构建医疗机构培训体系

医院培训体系的建立

1培训流程

环节负责人

医院高层、各科室主任

科室主任/员工

HR培训主管、员工

HR培训主管

培训委员会

医院高层

HR培训主管

培训评估

在培训流程中，波及到各步所需的用表，统一参看附录中查找。

培训纪录，参看附录1；

医院技术培训需求调查表，参看附录2;医院管理培训需求调查表，

参看附录3；医院培训签到表，参看附录4；医院培训现场登记表，

参看附录5；医院学员评价表，参看附录6。

2培训政策

I、医院员工培训制度的建立，是为了保证医院的工作得以顺利进行,

以到达培养和造就一流日勺管理人才、一流的技术人才、一流日勺市

场人才，从而开办一流组织日勺目的。

2、培训日勺目的是为了提高员工业务水平、文化素质及综合竞争能力,

改善员工H勺知识构造，统一员工W、J思想和认识。技术类培训使员

工通过培训理解最新出J计算机技术发展和动态，跟踪国际最新技

术，把握计算机产一业日勺发展方向，增强开发研究和创新的能力，

保证医院在未来的发展中立于不败之地。管理类培训使员工通过

培训提高有关的管理技能，以此提高医院总体的工作效率，保证

医院口勺稳定发展。

3、员工培训分为非学历培训和学历培训。非学历培训根据不一样日勺

内容分为岗前培训、在岗技能培训和管理培训；学历培训则根据

不一样的性质和形式分为学位教育和非学位培训。

4、员工既有接受培训W、J权利，也有培训他人的义务。对医院组织出J

一切培训活动，所有员工均应积极参与并提出合理化提议，各部

门也应积极配合并协助贯彻。

5、员工口勺培训状况将存入个人技术档案，作为其受聘、转正、晋升、

加薪、年终考核及职称评估口勺重要根据。

组织文化和组织目的，为树立医院良好的组织形象而共同努力；

2）通过医院组织文化日勺培训，增强员工的“主人翁精神”和“积

极参与意识”，确立其责任感和使命感，以培养其忠诚、敬业和献身

精神，并且为构筑医院成功H勺、独特H勺组织文化而共同进取；

3）通过市场意识和知识产权的培训，培养员工W、J市场观念、自我

保护观念、保密观念，以提高员工日勺综合竞争能力；

4）通过对新员工进入各部门前口勺基本工作技能培训，使他们向综

合素质得到提高，以便于更好的调整心态，积极的投入工作；

5）通过对医院项目日勺简介，以及基本技术的培训，使他们在最短

的时间内熟悉和适应岗位工作，尽快在各刍岗位上发挥作用。

培训课程：

i.医院简介

ii.各部门简介

iii.医院技术体系简介

iv.医院产品简介

v.有关规章制度

VI.基本工作技能培训

vii.岗前技术培训

注：其中l-iv由人力资源部负责培训，V-vii由医务科、护理部或

员工所在部门负责培训I。

培训环节:

环节负责人

加口-L.0'III1-1XLJdr&JJ

培训主管

/A*4z：l-er2HI新员工

培训主管

新员工

培训主管

新员工

3.1.2人力资源部/医院组织的培训

3.1.2内部培训

培训分类：

按培训内容分：技术类培训管理类培训

按培训师分：外聘讲师培训，内部讲师培训

在下面状况下，人力资源部/医院组织培训：

•根据医院发展规定，认为有必要针对某项专业技术或专业知识进

行培训，而这种培训有助于提高全员的业务素质和技术水平；

•医院在进行某个项目W、J开发和研究时，为使参与该项目开发和研

究日勺人员对该项目有一种透彻日勺理解和认识，掌握有关的技术和

知识，或因知识和技术口勺局限，出现一时难以处理的问题；

•医院碰到某项业务，在业务的执行过程中，碰到某个难以克服的

障碍；

•部分员工对某一专业技术或知识产生困惑，并但愿通过培训加以

处理；

•医院委派进行外出培训日勺员工在接受培训后，将培训的内容对有

关员工进行传递培训；

•工作进行调整W、J员工需要加强对新任工作的理解，认识和掌握有

关W、J技术和知识；

•医院在管理，市场等方面，需要提高工作效率，引进最新管理或

市场理念，组织有关人员参与培训;

