很体贴全面接待外宾英语口语

收集了绝大部分常用接待语境，前部分英文介绍和各种接待用语,

后部分中文介绍如何接待外宾的到来，欢迎广大英文工作者采纳！

接待服务常用英语

一、欢迎和问候语：

1您好！（初次见面）

.很高兴见到您。

.（.）.0

早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

3.您好吗？

...很好，谢谢。您好吗？

4....）.欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。

5......愿您在我们宾馆过得愉快。

6希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）

.....希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）

.....希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）

7..!祝您过得愉快！

二..用语：

8....**饭店，前厅。您找谁？

9、.1..・对不起，我拨错号了。

10....能和你们总经理说话吗？

.我就是。

11.......对不起，他现在不在。....您要留口信吗?

12、.对不起，请再说一遍，好吗？

...对不起，请再说一遍，好吗？

三、祝贺用语：

13、！祝贺您!

14.!生日快乐！

15.!新年快乐！

16.!圣诞快乐!

17..!假日快乐！

18..！祝您成功！

四、答谢和答应语：

19..）・谢谢您（非常感谢）。

20....）感谢您的忠告（信息、帮助）。

21、谢谢，您真客气。

22...不用谢。

23..不用谢。

不用谢。

24、非常高兴为您服务。

25>....乐意为您效劳。

26....感谢您在我们酒店下榻。

27、r..很抱歉。

28•.对不起。

29、I'..'..很抱歉。那是我的过错。

30....对不起，让您久等了。

31...对不起，打扰您了。

32、1'...对此表示抱歉。

33、...我为此道歉。

34、.没关系。

35、.算了吧。

五、征询用语：

36.0.我能帮您什么吗？

..好的。

37....我能为您干点什么？

38....有什么能为您效劳的吗？

39・・..请稍等一下。

40...我能借用您..吗?

.当然可以。

...当然可以。

六、指路用语：

41..上楼/下楼。

42、（..在二（三）楼。

62....您能告诉我您的名字与房间号吗?

63...给您房间钥匙。

64..请去那边帐台付款。

65..这些是您的行李吗？...我来帮您拿好吗？

十、客房部用语

66、・.客房服务员，我可以进来吗？

67...............

请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。

68、.I'...我希望没有打扰您。

69..I........

等一会儿，夫人。我马上送来。

70、I............）我给您请电工（大夫……）。

十一、餐饮部用语：

71....请坐，给您荚单，先生。....您要点菜吗？

72....您要喝咖啡还是茶？

73....您用餐时要喝点酒吗？

74.:（餐厅）供应时间是：

7:0.9:0..早餐7点到9点。

11:301.3..午餐11点半到1点半。

6:3.8:3..晚餐6点半到8点半。

75....这是您的帐单，请签字

十二、商场营业员用语

推荐商品

76........你想看些什么?

77...你喜欢哪一个？

78...请告诉我你看中了什么商品？

79.....你喜欢我推荐的这件商品吗？

80.'..这是国际名牌。

81..你觉得这个怎么样？

82...请稍等。

83.T.......对不起，让您久等了。

说明尺寸大小

84.请问多大尺码。

85..这件是你要的尺码。

86a.这件很合适。

87.'s,太大了。

88.'s.太小了。

89.你可以试穿一下。

90,m

抱歉，这是我们最大的尺码。

91.Tm't.

抱歉，我们没有你要的尺码。

说明颜色

92.你喜欢什么颜色？

93你觉得这种颜色怎样？

94.这种颜色非常流行。

95.表达商品颜色

红色绿色；黄色；蓝色；紫色；

黑色；白色；粉红色；橘黄色；棕色；米色；灰色

说明式样

96...你喜欢这个款式吗？

97...这两种款式，你更喜欢哪一个？

说明质量

98.・..这种质量最好。

99……它是棉的，穿着舒适。

100......价格虽然比较贵，但质量好。

101.,......非常热销.已所剩不多了。

102....让我示范给你看怎么使用。

103."..非常耐用。

104...你眼光真不错。

说明价格

105...这个多少钱？

106・・・能否便宜些?

