电子商务平台代运营协议（2025年）

电子商务平台代运营协议（2025年）甲方（代运营服务商）：________________________乙方（服务接受方）：________________________鉴于甲方拥有专业的电子商务平台运营团队和经验，能够提供高效的代运营服务；乙方希望委托甲方在其指定的电子商务平台上进行店铺代运营。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1服务平台：甲方为乙方提供以下电子商务平台的代运营服务：________________________（请列出具体平台名称，如不限于淘宝天猫、京东、拼多多等）。1.2服务内容：(1)店铺视觉设计与优化：包括但不限于店铺Logo设计或优化、首页、产品详情页的视觉风格规划、主图和详情图处理、视频拍摄与制作等，以符合平台要求和乙方品牌形象。(2)商品信息管理：负责乙方店铺内商品信息的优化，包括标题撰写与关键词布局、产品属性完善、详情描述撰写、SKU设置与管理、价格策略建议与调整等。(3)营销推广执行：根据乙方营销目标，制定并执行站内推广计划（如直通车、钻展、引力魔方等）的投放与管理；执行站外推广活动，包括社交媒体内容营销、KOL/KOC合作推广、信息流广告投放等。(4)活动策划与执行：参与或主导平台大型促销活动（如618、双11、年货节等）及日常促销活动的策划与落地执行，包括优惠券设置、满减活动设计、活动页面搭建等。(5)流量获取与转化提升：制定并实施引流策略，提升店铺自然搜索流量、付费流量及整体转化率。(6)客户服务管理：提供包括售前咨询引导、售中订单处理支持、售后咨询与投诉处理、客户评价管理与回复、客户关系维护等客户服务支持。(7)数据分析与报告：每周/每月（具体频率约定）向乙方提供运营数据报告，内容涵盖流量来源、访客行为、转化率、销售额、客单价、ROI等关键指标，并进行分析，提出优化建议。(8)店铺管理与合规：确保乙方店铺日常运营符合各平台规则，及时处理潜在违规风险，协助处理客户投诉与纠纷，维护店铺良好形象。(9)其他服务：根据双方协商，可能包含的其他代运营服务项目，具体为：________________________。第二条服务标准与目标2.1甲方应按照行业普遍标准及专业水平提供本协议约定的服务。2.2双方可协商设定关键绩效指标（KPIs），作为衡量服务效果参考，具体指标包括但不限于：________________________（如月度销售额增长率、店铺流量提升率、转化率等）。双方确认，这些指标仅供参考，最终服务效果以实际达成情况及乙方确认为准。第三条服务期限3.1本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月/年。3.2协议期满前______日，如双方无书面异议，本协议自动续约______期，每期______个月/年。乙方若需提前终止，应提前______日书面通知甲方。第四条服务费用与支付4.1服务费用采用以下第______种方式收取：(1)固定月费：每月人民币______元整（￥______）。(2)按销售额比例分成（CPA/CPS）：销售额的______%（具体比例及计算基数约定）。(3)组合方式：基础月费人民币______元整（￥______），超出基数销售额部分按______%比例分成。(4)其他方式：________________________。4.2费用支付周期为：______。4.3乙方应在每个支付周期开始前的______日内，将当期服务费用支付至甲方指定的以下账户：开户行：________________________账户名称：________________________账号：________________________4.4甲方应在收到乙方款项后______日内，向乙方开具等额有效发票（发票类型：______）。4.5所有税费（包括但不限于增值税、所得税等）由______方承担。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定内容、标准和时间要求，全面、有效地履行代运营服务。(2)组建具备专业能力的服务团队执行服务，确保服务质量。(3)定期向乙方汇报服务进展和运营数据，接受乙方监督。(4)保护乙方的商业秘密及运营数据安全，未经乙方书面同意，不得泄露给任何第三方。(5)遵守各电子商务平台的运营规则，避免因甲方操作不当导致乙方店铺受到处罚或损失，如发生此类情况，甲方应承担相应责任并赔偿损失。(6)协助乙方处理重大客户投诉或纠纷。5.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程。(2)有权获取本协议约定的服务成果和运营报告。(3)应及时、准确地向甲方提供开展服务所需的商品信息、品牌资料、市场信息、授权文件（如商标注册证、品牌授权书等）及其他必要资料。(4)应指定专门联系人，负责与甲方的日常沟通与协调。(5)应按时足额支付甲方收取的服务费用。(6)应保证其提供的资料的真实性、合法性和完整性。(7)应对甲方提供的服务成果（如营销方案、设计作品等，如无特别约定且不侵犯第三方权利）在协议约定范围内享有使用权。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、运营数据、客户资料、财务信息等任何非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2任何一方不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但以下情况除外：(1)该信息已公开披露或进入公共领域。(2)该信息非因该方过错而事先已知悉。(3)该信息是由该方独立开发或从有权第三方获得。(4)法律、法规或行政机构要求披露，且该方已尽合理努力通知对方或寻求法律保护该等信息。6.3双方及其员工、代理人应采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度来保护对方的保密信息。6.4本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。第七条数据归属与知识产权7.1在本协议履行过程中，双方合作或由甲方独立产生的与店铺运营相关的数据分析报告、运营策略等成果，其知识产权归属______方所有（选择：甲方/乙方/双方共有）。具体成果清单及归属可在补充协议中约定。7.2甲方为履行本协议而制作的涉及乙方品牌形象的视觉设计作品（如图标、海报等），其知识产权归属甲方所有，但乙方有权在协议有效期内为自身店铺运营目的在约定范围内使用。如需在其他场合使用，需另行协商。7.3甲方保证其提供的服务和使用的工具、系统不侵犯任何第三方的知识产权。如因甲方原因导致乙方遭受知识产权侵权的指控或诉讼，甲方应负责处理，并承担由此给乙方造成的一切损失。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的一切直接经济损失。8.2若甲方未能按约定标准提供服务，或因甲方原因导致乙方店铺被平台处罚或产生重大负面影响，甲方应承担相应的赔偿责任，并可能被乙方要求减免当期部分或全部服务费。8.3若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日，甲方有权暂停服务，直至费用结清，并保留解除协议的权利。8.4任何一方单方面解除本协议的，应向对方支付违约金人民币______元整（￥______），若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿差额部分。第九条不可抗力9.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击、疫情及其防控措施等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十条协议的变更、解除与终止10.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。10.2除本协议另有约定外，任何一方有权在满足以下条件之一时解除本协议：(1)另一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。(2)另一方进入破产、清算或解散程序的。(3)另一方丧失履约能力的。(4)发生本协议第八条所述严重违约情形的。10.3本协议在期限届满且未续约，或双方协商一致终止，或根据本协议约定解除后自动终止。10.4协议终止后，双方应在______日内完成工作交接，包括但不限于：运营数据备份交付、未完成服务的处理、费用结算等。甲方应返还乙方提供的所有商业文件和资料（保密信息除外）。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/协议履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条通知双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后______日视为送达。任何一方变更联系方式，