儿科常见病服务协议（2025年线上）

儿科常见病服务协议（2025年线上）甲方（服务提供方）：[医疗机构名称/医生姓名]，统一社会信用代码/身份证号：[机构代码/医生身份证号]，地址：[机构地址]，联系电话：[机构电话]乙方（服务接受方）：[患者姓名]，监护人：[家长姓名]，身份证号：[家长身份证号]，地址：[家庭住址]，联系电话：[家长电话]鉴于甲方依法取得相应资质，具备提供线上儿科常见病诊疗服务的能力；乙方因儿童患有常见病，需要通过线上平台寻求儿科诊疗服务；为明确双方权利与义务，规范线上诊疗行为，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、国家卫生健康委员会及相关医保部门关于互联网诊疗服务的相关规定，双方经平等协商，自愿达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意在线上平台向乙方提供儿科常见病诊疗相关服务。本协议所称儿科常见病主要指儿童普通感冒、急性上呼吸道感染、急性支气管炎、小儿腹泻病（轻中度）、发热（特定范围）等非危重症、无需紧急线下就诊的疾病范畴。具体疾病诊断以甲方医生根据乙方提供的信息进行判断为准。1.2甲方提供的服务形式包括但不限于图文问诊、视频问诊、在线开具符合规定的电子处方（如适用）、复诊咨询、用药指导、健康宣教等。1.3甲方明确告知，本协议约定的线上服务不适用于儿童首次就诊、病情复杂或危重、需要立即进行线下体格检查、辅助检查（如实验室检查、影像学检查等）进行明确诊断的情况。如经线上诊疗评估，认为需要线下就诊或进一步检查，甲方医生有权建议乙方及时到线下医疗机构就诊。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务2.1.1甲方有权要求乙方提供与儿童病情相关的真实、准确、完整的病史、症状、体征、过敏史、既往史、正在使用的药物等信息，并对信息真实性负责。2.1.2甲方有权根据乙方提供的信息，按照诊疗规范和临床路径，对儿童病情进行线上评估，并提供相应的诊疗建议、用药方案或转诊建议。2.1.3甲方保证其提供服务的医生具备合法的儿科执业资格和开展线上诊疗业务的资质。2.1.4甲方有义务保护乙方及其儿童的个人信息隐私，采取必要的技术措施保障线上诊疗平台的数据安全，严格遵守个人信息保护相关法律法规。2.1.5甲方有义务按照本协议约定提供服务，并在承诺的服务时效内响应乙方咨询。2.1.6甲方有义务就乙方提供的药品信息或处方进行必要的用药交代，包括药品用法、用量、禁忌、不良反应等。2.1.7甲方有义务在服务过程中或结束后，根据需要提醒乙方关注儿童病情变化，安排必要的复诊。2.2乙方权利与义务2.2.1乙方有权获得甲方提供的符合标准的线上儿科常见病诊疗服务。2.2.2乙方有权了解本协议约定的服务内容、收费标准、服务流程及隐私保护政策。2.2.3乙方有权在服务过程中随时向甲方提出疑问或异议。2.2.4乙方作为儿童的法定监护人，有义务确保儿童符合线上诊疗的服务对象要求，并全权代表儿童行使与本次线上诊疗相关的权利，承担相应义务。2.2.5乙方有义务如实地、完整地、准确地向甲方陈述儿童的病情信息、病史、过敏史、既往史以及正在使用的所有药物（包括处方药和非处方药），不得隐瞒或提供虚假信息。乙方对提供信息的真实性、准确性和完整性依法承担法律责任。2.2.6乙方有义务按照甲方医生的指导进行居家观察、护理和按时按量用药。2.2.7乙方有义务按时支付本协议约定的服务费用及其他应付款项。2.2.8乙方有义务遵守线上平台的用户协议和相关规定，保护个人账户安全。2.2.9乙方有义务配合甲方进行必要的线上诊疗操作，如清晰描述症状、按要求提供图片或视频等。第三条费用与支付3.1甲方提供本协议约定的线上儿科常见病服务，应向乙方收取相应的服务费用。具体服务项目及对应收费标准如下：[此处可简述主要服务项目及价格，如：单次图文咨询费XX元，单次视频咨询费XX元，复诊咨询费XX元，电子处方服务费（如适用）XX元等，详细价格以平台公示为准]。详细收费标准及解释，乙方应查阅甲方平台公示的价目表或相关说明。3.2乙方应按照甲方的通知，通过甲方指定的线上支付方式（如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等）及时足额支付服务费用。费用支付以实际到账为准。3.3如本协议服务涉及电子处方及药品配送，相关药品费用（包括药品费、配送费等）将单独计算，按照甲方公示的药品价格政策及配送服务条款执行，由乙方另行支付。乙方在确认订单并支付药品费用前，视为对药品及配送服务条款的认可。