•医院需要通过有关国内，国际认证，举行的培训。

②当出现需要对员工进行内部培训时，可以在各部门的定期技术交流

会上进行，也可由医院组织内部培训班，聘任专家讲授。

③多种内部培训，需由有关当事人向人力资源部提出申请，经研究,

认为确有必要，方能组织进行，由人力资源部组织安排时间、地点。

④每个员工均有担任培训教师的义务，不得找借口推脱。

⑤各科室主任将本科室积极提供的培训提前一周上报人力资源部。

培训环节（外聘培训）:

负责人

医院高层

HR主任

培训主管

3Mil—g*员工

培训主管

?hlE424-D“J,医院高层

培训主管

培训主管

员T

3，hl，44二

培训主管

讲师

员工

培训主管

培训主管

完毕课程有关材料存档培训主管

3.1.3外部培训

①在下面状况下，医院对有关人员进行外出培训：

医院接获国内或国际有关部门组织日勺医学最新技术和发展动态

的培训告知，而医院认为有必要派员参与;

卫生行业获得某项重大口勺突破性的进展，这种突破对医院口勺发展

将产生重大影响，而医院又不能通过常规渠道对该项突破有所理解和

掌握，必须派员到县外有关研究机构深造溶训才能获取；

医院碰到某项重大问题，在短时期内和当地区难以找到处理的措

施时，必须派员到有关研究机构进行深造培训；

员工在其岗位上需要进行对应W、j知识培训，以提高工作效率，保

证顺利开展工作，必须派员到有关培训机沟学习才能适应需求。

②多种外出培训，需由有关当事人提出申请，由医院领导进行研究后

确定，并提交书面汇报，报请院长审批，人力资源部立案。

加外出培训的人员选择：

•本着“公开、公平、公正”的原则，所有员工均可提出申请，

阐明自己的理由及优势，参与竞争；

•由医院领导根据员工日勺知识水平、业务水平、工作能力及对新

知识日勺接受能力等多项原因进行综合评估，选择最合适人选，

进行指派。

④凡医院出资外出培训的员工，回医院后须就所培训内容根据需求对

医院其他有关员工进行内部培训，并对讲员予以评估（参看有有关内

部讲师评估手则）。拒绝培训汇报者除不得报销有关费用以外，将处

以200元/次的罚款，并取消其一年内的外出培训资格。

注：医院外出培训申请表，参看附录7；员工外出培训协议书，参看

附录8；内部评分表评分原则，参看附录9；内部培训评估表，参看

附录10o

培训环节：

环节负责人

员工

院长、科室主任

小n**iiiH员工、培训主管

n-V-r4i?士•、/707员工、培训主管、财务科

口十公J2Mil员工

g士"尔，k、l、

员工、行政办

Fl十田仁rH»gtilJ,Rxn&

员工、培训主管、财务科

培训主管

1)申请部门应提前一周向人力资源部提出申请，并认真、详细填

写顾客培训申请计划；

2)人力资源部安排客户培训计划；

3)组织客户培训活动；

4)申请部门应负责客户日勺联络及协调工作；

5)培训完毕，搜集客户培训反馈意见；

注：客户培训申请表，参看附录11;

培训环节：

环节负责人

申请人

申请部门负责人培训主管财务部

申请人

申请人

3.2学历培训

学历培训的J目日勺是为了加强员工的队伍建设，提高员工改（技术水平和

技术竞争能力，鼓励员工奋发向上、积极进取，使医院在进入二寸

世纪时，有一支高智商、高学历、高水平、高素质的员工队伍，从而

树立医院优秀日勺组织形象。

培训对象：

•在软件开发部、技术支持部从事专业技术工作的技术人员中未获

得本科学历的员工需在5年内通过成教或自考的方式获得有关专

业本科学位;

