责任形象9.在撰写企业白皮书时，以下哪些内容最应突出？A.行业发展趋势B.企业核心技术C.客户成功案例D.未来发展规划10.某快消品牌在抖音发起直播带货，公关顾问应关注以下哪些问题？A.主播与品牌契合度B.直播间流量分配C.产品讲解的专业性D.福利活动的吸引力三、案例分析题（每题10分，共3题）1.某白酒品牌在贵州遭遇消费者投诉，称产品口感不如往年，导致销量下滑。公关顾问应如何制定解决方案？-要求品牌提供相关检测报告，证明产品符合标准；-联系消费者代表进行现场品鉴，解释工艺改进原因；-在当地媒体发起“老味道新工艺”系列报道，重塑品牌认知；-安排品酒专家开展线下体验活动，增强消费者信任。2.某新能源汽车品牌在东南亚市场遭遇充电桩不足的困境，导致用户抱怨增多。公关顾问应如何应对？-与当地政府合作，推动充电基础设施建设；-推出“共享充电宝”计划，缓解临时需求；-在社交媒体发起“绿色出行”倡议，引导用户理性消费；-与竞争对手联合，建立充电联盟。3.某快消品牌在印度市场因包装颜色引发宗教争议，导致产品下架。公关顾问应如何化解危机？-立即更换包装设计，并公开致歉；-联系印度宗教领袖，寻求和解方案；-在当地媒体发起文化尊重教育，避免类似事件再次发生；-调整市场策略，聚焦不涉及文化敏感的细分人群。答案与解析一、单选题1.A（危机公关应快速止损，道歉声明是首要步骤）2.B（东南亚市场需尊重当地文化，避免水土不服）3.C（公益慈善最能体现社会责任，其他选项效果有限）4.B（权威认证比口号更有效，提升可信度）5.B（媒体曝光数据直观体现传播效果）6.C（算法问题是平台层面的问题，需优化投放策略）7.B（幽默易引发文化误解，应避免）8.C（公布检测报告能展现诚意，推动整改）9.D（品牌提及频率变化反映长期认知度）10.A（马拉松赛事能有效触达年轻群体）二、多选题1.ABCD（危机公关需全面覆盖监测、沟通、应对和法律支持）2.ABD（法规、文化、历史是关键原因，竞争对手造谣可能性较低）3.ACD（媒体对接、资料包、精准邀请是核心环节，良性竞争非必要）4.ABC（培训、故事征集、荣誉体系能提升敬业度，弹性工作制依赖企业制度）5.AB（调性和情感属于定性分析，销售额和互动率是定量指标）6.ACD（文化审美、媒体资源、选址象征意义是关键，税务政策与品牌公关关联较小）7.ABCD（政府关系需遵守法规、透明沟通、避免利益输送，定期简报能保持关系稳定）8.ACD（政策导向、环保支持、形象提升是核心优势，融资成本与公关关联较小）9.ABC（行业趋势、核心技术、客户案例是白皮书重点，未来规划可补充但非核心）10.ACD（主播契合度、产品讲解、福利活动是直播成功关键，流量分配可优化但非决定性）三、案例分析题1.解决方案合理性分析：品牌需主动承担责任，通过检测报告和品鉴活动增强信任，媒体宣传重塑形象，线下活动巩固关系。2.解决方案合理性分析：需结合市场环境，短期缓