107•.有折扣吗？

108・・・.今天,这些商品降价销售。

109・・・・・'s.这是单据,请到收银台付款。

110.....请稍等，我给你开发票。

111......你是愿意用现金还是信用卡付款？

112……是的，我们接受维萨、万事达和美国运通卡。

113.'..这是我们的赠品。

114.'这是免费的。

115..还需要别的商品吗？酒店部门英语名称

1.行政办公室

2..人力资源部

3.前厅部

4.商务中心

5.&.餐饮部

6.•康乐部

7..财务部

8.•市场营销部

9..保安部

10..工程部

13.请勿打扰

14.贵宾

15.留言

16.取消

17.叫醒服务

18.投诉

19.失物招领

20.登记入住

21.结帐离店

22.预订

23.接待

24.总机话务员

25.国内直拨

26.国际直拨

27.市话

28.套房

29.标准间

30.大床间

31.小酒吧

32.洗衣服务

China/Nanjing/

Nanjing/Nanjing

I/a.

句型

我们一直在恭侯您。

很高兴您能来。

欢迎您到中国/南京/我行来。

这是您第一次来南京吗？

希望您过得愉快！

1

A:,I.

B：....r....

A：.....

B:I

A:,,I.

B:

A:...

B：.......

对话

1

（在机场）

A:您好，我是约翰・史密斯。

B：我们一直在恭侯您，史密斯先生。我是中国工商银行南京分行的李林。

A：哦，很高兴见到您，李先生。

B:我可以帮您提行李吗？

A:哦，谢谢，我自己来。

B：请把它们放在车斗里，可以吗？

A:好的。这样可以吗？

B:可以。请系好您的安全带。我们很快耍上高速公路了。

2

A.…

B..r....

A:

B：.I..Chin..

A:I

B：.

2

A:欢迎您到南京来，史密斯先生。

B:谢谢。很高兴见到您。

A:这是您第一次来百京吗？

B:是的。我之前从来没有来过中国。

A:希望您在这里过得愉快。

B:我会的。非常感谢。

3

JA••••••

B:,I.

A...........China

B：.I..Chin..

A:

B:.I.......Nanjing.

A:

C..............

B..I'....

3

A:请问您是美国来的格林先生吗？

B:是的。

A:很高兴您能来，格林先生。这是您第一次来中国吗？

B：不，我来过中国三次了。

A:您去过哪些城市？

B:我去过北京和上海。但这是我第一次来南京。

A：希望您在这里过得愉快。格林先生，这是李林先生。小李，这是美国

来的格林先生。

C：很高兴见到您，格林先生。我是国际业务部的经理。欢迎来我行。

B:谢谢。我很高兴来这里。

1..

对不起,,你是来自西方电子公司的苏姗.戴卫斯吗?

2............

是的，我就是，你一定是竹下先生吧。

•••♦•

对不起：请问你是从国家装置公司来的雷夫•梅耶史先生

吗？

4.r...........

我是丹・尼斯，今天我到这里来接你。

5.T.......Taiwan.

我是唐纳德，上次你来台湾时我们见过面。

6.I'・.I....

我是爱德温，我带你去旅馆。

7....

你坐的班机怎么样？还舒服吗？

«•••••

班机很好，就是时间太长了。

9..

你旅途愉快吗?

10..1'....................

不太好，我们起飞延误了，还遭遇了恶劣的气候。

11....

你在飞机上睡觉了吗？

12....

华格纳先生，你预订过旅馆吗？

13...'t...

不，我没有，会有困难吗？

14..'..................

我认为没有，我知道有几家便利旅馆，让我打几个

1•1••••••

我已预订了你上次住过的旅馆。

16...

我们已为你订了一间西式的房间o

17......

我们到火车站去乘车进城。

18

从此地去台北要很久吗？

19.'...

大概要一个小时。

20

我们到火车站乘出租车。

21/....

我们可搭乘机场班车。

22.I.......

我开车来的，所以我开车送你到旅馆。

23

你一定饿了，我们吃点东西好吗？

24…'........

那太棒了，我们就到旅馆餐厅吃点东西，我有点累

To

25.......

你想吃饭吗？你想吃什么呢？

26.........

我带你出去吃饭好吗？这次我请客。

27.......

如果你饿了，我们现在就去吃饭。

28.......

你吃过早餐了吗？是的，味道很好。

29./...

