服装店长培训总结（33篇）

服装店长培训总结（33篇）

服装店长培训总结篇1

一.课前组织：

1.方案准备

内容流程问题点建议

需求了解

活动策划

基地评估

预算拟定

方案编写

方案审核

2.教学组织

内容流程问题点建议

培训流程

课程大纲

教学评审

讲师选定

教材编写

课件打印

3.人员接送：通知发出、往返统计、车价谈判、派车接送、车

票购买、区域沟通

内容流程问题点建议

通知发出

往返统计

车价谈判

派车接送

车票购买

区域沟通

4.物料准备：宣传物料、教学物料、药品准备、物料申购、物

料领取、物料托运

内容流程问题点建议

宣传物料

教学物料

药品准备

物料申购

物料领取

物料托运

5.会场布置：横幅布置、舞台布置、座位摆放、音效调试、资

料分发、物质分类

内容流程问题点建议

横幅布置

舞台布置

座位摆放

音效调试

资料分发

物质分类

6.食宿安排：菜单确定、食宿要求、宿舍分配、个性服务、人

员清点、退房安排

内容流程问题点建议

菜单确定

食宿要求

入住基地

个性服务

人员清点

退房安排

二.课程实施：

1.团队组建：领取服装、队长选拔、团队建设、作风训练、士

气展示、小组名录

内容流程问题点建议

领取服装该流程控制比较好，因为本次活动在开营之前，教官

都已经分好队，领服装分队有序进行无无

队长选拔流程较好，给予10分钟，要求把队名队呼队长选出,

全部都在规定时间内完成无无

团队建设

作风训练

士气展示教官给予了适当的框架，积极向上，无攻击性。每组

基本上都以2字队名8字口号，自创动作人员的积极性、和配合程

度不一样，还没有让每个人都达到一种兴奋状态提前展示吸引点

（奖金、奖品）

小组名录

2.现场调度：资料发放、老师安排、主持安排、音控录像、空

调饮水、产品托运

内容流程问题点建议

资料发放本次人员达到360人，所以在发放资料上，我们采用

读到名字来领的方法，用了一些时间，事实证明，提前打印好名字

有问题存在。1.浪费了学员时间，打消了积极性。

2.当听到好多名字无人认领时，会有想法，很多人没来或不想

来，转而想到对活动不重视。发给学员空白的胸卡，让学员自己填

写

老师安排

主持安排本次主持分为两方面，基地教官的主持、商学院主持,

职责分工较好，进场和离场由基地教官配合，开场、调动现场气氛

由商学院完成。

获得节目安排表--与营长/策划者沟通注意事项-一与各节目负

责人沟通确认出场时间和细节准备--与DJ/灯光配合&给当时节目

负责人时间暗示&熟悉主持稿-一上台主持--上个环节的即兴点评一

价值塑造，引出下个节目&控制现场气氛-一结尾准备询问领导有无

其他事项&高潮时结尾宣布结束--结束时的物质清理，电器关闭，

领导沟通在配合主持上场时，音乐灯光没有教好的配合由商学院

派专人控制开场和结束。

音控录像上场音乐/视频教材是否授课老师和组织者确定-一是

否合集在一个文件夹-一是在培训前15分钟试音--后场确认声音效

果——

灯光音响由基地的电工小刘完成，录像由商学院完成。由于整

个基地电工工作均由他完成，所以经常不在现场。而且本次活动本

人及负责主持也负责摄录，中间有断层。商学院有专人跟进音响灯

光，并协助摄录。

空调饮水空调饮水由基地提供，空调控制的温度比较舒适。基

地每个学员都准备了一小瓶饮用水，而且在门外就有大桶装的饮用

水，较人性化。但很多学员，用完水后没有保管好水瓶，导致缺水。

宣传到位

产品托运

3.学员管理：吃住安排、车票预定、晨练熄灯、思想了解、突

发处理、纪律执行

内容流程问题点建议

吃住安排吃的方面是可以的，上菜时间也准点，8菜一汤，白

饭任装。住的是上下铺1&1.2米宽的床，室内有浴室、阳台、卫生

间。吃倪的饭堂卫生很差，苍蝇乱飞。晚上睡觉时宿舍蚊子太多，

尽管点了蚊香，效果也不明显改善就餐环境，给每位都配备蚊帐

车票预定

晨练熄灯晨练的强度和能容是比较好的，能增强身体机能，也

能提高情绪。熄灯的时间也较人性化，按理是十点钟熄灯，考虑到

大家有适应过程，还有些要写作业等，都给予了延迟。无无

思想了解

突发处理基地配合我们处理突发问题，比较好的，在这次活动

中出现了有学员摔倒受伤需要送院，还有学员晚上私自外出，基地

都全力配合。1.没有应急的机制，学员摔倒受伤，商学院部分同

事没有过问，如不是销售部的同事和基地方处理及时，后果严重。

2.有学员私自外出，商学院部分同事也没有过问，如不是销售

部的同事和基地方处理及时，摊子很难收拾，这也是学员队商学院

没有好评价的原因之一。成立应急小组，责任到人，分时段全程跟

进。

纪律执行这一点做得相对较好，并未出现大的违纪行为，在各

位队员的自觉和各个组长的鼓励下，大部分是好的。但还是出现部

分拖拉，效率不高，卫生管理不严的问题。计分人员在开场前要强

调，评分准则，以便管理。

4.小组评比：评分原则、表单设计、嘉宾打分、得分统计、成

绩公布内容流程问题点建议

评分原则

表单设计

嘉宾打分

得分统计

成绩公布

5.毕业典礼：毕业流程、奖品准备、嘉宾邀约、学院总结、领

导讲话、颁奖合影

内容流程问题点建议

毕业流程与刘瑾经过沟通，较为顺利的完成整个流程预先没

有彩排，行事有点仓促增加彩排、包括台词准备、人员名单等。

奖品准备

嘉宾邀约张志顺、张世牛、胡忆湘、卢普祥、周道春、查中伟

学院总结卢院长作结营总结

领导讲话总裁助理胡总发言

颁奖合影在基地办公楼前合影人员还是拖拉问题。先整队，

列方阵，后拍照

三.课后工作：

1.学员送站：用车原则、回程信息、车辆安排、车次通知、上

车安排、异常安排

内容流程问题点建议

2.课程评估：问卷设计、问卷发放、问卷说明、问卷回收、问

卷汇总、评估结论

内容流程问题点建议

3.后续工作：案例整理、话术编写、学员手册、费用报销、课

后问题、效果追踪

内容流程问题点建议

4.建众合作：双方职责、合作流程、服务内容、沟通机制、教

材编写、项目评估

内容流程问题点建议

5.学院建设：管理制度、岗位模型、学习地图、培训计划、新

店培训、企业文化

内容流程问题点建议

服装店长培训总结篇2

通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认

识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧

决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作

积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受

总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很

大的问题，主要表现在：

一、销售工作最基本的顾客维护量太少

记载的贵宾顾客有一个，其中有一个老贵宾今年一年没消费过,

加上办过贵宾就来消费一次的概括为一个，从上面的数字上看我们

基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致

销售量也不是太理想。

二、沟通不够深入

员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分

清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的

价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图；对顾客提出的疑义没能

及时给予完美的解答。

三、工作每天/‘每月没有一个明确的目标和详细的计划

没有养成一个写工作总结和计划的习贯，销售工作处于放任自

流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的'管理，工作时间没有

合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

四、对店面要求也不严格

特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有

起到号召力的作用，工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是

下一步需要尽快改进的。