•具有本科学历的下列员工可申请攻读计算机或管理专业硕士硕士

课程；

1.部门管理人员；

2,已在医院工作两年以上、医院及部门的业务骨干；

3.医院及部门认为资质好、潜力大、有培养前途日勺员工。

培训方式：

1）在职攻读硕士破士学位课程，获得硕士所有课程结业证书；

2）在职攻读硕士硕士学历课程，结合医院日勺研究项目完毕学位论文,

并以在职人员身份申请答辩•，获得硕士学位；

3）通过硕士入学考试，在职攻读硕士硕士学位课程，结合医院的研

究项目完毕学位论文，并以在职人员身份申请答辩，获得硕士学

位和硕士学历。

注：员工培训协议，参看附录12。

培训环节：

环节负责人

员工

科室主任HR主任院长

员工院长

财务部培训主管员工

员工培训主管

员工培训主管

4培训费用审批程序

人力资源部/医院组织的培训

环节负责人

每年年终制定下一年日勺年度培训

培训主管HR主管科室主任

培训主管

5附录

附录1

培训纪律

1.不得迟到，早退；

2.不得以任何私人理由在培训期间私自离开培训

场所；

3.不得在培训期间抽烟，进食及睡觉；

4.不得在培训期间私自交头接耳；

5.规定认真做好培训笔记，积极配合讲师讲课；

6.规定学员将等通讯工具一律调成振动，不得

在培训场所接听

人力资源部

附录2

医院技术培训需求调查表

姓名________________________职务________________________

3）过去一年参与内部技术培训课程日勺次数

以往的□1次口2次口3次口4次口4次以上

培训状况：2）过去一年参与外部技术培训或研讨会的次数

口1次口2次口3次口4次口4次以上

近期最需要的

技术知识1

U）培训周期跨度

口1周以内口2—4周口5—8周口8周以上

：2）培训时段安排

□上班时间口晚上时间口周末时间

对培训方式的

⑶单元培训时间

要求

□50分钟口90分钟口120分钟口150分钟

：4）培训形式

□课堂讲授口研讨会口训练营口现场演示口

其他

其他的

规定和提议

附录3

医院管理培训需求调查表

姓名________________________职务________________________

U）过去一年参与内部管理培训课程打勺次数

以往的□1次U2次D3次U4次U4次以上

培训状况：2）过去一年参与外部管理培训或研讨会的次数

口1次口2次口3次口4次口4次以上

□目的管理和绩效考核口薪酬福利管理口人事诊断技术

□组织文化建设口有效授权技巧口科室主任的员工管理

技巧口基层主管关键才能发展训练口中层主管关键才能

一

发展训练口高层主管关键才能发展训练口高绩效团体口

项目管理口非财务人员日勺财务管理

管理类培训k

训周期跨度

对培训方式的

□1一2天□3—4天口1周以内口1周以上

要求

：2）培训时段安排

□上班时间口晚上时间口周末时间

⑶单元培训时间

□50分钟口90分钟口120分钟口150分钟

：4）培训形式

□课堂讲授口研讨会□训练营口现场演示口

其他：

其他的

规定和提议

附录4

医院培训受到表

培训内容：培训讲师：

培训医院：培训时间：

序所属部门姓名备注序所属部门姓名备注

号/项目号/项目

附录5

医院培训现场登记表

日期地点

培训课程名称时间

参与人数

（1）备课状况：

讲师状况

（2）现场讲授：

（1）讲义印制质量：

讲义状况

（2）讲义数量：

教室状况（1）大小容量：

(2)灯光照明：

(3)整洁、卫生：

(1)白板、水笔、板擦：

(2)扩音设备：

设备状况

(3)投影、录像、录音设备：

(4)演示设备：

(1)迟到状况：

