服务承诺书范文集锦20篇

服务承诺书范文集锦20篇

一、端正办学行为，保证教育公平，

全面贯彻党的教育方针，坚持科学的办学理念，严格按照州、市

教育局的有关文件规定规范办学，开齐课程，开足课时，努力提高教

育教学质量，让每一个幼儿都能全面健康成长。

二、规范我所收费，实行公示制度。

加强我所收费管理，严格执行“一费制”收费办法，不擅自提

高收费标准，不巧立名目收费，并及时向社会公示，接受群众监督。

三、强化师德教育，坚持廉洁从教。

教师要积极探索教育教学规律，不断提高教学质量和教书育人的

本领，以真情、真心、真诚教育和影响学生，努力成为学生的良师益

友，成为幼儿健康成长的指导者和引路人，不歧视农民工子女，不休

罚或变相体罚学生，不从事有偿家教。

四、加强安全管理，创建平安校园。

抓好师生安全教育，增强安全意识和自我保护意识，强化安全措

施，及时排除安全隐患，切实保障幼儿心理健康和行为、财产安全。

五、搞好民主治校，推行校务公开。

多形式、多渠道向社会和家长公开学校情况，设立校务公开栏、

所长信箱，开通投诉电话等，规范和丰富校务公开形式，诚恳听取社

会各界对我所工作的'意见和建议，认真受理我所收费、师德师风等

投诉，抓实民主评议我所工作，密切我所与社会、家长的联系。以

上几点是我们所做出的承诺，我们会以此规范今后的行为。

克州第一托儿所

20xx年1月4日

服务承诺书2为创造品牌，宣传品牌，提高企业知名度，

树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精

神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则

回馈客户，在此向广大客户承诺，同时希望广大客户监督。

一、产品质量承诺：

1、公司生产的所有产品的将严格按照生产作业工艺进行，公司

建有详细的档案库，确保产品研发、生产，验收，销售环节无一差错。

2、对产品性能，我们将进行严格的检测，所有项目检测合格后方可

销售发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品的选材均选用国内

或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司绝不以降低产品技术性能、更改

产品部件稳定性能为代价的.基础上，真诚以最优惠的价格提供给客

户。

三、交货期承诺:

按用户要求执行，保证高质量、高服务、高速度完成交货任务。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：

服务第一，质量第一。

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，公司将在

24小时内提供技术指导支持或现场支持°

五、服务原则：

1、质保期内：公司生产的产品，发货之日起三个月内，如产品

出现缺陷，实行包换，免费保修期为12个月，在保修期内供方将免

费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。

2、质保期外：公司产品实现终身有偿维护，保修期外零部件的

损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供

方维修或提供的配件均按成本价计。

承诺人：

时间:

服务承诺书3幼儿园教师服务承诺书教育事业是圣神的，

教师的职业道德是崇高的，教师的责任是重大的，幼儿园教师服务承

4.尊重家长：主动多渠道与家长练习、沟通、合作，接受家长监

督，听取并采纳合理化建议，不把教师的责任推给家长。宣传指导科

学的教育思想和方法，有效发挥家庭教育资源优势。

5.严谨治学：钻研业务，参与教改，积极探索孩子发展、保教工

作规律，自觉参加各类进修培训，不断提升专业水平及工作品质。

6.团结协作：关心集体，顾全大局，互相尊重，合作共享，共同

维护、营造“文明、温馨、进缺的团队氛围，做“阳光教师”，共创

和谐校园文化°

7.为人师表：坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则。

衣着得体，语言规范，举止文明，作风正派，廉洁奉公。不参与教师

身份不符合的任何事情，自觉抵制社会不良风气，不利用职务之便谋

取私利，不带子女进自己班中，避免影响工作。

8.终身学习：以终身学习为己任，不安于现状，不断拓宽知识视

野，更新知识结构，潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素

养和教育教学水平。

以上承诺请广大家长、园领导予以监督！

承

服务承诺书4xxxx有限公司是专业从事钢质钢质防火门、钢

质防火防盗门、单片防火玻璃、复合防火玻璃门、窗及构件等系列安

防产品生产的大型综合企业；是国内同行业最先通过国际IS09001质

量体系认证的企业。产品质量优质可靠，售后服务措施完善，深受广

大顾客信赖。

随着市场竞争的日趋激烈，顾客对我公司产品的质量、施工配合

以及售后服务要求越来越高，不断促使我们对施工及售后服务保障等

方面必须进一步的加强和完善。在公司领导的亲自督办下，工程配合

和售后服务的管理工作也日益加强，制定了一系列管理制度和保障措

施,如建立《顾客档案》、组织《顾客满意度调查》、《顾客意见征询

卡》、《安装验收单》、《服务处理单》、《纠正和预防措施要求单》等,

特设了24小时售后服务专职人员，及时处理顾客意见。通过努力，

取得了顾客的一致好评。如深圳市民中心、深业大厦、粤港西部通道、

鹏兴花园、赛格广场、深圳高交会馆、城市广场、深圳地铁、广州地

铁、广佛地铁、广州白云新国际机场、广州白云国际会议中心、琶洲

国际会展中心、广州保利国贸、广州大学城等工程的钢质防火门、钢

质防火防盗门、项目招标中，皆因我公司产品的良好信誉及完善的售

后服务保障体系而一举中标。在此，我公司对您作出庄重承诺如下；

1.我们将配备一流的施工队伍，在施工条件具备的情况下，配合

总包，保证在甲方或业主指定的工期进度内完成安装工作。

2.保证为甲方或业主提供经国家检验部门检验合格、质量上乘的

防火、防盗各种产品。

3.您的工程在施工过程中将得到我公司安装队伍的.最佳配合，

如果产品质量、工程配合达不到合同规定的要求，贵方可随时投诉并

按合同要求终止合同。

4.工程安装完工后，我们将及时、全面、完整地向顾客提交工程

资料、合格证及报建资料•，确保您的工程交验及验收顺利完成。

5.负责向顾客提供我司系列产品的使用说明书，并负责免费对顾

客有关人员示范培训°

6.在售后服务方面，我们将定期对已安装的产品免费进行维护、

调试及维修，保证产品常年处于最佳运行状态。门体在保修期内，非

人为损坏，只收材料费，免收人工费；保修期满，我司提供产品终身

有偿维修服务。

7.对顾客的服务要求和投诉，我公司将责成相关部门在一天内给

予明确回复并及时处。

8.我公司将坚持做好“顾客回访”、“顾客满意度调查”和“持续

完善”工作，充分尊重顾客的建议，配合贵方完成每一个“优质工程:

承诺人XXX

时间XXXX

服务承诺书5致：（招标人）

我公司XXXXXXXXXX对xxxxxxxxx（项目名称）招标文件中有关工

期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、

专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司

能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的'

损失，由我方承担。

全权代表（签字）：

XXXX年XX月XX日

服务承诺书6中国工商银行凯里分行：

根据委托人**********的委托，我们将对抵（质）押物（权）位

于*****************的土地使用权价值迸行评估，并于20xx年12

月17日已出具了“黔惠土估（20xx）*****号《土地估价报告》”c在

估价过程中，我们将按照有关土地估价法规规范执业，并郑重承诺如

下；

（一）我们具备从事抵（质）押物（权）价值估价的资格，通过

最近年度年检，且无行业协会处罚、惩戒，及其他不良记录；从事抵

（质）押物（权）估价业务的注册土地估价师熟悉“担保法”的相关

知识和贷款企业的有关情况，具备相应的专业知识和经验，能够胜任

所执行的估价业务。

（二）在估价工作中遵守相关法律、法规和估价准则规定；做到

诚实正直，勤勉尽责；严格恪守谨慎、独立、客观、公正原则。

（三）抵押目的、抵（质）押物（权）、估价假设、价值类型和

估价方法之间存在合理的逻辑关系；支持估价价值的资料和数据真实、

完整、合理。

（四）不出具含有虚假、不实、有偏见或具有误导性的分析或结

论的.估价报告，不出具高估或虚假抵（质）押物（权）价值的估价

报告。

（五）通过委托人及时向贵行提供执业报告原件、估价技术分析

报告以及与估价价值有关的数据和资料；支持和配合贵行调查人

员到现场勘察、查检；积极答复贵行押品价值估价人员对执、也报告的

疑问并适当提供技术咨询。

估价机构：（签章）

有关注册土地估价师；（签字）

20xx年12月19日

服务承诺书7尊敬的幼儿家长：

你们好!