五、因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的

关注库存销量

—店从—开业一一_月份女裤一直占比都比较高男裤只日_%,

后来意味的要求提高男裤比例，这样想着司样也在提高销量，结果

在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不

关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。

以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予

监督，帮助和提供宝贵意见。

服装店长培训总结篇3

20__年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽

培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，

对公司深深的感激之情。

一、主要工作情况

回首20_年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支

持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在—服装店

培养下，加上自己的努力，成了一名店长，当我接受这一殊荣，我

深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来

我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样

一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队

走向顶峰。

回首过去，我而我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体

员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断

的学习和努力，我成为了—店的一名店长，这是一个责任重大的

职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐

忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有

过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺

的呢？成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。

二、今后努力方向

展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，

一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美

丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。

在此，我想向公司提出转正申请，在乂后的工作中我会努力改

进，在接下来的工作中我会更好的做好自己的本职工作，用责任心

做事，恳请领导批准。

服装店长培训总结篇4

能作为服装店的店长，在这里总结本年的工作，首先感谢老板

对我的信任，各位同仁对我的支持。本人年初被聘为服装店店长，

由于精通业务，熟练销售技巧和老板的信任，被提拔为三店的销售。

一年来，本着公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，

为服装店在销售奠定了良好的基础。作为店长我以今年的工作情况

做以总结：

一、清点货品，做到心中有数

1、掌握每款货品数量。

2、掌握每款号码情况及数量。

3、掌握前十大货品库存情况及时补货，并让每位员了解。

4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。

二、管理好账目

1、做到日清、日结、日总、日存、日报。

2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进行销售同比

及环比分析，同时对货品进行调整。

三、管理好员工

1、稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。

2、招，招聘新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。

3、训，培训员工。

（1）做到每位员工均了解公司制度。

（2）在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达

等知识技巧。

4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。

5、提，提高销售人员的销售技巧，货品知识等，便销售人员成

为一顶一的干将，并为企业提供优秀的管理人员。

四、商品陈列

1、按公司要求，做好服装陈列。做到精中有细，细中有致。通

过陈列使顾客产生购买行为。

2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力,

并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力，激励员工创

新思想。

3、调整服装陈列，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉,

老顾客有新感觉。

五、增加销售额

1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客

需求分析顾客类型，多做销售附加。

2、掌握每次促销活动，在活动前与所有员工共同分析，做到事

前的准备，事中有跟进，事后有总结。

3、促销宣传方面，对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息

及时发出；对新顾客通过宣传页等方式，争取更大的宣传范围。

4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到业绩

分享，共同学习提高，增加整体销售业绩。

服装店长培训总结篇5

能作为服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对

我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭迪

图服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的信任，月份

被提拔为三店的销售。一年来，本着—公司的经营理念，能认真的

履行好自己的岗位职责，为在销售奠定了良好的基础。

作为店长我深深的感受到：

1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心

强。

2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。

3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能积

极为本店的销售做出应有的贡献。

4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在

影响力”的理念，让服装在青冈人心中生根发芽。

我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅的

环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物，让他

们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货员能做

到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后

服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，迪图的管理是科学的，我

愿意为品牌店的经营献出自己的力量。

对于本年度的经营我做如下总结:

1、销售额完成，较去年同期增长经常变换店铺的陈列，吸引顾