第四条隐私保护与数据安全4.1甲方承诺，将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及甲方自身的隐私政策，保护乙方及其所代表的儿童的个人信息安全与隐私。4.2甲方承诺采取合理的技术和管理措施，保障在线诊疗平台及相关系统（包括传输、存储信息的数据链路、服务器、数据库等）的安全，防止未经授权的访问、使用、泄露、篡改或丢失。4.3甲方仅可将收集到的个人信息用于提供和改进线上诊疗服务、履行法定义务、应对紧急情况、进行服务统计、提升服务质量以及双方合同约定的其他必要目的。未经乙方明确同意，甲方不得将个人信息用于前述目的之外的其他任何用途，包括但不限于向第三方提供、出售或共享。4.4除非法律要求或获得乙方明确授权，甲方及其工作人员不得泄露乙方的个人身份信息、联系方式以及儿童的病情信息。4.5乙方有义务妥善保管个人账户信息及密码，并对使用该账户进行的所有活动负责。乙方应确保其提供的儿童照片、视频等个人信息仅用于本次线上诊疗目的。第五条责任承担与风险划分5.1甲方及其提供服务的医生应按照国家有关规定、诊疗规范和临床路径，勤勉尽责地为乙方提供线上诊疗服务。因甲方或其医生在服务过程中存在过错（如疏忽、违反规范等），导致乙方或其所代表的儿童健康受到损害的，甲方应依法承担相应的医疗责任或赔偿责任。5.2乙方及其代表的儿童的健康状况由乙方自行负责，乙方有义务如实提供病情信息。因乙方提供虚假、不实、不完整或误导性的信息，导致甲方误诊、漏诊或采取不当诊疗措施，从而造成乙方或其所代表的儿童健康损害的，乙方应承担相应的责任。5.3乙方应充分认识到线上诊疗的局限性，理解线上服务无法完全替代线下面对面诊疗所能提供的全面评估和检查。甲方应在协议中及服务过程中，向乙方明确告知线上诊疗可能存在的风险，如因无法进行全面体格检查、辅助检查等导致的漏诊、误诊风险。5.4双方同意，因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为、严重的网络攻击、系统故障、服务中断等）导致协议无法履行或服务无法提供的，双方互不承担违约责任。发生不可抗力时，双方应立即通知对方，并采取措施减少损失，根据情况协商决定是否解除协议或调整服务方式。5.5双方同意，因网络延迟、中断、技术故障或其他非甲方的技术原因，导致服务未能按预期完成或信息传输出现错误的，甲方应尽力采取措施解决，并可根据情况协商处理，但甲方不对因此造成的直接损失承担赔偿责任。第六条协议的变更、解除与终止6.1本协议的任何变更，均需经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。6.2除本协议另有约定外，在满足服务完成后、费用结清等条件或双方协商一致的情况下，本协议可以终止。6.3发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后合理期限内仍未纠正的；(b)甲方无正当理由停止提供本协议约定的服务；(c)乙方无正当理由拒绝支付按照本协议约定应支付的费用；(d)甲方或乙方提供虚假信息，情节严重，可能危害儿童健康或违反法律法规；(e)出现法律规定的其他解除情形。6.4协议解除后，双方应结清所有未付款项。甲方应按照规定处理乙方尚未使用的药品（如有），并保障儿童健康信息的妥善保管或删除。因一方违约导致协议解除的，违约方应承担相应的违约责任。6.5本协议约定的服务内容完成，相关费用结清后，本协议自动终止。终止后，双方仍有权就协议履行期间产生的争议依法寻求解决。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条法律适用与不可抗力8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、严重的网络病毒感染或攻击、系统服务中断等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后合理期限内通知对方，并提供相关证明。第九条其他9.1本协议自双方或其授权代表在线上完成确认或电子签名后生效。9.2本协议项下的所有通知、请求或其他通讯应以书面形式（包括但不限于电子邮件、系统内消息通知）发送至本协议首部载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发送时视为送达；以系统内消息通知的，发送至注册账户后视为送达。9.3本协议构成双方关于本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或安排。任何对本协议的修改、补充均需以书面形式作出并经双方签署后方能生效。9.4如本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效或不