电商平台入驻协议（2025年服务条款）

电商平台入驻协议（2025年服务条款）甲方（平台）：[平台法定全称]统一社会信用代码/注册号：[平台统一社会信用代码/注册号]地址：[平台注册地址]联系人：[平台联系人姓名]联系电话：[平台联系电话]电子邮箱：[平台电子邮箱]乙方（商家）：[商家法定全称或个人姓名]统一社会信用代码/身份证号：[商家统一社会信用代码/身份证号]地址：[商家注册地址/经营地址]联系人：[商家联系人姓名]联系电话：[商家联系电话]电子邮箱：[商家电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方入驻甲方运营的“[平台名称]”电商平台（以下简称“平台”）事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：（一）“平台”指由甲方投资、建设和运营的，提供在线商品/服务展示、交易、支付等功能的电子商务网站或应用程序。（二）“商家”指经甲方审核批准，在平台上开设店铺、发布商品/服务信息、接受并履行用户订单的经营者。（三）“商品”指商家在平台上销售的有形动产、无形服务或权利。（四）“交易”指在平台上发生的，由用户、商家和平台三方或双方参与的，以商品或服务为标的的购买、销售或服务提供行为。（五）“入驻”指商家完成本协议约定的申请、审核及签约流程，获得在平台上开展经营活动的资格。（六）“平台规则”指由甲方制定并公布，用于规范平台运营秩序、商家行为及用户权益的各项规章制度、操作指南和业务说明，包括但不限于《平台商品发布规范》、《平台交易规则》、《平台知识产权保护规则》、《平台营销活动规则》等（具体名称以平台公示为准）。（七）“服务费”指商家因在平台开展经营活动而需向甲方支付的费用，包括但不限于交易佣金、平台使用费、年费、广告推广费及其他甲方公示的服务费用。（八）“保证金”指商家为保障其履行本协议义务、维护平台秩序和用户权益，根据甲方要求向甲方缴纳的一定金额的款项。（九）“用户”指在平台上注册并使用平台服务的个人或单位。第二条商家入驻与资质审核（一）乙方有权自愿申请入驻平台，并应向甲方提供本协议第一条约定的基本信息及以下必要资料：有效的营业执照（或其他合法经营主体资格证明）、相关行业的生产经营许可证（如适用）、商标注册证或许可文件（如适用）、法定代表人/负责人及经办人的身份证明文件、银行账户信息等。乙方保证所提供资料的真实性、合法性、有效性及完整性，并对其因提供虚假资料给甲方、平台及任何第三方造成的损失承担全部赔偿责任。（二）甲方有权对乙方提交的入驻申请资料进行审核，审核标准、流程和时限由甲方制定并公示。甲方应在收到乙方完整申请资料后的[具体天数，如：七个工作日]内完成审核，并通知乙方审核结果。甲方有合理理由怀疑乙方资料真实性的，可要求乙方补充提供证明材料或进行实地核查。（三）乙方只有通过甲方审核，并完成本协议约定的协议签署、费用缴纳（如适用）等手续后，方可正式入驻平台开展经营活动。甲方有权根据法律法规及平台规则设定特定的入驻条件，乙方应予以遵守。第三条商家权利与义务（一）商家权利：1.在平台规则允许的范围内，享有开设并自主管理店铺的权利；2.享有在遵守平台规则的前提下发布商品/服务信息、开展销售活动的权利；3.享有接收用户订单并根据平台规则及约定进行处理的权利；4.享有使用平台提供的基础功能和服务（如店铺展示、订单管理、客户沟通等）的权利；5.依法依规经营，享有通过合法经营活动获得的收益；6.对其店铺数据、经营信息（不含用户信息）享有备份权（平台保留原始数据备份）；7.在平台规则框架内参与平台组织的促销活动；8.法律法规及本协议赋予的其他权利。（二）商家义务：1.遵守国家所有适用法律、法规、政策，特别是关于电子商务、消费者权益保护、产品质量、知识产权、数据安全、税收等方面的法律、法规和政策，以及甲方制定并公示的平台规则。2.