客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法把顾客请进

店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意顾

客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手接触某件服装

时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件服装产品。介绍

完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候发现

服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品

更加感兴趣的时候，就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店

的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。

2、培养员工3名，达到对—企业理解、熟练掌握销售技巧的水

平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实践，结

合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。

3、在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合理

的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时沟通,

消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。

4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微

笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需

求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销售额的

提升。

5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立迫图

在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议，将兴

隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传达给员

工，按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动，让周

围的店铺感受迪图员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场

时刻保持自己的形象，为迪图在他人心目树立形象起到较好的作用。

6、配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装的号码调配，

加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应迪图的经营

理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。

在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在不足：

1、用于学习镇售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售技巧

类的书籍，多向优秀的同行学习。

2、有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的工作热

情。

3、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性。

成绩只能代表过去，在未来的一年里我会更加努力做好自己的

本职工作，使销售额比去年同期增长5个百分点。我要带领全体员

工做到以下几点：

1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理制度,

加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升。

2、加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以及服

装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配进行

培训；每个月的第三周对销售技巧进行培训，每个月的第四周进行月

工作总结，对前三周的重点知识进行考试，对于考试优秀的员工进

行奖励。

3、做好其他店销售管理工作，分4步进行：

(1)做好分店的奖励机制：实施月销售额评比制度，对销售额好

的分店进行奖励；

(2)每个月的测试成绩进行通报，实行奖励；

(3)对于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励。

(4)加大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自己的业务

范围进行检查指导，做到赏罚分明。

4、继续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让店

员亲自与会员沟通，及时送去迪图的祝福，特别是会员生日；对会员

的喜好进行及时记载，使其在服务时能投其所好；让每位员工都熟悉

会员的职业、爱好及衣服尺码，使会员感受到店员的用心良苦，让

他们体会到迪图的销售理念，爱上迪图服饰。

服装店长培训总结篇6

专卖店的管理要出效益，才能体现整体的管理水平，如何提高专

卖店的单店销售，是整个服装行业的焦点话题，本人认为，必需从店长

抓起，店长是一个专卖店的灵魂，是领头羊，店长的工作能力及领导能

力，直接影响整个专卖店的业绩，为了抓店长管理，无论是生产服装的

企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确&&店长，就是

一个店的管理者。

有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家,

店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货

品、卫生、陈列方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不至h

就有可能给工作带来不良影响。

更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的

舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变

化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故

事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全

凭店长的组织、策划和安排、带动。

无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领

导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具

体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店

铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略,

全力发挥店长的职能。

店长的工作职责：

1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时

反映员工动态，并对导购进行培训。

4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5.负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7.协助主管与所在商场的沟通与协调，