课程纪律(2)注意力与否集中：

(3)早退状况：

(1)提问与回答：

(2)与讲师的交流：

现场气氛

(3)现场反应状况：

其他状况

附录6

医院学员评价表

姓名培训课程评价时间

评价

评价内容

项目

□优□良□中等□差

对本课程的整体印象

本课程最有效的一点是什么？

本课程哪一点最没有协助？

对教师讲课水平的评

□优□良□中等口差

价

对课程内容的评价□优口良□中等口差

1对互动、交流的评价□优口良□中等□差

对课程计划的评价□优口良口中等口差

对培训形式的评价□优口良口中等口差

对教材、讲义的评价口优□良口中等口差

对教室设施的评价□优□良□中等□差

(1)本课程与否满足了您H勺愿望？假如是，到达了何种程度？

假如没有，为何？

(2)您认为您从本课程学到了什么？

意

见

与

(3)您认为应怎样改善此类培训课程？

建

议

(4)您认为后必要提出的批评和提议：

附录7

医院外出培训申请表

FDRY-HR-WCPX-—密级：C

级

服务年

申请人部门

限

培训内容时间

申请理由：（申请人填写）

培训到达的规定：（科室主任填写）

签字：年/月/日

院长意见：

签字：年/月/日

培训资料培训汇报培训协议科室主任签办理报账手

字续

（此处由行政部（此处由人力资（此处由人力资

填写）源部填写）源部填写）

财务部：

既有部门（先生/'女士）外出参与培训。培训内容为：

，学费为：，教材费为：,住宿费及餐费为:

，培训时间为：O请予以办理出差借款手续。报账手续在其上

缴教材并进行传递培训后方可办理。

人力资源部

一年一月一日

附录8

员工外出培训协议书

甲方：信息系统股份有限医院

乙方：

根据工作需要，甲方同意乙方参与由（医院）举行

的培训。培训时间：一培训地点：—培

训费用：O

根据《劳动法》有关条例，本着平等自愿的I原则，双方协议如下：

1.乙方需拿到该课程的结业证书或有关证书后，甲方承担乙方参与培训H勺所有

费用；否则，甲方有权只予以报销部分费用或不予以报销；

2.乙方所获得有关证书，原件需交甲方保管，用于市场工作。乙方协议期满后

离职，甲方将予以偿还；如乙方协议期未满离职，甲方当时不予偿还，待协

议期满方予偿还；

3.自培训结束之日起，乙方需继续在医院服务年；

4.根据劳动部《违反〈劳动法〉有关协议规定欧I赔偿措施》（劳动部发（1995223）号）等

有关规定，乙方任务议期未满的状况下积极离职，根据服务时间，以六个月

为单位递减，向甲方赔偿部分或所有培训费用。如：延长的服务时间为2年,

每满六个月递减25%;若乙方服务了满六个月未满1年的时间离职，需向甲

方赔偿培训费用的75%；

5.本协议是劳动协议口勺补充协议;

6.本协议一式两份，双方各持一份，签字有效。

签字：

甲方，一年—月—日

乙方：一年月—日

附录9

内部培训评分表评分原则

讲员教学态度非常认真比较认真一般差

20分10分5分0分

对内容掌握状况非常丰富比较深入一般差

20分10分5分（）分

讲员体现能力非常生动比较清晰一般差

20分10分5分0分

讲员制作汇报资非常详实比较认真一般差

料20分10分5分（）分

培训汇报收获收获很大有收获一般没学到

20分10分5分0分

讲员评分：总评分数/总学员数

讲师评估原则

内部培训评分1内部培训评分3开发特色培训课内部培训3次90

次80分以上90次80分以上90程分以上

分如下分如下

讲师等级初级内部讲师中级内部讲师中级内部讲师高级内部讲师

薪酬待遇原则50元/小时80元/小时80元/小时120元/小时

附录10

内部培训评估表

讲员：汇报内容：汇报时间：

讲员教学态