保证其经营主体资格合法有效，保证所售商品/服务的质量符合国家标准、行业标准及约定，保证其拥有合法的销售权或使用权，保证其经营活动不侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于知识产权、名誉权、隐私权等）。3.如实、准确、全面、及时地公示其店铺信息、资质信息、商品/服务信息（包括名称、规格、性能、产地、生产者、销售者、价格、产地、用法说明、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明、售后服务等）、价格等信息，不得进行虚假、引人误解的宣传。4.建立健全并有效执行用户信息保护制度，严格按照《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规的要求，保护用户个人信息和商业秘密，不得非法收集、使用、加工、传输、提供或公开用户信息，不得超出约定目的使用用户信息。5.按照平台规则和约定，及时、准确、完整地履行交易义务，保障交易安全。妥善保管用户信息，采取必要的技术和管理措施防止用户信息泄露、篡改、丢失。6.按时、足额向甲方缴纳根据本协议约定应支付的各项服务费。7.配合甲方及相关部门依法依规进行的监督检查、调查取证、信息核实等工作，并根据要求提供真实、完整的资料和说明。8.建立健全商品/服务质量管理体系和售后服务体系，妥善处理用户咨询、投诉和纠纷，履行相应的售后服务义务（如“三包”等）。9.对其店铺内的评论、评分、用户反馈等信息进行日常管理，不得以任何方式干预、诱导、欺骗用户进行虚假评价，不得进行刷单、删评等不正当竞争行为。10.承担因自身经营行为、违反本协议或相关法律法规而引发的一切法律责任、经济赔偿责任及由此给甲方、平台及第三方造成的一切损失。11.法律法规及本协议约定的其他义务。第四条平台权利与义务（一）平台权利：1.享有对商家入驻申请进行审核的自主权。2.享有制定、修改、解释并公示平台规则的权利，对重大规则的修改应提前[具体天数，如：三十日]在平台显著位置公告，并通知商家。商家在收到通知后[具体天数，如：七日]内未提出异议的，视为同意；提出异议的，可与甲方协商，或选择终止本协议。3.享有对平台上的商品/服务信息、商家经营行为进行监督、检查、审核的权利，对违反法律法规或平台规则的商家，有权依据平台规则采取包括但不限于口头警告、书面警告、限制商品展示、限制平台功能、降低店铺排名、暂停交易、清空店铺数据、没收违法所得、扣除或罚没保证金、关闭店铺、列入黑名单等处理措施。4.享有依据本协议约定向商家收取服务费的权利。5.享有保存商家经营数据、交易记录、用户信息及与业务相关的其他数据的权利（保存期限及方式应符合法律法规要求），用于平台运营、提升服务、处理争议、履行法定义务等。6.在商家违反本协议或侵害用户、平台及其他第三方合法权益时，有权采取必要措施，包括但不限于限制商家活动、暂停交易、关闭店铺、追究法律责任等，以维护平台秩序和用户权益。7.法律法规及本协议赋予的其他权利。（二）平台义务：1.为商家提供稳定、安全、便捷的平台运营环境和必要的操作技术支持，保障商家能够正常开展经营活动。2.制定并公示清晰的平台规则和收费标准，确保商家在知情的前提下经营。3.建立健全用户投诉处理机制和商家申诉渠道，及时、公正地处理用户投诉和商家提出的异议或申诉。4.采取合理的技术和管理措施，维护平台的正常运营秩序，保障交易的公平、安全。5.保护商家和用户的合法权益，特别是在知识产权保护、消费者权益保护、数据安全等方面，依法采取措施防止侵权行为的发生。6.对商家提交的资料和商家经营过程中产生的数据进行备份和妥善保管，并承担相应的数据安全保护责任。7.在法律法规规定的范围内，保障用户信息安全和交易安全，履行平台在数据安全和个人信息保护方面的法定义务。8.法律法规及本协议约定的其他义务。第五条商品/服务管理（一）商家发布的商品/服务信息应符合国家法律法规及平台规则的各项要求，不得含有虚假、夸大或者引人误解的内容，不得涉及国家安全、荣誉和利益，不得泄露国家秘密、商业秘密或者他人隐私，不得违反社会公德或者民族优秀文化传统。