幼儿是祖国的未来是祖国的希望，我们和家长一样视孩子为宝贝,

为了孩子们能够平安、健康的成长。幼儿园始终坚持〃一切为了孩子，

精诚服务于家长〃的办园宗旨和〃办特色，出精品〃的办园目标，以提

高幼儿保教质量为中心，注重幼儿素质培养及潜能开发。

中心小学幼儿园活动场地充足，走道楼梯均采用防摔伤地面，园

内配备监控录像，幼儿活动既舒适又安全。班级配有先进的计算机及

投影机，电子白板教学设备及液晶电视、dvd、电子琴、多媒体舞蹈

室等现代化教学设施，每位幼儿都配备单独午休床、被褥、水杯、毛

巾等。同时，新幼儿园配有室内大型幼儿乐园供孩子轻松游玩。

园内师资力量雄厚、保育人员齐全。现有教职工人，均接受过

幼儿保育培训。20年9月新进6名幼师专业毕业的幼儿教师，她们

有着较强、较新的幼儿教育新理念，更为中心小学幼儿园注入了新鲜

的血液。同时我园还配有专职保安、保育员。相信有这些优秀的幼儿

教师，中心小学幼儿园一定能让每个孩子快乐健康成长。

幼儿园班级开设舞蹈、美术、洪恩英语等多门课程。尊重幼儿的

学习兴趣、倡导幼儿主动学习、乐于学习、学会学习、快速学习，给

孩子今后的学习奠定好学和会学的基础。

〃每天进步一点点〃是幼儿园全体教师前进路上不变的信念，〃不

论孩子是多么顽皮，我们都像宝贝一样疼爱。〃这是我们的承诺。〃

蹲下来说话一,抱起来交流，牵着手教育〃是我们执着的追求。我们坚

信：中心小学幼儿园必将成为幼儿成功人生的黄金起点。

班级服务承诺书

1、尊重、爱护每个孩子，真诚面对每个孩子和家长。对待孩子

有爱心，对家长做到耐心，对整个班集体有责任心。

2、我们将从精神，心灵和身体层面来关爱孩子，帮孩子成长为

身心健康的孩子。

3、不断提高自身素质和班级素质，在工作之余多看关干幼儿教

育的.书籍，及时了解学习知识的动态。

4、在工作期间，应事事以幼儿为先，认真做好家园工作。经常

和家长沟通，以便于更好的了解孩子。

5、关心、照顾好每一位幼儿的生活起居，保证在一定时间内吃

完自己的一份饭菜、保证幼儿衣着的整洁、保证午睡的质量等，严格

实施肥胖儿的矫治工作，争取在幼儿中消灭肥胖、超重的现象。

6、一日活动中及时为易出汗的幼儿垫毛巾、擦汗。

7、及时更新家园栏、班级主页，为家长提供孩子在园情况育儿

信息。

8、根据实际情况开展形式多样的家教活动，对家长进行按需要、

有针对性的指导，与家长保持密切的联系和沟通，达到家园共育的目

的。

9、及时处理幼儿在身的大小便、呕吐物，做到脏衣裤不出园。

10、带班不迟到，每日接送幼儿时老师须与家长见面。离园时必

须交与家长而且是经常接送的家长，如是陌生人应与家长取得联系,

得到证实。

11、做好晨午检和幼儿出勤登记工作，晨午检要做好：一问、二

摸、三看、四查。口袋里不能有小刀等不安全的东西。如发现有病者，

及时送医院检查治疗。对无故不到两天以上者，应做好家访并做登记。

注意对幼儿的全日观察，及时发现幼儿的异常情况，如发呆、哭泣、

睡觉、脸潮红、发白等，对多例同时因病不来，上报幼儿园。

12、离园时为幼儿整理衣服，送给家长一个干净整洁的孩子。

13、幼儿跌倒或打闹受伤后，教师要及时检查受伤情况。

14、认真备好每一节课，认真、负责的给幼儿上好每节课。在课

堂中关注每个孩子的表情、动作。

15、对于能力较差的幼儿，教师应给予过多的关注，多多鼓励。

16、户外活动前，教师会检查孩子的衣服是否整齐，清点人数。

户外活动时，孩子都在老师的视线范围内活动。活动结束后，教师会

清点人数，并查看每个幼儿是否有受伤的现象。

本班将不断改进工作，提高服务质量，使幼儿全面、健康成长。

服务承诺书8为确保化妆品经营使用安全，把好化妆品安

全质量关，保证产品质量，切实保障人民的使用安全，承诺做到：

一、提高思想认识，树立企业是第一责任人意识，对化妆品质量

安全负总责；

二、严格遵守《化妆品卫生监督条例》及其实施细则和国家、省

有关法律法规及规章制度；

三、严格遵守“三索一验”制度。认真落实进货查验制度、索证

索票制度并建立真实、完整台账，使每一抒产品都具有溯源性：购进

产品时要认真验收，做到票、货、帐相符，对所购进的特殊用途化妆

品逐一进行网上核查，确保从合法渠道购进，对存在疑问的绝不购进;

四、保证经营场所、储存场所的卫生环境符合要求；经营场所和

储存场所（仓库）保持内外整洁，具有通风、防鼠、防潮、防尘、防

虫等设施；散装和供顾客试用的化妆品具有防污染措施；

五、确保诚信经营，对所经营的化妆品不虚假和夸大宣传，不销

售过期变质、自制化妆品；

六、严格遵守化妆品经营企业“八不准”的规定；

七、自觉规范经营行为，接受社会监督，维护和保障消费者的健

康和合法权益；大力开展企业自律意识、道德意识，营造诚信守法的

良好氛围。

八、建立健全化妆品不良反应监测和产品召回制度。对发现有使