8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

店长的工作重点：

作为一个店长，她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板，

如何培养这种心态，这跟公司的文化体制有很大关系，这是管理艺术，

士为知己者死；作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都

要留心。店面营运通常分为三个时段。（励志天

服装店长培训总结篇7

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的一年，

满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的一年。

一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努

力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数

一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升,

对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与

店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面

的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司

也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体

来说店面业绩没有完成30%,销售单价虽然比去年是上升了40%,但

整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时

间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢

领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理

技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的

这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都

有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更

加的成熟。

通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的

认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技

巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工

作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感

受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很

大的问题，主要表现在：

1）销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626

个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消

费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没

有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理

想。

2）沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我

们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升,

没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图；对顾客

提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3）工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养

成一个写工作总结而计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，

从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配,

工作局面混乱等各种不良的后果。

4）对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员

工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计

划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

5）因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关

注库存销量。22店从5.1开业--9月份女裤一直占比都比较高73%

男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提

高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降,

这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。

以上是自己做的好妁及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督,

帮助和提宝贵意见C

—年工作计划：

1）销售目标：

今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成

条数。然后把任务分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日

的销售目标分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段

的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

2）提高团队团结和配合:

提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的。建立一个良好

的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一切

销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合

作精神的销售团队是店面的根本。所以一年工作中我要建立一个和

谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并计划建立人员

的稳定性及人员工作的稳定性。

3）要时刻关注好库存，并熟悉每个品种的产品工艺，并把控好

应季及过季产品的结点，要求员工每天做好产品分析及产品介绍。

4）人员的培养：

6店张蕊张青青以逐渐成熟，准备培养她们俩望店长方面发展,

她们俩对工作也比较认真负责对这方面的也有较大意愿。22店李

美霞：对22店所有工作及其付责任各个方面表现都比较优秀，每个

月都是店里的最高销售人员。所以一年我强力推荐李美霞担任22店

店长已职。望领导考察并给这个发展的机会。

服装店长培训总结篇8

回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级

领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们—全体同

仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

服装店长对于一个服装店来说起着领头羊当然作用。对于一个

经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要

有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观

察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

好的服装店长要做到哪些呢？具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及

时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员

工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量

才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知

己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避

免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教

育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和

创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给

顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领

员工在以下几方面做好本职工作。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚,

多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，

理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着

想，为公司全面提升经济效益增豉添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间

的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步

成为一个最优秀的团队。

服装店长培训总结篇9

20_年时间转瞬已经过去了，虽然我还算是个新员工，但在各

位领导的关怀下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理

论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，

通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸

多不足。在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如以下:

一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献。

回想在这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时间。在这期

间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积

累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。

我的转变与进步，是领导的培养、同事们的帮助与支持和自身

的努力才取得的。我清楚自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很

长，还有很多方面需要不断的学习，要时刻衡量和要求自己的言行,

注意加强政治修养，进一步提高各项认识。我也希望领导和同事们

一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，以无比的热情与

努力争取更大的进步！

二、工作中，严以律己，不断进取。

日常工作中在上级领导的指导下，负责跟进各个节期的每个活

动工作。令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办

前期的布置，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计

划内容。从站姿站规，树立良好的服务形象和服务质量做起。同时

提高服务增强成员之间的团结与活力，对待各项工作同事均充分发

表意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智和整体效能，

努力提高服务水平C成为一个富有朝气、充满生机与活力的集体。

同时时刻严格要求自己，努力做到最好，为提高业绩打下坚实的基

础，也为自己的人生奠基更高的台阶。

三、缺点与不足。

综合看来我觉得自己还有很多的的缺点和不足，处理问题的经

验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续

学习以提高自己各项能力。深知自己还缺乏基本的办公室工作知识,

在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。工

作细心度不够，经常在小问题上出现错漏，办事效率不够快，对领

导的意图领会不够到位等。我一定会在今后的工作中坚持服务与效

能相统一原则，在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过

及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相

应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈，及时纠

正问题。

明年工作计划：

20_年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正

过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一

份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上

级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我

相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进

步，弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客

一个舒适的购物环境。相信一定能在13年做出更好的工作成绩。

服装店的店长年度工作总结就是把这个年度时间段的工作进行

一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不

足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理

性的思考。总结与计划是相辅相成的，要乂工作计划为依据，订计

划总是在总结经验的基础上进行的。

服装店长培训总结篇10

20_年时间转瞬已经过去了，虽然我还算是个新员工，但在各位

领导的关怀下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论

知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，通

过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多

不足。在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如以下：

一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献。

回想在—的这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时间。在这

期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面

积累了丰富的工作经验，总结为八个字”收获颇多、受益匪浅”。

我的转变与进步，是领导的培养、同事们的帮助与支持和自身

的努力才取得的。我清楚自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很

长，还有很多方面需要不断的学习，要时刻衡量和要求自己的言行,

注意加强政治修养，进一步提高各项认识。我也希望领导和同事们

一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，以无比的热情与

努力争取更大的进步！

二、工作中，严以律己，不断进取。

日常工作中在上级领导的指导下，负责跟进各个节期的每个活

动工作。令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办

前期的布置，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计

划内容。从站姿站规，树立良好的服务形象和服务质量做起。同时

提高服务增强成员之间的团结与活力，对待各项工作同事均充分发

表意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智和整体效能，

努力提高服务水平c成为一个富有朝气、充满生机与活力的集体。

同时时刻严格要求自己，努力做到，为提高业绩打下坚实的基础，

也为自己的人生奠基更高的台阶。

三、缺点与不足。

综合看来我觉得自己还有很多的的缺点和不足，处理问题的经

验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续

学习以提高自己各项能力。深知自己还缺乏基本的办公室工作知识,

在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。工

作细心度不够，经常在小问题上出现错漏，办事效率不够快，对领

导的意图领会不够到位等。我一定会在今后的工作中坚持服务与效

能相统一原则，在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过

及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相

应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈，及时纠

正问题。

明年工作计划：

20_年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过

去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份

力。在今后的工作而学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级

领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相

信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步,

弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个

舒适的购物环境。相信一定能在13年做出更好的工作成绩。

服装店长培训总结篇11

工作半年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有

大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这

一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有很多

角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、

一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我肯定是

最用心最努力的。

回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，

每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多的

时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得

自己离这个社会也很远孩子慢慢长大，我终于又有机会重新回到忙

碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初

的一名导购员成长为如今的店长。

刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额

上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子我甚至打了退堂鼓。可是领

导却很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，

看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一

路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客交流，外

出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售。

这半年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能力

和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形

势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，

要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关

键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须

在工作中不断地提高自己。回顾近半年来的情况，为了提高自身能

力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的学习了服装行业

的相关知识，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在

协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工

作的标准上有突破,通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑,

既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力

素质，增强了干好本职工作的能力。

作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为

店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和

策划的专长。

管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包

括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为

基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明

确的自我认知度；培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各

部门负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。

我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常

识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充

分本土化，和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、

打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。

就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分

析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助;对

外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。

店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团

队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个店铺的关

键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的

问题，并及时解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够

指导员工出色地完成各项工任务；他还要善于激励，做员工的拉拉队

长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。

服装店长培训总结篇12

专卖店的管理要出效益，才能体现整体的管理水平，如何提高专

卖店的单店销售，是整个服装行业的焦点话题，本人认为，必需从店长

抓起，店长是一个专卖店的灵魂，是领头羊，店长的工作能力及领导能

力，直接影响整个专卖店的业绩，为了抓店长管理，无论是生产服装的

企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确一一店长，就

是一个店的管理者C

有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家,

店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货

品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑

不到，就有可能给工作带来不良影响。

更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的

舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变

化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故

事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全

凭店长的组织、策划和安排、带动。

无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领

导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具

体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。

执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

店长的工作职责：

L了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时

反映员工动态，并对导购进行培训。

4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5.负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7.协助主管与所在商场的沟通与协调。