（二）商家对其所售商品/服务的质量、合法性、安全性负责，保证符合国家标准、行业标准以及其他强制性要求。销售食品、药品、化妆品、婴幼儿用品、电子产品等特殊商品，必须符合相关法律法规的特别规定，并按规定进行资质备案或认证。（三）商家不得销售侵犯他人知识产权的商品/服务，不得实施不正当竞争行为。平台对平台内商品/服务的知识产权状况不承担保证责任，但有权对发现的疑似侵权行为进行监控和处理。（四）商家应按照平台要求对商品/服务进行清晰、真实的描述，提供必要的图片、视频等多媒体展示，并明示商品/服务的规格、参数、产地、生产日期、保质期等信息。（五）平台有权对商家提交的商品/服务信息进行审核，对不符合要求的，有权要求商家修改或拒绝发布。平台有权根据法律法规、平台规则或用户投诉，对平台上的商品/服务进行抽查、下架或删除。第六条订单处理与交易规则（一）商家应在收到用户订单后，根据平台规则和自身经营能力，及时确认订单并安排处理（如：发货）。平台可能对商品/服务的发货时限、物流选择等提出建议或要求。（二）商家负责选择合格的物流服务商并安排商品包装和发货，确保商品在运输过程中的安全。商家应对其发货行为及物流服务商的服务负责。（三）交易流程（如：用户下单、商家确认、支付、商家发货、用户签收、确认收货等）应遵循平台公示的统一流程和规则。（四）平台提供支付接口，商家应通过平台指定的支付方式收取货款。平台可能根据协议约定对交易金额或服务费收取一定比例的手续费。（五）对于因商家原因导致的订单纠纷（如：发货延迟、商品质量问题、描述不符等），由商家承担相应责任并依据平台规则及与用户的约定进行处理。平台应提供必要的平台内纠纷解决机制。第七条费用与结算（一）乙方同意根据本协议约定向甲方支付各项服务费。服务费的具体种类、标准和计算方式如下：[此处应具体列明各项费用，如：交易佣金按交易额的X%收取；平台年费为Y元；广告推广费根据商家选择的服务套餐收取等。]（二）服务费的结算周期为[具体周期，如：每月/每季]，甲方应在每个结算周期结束后[具体天数，如：十五日]内完成对上一周期服务费的结算。结算方式为[具体方式，如：从商家应得的货款中直接扣除/商家通过平台指定账户进行转账支付]。（三）甲方有权根据平台发展和运营需要，制定保证金管理制度。如甲方要求乙方缴纳保证金，保证金的金额为人民币[具体金额]元。保证金的缴纳方式为[具体方式，如：一次性缴纳/分阶段缴纳]。保证金的用途包括但不限于：[具体用途，如：乙方违反本协议约定时的违约金；乙方承担的因经营行为造成的赔偿责任；支付乙方未支付的货款或服务费等]。保证金的退还条件、流程及时间由甲方制定并公示。乙方完成本协议约定的义务、无任何违约行为且甲方无权扣除保证金的，甲方应在[具体天数，如：乙方完成入驻手续满一年且无违约记录后/协议终止后]按照甲方公示的规则退还保证金本息（如有）。（四）乙方同意承担所有因在本平台经营产生的税费（包括但不限于增值税、企业所得税、个人所得税等），具体税负承担方式为[具体约定，如：乙方自行申报缴纳/平台代收代缴，费用由乙方承担]。第八条违约责任（一）任何一方违反本协议约定，均应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的一切直接经济损失和间接经济损失。（二）若乙方违反本协议第二条约定的资料真实性义务，或违反第三条约定的各项义务，甲方有权根据情节严重程度，采取口头警告、书面警告、限制功能、下架商品、关闭店铺、没收违法所得、扣除或罚没保证金、解除本协议等处理措施，并有权将乙方的违约行为及处理结果通报相关部门或行业机构，同时保留进一步追究乙方法律责任的权利。（三）若甲方违反本协议第四条约定的义务，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。