用化妆品出现不良反应，可能对人体健康和生命安全造成损害的，及

时采取应对措施，向社会公布有关信息，通知经营者停止销售，告知

消费者停止使用，主动召回，及时上报沧州市食品药品监督管理局。

如有违反以上承诺行为，愿负相应法律责任，并承担由此造成的一切

后果。

承诺单位：承诺人：

20xx年xx月xx日

服务承诺书9我方对售后服务及产品质保作如下承诺：

1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应

行业标准、条例及规范。

2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有

不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。

3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低

质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用

单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证

经由使用单位同意。

4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等

一切费用都已包含在投标报价中，由我方刍行负责。

5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不

可抗力的因素外），我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标

价的现违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原

因引起工程延期、则工期相应延期。

6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%,

设备安装完毕验收后，付至总货款的75%,大楼竣工使用一年后付至

总货款的95%,剩余的5%在产品质保期满后付清。

服务承诺书篇1、质量保讦：我公司保讦木次所投标的产品均为

厂家原包装，符合国家质量认证中心3c认证标准要求，提供产品技

术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，

在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作

日内向用户提供货物并安装。而且提供的.所有产品负责免费送货、

安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设

备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户

利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品

连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身

技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格

供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产

品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，

产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个

小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场

并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复

的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障

检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期

后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配

件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，

我公司坚

持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供

替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

承诺人：XXX

时间:

服务承诺书10XXXXX有限公司

关于贵公司XXXXXXX招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参

加此项目的投标。如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信

任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款

及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征

求意见，以积极的态度做好服务，确保总体工程的质量达到更优秀的

标准。

2、严格按照本公司质保体系的‘规定，按国家、地方规定和合同

文件要求，明确本公司的责仟并在质保期内提供免费保修服务。

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质

的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质

量的服务宗旨。

4、在质量保质期内我方将提供技术援助电话，解答贵公司在使

用中遇到的问题，保证24小时内委派专'业人员到达现场并73小时内

进行处理，确保贵方的正常工作。

5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到

达事故现场。

6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》

的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电

话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承

诺以优惠价格提供售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺,

若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了

巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿

由此造成的一切经济损失。

承诺人：

日期：

服务承诺书11为提高服务发展、服务基层、服务群众的能

力和水平，进一步转变机关作风。xxx省XX市xxx企业社会保险局

根据区委关于在基层党组织和党员中开展“创先争优”活动精神，

树立以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，以培养“学习优、

作风优、素质优”的社保队为重点，围绕“学习、创新、务实、服务、

廉洁,，“五型”社保建设向社会公开服务承诺。

一是打造“学习型”社保。按照思想上高境界、工作上高成效、

生活上高要求的目标，深入开展以“学理论、学业务、学政策法规”

为主要内容的学习活动，力求理论基础更扎实，业务技能更熟练，政

策法规更熟悉。

二是打造“创新型”社保。紧紧围绕养老保险的'基金征缴、清

欠、扩面和推进新型农村养老保险等中心工作，突出创新工作理念、

创新工作方法、创新管理机制，努力实现基金征缴、清欠颗粒归仓,

保险扩面应保尽保的工作目标。

三是打造“务实型”社保。突出“保民生、顺民心、促民安”工

作主题，坚持“精简、高效、务实、便民”的原则，积极推进政务公

开，简化办事程序，提高服务质量，最大限度地方便企业、方便群众；

努力实现以责任实践承诺，以责任营造和谐，以责任推动工作的目标。

四是打造“服务型”社保。严格按照“接待服务热情周到、解答

咨询耐心清楚、办理业务优质高效”的服务宗旨和“当天事情当天办、

紧急事情立即办、复杂事情协调办、一切事情依法办”的原则，对各

项工作完善落实“首问责任制”和“责任追究制”，大力开展“群众

满意窗口”创建活动和全力推进品牌服务建设。

五是打造“廉洁型”社保。建立健全反腐倡廉预警机制，完善落

实责任追究制度，及时制定了“不准接受企业请吃，不准接受企业馈

赠，不准以权谋私，不准索、拿、卡、要，不准随意开政策口子”的

“五不准”工作约束机制，确保人人会干事、人人能干事、人人干成

事、人人不出事，真正树立好社保队伍良好形象。

通过以创建“五型”社保活动为载体，以优质服务为核心，以强

化领导、健全制度、创新机制、丰富形式为保障，广大干部职工以饱

满的热情，高昂的斗志，崭新的姿态和扎实的作风，积极投入到实践

工作中，使全局上下形成了“比学赶帮，你追我赶，明争暗赛”的工

作局面，有力地促进了各项工作的稳步推进。截止6月底，该局完成

基金征缴、清欠2210万元，占年度目标任务的55.1%,完成养老保

险扩面1228人，占年度目标任务的51.2%,按时足额社会化发放企

业离退休人员养老金3310余万元，实现了“一天不拖、一分不欠”

的工作要求。

服务承诺书12尊敬的用户：

感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意,

在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

一、售前服务

1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产

品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材.

2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务

交底.可以组织贵公司人员来厂考察指导.在整个投标过程前后及时

提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵

公司选择满意的产品制造商,即使由于其它各方面因素，没有选择我

厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司

采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品.

二、售中服务

1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公

司密切合作，保证设计工作的‘顺利开展，并积极听取现场操作员的

要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂

将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系.

2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便

于以后的维修、配件供应.

3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检

查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展.

三、售后服务

1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点.

2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级

工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行.

3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修

使用方面，做长期的技术支持.在贵单位使用设备期间，提供24小时

的维修，以保证用户使用要求.

4、供应备件及时、确保用户满意

（1）及时反映用户需求；

（2）提供质优价廉的产品，确保按期交货;

（3）严格控制产品质量；

（4）妥当包装以防遗漏损坏.