好狗，我们去办公室吧。

30..

你的房间怎样？

31...

你昨晚睡得好吗?

32.

为何我们现在不去办公室呢？

331..

我们将从一个电视简报开始，大概放15分钟。

343:00.

参观大概要一个半小时，3点钟以前回到这里。

35

我们新的生产线非常成功，我们今年已把工厂扩展了

两倍。

36.I'：..

我将向你介绍我们的公司，你有什么特别想知道的吗？

37

我们还有一些报告向你介绍背景资料。

38

你们工厂和其他塑胶工厂有何差别呢？

39

是为，我们的生产速度是其他工厂的两倍。

40.r.........

我要向你说明本工厂的特性。

41

这是我们的全自动化工厂。

42/....

这是同业中最新型的。

43....20..

通过自动化我们的效率增加了20%o

44.........

请你告诉我每件产品的生产成本好吗？

45.r./............

恐怕我不知道，让我来询问一下该组的负责人。

46.I'..............

关于那事我不敢确定，蒋先生应该知道答案。

47.r................

那部分我不熟悉，让我找专业人士来说明。

48..

是的，我想知道你们的口生产额。

49..

你想知道什么？

50....

有什么事情要我详细说明的吗？

51••••

你认为我们的工厂怎样？

52

我们占用了你宝贵的时间，非常感谢。

53

你离开工厂时，我们有件小礼物要送给你。

1ra.我特地为你们安排使你们在北京的逗留愉快。

2,I.我相信这是对我们的特殊照顾了。

3's,,.如果你们感到方便的话，我想现在讨论一下日

程安排的问题。

4Ia•我认为现在可以先草拟一具临时方案。

5,.如果他有什么意见的话，我们还可以对计划稍加修改。

6'?我们是否能保证有充足的时间来谈判？

7?则我们的活动在晚上也安排满了吗？

8',,.如果你们愿意的话，我们想留几个晚上供你们自由

支配。

9'd'.我们想用点时间来研究讨论一下白天谈判的情况。

10'.这样双方都能了解全面的情况。

11'd'.则我们就会心中有点儿数，知道你们需要什么了。

12Tt.我还不能马上说定。

13.有些实际材料拿到手总比坐着闲聊强。

14'.这样就容易进行实质性的谈判了。

15't?你们不愿意在北京多待一天吗？

16fm't,'d.尽管我们很想这样做，但恐怕不行了。

17'.我们还要回去向总部汇报情况呢。

18.谢谢你们的合作。

19'.我们已经很顺利地把活动日程安排好了。

2............................?这是我们为你和你的朋友拟定的活动日程安排。请

过目一下，好吗.

21,.如果对某些细节有意见的话，请提出来。

22Ta.我相信你在制定这个计划上一定花了不少精力吧。

23a.我们真诚地希望你们在这里过得愉快。

24I.我想能否在我们访问结束时为我们安排一点时间购物。

25.欢迎到我们工厂来。

26r.我一直都盼望着参观贵厂。

27'.参观后您会对我们的产品有更深的了解。28.也许

我们可以先参观一下设计部门。

29.然后我们再去看看生产线。

30.墙上的图表是工艺流程表。

31.表述着每道工艺间的衔接情况。

32.我们实行的工作是两班倒。

33.几乎每一道工艺都是由电脑控制的。

34.工作效率大大地提高了，而劳动强度却降低了。

35.所有产品在整个生产过程中得通过五道质量检查关。

36.我们认为质量是一个企业的灵魂。

37,.因而，我们总是把质量放在第一位来考虑。

38.质量比数量更为重要。

39I.我希望这次来参观没有给你们增添太多的麻烦。

40?我们得戴上防护帽吗？

41?生产线是全自动的吗？

42?你们月什么办法来控制质量呢？

43.所有产品出厂前必须要经过严格检查。

44I?不知您对我们厂总的印象如何?