但甲方依据法律法规或平台规则行使管理权、监督权，导致乙方合法利益受损的，不承担赔偿责任，但甲方应保证其管理行为本身合法合规。（四）因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应恢复履行或采取补救措施。（五）本协议其他条款对违约责任另有约定的，从其约定。第九条争议解决（一）因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。（二）协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项或两项，如：一]种方式解决：1.提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[具体城市]。2.依法向[具体法院名称，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。（三）在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。第十条数据使用与隐私保护（一）乙方在入驻平台、使用平台服务过程中，同意甲方根据本协议约定及国家有关法律法规、行业标准的规定，收集、存储、使用、加工、传输、提供和公开乙方及乙方的经营活动中产生的数据（包括但不限于商家信息、商品信息、交易信息、结算信息、联系方式、银行账户信息等）以及乙方店铺内产生的用户数据（包括但不限于用户注册信息、用户行为数据、用户反馈信息等）。（二）甲方承诺将对收集到的乙方及用户数据采取严格的安全保护措施，防止数据泄露、篡改、丢失。未经乙方同意或法律法规另有规定的，甲方不得将收集到的数据用于本协议约定之外的用途，或提供给任何第三方。但以下情况除外：1.依据法律法规或国家有关部门的要求；2.与提供平台服务的第三方合作伙伴（如支付机构、物流服务商、技术支持商等）共享，且仅限于履行平台服务所必需的目的，并对该等第三方进行必要的约束和管理；3.为维护平台安全、防止欺诈、履行法律义务、保护用户和乙方的合法权益所必需；4.获得乙方明确同意。（三）乙方作为平台内的经营者，同意遵守国家关于数据安全和个人信息保护的法律法规，对在其店铺内收集、处理的用户个人信息负有主体责任。乙方应制定并实施用户信息保护政策，确保用户信息处理的合法、正当、必要和透明，并配合甲方履行数据安全和个人信息保护的监管要求。（四）双方均应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，履行数据安全和个人信息保护的义务。第十一条协议的变更、解除与终止（一）甲方有权在本协议有效期内，依据法律法规及平台发展需要，制定平台规则并进行修改。如甲方修改平台规则对乙方产生重大不利影响的，乙方有权在收到修改通知后[具体天数，如：七日]内书面通知甲方提出异议，双方应协商解决；协商不成的，乙方有权单方面解除本协议。（二）乙方有下列情形之一的，甲方有权单方面解除本协议，并采取包括但不限于关闭店铺、清空数据、收回服务费、扣除或罚没保证金等措施：1.提供虚假入驻资料或经营信息，经查证属实的；2.违反国家法律法规，从事非法经营活动或销售违法商品/服务的；3.严重违反平台规则，情节恶劣或造成恶劣社会影响的；4.严重损害平台声誉、用户权益或第三方合法权益的；5.逾期未缴纳应付服务费的，经甲方催告后仍拒不支付的；6.无正当理由长期停止经营或无法正常开展经营活动的。（三）甲方有下列情形之一的，乙方有权单方面解除本协议：1.违反本协议约定，严重损害乙方合法权益的；2.因甲方原因导致平台长期无法正常运行的。（四）本协议约定的付款期限届满，乙方未支付到期款项，且在甲方规定的宽限期内仍未支付的。（五）本协议因约定的期限届满而终止，或双方协商一致终止。（六）无论因何种原因导致本协议解除或终止，乙方均应立即停止在本平台的一切经营活动，并配合甲方进行相关数据的转移、结算、店铺关闭等后续处理。对于因乙方违约行为而产生的争议或责任，不