总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量

的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象.

承诺人：XX

20xx年xx月xx日

服务承诺书13如我公司能中标本工程，我公司将严格遵守

本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与职责，并

结合实际状况，精心养护，保质保量完成养护管理任务。在此我公司

愿作如下承诺：

1、遵守有关的法律法规规定。

2、确保绿地养护管理到达天津市园林绿化一级养护管理质量标

准。

3、养护管理单位需做好苗木的补植工作，对死苗和残苗及时清

理，并按照标准和要求进行补栽，及时进行养护管理。

4、绿化苗木受到损害时，乙方务必带给受损报告，甲乙双方确

定职责，乙方只承担其职责范围的受损修复费用；如乙方不及时提交

受损报告，则由乙方全部修复费用。

5、按合同价包工、包料、包机械设冬（签定合同后20日内，机

械设备由业主方验证，若我方不能按时带给设备，业主方有权解除合

同，职责由我方负担）、包承包期、包质量、包安全。

6、业主将绿化管理养护任务相应的经费交给我方，我方按业主

方的管理要求和标准组织管理养护工作，并理解业主方的指导、监督

和检查验收。

7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用，已包含在合同价内，

由我方向有关部门交付。

8、业主方每月对我方人员状况进行不定期抽查，如经整改仍未

到达要求的，可对我方进行扣款处理，人数少于要求数量90%,扣当

月养护费5%,少于8096的扣10%,以此类推。

9、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽

工程的质量检查和记录。

10、建立质量职责制，对绿化工程的施工质量负责。该项目为绿

化养护项目，我公司为城市园林绿化一级资质企业，完全有潜力胜任

此工程，如果我公司中标，不对外分包。

11、按照养护技术标准和合同约定，对苗木及其他材料进行检验、

检疫。

12、建立和完善项目的'组织机构，明确人员职责。由项目经理

负责项目质量保证体系的建立和运行;统筹项目质量计划及有关工作

的安排，开展质量教育，保证公司的各项制度正常进行。

13、我方在养护期间自觉理解业主方、群众以及有关部门的监督

管理。

(1)我方无条件服从业主方组织的一些突击性任务及迎检活动，

按时、按标准、按要求完成所分配的工作。如在迎检活动中，由于养

护工作不到位造成迎检项目不合格，扣减一个月养护经费，连续二次

迎检工作因养护不到位造成迎检所在项目不合格，业主方有权单方面

解除养护合同，并对我方处以中标价5%罚款处理。

(2)我方务必用心响应并理解市领导的监督检查，若受到市领导

的批评，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以

罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。

(3)我方务必随时、随地理解广大市民的监督，若受到市民的投

诉，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;