45I'm.你们经营业务的方法给我留下了很深的印象。

46,I.我认为你们的产品可以使你们胜过竞争对手。

47.就质量而言，没有任何厂家能和我们相比。

48I.我想也许将来我们可以合作。

49.我们想把生意扩大到中国市场。

50.我此行的目的正是想探询与贵公司建立贸易关系

的可能性。

51.我们很高兴能与贵公司建立贸易往来。

52I'd.洽谈中请你们多加关照。

53.我们十分乐意帮助。

54T.我保证通力合作。

55a可以让我参观一下你们的产品陈列室吗？

56I.如果全部参观的话，那得需要好几个小时。

57.你也许对某些产品感兴趣。

58Ia.剩下的部分我粗略地看一下就可以了。

59，.这些产品在国内外很受欢迎。

60.所有这些产品都是我们的畅销货。

61.我们双方的愿望都是一致的。

62.怪不得你这么有经验。

63.随着竞争的加剧，纺织品贸易越来越难做了。

64I?可以给我一些贵公司最近的商品价格目录表或者

一些有关说明资料吗?

65a?我们什么时候洽谈生意？

66I.我希望能与贵公司建立贸易关系。

67.我们也希望与贵公司扩大贸易往来。

68.这是我们的共同愿望。

69Ia.我想你也许已经了解到中国在对外贸易中采取了灵

活的政策。

70r,rd.我已经知道了一点儿，但我还想多了解一些。

71.百闻不如一见。

72I.我希望能依照以下的顺序提出我们的看法。

73,I.首先我将简略说明我们商品的特性。

74T，I.专利的情况会在说明竞争产品时一并提出。

75.请开始你的简报。

76,.是的，我们对新系统很感兴趣。

77?请问贵公司对此范畴做了任何研究吗？

7...........有，我们做了一些，但是因为我们才刚起步，并没有任何

资料可以提供给你们.

79,Ia.如果您感兴趣的话，我可以列表让你参考。

80,,Ia.在结束这个问题之前顺便一提，我希望能再提出

一些看法。

81Ia.我可以提出一个要求吗？

82?可以告诉我您的机号码吗

如何招待外国客人

A..........'............?

B..................

A:.aa

B...........

A:.

B.......................

A............'......

A:你听说了吧，我们的英国客人在周末已经到了，将进行为期两天的访

问。我们最好来看看我们为客人所做的活动安排。首先，你觉得我们应该

安排哪些活动？

B：嗯，首先我们应该带他们参观一下公司。我们需要展现给他们最好的

一面，尤其是在我们高品质的产品和服务上。

A:是的。但在这之前，我们还是给他们先看一个关于公司的录像吧，这

样让他们可以对我们公司运作有比较好的了解。

B：不错，你考虑得好周到啊。晚上我们安排什么呢？去电影院、音乐会

还是去餐厅？

A：我的建议是选一家有特色的餐厅，他们能借此感受到城市的忙碌和活

力。

B:但我想指出一点。我觉得英国通常比较保守。我觉得他们会更喜欢安

静的地方吃饭。

A：好主意。我同意你的观点。如果没有别的问题，我们就马上准备起来

吧

客户来参观工厂是很正常的事情.无论是中间商还是工厂.做好接待工作

也是比较关键的.

但由于风俗，习惯等各方面的不同.会造成很多麻烦.所以作个标准流程还

是必要的，俺先抛砖引玉：

1・・・..敲定客户访问时间.航班.访问人员名单,职位.手机号码等信息，以

便安排相应接待.

2.....同客户商讨参观访问行程表.同工厂（公司接待部门）沟通.一切敲

定之后.发送邮件..让客户确认.同时让工厂做好接待准备.

3安排酒店.和客户敲定酒店星级，房间（一人一间，还..楼层，吸烟区

和非吸烟区等等细节.酒店挑选上耍注意.很多酒店号称5星.结果连3星

的水平都没有，客户生一个晚上就受不了吵着要换房.一般比较保险是选

择外资管理的酒店.也可以参考携程等网站的评价决定..然后就近安排

（距离工厂近的地方或者距离机场近的酒店）.安排妥当以后.告知客户具

体饭店地•..

4.....打印访问行程表.准备工厂资料和产品资料.客户所要求的资料等

文件.装订.

5.....根据客户的国籍.宗教信仰准备饮食和话题（多做功课.以免犯给穆

斯林吃猪肉这样的低级错误）.

6........安排接机车辆（根据客户人数，行李多少确定安排车辆.5座,7座还

是.

上次去北京.碰到车牌单双号限制.工厂的几辆小车都是单号.结果只好安

排了