8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

店长的工作重点：

作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，

如何培养这种心态，这跟公司的文化体制有很大关系，这是管理艺术，

士为知己者死；作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都

要留心。店面营运通常分为三个时段。

服装店长培训总结篇13

在服装店的一年时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开

始的销售员到现在的店长，其中也经历了各种各样的事情，有欢声

笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我

们坚持了下来。在比我就这段时间的工作心得和发现的一些问题进

行一下总结。

一个店就如同是一个家，而店长就是这个家的一家之长。家长

要管理和解决这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、

安全各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不周全，

就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的，是企业文化信

息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者；是企业产品的

代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店

铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级

下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能

达到的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰

富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾

客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消

费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略

提供最直接的依据C

外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该

在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资

源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电

话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追

踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，

要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带

动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时,

服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白

费，将是毫无意义的。

另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。

第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使

工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体

荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥

各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理

的高素质人才。

第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的

工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，

以减少不必要的麻烦。

一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把

市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没

有机会在做这个市场。

我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后

的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工

作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。

服装店长培训总结篇14

能作为服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对

我的信任，各位同仁对我的支持。本人一月份被聘为—大家庭服装店

店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的信任，_月份被提拔为

—店的销售。一年来，本着—公司的经营理念，能认真的履行好自

己的岗位职责，为在销售奠定了良好的基础。

作为店长我深深的感受到：

1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心

强。

2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。

3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能积

极为本店的销售做出应有的贡献。

4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在

青冈的影响力”的理念，让服装在—人心中生根发芽。

我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅的

环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物，让他

们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货员能做

到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后

服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，管理是科学的，我愿意为

品牌店的经营献出自己的力量。

对于本年度的经营我做如下总结：

1、销售额完成，较去年同期增长。经常变换店铺的陈列，吸引

顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法把顾客请

进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意

顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手接触某件服

装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件服装产品。介

绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候发

现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产

品更加感兴趣的时侯，就会考虑购买。另外还依仗—大家庭对我店

的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。

2、培养员工一名，达到对—企业理解、熟练掌握销售技巧的水

平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实践，结

合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。

3、在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合理

的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时沟通,

消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。

4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微

笑，亲和的.对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需

求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销售额的

提升。

5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立在商

场员工中良好形象c能按要求及时参加各项会议，将制度较好的执

行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传达给员工，按时参加发放

传单、打扫卫生、军训I、培训等各项活动，让周围的店铺感受—员

工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象,

为在他人心目树立形象起到较好的作用。

6、配合好_店销售工作，及时做好服装的号码调配，加大员工

的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应经营理念，只有认真

对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。

服装店长培训总结篇15

店长的工作职责：

1.了解公司的经营方针，依据货品的特点和风格执行销售策略。

2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时

反映员工动态，并对导购进行培训。

4.负责货品管理、盘点，帐簿、报表制作，工资核算、商品交

接准确。

5.负责店铺内货品补齐、调配、商品陈列。

6.及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报。

7.定时按季节、酒店生意制定促销活动。

8.每月月底提交工作总结，制定下月计划及目标，反馈相关问

题。

9.激发导购工作激情，使店铺保持热烈、活泼气氛。

10.工作积极，树立榜样作用，工作失职不找任何借口。

店长的工作重点：

作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

店面营运通常分为三个时段。

营业前：

1.开启电器及照明设备。

2.带领店员打扫店面卫生。

3.召开晨会：

①公司政策及当天营业计划的公布与传达。

②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。

③培训新员工，交流成功售卖技巧。

④激发工作热情，鼓舞员工士气。

4.清点货品，准备、清点备用金。

营业中：

1.检查导购人员仪容仪表，行为姿态、精神面貌。

2.专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作，掌握销售情

况。

3.控制卖场的电器及音箱设备。

4.备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

6.及时更换橱窗、模特展示，商品陈列。

7.注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

9.收集顾客资料、反映问题并作好登记。

10.做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

营业后

1.核对货品，填写好当日营业报表，记录当日签单、开发票金

额。

2,营业款核对并妥善保存。留好备用金。

3.检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。

4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。

人事方面

1.参与营业人员的招聘、录用的初选。

2.对员工给予奖励和处罚的权利。

3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

4.根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

5,对员工的日常工作表现进行检查和评定。

6.对店内的突发事件进行汇报、裁决。

服装店长培训总结篇16

（一）服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。

对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理

者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制

度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为

以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略