造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。

14、实施过程中我方会根据承包合同中的各项条款，履行各项职

责，如发现我方组织措施不当、计划不落实、管理不严，绿化养护实

施方案中所列人员、机械设备与现场实际不符，导致绿化养护质量达

不到标准，当月考评档次为差，同时还按本合同约定差的标准扣罚违

约金;状况严重的，业主有权单方面解除合同。

15、我方根据本合同所承担的管理养护资料、按实际上岗人数自

行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住证手续。

安排好属下人员的住宿和教育管理工作。

16、我方务必落实安全生产和安全防火措施，我方按业主方要求,

为上岗工人购买统一的工作服或反光袖套，自行解决公路安全作业问

题。在进行养护作业时，认真负责，注意安全操作。如发生任何意外，

我方负责事故处理和承担一切费用。

17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定，做好社会治安综合

治理等工作。不得违反国家法律、法规的规定。如我方员工有违法乱

纪行为，我方承担一切经济职责和法律职责。

18、在合同期内，因国家建设需要征用或业主方管理需要调整乙

方管养绿化地段时，我方会服从大局，主动与业主协调办理相关手续,

相应减少承包面积及经费。由此造成的经济损失，业主方不负赔偿职

责。

19、我方如果无故停止工作，业主有权按损失程度扣减养护款,

并有权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约金。若无故停工

累计达7天的，业主有权单方面解除合同。

20、我方配合业主做好园林绿化宣传、监督工作，教育市民遵守

有关园林绿化管理规定和配合搞好卫生清洁工作。

21、在贴合供水规划和技术条件下，业主方可协助我方按实际需

要办理绿化养护专用给水口，但人工费、材料费由我方支付。养护期

内所需的水费（含污水处理费）由我方承担，并由我方直接向供水部门

缴交。

22、选取优秀养护队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工

人工资，绝不拖欠民工工资。

23、每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。

透过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施

工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

24、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下

周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展状况，在计划中详细进

度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

服务承诺书14一、设计合作措施：

1、我公司选择富有设计经验、具有良好沟通能力的资深工程师

担任该项目负责人，负责与方案设计单位协调与沟通。

2、针对此项目设计，我公司与方案设计单位，建立定期或者阶

段性沟通机制，及时化解相关设计问题。

3、在方案设计阶段，强化我公司各专业设计人员对该项目的前

期参与和主动参与，使方案设计与初步设计、施工图设计更平顺、更

高效地对接。

4、要求我公司技术人员从专业角度，对方案的功能适用性、技

术可行性、经济合理性等方面进行综合分析研究，提出完善与改进方

案具体建议。

5、在初步设计与施工图设计阶段，充分尊重方案设计单位的设

计成果，局部需调整时，及时主动与方案设计单位沟通，双方取得一

致意见时才做调整：当不能取得一致意见时，将双方各自的设计理念

及其利弊，以书面形式反馈建设单位，进行专项研究确定。

6、初步设计、及施工图设计完成后，我院及时将本项目设计的

电子版发至原方案设计单位，供其复核与比对，如有问题，及时地认

真修改。

二、设计服务承诺：

1、选择优秀的设计人员，组成最佳的项目设计团队，为本项目

的设计及后期施工服务。安排设计经验丰富且具有良好沟通协作能力

强的工程师作为现场代表进驻工地，进行全过程的技术服务。

2、加强本项目设计人员与业主、各职能部门等的配合与沟通，

认真听取各方合理建议，不断优化设计。从设计、校对、审核、到审

定的‘每一工作环节，严格执行我院的质量保证体系，精心设计、细

化设计、优化设计。

3、提供优质、高效的服务，及时处理施工现场相关技术问题。

我公司工程师在接到建设方代表通知后，对于一般问题要求的处理时

间要求不超过2小时，重要问题的处理时间要求不超过4小时，并提

供24小时电话技术咨询。当出现关键性技术问题时，做到随叫随到。

4、安排相关工程师定期参加现场施工协调会，及时回复设计疑

义；并认真做好技术交底、工程验收等方面工作。

5、设计人员在施T服务当中恪守职业道德，工作尽职尽责，不

接收与该工程相关单位的礼金、红包，不索、拿、卡、要。如有发现，

我院并愿意接收建设单位10000元/次的经济处罚。

6、积极配合业主完成工程项目的设计审查、报建工作，认真及

时地回复审查意见，完善设计。

7、为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料，完成与项

目有关的其它设计技术工作。

8、除正常的施工服务外，我公司不定期派人到施工现场进行技

术回访。

9、严格管理设计变更，在施工过程中加强与建设单位的沟通与

协调，对设计变更进行严格控制，避免或减少由于设计变更引起工程

造价的增加。

服务承诺书15XX市财政局：

本公司作为XX市市直行政事业单位定点服务中标人，为了更好

地履行招标要求、投标承诺的服务和服务期限内政府采购管理规定及

要求，我方及我方各用于接待服务的店面现作如下服务承诺：

1、热情为市直行政事业单位提供服务，做到时间快、质量优、

服务佳、价格合理，投标服务承诺书。

2、按投标文件承诺的优惠幅度执行采购价格，按照规定的标准、

质量、限额为市直行政事'也单位提供货物或服务：保讦价格为同一时

期、同一质量、同等数量的最低价格。

3、认真遵守国家法律、法规，遵守职业道德和行业规范，严格

遵守各项财经纪律，坚决杜绝送礼、回扣、报销费用等一切不正当竞

争行为。

4、保证货物和服务的质量，认真把好质量关，对服务过程中发

生的质量问题，严格按投标文件承诺予以解决。保证提供的每项服务

都有具体的服务内容和服务标准。具体如下：

4.1不另行收取服务费、茶位费，不得设立最低消费，不得存在

限制自带酒水的行为。

4.2接待期间酒水、饮料、香烟类的加价幅度不超出市场价的XX%o

5、我方各用于接待服务的店面均保证建立专门的政府采购业务

档案（包括：业务清单、采购人与结算单位所签订的协议书、往来单

据、发票复印件、收费明细），保证资料统计准确，并积极配合执行

期间XX市财政局政府采购监督管理办公室的检查。

6、保证不承接非定点服务企业转包的政府采购业务，不得就没

有承接的政府采购业务开具发票；

7、保证每月的最后一个工作日内（逢节假日向前顺延）将当月

定点政府采购业务情况上报，若价格出现变动以及联系人、联系电话

的.变更情况时及时以书面形式卜.报XX市财政局政府采购监督管理

办公室（详见附表）。

8、严格响应XX市财政局政府采购监督管理办公室服务定点信息

电子化要求。指定专门人员，及时更新服务定点相关信息。如未按要

求执行服务定点电子化的要求，我方自愿接受各项处理决定。

9、接受市政府采购管理部门和有关部门的监督检查；如有违反

投标服务承诺和合同承诺的，接受管理部门按相关管理办法做出的处

cm

训；

10、做好售后服务工作，设置专职部门、派专人跟踪用户使用情

况，听取用户意见和建议，完善服务。

11、我单位定点服务联系信息如下，如出现信息变动，及时申请

并予以变更。

承诺人：XX

日期：XX年XX月XX日

服务承诺书16我代表_食品药品监管局就加强机关效能建

设和优化我县经济社会发展软环境，郑重作出以下服务承诺：

一、坚持首问责任制

行政相对人到药监部门办理申办零售药店等事项时，第一个受理

的工作人员即为首问责任人。所受理事项，属于首问责任人岗位职责

范围内的.，只要符合规定，要在规定的办理时限内及时办结：对干

手续不完备或资料不齐全的，要一次性书面告知需补正的全部内容;

所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围内的，首问责任人要热

情接待，负责指引。

二、实行限时办结制

相对人到—食品药品监管局办理申办零售药店、变更等行政许可

事项时，在相对人提供资料齐全的前提下，药监部门办理时限为5个

工作日。

三、推行政务事务公开制

—食品药品监管局通过—人民政府门户网和公示栏等形式向社

会公开行政许可事项内容、法律法规和政策；药监系统廉洁自律有关

规定；受理投诉部门和监督举报电话。

四、严格责任追究制

对应办不办、超出限办时限等行政过错行为，严格按照行政问责

的有关规定追究责任。

五、主动接受社会监督

设立投诉举报电话，真诚欢迎社会各界监督。投诉举报电话：

以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体

予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问

责处理.

承诺人：XXX

服务承诺书17致：

延吉嘉宏装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优

质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身

维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），

我们将在24小时内到场维修。

我公司针对项H售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公

司项目经理担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假

日工作”的服务方针。针对项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

“质保期”期间由项目售后服务小组负责安排维修小组对我

公司承接的‘施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时

解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一

年现场走访2次。

服务承诺书181、医生着装规范，挂牌上岗，文明用语，

微笑服务，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。

2、如有多收费、多划价、发错药按数退还，并真诚向您陪礼道

歉。

3、门急诊就医实行一站式服务，免挂号费、设有导诊、分诊、

咨询服务。

4、医护人员不接受吃请及收受您的礼物或红包，不搭车开药及

做其它检查。

5、严密保护您的‘隐私，门诊诊室实行一医一患就医，按序候诊。

6、门诊实行主要