正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做

好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极

性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道

了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，

有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必

要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业

文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、

靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,

使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造

一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以

下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造

一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满

足消费者需求；要不断强化服务意识，并乂发自内心的微笑和礼貌

的文明用语，使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、

上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待

工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐

步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作

要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,

成绩只能代表过去c我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清

明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1、加强日常

管理，特别是抓好基础工作的管理；2、对内加大员工的培训力度,

全面提高员工的整体素质；3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，

顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工

作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为

一个最优秀的团队C

（二）时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月

份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展

情况两大方面对本月的工作进行总结如下：一、八月份实际工作

开展中取得的成果、经验、教训（-）人员管理方面1、爱店思想的

树立。提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，盘店

胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来

证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的

积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：

'店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。九月

份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上

下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核

清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主

要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加

班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证

了大家的凝聚力表现和我们'以店为家，爱店视家，建店胜家'的

爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事

就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。2、导购

专业技能的掌握八月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习,

在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨

会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时

接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购'小技巧，小心得'

共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。

坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时

掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做

“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。

店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。人员管理

方面的不足：①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些

安排但没有具体的监管整个实施过程。②处理店员违反规章制度问

题时，没能严格按照条令条例规定

惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能

认识到违反规章制度的严重性。㈡货品管理方面1、在严把进货关

方面成立验收小组的方法很成功效果显着。

服装店长培训总结篇17

月工作总结

在我班也多次出现了很多不正常的现象，这些原因，主要是自

我的工作没有做到位，本身的工作作风不严谨，管理过于疏散，本

人自担任工艺二班班长以来，也是第一个月，对班组建设还感觉很

陌生，无法将自我的工作推动的更出色，今日借此契机，将这个月

来工艺二班的工作情景从以下几个方面作一下小结：

一、工作作风不严谨，在管理上疏于放松，刚担任班长以来对

班员的管理过于宽容，不严厉，太过于人性化，总是想让班员在很

简便的环境中工作，正因为这种想法，纵容了班员，导致了班员随

心所欲，所以出现了—的睡岗，这一现象严重影响了工段和班组的利

益，使班组的成绩与其下滑，这只能充分体现了自我在班组推行九

大模块不梦想，更谈不上推进，这些职责只能是班长的职责，没有

认真宣贯，落实，督办和检查，所以出现了一系列的不正常现象。

二、工艺指标的执行，我班在工艺指标上均能按照正常操作程

序进行执行，在工艺指标上执行的是我班主操在相比之下比其他

主操要好些，在炉温控制方面，翻炉要少些，可是在炉温考核上，

我班两个主操，超温比较多，班组在这方面丢分比较多，没有占到

优势，没有为班组争到荣誉。

三、巡回检查，在这方面，在那里要提出表扬的是，我班巡回

工，在上班期间能够认真巡回检查，在一次上小夜班中，他能及

时发现汽轮机，振动的突然变化，能及时的向班长反映，并能及时

的处理，倒风机，避免了气机事故的发生。

四、区域职责制，我班在区域职责制方面，均能做的比较好，

尤其是我班的出渣师傅们，在那里要提出表扬的是我班出渣工，

在上班期间，他能主动的维护自我的卫生区域，在一次，他能主动

的将自我区域的水沟清理淤泥，受到了工没领导，_主任的‘表扬，

为班组争得了荣誉，其次就是我班除渣工，他是一个做事比较踏

实的教师傅，在班期间，他能明确自我的职责，灰门泄露方面维护

的比较好，能主动的搞好自我的区域卫生，受到了_主任的表扬，为

班组争得了荣誉。

五、隐患治理方面，我班能及时的发现和处理隐患，在输灰系

统，输灰工在仓泵运行中投入运行，比其他输灰工要好些，没有

出现堵管现象，发现泄露能及时向班长反映，并能及时配合机修工

进行维护。

服装店长培训总结篇18

回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级

领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体同仁

的共同努力下，取得了可观的成绩。

服装店长对于一个服装店来说起着领头羊当然作用。对于一个

经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是

要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心

去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

好的服装店长要做到哪些呢？具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及

时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员

工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量

才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知

己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避

免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教

育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和

创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给

顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领

员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要

不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾

客满意的离开本店c

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚,

多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的

提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各

项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛

熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，

理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着

想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间

的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为

一个秀的团队。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工

作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到。

服装店长培训总结篇19

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的

提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各

项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛

熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，

理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着

想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间

的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的‘工作热情，逐步

成为一个最优秀的团队。

服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一

个企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和

创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给

顾客创造一